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      1. 餐廳怎樣營銷比較好-餐廳營銷技巧

        時間:2024-09-05 20:44:41 酒店管理 我要投稿
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          營銷是經營者贏得顧客,拓展市場的一個必要的,必須進行的經營行為。下面,小編為大家分享餐廳營銷技巧,希望對大家有所幫助!

          特色菜單清庫存

          “今日特餐”因為價錢不貴,味道不差,可能還附送飲料,所以很受歡迎。推出“今日特餐”,要掌握三個原則:

          一是能大量采購的原材料;二是烹飪時間短;三是味道有特色。

          此外,倉庫中積壓較多的原料也可利用“今日特餐”來清理,就是利用前日剩下的原料制作的。

          別總強調“什么都有”

          在很多時候,“什么都有”往往就等于“什么都不太出色”,有句俗話最能表達這種意思——“樣樣通,樣樣松”。

          許多企業在經營上出問題,其中最大的問題就是菜式太多了。要知道,菜單越長,廚房相對就越大,做菜越麻煩,時間花得愈多。菜單花樣多,耗損會多,庫存也會增多,進貨時也頗傷腦筋。

          抱怨處理要周全

          一般來說,客人對餐飲店投訴,大致有以下幾種原因:一是上菜太慢;二是樣品與實際菜肴的份量相差太多;三是菜中有異物;四是味道太咸或太淡;五是上錯了菜等。

          餐飲店主管人員應事先設計出補救方法,出現問題后要虛心接受客人的抱怨,仔細聆聽客人的指責,冷靜處理而使客人平息怒氣,并給客人一定的補償,使客人心平氣和地離去。

          餐后服務暖客人

          就餐后,除了給客人贈品、優惠券外,安排一兩個人為客人免費洗車(憑餐券或其他手續)等,能給客人減少許多麻煩,以此來增加客人對餐飲店的印象,培養忠誠顧客。

           快上快離是上策

          一是在客滿時,服務員應對新來的客人打招呼“請稍等”,并安排已吃完的客人盡快離去。

          二是在客源低峰時,則應設法讓客人慢慢享用,不要急著離去,因為客人有從眾心態:因此,服務人員要盡量為客人多換毛巾和熱茶以挽留客人。

          三是播放音樂,可作為控制客人停留時間的有效工具。客人高峰時,可播放輕快優美的進行曲,使客人在不知不覺中動作加快,快速離去;低峰時,則播放古典音樂或抒情音樂,可延緩客人離去。

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