2017年管理咨詢師考試案例分析模擬精選題及答案
一、案例分析題
【案例一】
K公司經(jīng)理的困惑
國內(nèi)K公司成立1994年8月，公司有正式職員8人，都以參股形式作為公司的記名股東。公司注冊資金30萬美元，美籍華人陳先生出資額最大，為法人代表，國內(nèi)黃先生出資額第二，擔(dān)任經(jīng)理。K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負(fù)責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點對開拓中國市場很重要。”黃先生在構(gòu)思K公司的未來時經(jīng)常這么想。
K公司的人員以工科畢業(yè)的本科生及碩士研究生為主，年齡大多在30歲左右。憑著這批年富力強的創(chuàng)業(yè)者及他們所擁有的技術(shù)專業(yè)背景優(yōu)勢，K公司代理的S公司分析儀器在國內(nèi)很快擁有了自己的用戶。到1994年底，K公司就已向國內(nèi)的制藥廠、化工廠及大學(xué)實驗室銷出了幾十套分析儀器，公司的營業(yè)額突破了600萬元。
K公司在中國市場代理S公司分析儀器的成功，危及了某些已進(jìn)入中國市場的國外著名大公司的利益，從而引起了這些大公司的警覺，它們開始考慮采取相應(yīng)措施。K公司的進(jìn)一步發(fā)展受到了威脅。“與他們展開正面競爭，由于實力不夠，顯然不可行。所以，只有在縫隙中求生存的同時，拓寬產(chǎn)品線，為公司創(chuàng)造新的生機。但愿能找到這種機會……”黃先生已經(jīng)意識到機遇對于K公司的成功來說將是非常關(guān)鍵的。
機會終于來了，K公司的合伙者們決定選擇蔬菜水果保鮮技術(shù)。他們作出這種選擇的依據(jù)是，搞綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢，那么能夠為綠色食品中的新鮮、高檔蔬菜水果提供保鮮的技術(shù)設(shè)備，也就一定具有很大的市場潛在發(fā)展價值。
正是基于上述決定，所以當(dāng)某美國商人為推廣其設(shè)備來華，談到用ZN型保鮮機作為保鮮設(shè)備建造保鮮庫時，K公司的合作者們馬上感覺到這是一個很好的機遇。一方面，隨著人們生活水平的不斷提高，需要借助保鮮技術(shù)以便常年供應(yīng)某些高檔食品與果蔬;另一方面，引進(jìn)先進(jìn)的保鮮設(shè)備，通過對其技術(shù)的消化吸收，可以開發(fā)公司自己的高技術(shù)產(chǎn)品，從而實現(xiàn)真正的起飛。因此，各項運作很快就緊鑼密鼓地開始了。
1995年下半年，K公司的設(shè)備安裝完畢后，就自己投資以每公斤6元的價格，先后從某水果基地購進(jìn)了3萬多公斤高檔優(yōu)質(zhì)水果，進(jìn)行保鮮儲存試驗。這種水果成功地儲存了5個月1996年春節(jié)前后以每公斤近20元的價格在G市陸續(xù)上市，但市場銷售情況并不理想、老百姓不愿花這么高的價錢買這種看似土豆的水果，而高檔賓館、飯店的用量非常有限且有自己的供應(yīng)渠道。幸虧后來開拓了G市鄰近地區(qū)的巨大市場，才給K公司帶來了生機，最后公司保鮮儲存后的絕大部分高檔水果，都以每公斤10多元的價格賣給了這些鄰近地區(qū)的批發(fā)商
結(jié)果，除去合理的損耗及人工、設(shè)備折舊等費用，投入產(chǎn)出基本持平。盡管高檔水果的銷售未給K公司帶來顯著的利益，但是出乎意料的是保存這些水果所使用的ZN型保鮮機，卻為K公司的`發(fā)展創(chuàng)造了新的機會。黃先生不無感慨地說：“真沒想到，它會有那么廣的應(yīng)用領(lǐng)域，真是無心插柳柳成陰啊。”K公司引進(jìn)的用于保存水果的ZN型保鮮機，與國內(nèi)現(xiàn)有的其他同類產(chǎn)品相比具有明顯的優(yōu)勢，公司利用的自身技術(shù)力量，經(jīng)消化吸收，在此基礎(chǔ)上開發(fā)了性能更為優(yōu)越的XM型保鮮機。
