經濟師考試《中級人力資源》強化考試題及答案

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2017經濟師考試《中級人力資源》強化考試題及答案

　　強化考試題一：

2017經濟師考試《中級人力資源》強化考試題及答案

　　一、單項選擇題

　　1.(　)是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。

　　A.績效　　B.評價　　C.績效考核　　D.績效管理

　　2.下列不屬于績效管理在組織管理中的作用的是(　)。

　　A.有助于促進員工的自我發展　　B.是實現組織戰略的重要手段

　　C.有助于管理者成本的節約　　D.為人員的配置和甄選提供依據

　　3.績效管理在人力資源管理中的作用包括(　)。

　　A.有助于組織內部的溝通　　B.有助于促進員工的自我發展

　　C.有助于管理者成本的節約　　D.幫助組織更有效地實行員工開發

　　4.(　)是影響績效考核效果的重要因素。

　　A.績效管理與組織戰略的相關性　　B.管理者對績效管理的認識

　　C.高層領導支持　　D.績效系統的時效性

　　5.(　)的組織在內部加強成本控制，在研發、生產、銷售、服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。

　　A.跟隨者戰略　　B.差異化戰略　　C.防御者戰略　　D.成本領先戰略

　　6.差異化戰略的核心是(　)。

　　A.不斷開拓新市場　　B.細分市場　　C.獨特的產品與服務　　D.標準化

　　7.管理者與員工在年初通過溝通，就本年度工作目標和衡量標準工作結果的考核方式等問題達成一致并形成契約的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃　　B.績效監控　　C.績效反饋　　D.目標管理

　　8.在績效合同中不包括的內容有(　)。

　　A.完成目標的結果　　B.員工完成工作需要利用的資源

　　C.結果的衡量方式和判別標準　　D.管理者的期望

　　9.通過管理者與員工持續的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程稱為(　)。

　　A.績效考核　　B.績效監控　　C.績效輔導　　D.績效反饋

　　10.(　)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。

　　A.績效輔導　　B.績效監控　　C.績效反饋　　D.績效改進

　　11.下列關于績效輔導步驟的表述錯誤的是(　)。

　　A.收集資料為第一步　　B.給予信心屬于最后一步

　　C.定好基調在達成一致之后　　D.制定計劃在給予信心之前

　　12.下列不屬于系統的績效考核方法的是(　)。

　　A.目標管理法　　B.平衡計分卡法　　C.標桿超越法　　D.關鍵事件法

　　13.下列績效考核方法中，(　)是一種新型的戰略性績效管理工具和方法。

　　A.目標管理法　　B.平衡計分卡法　　C.標桿超越法　　D.關鍵績效指標法

　　14.在了解一個人時，人們可能被這個人的某種突出特點所吸引，以至忽視了這個人的其他特點和品質，這種現象被稱為(　)。

　　A.投射作用　　B.刻板印象　　C.暈輪效應　　D.第一印象

　　15.在績效考核過程中，考核者可能會根據最初的印象去判斷一個人的績效，這種現象是(　)。

　　A.刻板印象　　B.盲點效應　　C.近因效應　　D.首因效應

　　16.為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內容不包括(　)。

　　A.以前考核中存在的問題　　B.工作績效的多角度性　　C.客觀記錄所見事實的重要性

　　D.合格與不合格員工的具體事例

　　17.通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程被稱為(　)。

　　A.績效計劃　　B.績效輔導　　C.績效反饋　　D.績效改進

　　18.通過減少企業業務流程的偏差，使組織的績效提升到更高的水平的績效改進方法是(　)。

　　A.卓越績效標準　　B.六西格瑪管理　　C.ISO質量管理體系　　D.標桿超越

　　19.關于針對員工不同的工作表現應采取的措施，說法正確的是(　)。

　　A.對于貢獻型員工，組織給予必要的獎勵　　B.對于安分型員工，主管應對其進行績效輔導

　　C.對于墮落型員工，組織要對其進行必要培訓以提升其工作技能

　　D.對于沖鋒型員工，組織要對其進行適當懲罰以督促其改進績效

　　20.團隊績效考核的流程包括：①對各個團隊負責人的績效進行考核;②進行團隊成員評價;③人力資源部發布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求;④員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標;⑤根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。其中順序正確的是(　)。

