接待人員應(yīng)該注意什么，接待人員應(yīng)該如何正確

接待人員應(yīng)該注意什么，接待人員應(yīng)該如何正確

　　面帶自然笑容迎接客戶;無(wú)論是什么樣的訪客，都應(yīng)站起身先向?qū)Ψ絾?wèn)好;問(wèn)好時(shí)應(yīng)看著時(shí)方的眼睛;準(zhǔn)確地記下訪客的性名，有多位訪客時(shí)，應(yīng)事先確認(rèn)他們各自的職務(wù)。

　　進(jìn)入會(huì)客室之前要先敲門;將會(huì)客室的房門完全敞開，以便讓客人通過(guò);會(huì)客室內(nèi)側(cè)的座位為上座，靠近入口的座位為下座;先給客人上茶，茶水七分滿即可;茶水放在右側(cè)，點(diǎn)心放在左側(cè);上茶時(shí)勿將茶具放在文件上。

　　在電梯中，應(yīng)替訪客操作;在走廊遇到客人時(shí)要問(wèn)好;與來(lái)賓擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)偏向走廊的右側(cè)。

　　在樓樣相遇時(shí)，應(yīng)在距客人3一4階處向其問(wèn)好。

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