1996年下半年，K公司與有關(guān)客戶簽訂了第一套XM型保鮮機生產(chǎn)供貨合同。借助于公司保鮮試驗的現(xiàn)身說法，再加上國家有關(guān)部門的支持推廣，使得客戶對公司設(shè)備的先進(jìn)性有了比較全面的了解。整個市場對食品與果蔬保鮮行業(yè)發(fā)展前景一致看好，K公司生產(chǎn)的保鮮設(shè)備很快就開始在國內(nèi)市場打開銷路，公司的業(yè)績直線上升，完全超出了K公司合伙者們的原先估計。
K公司的成功不僅吸引了國內(nèi)同行企業(yè)的注意，也引起了美、英、法等國同行大公司的關(guān)注。一些全球知名的國外生產(chǎn)廠家，陸續(xù)開始在國內(nèi)投資辦廠，設(shè)立辦事機構(gòu)，試圖瓜分中國保鮮設(shè)備應(yīng)用市場。由于生產(chǎn)保鮮設(shè)備方面已占了先機，所以，面對這一似乎一觸即發(fā)的競爭大戰(zhàn)，K公司的合伙者們似乎并不十分在意，他們采取了多角化的做法，與其他公司合作將部分利潤投向了其他新項目的開發(fā)，只是結(jié)果并不盡如人意。
此后，隨著公司的進(jìn)一步壯大，相互之間對公司未來發(fā)展的看法產(chǎn)生了分歧，不信任情緒開始滋生蔓延，合伙者們的創(chuàng)業(yè)激情逐漸消退。1997年上半年，當(dāng)初的合伙者因為種種原因紛紛離開了K公司，他們所持的股份絕大部分都轉(zhuǎn)給了黃先生，黃先生也因此而成為K公司的法人代表。這些從K公司分離出去的人員，陸續(xù)成立了一些小公司，采用從K公司學(xué)到的技術(shù)及銷售手段，代理外國公司的保鮮設(shè)備產(chǎn)品，也獲得了不少供貨合同，這對K公司的經(jīng)營產(chǎn)生了不小的壓力。
由于市場競爭，目前K公司所擁有保鮮設(shè)備市場份額，已從最高時的90%以上降到了60%左右，并且還有進(jìn)一步下降的可能。從K公司的內(nèi)部經(jīng)營狀況來看，員工數(shù)量也已從最多時的100余人降到了目前的60余人，公司的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等部門之間常常為雞毛蒜皮的小事發(fā)生矛盾，要求黃先生親自出面協(xié)調(diào)，致使黃先生很難像創(chuàng)業(yè)時那樣將主要精力集中到公司的重要工作上去。
根據(jù)以上情況，回答以下問題：
1.你認(rèn)為1994年創(chuàng)辦的K公司應(yīng)該屬于什么類型的經(jīng)濟組織?( )。
A.業(yè)主制 B.合伙制 C.有限責(zé)任公司 D.兩合公司
2.K公司在決定進(jìn)入保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域時，主要出于以下何種考慮?( )。
A.在代理S公司分析儀器上取得了成功，從而有實力開展多角化經(jīng)營
B.通過引進(jìn)設(shè)備、消化吸收，有可能自行生產(chǎn)并開拓保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域
C.由于實力不足，決定回避在分析儀器領(lǐng)域與強大競爭者的正面沖突
D.綠色食品符合經(jīng)濟發(fā)展大趨勢，使得保鮮設(shè)備生產(chǎn)領(lǐng)域發(fā)展市場前景良好
3.K公司成立伊始，其業(yè)務(wù)主要是代理美國S公司的分析儀器，這就是負(fù)責(zé)S公司的產(chǎn)品在中國的推廣并提供零配件及售后服務(wù)。S公司在美國同行中只是一個很小的儀器生產(chǎn)廠家，“但它畢竟是正牌的美國產(chǎn)品，這一點對開拓中國市場很重要。”根據(jù)這段話，可見黃先生對發(fā)展公司所作的設(shè)想，包含了以下隱含假設(shè)：( )。
A.中國人更加愿意購買外國的商品
B.國外的商品比國內(nèi)的商品具有更高的質(zhì)量
C.一國產(chǎn)品的整體形象會影響其中每個企業(yè)的產(chǎn)品競爭力