　　A.③②①⑤④　　B.③⑤①②④　　C.③①②⑤④　　D.③①⑤②④

　　二、多項選擇題

　　1.關于績效考核和績效管理的說法，正確的是(　)

　　A.有效的績效考核是對績效管理的有力支持　　B.績效管理是績效考核的一個環節

　　C.績效管理側重于信息的溝通和績效的提高　　D.績效考核側重于信息溝通和績效的提高

　　E.績效考核是績效管理中的一個環節

　　2.在績效計劃制定的準備階段，搜索制定的信息包括(　)。

　　A.組織最新的戰略管理資料　　B.工作分析的相關資料　　C.組織的使命

　　D.組織和員工近期的績效考核結果　　E.組織近幾年的績效管理資料

　　3.平衡計分卡關注組織績效的角度有(　)。

　　A.財務角度　　B.愿景與戰略角度　　C.客戶角度　　D.內部流程角度　　E.學習與發展角度

　　4.下列屬于非系統的績效考核方法的是(　)。

　　A.不良事故評價法　　B.配對比較法　　C.行為錨定法　　D.標桿超越法　　E.強制分布法

　　5.關于績效考核方法的陳述，正確的是(　)。

　　A.強制分布法無法應用于績效反饋面談

　　B.不良事故評價法與關鍵事件法都能提供豐富的績效反饋信息

　　C.行為錨定法非常適用于績效反饋面談

　　D.標桿超越法可以為組織提供明確的趕超目標，有利于激發組織的斗志

　　E.關鍵績效指標法的設計成本較高，需要耗費大量的人力物力

　　6.績效反饋面談需要達到的目的有(　)。

　　A.根據績效，對員工進行獎懲　　B.向員工傳遞組織遠景目標

　　C.弄清員工績效不合格的原因　　D.向員工反饋績效考核的結果

　　E.為下一個績效周期工作的展開做好準備

　　7.有效的績效反饋面談的作用體現在(　)。

　　A.幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題

　　B.它能夠使員工客觀的了解自己工作中的不足，有利于改善績效

　　C.可以通過主管人員和員工的真實溝通，消除組織目標與個人目標之間的沖突，增強組織的競爭力

　　D.它為評價者和被評價者提供了溝通的平臺，使考核公開化

　　E.隨時發現員工工作中出現的問題并及時加以調整

　　8.下列屬于績效面談實施階段的內容的是(　)。

　　A.準備面談提綱　　B.選擇合適的時間和地點　　C.分析績效差距的癥結所在

　　D.注意績效反饋面談的原則與技巧　　E.協商解決辦法

　　9.績效反饋面談的內容主要包括(　)。

　　A.把重點放在解決問題上　　B.商討來年的工作目標　　C.探討績效中可改進之處，并確定行動計劃

　　D.鼓勵員工積極參與到反饋過程中　　E.就績效現狀達成一致

　　10.面談的實施階段，主管人員要確保完成的工作有(　)。

　　A.就績效現狀達成一致　　B.消除組織目標與個人目標之間的沖突

　　C.商討來年的工作目標　　D.探討績效中可改進之處并確定行動計劃

　　E.使員工客觀的了解自己工作中的不足

　　11.面談中評價者可能走入的誤區有(　)。

　　A.理解不足　　B.不適當發問　　C.首因效應　　D.盲點效應　　E.期待逾期的結果

　　12.績效改進的方法主要有(　)。

　　A.標桿超越　　B.ISO質量管理體系　　C.卓越績效標準　　D.目標管理　　E.六西格瑪管理

　　13.績效考核后，組織通過(　)可以將員工劃分成四種類型。

　　A.知識技能　　B.人際關系　　C.工作表現　　D.工作態度　　E.工作貢獻

　　14.績效考核的結果可以應用在(　)。

　　A.獎金分配　　B.人員調配　　C.衡量招聘結果　　D.員工職業生涯發展規劃　E.組織戰略目標的調整

　　答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。參見教材P127

　　2.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：選項D屬于績效管理在人力資源管理中的作用。參見教材P127-128

