2018年人力資源管理咨詢考試復(fù)習(xí)模擬題
管理咨詢師考試時(shí)間定于每年二季度�？键c(diǎn)根據(jù)需要設(shè)在部分省會(huì)城市或直轄市的大、中專院�；蚋呖级c(diǎn)學(xué)校。下面是小編為大家整理的人力資源管理咨詢考試復(fù)習(xí)模擬題，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。
一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)
1.提出并驗(yàn)證了激勵(lì)的公平理論的是()。
A.麥克里蘭
B.亞當(dāng)斯
C.馬斯洛
D貝克爾
2.股票期權(quán)產(chǎn)生于()的美國(guó)。
A.20世紀(jì)50年代
B.20世紀(jì)60年代
C.20世紀(jì)70年代
D.20世紀(jì)80年代
3.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)中心法，是1969年()提出的。
A.美國(guó)原電報(bào)電話公司
B.用M公司
C.美孚石油公司
D.通用電器公司
4.研究總結(jié)出“職業(yè)錨”理論的是()。
A.埃德加•施恩
B麥克里蘭
C.霍蘭德
D.亞當(dāng)斯
5.()是績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的核心。
A.績(jī)效考評(píng)內(nèi)容
B績(jī)效考評(píng)原則
C.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
D.績(jī)效考評(píng)方法
6在績(jī)效考評(píng)方法中，既考核有不同權(quán)重的項(xiàng)目又考評(píng)分?jǐn)?shù)的是()。
A.配對(duì)比較法
B.歐德偉法
C.目標(biāo)法
D.關(guān)聯(lián)矩陣法
7從薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段關(guān)系來看，處于衰退階段的企業(yè)應(yīng)采取的薪酬策略是()。
A.個(gè)人激勵(lì)
B.集體激勵(lì)
C.個(gè)人一集體激勵(lì)來源:考試通
D.獎(jiǎng)勵(lì)成本控制
8.工作評(píng)價(jià)法是根據(jù)各種工作中所包含的技能要求，努力程度要求，崗位職責(zé)和工作環(huán)境等因素來決定各種工作之間的()。
A.絕對(duì)價(jià)值
B.相對(duì)價(jià)值
C.真實(shí)價(jià)值
D.市場(chǎng)價(jià)值
9.具有性格外向，頭腦靈活，信息靈通，不怕挫折，不怕辛苦特點(diǎn)的人適合做()工作。
A.銷售型
B.技術(shù)型
C.監(jiān)察型
D.研究型
10.通過公開考試，以考試成績(jī)做為主要任用依據(jù)的任用方式是()。
A.考任制
B.委任制
C.選舉制
D.聘任制
二、簡(jiǎn)答題(每題4分，共20分)
1.跨國(guó)公司人力資源管理的特點(diǎn)是什么?
2.人力資產(chǎn)成本的核算方法是什么?
3.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的業(yè)務(wù)流程。
4.簡(jiǎn)述選擇職業(yè)生涯的途徑及其特點(diǎn)。
5.德爾菲的基本思路是什么?
三、方案設(shè)計(jì)(20分)
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷充實(shí)和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)和核心。問題：制定一項(xiàng)《員工入職培訓(xùn)制度》
四、論述題(20分)
試說明中國(guó)企業(yè)人力資源開發(fā)與管理存在的主要問題，并列舉出主要對(duì)策�？荚囉脮�
五、案例分析題(20分)
A是一家新近成立的兒童教育咨詢公司。該公司將美國(guó)某一兒童教育的品牌帶到了中國(guó)，他的發(fā)展戰(zhàn)略是通過發(fā)展俱樂部會(huì)員制，推廣先進(jìn)的教育理念，擴(kuò)大該品牌在中國(guó)的影響力和知名度，最終擁有自己特有的品牌產(chǎn)品以及傳媒刊物。
A的受眾是學(xué)齡前的兒童，因此主攻方向也就主要是一些高檔的社區(qū)和幼兒園。通過發(fā)放問卷和聯(lián)合搞活動(dòng)的方式和這些機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，獲取準(zhǔn)客戶的信息，然后由銷售部的推廣人員逐一跟進(jìn)。由于A對(duì)客戶的分析和市場(chǎng)的定位是較為準(zhǔn)確的，而且在當(dāng)時(shí)也沒有什么旗鼓相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，沒有多久就小有成就，成為一些大眾媒體關(guān)注的對(duì)象。精明的經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到這是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，立即與一些相關(guān)媒體取得聯(lián)系，將他們作為宣傳窗口，進(jìn)行連載式的報(bào)道，知名度和影響力也就朝著預(yù)期的方向節(jié)節(jié)攀升。
可好景不長(zhǎng)，問題接踵而至：會(huì)員制的推行速度減緩;已經(jīng)建立聯(lián)系的幼兒園、社區(qū)要求公司退出，因?yàn)橛變簣@接到了家長(zhǎng)對(duì)公司員工的投訴;新市場(chǎng)的開拓跟不上;銷售部的人員流動(dòng)很大，真正是“鐵打的江山流水的兵”，能工作超過2個(gè)月的“資深銷售”寥寥無幾。該公司的總經(jīng)理在頭痛不已的同時(shí)深感迷惑，為什么正確的戰(zhàn)略不能帶來收益呢?于是他想到了利用獎(jiǎng)懲機(jī)制來改變現(xiàn)狀。可結(jié)果如何呢?
