成功的客戶關系技巧

成功的客戶關系必備技巧

　　銷售中見到客戶的第一步就是要和客戶進行交流，在這第一步上，我遇到過各種困難，比較典型的就是見到客戶不敢交流，生怕客戶會煩。

　　怕和客戶的交流會打擾到客戶;客戶不理我，對我冷臉相對;如果抓不好話題，客戶還可能會發脾氣，徹底拒絕我。

　　所以，見到客戶總是唯唯諾諾，客戶說什么就是什么。有一次客戶砍價都砍到骨頭上了，還是不敢說，這已經是我們的保底價了，不能再優惠了。生怕客戶跑了，開不了單，沒業績。

　　這種唯唯諾諾的表現，客戶一見就覺得比較好談，一切的主動權都是在客戶的手上。

　　所以，我就煩惱呀，給我帶來太多的煩惱了。

　　后來我就想，不能這樣總是唯唯諾諾的。

　　和客戶交流我應該怎么做才能不唯唯諾諾?

　　唯唯諾諾的根本原因是什么?

　　和客戶交流的核心是人和人之間的交流，和誰交流我不是唯唯諾諾的?是和我的朋友。那能不能以朋友的心態和客戶交流呢?是可以的。

　　唯唯諾諾的根本原因是想開單，想客戶能和我們成交。經濟大權是在客戶的手上，我們是做服務的，是拿人家錢的。

　　想通這些問題，我就重新組織了一下。我要以朋友的心態，去和客戶做朋友，先做朋友后做生意，先做人品再做產品。

　　做服務的并不低人一等，和客戶之間是等價的交換，并不是施舍�；蛟S從一定角度來看，我們的服務是可以給客戶帶來更多的利益，受益方是客戶。

　　關于成交這個問題，如果雙方滿意，自然皆大歡喜。如果不滿意，也成交不了。那么為什么要放低自己的姿態呢?

　　總結一下，以朋友的心態，抱著給客戶帶來利益的期望，去和客戶交談。

　　從一定角度來說，相等的位置的交流，更容易與客戶產生共鳴。

　　以朋友的心態，抱著給客戶帶來利益的期望，也是自信的一種表現。

　　標簽很多，核心就是給客戶展示更好的自己和更好的產品，實現雙方的共贏。

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