D.把握短期商機要比把握長期商機更為重要
4.K公司經(jīng)過儲存于1996年春節(jié)前后推出的高檔優(yōu)質(zhì)水果，在G市銷售受阻，老百姓不愿花高價去買這種看似土豆的水果;在其鄰近地區(qū)銷售良好。出現(xiàn)這種情況，可能性最大的原因是什么?( )。
A.G市的消費者對這些水果與鄰近地區(qū)的消費者具有明顯不同的偏好
B.G市的消費者的人均收入低，無力購買這種高檔水果
C.這種水果的價值在G市尚未被人們理解，K公司還應(yīng)加強市場宣傳
D.這種水果在G市的銷售價格明顯高于在其鄰近地區(qū)的銷售價格
5.K公司目前出現(xiàn)的問題，其可能性最大原因是：( )。
A.公司前期經(jīng)營的成功，引來了眾多的競爭對手
B.公司多樣化經(jīng)營失策，導(dǎo)致元氣大傷，從此一項不振
C.黃先生掌握了公司的大多數(shù)股份，影響了合伙者的積極性
D.沒有處理好內(nèi)部管理及合伙者之!司的合作關(guān)系，致使人心渙散
6.K公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷說明了( )。
A.準(zhǔn)確識別創(chuàng)業(yè)機會，挑選好的商品是創(chuàng)業(yè)成功的最根本的保證
B.創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，抓住機會與練好內(nèi)功是企業(yè)長期發(fā)展的根本
C.在中國，市場充滿著機會，要賺錢并不困難
D.是否碰上好運氣，是企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功與否的決定因素
【參考答案】C D C C D B
【案例二】
日、美鋼鐵業(yè)的競爭
日本鋼鐵業(yè)從第二次世界大戰(zhàn)后到80年代，取得了巨大的發(fā)展。鋼產(chǎn)量由1950年的500萬噸，增至1980年的15000萬噸。長期以來，美國的鋼鐵廠家一直以其高勞動生產(chǎn)率聞名于世，隨著日本鋼鐵產(chǎn)業(yè)的崛起，美國受到了極大的沖擊。不過直到60年代中期，美國仍領(lǐng)先于日本。當(dāng)時，美國鋼鐵企業(yè)每萬人小時平均產(chǎn)鋼7噸，而日本只有5噸，但是此后10年日本鋼鐵企業(yè)的勞動生產(chǎn)率為每萬人小時產(chǎn)鋼9噸，而美國只有8噸。
鋼鐵企業(yè)職工工資增長率，日本比美國高出2.5倍，但是每噸鋼成本的工資含量日本為45美元，低于美國的47美元。美國的鋼鐵廠家從60年代初期就受到日本方面越來越大的威脅。日本人通過自己的努力使本國鋼鐵廠家的競爭能力勝過美國，日產(chǎn)鋼鐵源源不斷地出口到美國，對美國鋼鐵企業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊，在美國鋼鐵企業(yè)的壓力下美國政府不得不出面控制對日本鋼鐵的進(jìn)口。
日本鋼鐵企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自何處?有人從以下方面進(jìn)行了分析：
一是低工資優(yōu)勢。日本鋼鐵企業(yè)在第二次世界大戰(zhàn)后到70年代初一直擁有相對于美國的低工資優(yōu)勢，特別是第二次世界大戰(zhàn)后一段時間，日元暴跌，日本職工工資平均為美國的四分之一。日本鋼鐵企業(yè)充分認(rèn)識到并利用這一優(yōu)勢，注意擴大生產(chǎn)規(guī)模降低成本，中大網(wǎng)校提高了產(chǎn)品在世界市場上的競爭能力。
二是在全球范圍選擇進(jìn)口廉價原材料。日本雖是資源貧乏的國家，但在70年代初，能源危機之前，原材料價格便宜，日本企業(yè)可以在全球范圍選擇進(jìn)口優(yōu)質(zhì)而價廉的礦石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底倉庫。
以上兩個原因是否充分解釋了日本鋼鐵企業(yè)的崛起了呢?
