提升領(lǐng)導(dǎo)力要做到哪些事
領(lǐng)導(dǎo)者要同時(shí)關(guān)注兩方面的要旨：結(jié)果和人。在企業(yè)內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者不僅以財(cái)務(wù)表現(xiàn)來衡量自己的成敗，同時(shí)也要衡量人的因素，客戶和員工。那么提升領(lǐng)導(dǎo)力要做到哪些事？不妨看看。以下僅供參考！
第一項(xiàng)，關(guān)注正確目標(biāo)和遠(yuǎn)景
一般來說，優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項(xiàng)最終衡量的指標(biāo)，而不是僅僅一項(xiàng)。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)中，客戶忠誠度和員工投入度被認(rèn)為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導(dǎo)者懂得要獲得成功，必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過員工實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的.客戶服務(wù)，最終帶來財(cái)務(wù)盈利。
第二項(xiàng)，善待客戶，建立穩(wěn)定關(guān)系
留住客戶很重要。為留住客戶，企業(yè)不僅要讓客戶滿意，還要有更高的目標(biāo)，讓客戶為企業(yè)免費(fèi)推廣。當(dāng)客戶對企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)相當(dāng)滿意的時(shí)候，就會主動向他人介紹。能夠讓客戶這么做，就必須時(shí)常給他們驚喜，讓他們愿意向其他潛在的客戶進(jìn)行宣傳。
第三項(xiàng)，善待員工，創(chuàng)造積極工作環(huán)境
員工的工作意愿不強(qiáng)，工作能力不夠，就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不善待員工，怎能期望他們?nèi)ド拼蛻裟?善待員工的第一步是要為他們設(shè)定正確目標(biāo)的業(yè)績計(jì)劃，讓他們知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任，良好的行為標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就要給予員工恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，來幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第四項(xiàng)，使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)力
高效領(lǐng)導(dǎo)者懂得領(lǐng)導(dǎo)力不能以自己為出發(fā)點(diǎn)，員工和自己同樣重要。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者能時(shí)刻想著怎樣為員工，而不是為自己。抱有如此正確理念的領(lǐng)導(dǎo)者會主動走到等級金字塔的底層，成為下屬的拉拉隊(duì)長、支持者和鼓勵(lì)者。非常重要的一點(diǎn)就是要根據(jù)員工的發(fā)展階段，運(yùn)用匹配、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。
總之，提升領(lǐng)導(dǎo)力，一切都要先確立領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值所在，不能只關(guān)心目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在關(guān)注盈利的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須關(guān)注人，并用人包括客戶和員工來衡量自己的工作成果，這將與實(shí)際盈利表現(xiàn)同樣重要。于是，企業(yè)盈利利成為呵護(hù)客戶、呵護(hù)員工的必然結(jié)果和回報(bào)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，若想使自己的工作成效最大化，就要同時(shí)設(shè)立結(jié)果和關(guān)系兩方面因素的高指標(biāo)。假如領(lǐng)導(dǎo)者呵護(hù)員工，然后員工同樣去呵護(hù)客戶，那么盈利和財(cái)務(wù)表現(xiàn)必將跟隨而至，成功將在結(jié)果和關(guān)系上雙雙體現(xiàn)。
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