一、獎(jiǎng)懲什么行為
事件一：在全體員工的大會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)們說：“我們是新成立的公司，許多地方還很不完善，希望每一位員工都把這份工作看成自己的事業(yè)，有什么新想法就提出來，公司一定會(huì)重獎(jiǎng)的。”有幾個(gè)“熱血青年”的熱情受到了鼓舞，紛紛向公司遞上了自己的建議書。石沉大海的不計(jì)其數(shù)，甚至召來了上司的冷嘲熱諷：“你如果把寫建議書的精力用來多見幾個(gè)客戶的話，你的.銷售業(yè)績(jī)也就不會(huì)這么差了。”
事件二：公司表彰了一批員工，可其中有相當(dāng)一部分在大多數(shù)的員工看來是不應(yīng)該上這個(gè)光榮榜的。因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)一般，無論是業(yè)績(jī)還是態(tài)度都只能算中等。經(jīng)過比較，大家得出了比較一致的觀點(diǎn)：和領(lǐng)導(dǎo)走得近一點(diǎn)，私人關(guān)系好一點(diǎn)，比工作干得賣力點(diǎn)更為重要。江事件三：B從一名普通員工很快升到總經(jīng)理秘書，從公司組織結(jié)構(gòu)來看，她的地位和副總是一樣的�？偨�(jīng)理也總是人前人后地夸她："B是公司最勤奮的人了，每天總是最后一個(gè)離開公司。”此后，公司加班的人逐漸多了起來�？善渲懈苫畹挠袔讉�(gè)呢?大家上網(wǎng)玩游戲的有之，聊天的亦有之�？傊�，公司里的“人氣”倒是旺了不少。
二、獎(jiǎng)懲的時(shí)間
事件四：某一位員工因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)突出，她的上司總是對(duì)她說：“我一定在下周的例會(huì)上要求總經(jīng)理提高你的底薪。”可是事隔二個(gè)月也沒有什么動(dòng)靜。三、獎(jiǎng)懲的對(duì)象
事件五：銷售部門有一個(gè)銷售人員她的業(yè)績(jī)第一個(gè)月占了整個(gè)部門銷售指標(biāo)的90%，后連續(xù)三個(gè)月都保持在占全部門銷售指標(biāo)的60%以上。在她看來她的所得和那些業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不如她的人相比相差不大，她所付出的時(shí)間和精力也沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。
四、獎(jiǎng)懲的方式
A公司采取的獎(jiǎng)懲的方式大都與金錢有關(guān)。比如上班遲到罰五元錢;工作表現(xiàn)突出發(fā)放獎(jiǎng)金。
五、獎(jiǎng)懲的強(qiáng)度
事件六：一個(gè)新加入公司的員工忙中出錯(cuò)，在一份對(duì)外宣傳的資料上將公司的熱線電話號(hào)碼印錯(cuò)了。總經(jīng)理一怒之下立刻將這個(gè)人炒掉了。可沒過幾天，總經(jīng)理秘書在寫給報(bào)刊的一篇文章中也犯了同樣的錯(cuò)誤，這件事卻不了了之了。這讓許多員工感到不可理解。公司對(duì)不同員工的對(duì)待差別如此之大，而且相當(dāng)不合理，使不少員工都感到氣憤。
問題：
1.試評(píng)價(jià)A公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制?
2.設(shè)計(jì)一套適合A公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
3.設(shè)立企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)注意哪些問題?