　　3.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查績效管理的作用。選項ABC屬于績效管理在組織管理中的作用。參見教材P128

　　4.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：管理者對績效管理的認識是影響績效考核效果的重要因素。參見教材P128

　　5.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：成本領先戰略指組織在內部加強成本控制，在研發，生產，營銷，服務等領域內都力圖將成本降到最低，從而成為行業的成本領先者。參見教材P129

　　6.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：差異化戰略的核心是獨特的產品和服務，而不是標準化。參見教材P129

　　7.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查績效計劃的概念。績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。參見教材P131

　　8.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：選項D是在達成績效合同的過程中闡明的。參見教材P131

　　9.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查績效監控的概念。績效監控通過管理者與員工持續的溝通，觀測、預防或解決績效周期內可能存在的問題，更好的完成績效計劃的過程。參見教材P132

　　10.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經常性的管理行為，它幫助員工解決當前績效實施過程中出現的問題。參見教材P132

　　11.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查績效輔導的步驟。定好基調在達成一致之前，所以選項C錯誤。參見教材P133

　　12.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：選項D屬于非系統的績效考核方法。參見教材P133-134

　　13.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：平衡計分卡法是一種新型的戰略性績效管理工具和方法。參見教材P134

　　14.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：暈輪效應指對一個人進行評價時，往往會因為對他的某一特質的強烈的清晰的感知，而掩蓋了該人其他方面的品質。參見教材P135

　　15.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查績效評價中容易出現的問題之一首因效應。首因效應是指人們在相互交往的過程中，往往根據最初的印象去判斷一個人。參見教材P136

　　16.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：為了增加考核者培訓的有效性，還應增加的內容包括工作績效的多角度性，客觀記錄所見事實的重要性，合格與不合格員工的具體事例。參見教材P136

　　17.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：績效改進是指通過找出組織或員工工作績效中的差距，制定并實施有針對性的改進計劃來提高員工績效水平的過程。參見教材P139

　　18.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：六西格瑪管理通過減少企業業務流程中的偏差，使組織的績效提升到更高的水平。參見教材P140

　　19.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：對于安分型員工，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能;對于墮落型員工，組織要對其進行適當的懲罰、敦促其改進績效。對于沖鋒型員工，主管人員應當對其及進行績效輔導。參見教材P141

　　20.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：團隊績效考核的流程為③①⑤②④。參見教材P142

　　二、多項選擇題

　　1.　　【正確答案】：ACE　　【答案解析】：績效考核是績效管理的一個環節，所以選項B錯誤。績效考核側重于績效的識別、判斷和評估，所以選項D錯誤。參見教材P127

　　2.　　【正確答案】：ABDE　　【答案解析】：本題考查績效計劃的制定步驟。在準備階段需要搜索的信息不包括選項C。參見教材P132

　　3.　　【正確答案】：ACDE　　【答案解析】：本題考查平衡計分卡法。平衡計分卡法從四個角度關注組織的績效，即財務角度、客戶角度、內部流程角度和學習與發展角度。參見教材P134

　　4.　　【正確答案】：ABCE　　【答案解析】：選項D屬于系統的績效考核方法。參見教材P134

　　5.　　【正確答案】：ACDE　　【答案解析】：本題考查各種績效改進方法的比較。不良事故評價法與關鍵事件法都不能提供豐富的績效反饋信息，所以選項B錯誤。參見教材P134

　　6.　　【正確答案】：BCDE　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的目標，共有四個，即選項BCDE。參見教材P136

