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2016領(lǐng)導(dǎo)力的根基是信任
據(jù)調(diào)查:有超過20%的職場(chǎng)人士對(duì)自己的直接上級(jí)不信任。在調(diào)查中,能夠非常信任上級(jí)的員工只占一成多�？赡苡腥擞X得員工信不信任對(duì)管理者來(lái)說(shuō)無(wú)關(guān)緊要,因?yàn)閱T工必須按照管理者的意愿行事。但事實(shí)是,員工對(duì)上級(jí)的信任與否決定其表現(xiàn)。
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏信任,員工行為就會(huì)短期化――缺勤增加,拖延工作,準(zhǔn)備后路,把建立對(duì)外關(guān)系看得比公司利益更重,要求短期現(xiàn)金報(bào)酬……這些短期行為會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效和部門效益。
什么是“信任危機(jī)”產(chǎn)生的原因?
上級(jí)不信任下屬,何談下屬信任上級(jí)在職場(chǎng)奮斗多年的蘇先生認(rèn)為:“信任關(guān)系的建立是相互的,只有領(lǐng)導(dǎo)相信下屬了,才容易在上下級(jí)之間建立起相互信任的關(guān)系。”關(guān)于這種信任危機(jī)產(chǎn)生的原因,讓我們聽聽來(lái)自企業(yè)界的真實(shí)聲音――
犧牲下屬利益加劇信任危機(jī)當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈,上下級(jí)之間同樣存在利益關(guān)系,往往領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓下屬背黑鍋。?正像做人力資源工作的鄭小姐所描述的:“上級(jí)對(duì)我的信任程度很一般,有許多工作都不能交由我自己去把握,甚至應(yīng)該知道的也沒有告知我,這樣使得我在工作上受到很大的制約,而且越來(lái)越覺得工作很郁悶。”
漠視下屬使上級(jí)難獲信任工作不久的柳小姐困惑說(shuō):“我發(fā)現(xiàn)我無(wú)法從我的直接領(lǐng)導(dǎo)那里等到我想要的幫助,他無(wú)法指導(dǎo)我去工作,都要靠自己摸索,我很困惑,我很期望他能指導(dǎo)我一下!”?在廣告公司工作的黃先生就說(shuō):“我的上級(jí)也是打工的,而且是個(gè)刁狐貍,經(jīng)常維護(hù)自己的利益而犧牲下屬,我對(duì)他的真實(shí)信任頂多只有30%。”
保持獨(dú)立思維不可過度信任陳先生的觀點(diǎn)相對(duì)較為理智:“對(duì)上級(jí),我們可以持謙虛的態(tài)度,學(xué)習(xí)其可取之處,取其精華,但不能太信任,否則我會(huì)失去自己思考的能力,或不能提出什么建議性的假設(shè)等等。”?看來(lái),不能給下屬以積極的培訓(xùn)和輔導(dǎo)的主管同樣不會(huì)贏得下屬信任。
哪些經(jīng)理人容易受到魔咒影響?
1)領(lǐng)導(dǎo)層搞派系斗爭(zhēng),不能做到以公司或團(tuán)隊(duì)利益為重;
2)做事缺乏承諾,言行不一致,甚至說(shuō)一套做一套;
3)不善于理解他人并尊重不同意見;
4)不實(shí)事求是,與下屬和同事爭(zhēng)功諉過;
5)遇事不能開誠(chéng)布公、千方百計(jì)掩蓋自己的弱點(diǎn)/欠缺;
6)任人唯親,缺乏公平和公正;
7)不信任別人,重要事情瞞著他人,通過控制信息并以此來(lái)建立自己的權(quán)威;
8)決策一錯(cuò)再錯(cuò),不能成就事業(yè),從而失去人們對(duì)其能力的信任。對(duì)一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講,
信任是獲得你的員工信任、在你的團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)建積極的工作關(guān)系、并讓員工能夠應(yīng)對(duì)工作環(huán)境中壓力和不確定性的基石。
如何破解“信任危機(jī)”魔咒?
1、增加可信度。你可以通過展示你對(duì)于他們工作問題的理解和興趣,展示在你自己領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)樹立自己的形象,并獲得同事(公司里同一級(jí)別的員工)的尊重。當(dāng)下屬員工認(rèn)為他們的經(jīng)理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在組織內(nèi)有可信度時(shí),他們會(huì)感到更舒服、安全,也會(huì)更愿意信任領(lǐng)導(dǎo)。
2、保持正直的人格。正直包括對(duì)于倫理價(jià)值的遵從、人格魅力和平時(shí)的處事風(fēng)格。下屬很少會(huì)信任推脫責(zé)任或不把團(tuán)隊(duì)利益放在第一位的經(jīng)理。不正直的經(jīng)理可能會(huì)被認(rèn)為是控制性的,因?yàn)樗麄兊臎Q定和行為都是為了完成個(gè)人的安排。那些能夠讓下屬覺得遵從很高道德和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),并愿意支持他們工作的經(jīng)理很容易獲得信任。
3、提升可靠性。高效能的經(jīng)理通常會(huì)行為前后一致,因?yàn)樗麄冇袌?jiān)定的信念,而且知道什么對(duì)于團(tuán)隊(duì)最好。你的員工可能并不總是喜歡你對(duì)于環(huán)境的反應(yīng)方式或者做決定的方式,但是如果他們相信你的行為會(huì)前后一致,他們會(huì)覺得更舒服,而且更樂于信任你。
4、增強(qiáng)責(zé)任心。下屬愿意相信那些主動(dòng)為他們以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功負(fù)責(zé)的經(jīng)理,你應(yīng)該愿意為了讓工作完成得更好奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和精力。經(jīng)理往往是團(tuán)隊(duì)成員的榜樣,強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)意識(shí)也具有傳染性。負(fù)責(zé)包括對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出興趣和熱情,愿意去解決、而不是逃避問題和麻煩,并且表現(xiàn)出能夠清晰地把你的觀點(diǎn)傳達(dá)給大家的能力。
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