商務(wù)禮儀相關(guān)要求

時間：2024-10-19 05:31:24 禮儀培訓(xùn) 我要投稿

商務(wù)禮儀相關(guān)要求

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。下面是小編給大家介紹一下商務(wù)禮儀相關(guān)要求，希望能幫助到大家！

商務(wù)禮儀相關(guān)要求

　　索取名片有三種常規(guī)方法：

　　交易法——先欲取之，必先予之。

　　謙恭法——以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐。

　　平等法——以后如何跟你聯(lián)系。

　　接受名片時如何做才是尊重別人，正常是有來有往。要是沒有也要比較委婉地回答，可以告訴對方，沒帶或用完了。

　　通信工具的使用藝術(shù)：

　　商務(wù)交往是講究規(guī)則的，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意。

　　商務(wù)社交禮儀：

　　1.要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)。

　　2.到顧客辦公室或家中訪問，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。

　　在顧客面前的行為舉止：

　　當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方的神情。

　　站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，不要亂丟果皮紙屑等。

　　需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，請到化妝室，或盥洗室進行。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量避免。

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