　　7.　　【正確答案】：BCD　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的作用，共有三個，即選項BCD。選項A屬于績效輔導的作用，選項E屬于績效監控的優點。參見教材P136

　　8.　　【正確答案】：CDE　　【答案解析】：選項AB是績效反饋面談準備階段的工作。參見教材P137

　　9.　　【正確答案】：BCE　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內容。選項AD屬于績效反饋面談的注意事項。參見教材P137

　　10.　　【正確答案】：ACD　　【答案解析】：本題考查績效反饋面談的內容。選項BE屬于績效反饋面談的作用。參見教材P137

　　11.　　【正確答案】：ABE　　【答案解析】：本題考查面談中評價者的誤區。選項CD屬于績效評價中容易出現的問題。參見教材P138

　　12.　　【正確答案】：ABCE　　【答案解析】：本題考查績效改進的方法。選項D“目標管理”屬于系統的績效考核方法。參見教材P139

　　13.　　【正確答案】：CE　　【答案解析】：績效考核后，組織通過工作表現和工作貢獻可以將員工劃分成四種類型。參見教材P141

　　14.　　【正確答案】：ABCD　　【答案解析】：績效考核的結果可以應用在衡量招聘結果、人員調配、獎金分配、員工的培訓與開發、員工職業生涯發展規劃。參見教材P141

　　強化考試題二：

　　一、單項選擇題

　　1.關于人員甄選正確的陳述是(　)。

　　A.這一階段中對應聘者績效的準確預期是最為關鍵性的事件

　　B.這一階段主要依據管理者的判斷，技術性含量不高

　　C.組織所需要的人員一定是最優秀的人員　　D.最終的錄用決策應當由人力資源部門作出

　　2.在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中的成績優異者所具備的可客觀衡量的個人特質是(　)。

　　A.工作成熟度　　B.領導效能　　C.需要層次　　D.勝任特征

　　3.下面有關效標參照的說法不正確的是(　)。

　　A.按照某一效度標準可以預測效標群體工作優劣　　B.效標參照對于定義勝任特征很關鍵

　　C.一個特征品質即使對現實世界不能預測什么有意義的差異，也可稱之為勝任特征

　　D.最常用于勝任特征研究的效標是：優秀效標和合格績效

　　4.要獲取有關勝任特征的數據資料，一般以(　)為主。

　　A.問卷調查法　　B.行為事件訪談法　　C.專家小組法　　D.全方位評價法

　　5.以動作活動的方式固定下來的經驗系統是(　)。

　　A.知識　　B.動機　　C.技能　　D.注意力

　　6.下列關于人員甄選的實施過程表述正確的是(　)。

　　A.體驗不合格在應聘面試的前面　　B.各種測試在應聘面試的前面

　　C.體驗不合格在各種測試的前面　　D.核查所填資料在接待應聘者的前面

　　7.在求職者眾多，面試成本壓力大的情況下，企業將()作為人員選擇的第一步可以減少工作量和降低成本。

　　A.雇用面試　　B.個人簡歷　　C.選擇測試　　D.身體檢查

　　8.與精心設計的人員招聘申請表相比，個人簡歷的特點是(　)。

　　A.規范統一　　B.形式死板，不利于求職者進行充分的自我表達

　　C.能夠系統、全面地提供企業所關注的所有信息　　D.可能存在自我夸大的傾向

　　9.下列不屬于申請表主要內容的是(　)。

　　A.有關申請人的主觀信息　　B.申請人過去的成長與進步情況

　　C.申請人的工作穩定性和求職動機　　D.可以幫助組織預期求職者實際工作績效的信息

　　10.企業最常用的測試手段是(　)。

　　A.筆試　　B.面試　　C.心理測驗　　D.評價中心

　　11.關于結構化面試特點的陳述，正確的是(　)。

　　A.對求職者的技能要求非常高　　B.可靠性和準確性比較低

　　C.沒有應遵循的特別形式　　D.方便主持人控制局面

　　12.只對重要問題提前準備并記錄在標準化的表格中的面試是(　)。

　　A.行為事件面談法　　B.情景面試　　C.半結構性面試　　D.非結構性面試

　　13.下列不屬于能力測驗的是(　)。

　　A.職業能力測驗　　B.特殊能力測驗　　C.智力測驗　　D.投射法測驗

　　14.主要考察在指定時間內，對各種各樣的文書問題的處理和反應能力，包括備忘錄、信件、電報、電話記錄等的評價中心形式是(　)。

　　A.角色扮演　　B.文件筐作業　　C.管理游戲　　D.無領導小組討論

　　15.一個測驗在測量某項心理特征時所具有的正確程度，即一個測驗確實測試了它預期測試的東西，這一指標被稱作心理測驗的(　)。

　　A.接近度　　B.信度　　C.效度　　D.難易度

　　二、多項選擇題

　　1.研究發現勝任特征主要包括的內容有(　)。

　　A.知識和技能　　B.社會角色　　C.自我概念　　D.綜合素質　　E.動機/需要

　　2.根據勝任特征的結構冰山圖，深層的勝任特征包括(　)。

　　A.社會角色　　B.知識　　C.技能　　D.自我概念　　E.動機/需要

　　3.下列屬于斯彭斯提出的成就特征的勝任特征的是(　)。

　　A.主動性　　B.靈活性　　C.成就欲　　D.公關能力　　E.關注秩序和質量

　　4.勝任特征模型對人力資源管理活動的作用主要包括(　)。

　　A.工作分析　　B.人員選拔　　C.績效考核　　D.員工培訓　　E.明確目標

　　5.在人員甄選活動中經常使用的非智力預測因素有(　)。

　　A.情緒　　B.記憶力　　C.氣質　　D.注意力　　E.人格

　　6.下列屬于智力因素的有(　)。

　　A.注意力　　B.記憶力　　C.感知力　　D.情緒　　E.氣質

　　7.筆試的形式一般包括(　)。

　　A.論文形式的筆試　　B.測驗形式的筆試　　C.閉卷形式的筆試　　D.開卷形式的筆試

　　E.半開卷形式的筆試

　　8.測驗形式的筆試具有(　)。

　　A.易于觀察應聘者的創造力及材料概括能力　　B.一次測試可以出比較多的題目

　　C.應試者的心理壓力小　　D.成績評定比較客觀　　E.能測驗書面表達能力

　　9.結構性面試的優點不包括(　)。

　　A.可靠性和準確性比較高　　B.不遵循特別的形式　　C.面試通常從相同的問題開始

　　D.評價標準和評價方法靈活　　E.主持人易于控制局面

　　10.智力測驗一般測量的是(　)。

　　A.記憶　　B.情緒　　C.動機　　D.詞匯　　E.數字

　　11.心理測驗中，特殊能力測驗一般測量的是(　)。

　　A.機械能力　　B.記憶能力　　C.音樂才能　　D.文字才能　　E.口頭表達能力

　　12.關于實施心理測驗需要注意的問題的陳述，正確的是(　)。

　　A.應當把測驗作為唯一的人員選拔工具　　B.應當對測驗進行修訂　　C.應當保持準確的測驗記錄

　　D.應當聘用專業的心理學人士　　E.應當公布測試主持者的姓名

　　13.下列有關評價中心的陳述，正確的有(　)。

　　A.無領導小組討論一般不指定主持人或召集人，成員可以地位平等地討論問題

　　B.文件筐測驗對時間的要求相對比較寬松，強調完成結果的質量

　　C.角色扮演主要是測評應聘者人際關系處理能力的情景模擬活動

　　D.評估人員一般為企業的直線經理或相關專家

　　E.管理游戲趣味性比較強，能引發應聘者濃厚的參與意識

　　14.在人員選拔中常用的信度指標有(　)。

　　A.評分者信度　　B.同測信度　　C.內部一致性信度　　D.復本信度　　E.重測信度

　　答案部分

　　一、單項選擇題

　　1.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查人員甄選的相關內容。人員甄選階段的技術性最強，所以選項B錯誤。組織所需要的是最合適的人，并不一定是最優秀的，所以選項C錯誤。最終的錄用決策應當由直線部門作出，所以選項D錯誤。參見教材P108

　　2.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查勝任特征的定義。勝任特征是指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中，能夠區分卓越成就者和表現平平者的可客觀衡量的個人特質。參見教材P109

　　3.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：一個特征品質如果對現實世界不能預測什么有意義的差異，則不能稱之為勝任特征。因此選C。參見教材P110

　　4.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：選項ABCD都可以獲取有關勝任特征的數據資料，但一般以行為事件訪談法為主。參見教材P111

　　5.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：本題考查人員選拔常用具體預測因素中的技能因素。技能是以動作活動的方式固定下來的經驗系統。參見教材P113

　　6.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：人員甄選的實施過程為：接待應聘者→篩選申請材料→核查所填資料→各種測試→應聘面試→體驗不合格→試用期考察→正式錄用。參見教材P114圖7-2

　　7.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：在求職者眾多，面試成本壓力大的情況下，企業常常將申請表和簡歷的篩選作為人員選擇的第一步。參見教材P114

　　8.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查簡歷的特點。個人簡歷的優點在于形式靈活，有利于求職者充分進行自我表達。所以選項B錯誤。由于缺乏規范性，個人簡歷內容的隨意性較大，有時不能系統、全面地提供企業所關注的所有信息。所以選項AC錯誤。參見教材P114-115

　　9.　　【正確答案】：A　　【答案解析】：本題考查申請表的主要內容，其中之一是有關申請人的客觀信息，而不是主觀信息，因此選A。參見教材P115

　　10.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：面試是企業最常用的測試手段。參見教材P116

　　11.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：本題考查結構化面試特點。結構性面試一般適用于應聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中，校園招聘基本上都是學生，其求職技能一般不高，所以選項A錯誤。結構性面試的優點之一是可靠性和準確性較高，所以選項B錯誤。面試通常從相同的問題開始，所以選項C錯誤。參見教材P117

　　12.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：半結構性面試是只對重要問題提前準備并記錄在標準化的表格中。參見教材P118

　　13.　　【正確答案】：D　　【答案解析】：能力測驗主要包括智力測驗、職業能力測驗、特殊能力測驗。參見教材P119

　　14.　　【正確答案】：B　　【答案解析】：本題考查評價中心的形式。題干中體現出的是文件筐作業這種形式。參見教材P121

　　15.　　【正確答案】：C　　【答案解析】：效度即有效性或精確性，是指招聘者真正測試到的品質與想要測量的品質間的符合程度。參見教材P123

　　二、多項選擇題

　　1.　　【正確答案】：ABCE　　【答案解析】：研究發現勝任特征主要包括的內容有知識、技能、社會角色、自我概念、人格特質、動機/需要。參見教材P109

　　2.　　【正確答案】：ADE　　【答案解析】：選項BC屬于表層的勝任特征。參見教材P109

　　3.　　【正確答案】：ACE　　【答案解析】：斯彭斯提出的成就特征的勝任特征包括成就欲、主動性、關注秩序和質量。參見教材P110

　　4.　　【正確答案】：ABCD　　【答案解析】：本題考查勝任特征模型的作用。勝任特征模型對人力資源管理活動的作用主要體現在工作分析、人員甄選、績效考核、員工培訓、員工激勵。參見教材P110

　　5.　　【正確答案】：ACE　　【答案解析】：選項BD屬于智力因素。參見教材P113

　　6.　　【正確答案】：ABC　　【答案解析】：選項DE屬于非智力因素。參見教材P113

　　7.　　【正確答案】：AB　　【答案解析】：筆試的形式一般包括文形式的筆試和測驗形式的筆試。參見教材P115