70年代以來，日本企業(yè)原有的一些優(yōu)勢實際已經(jīng)丟失或減弱。從1957年到1975年，日本鋼鐵企業(yè)單位勞動時間的工資費用提高了8倍，而同時期美國僅提高了2倍，戰(zhàn)后以廉價勞動力為武器而取得競爭優(yōu)勢的日本鋼鐵企業(yè)，原來的“武器”越來越不頂用了。為了維持日本鋼鐵企業(yè)的成長，只要有可以降低成本的機會，日本企業(yè)從來不放過。舉例來說，50年代末，美國和日本均相繼建成了一批容積為2000立方米的高爐。10年以后，日本相繼建成了一大批容積超過5000立方米的超大型高爐，而美國新建的高爐沒有一座超過4000立方米，且數(shù)量也不多。
1982年，日本的高爐600超過2000立方米，而美國超過2000立方米的高爐不足10%。從1951年到1970年20年間，日本鋼鐵界建成了12個從煉鐵到煉鋼流水作業(yè)的鋼鐵廠，所建成的鋼廠在當(dāng)時均是世界上規(guī)模最大的。美國在1951年后僅建成了兩個從煉鐵到煉鋼流水作業(yè)的鋼鐵廠，不僅數(shù)量少而且規(guī)模也小。美國新建的兩家連續(xù)作業(yè)鋼鐵廠所生產(chǎn)的粗鋼，僅占美國全年粗鋼總產(chǎn)量的5%。而日本新建的12家連續(xù)作業(yè)鋼鐵廠所生產(chǎn)的粗鋼，占日本全年粗鋼總產(chǎn)量的75%以上。日本鋼鐵企業(yè)降低成本的再一個途徑是盡可能地采用先進(jìn)技術(shù)。如在生產(chǎn)工藝技術(shù)方面采用了純氧頂吹技術(shù)、連續(xù)澆鑄技術(shù)，在管理方面則廣泛地應(yīng)用計算機提高工作效率，這兩方面的技術(shù)都帶來了大量的成本節(jié)約。
合理的生產(chǎn)布局是日本鋼鐵企業(yè)獲得低成本優(yōu)勢的又一源泉。日本考慮到原料進(jìn)口和產(chǎn)品出口的特點，廠址選擇傾向于靠近海港，不少工廠都建在海港內(nèi)，以降低運輸成本。例如，日本鋼管公司建設(shè)的世界上最大的鋼鐵廠——扇島鋼鐵廠，即是建在人工造的小島上。該小島系從1971年開始填海而成。
石油危機之前，日本煉鋼投人的主要能源是石油。石油價格成倍上漲后，日本鋼鐵企業(yè)立即著手改變能源技術(shù)結(jié)構(gòu)，用煤炭代替石油并與采用新技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合，從1974年到1980年，日本國內(nèi)所有鋼鐵企業(yè)，全部實現(xiàn)用煤炭代替石油。日本企業(yè)為此花費了大量投資，但同時卻建成了占全國生產(chǎn)能力80%的節(jié)能型連續(xù)澆鑄系統(tǒng)。日本的煉鋼能耗比歐美國家都低。
日本的鋼鐵企業(yè)在順應(yīng)環(huán)境的變化和不斷提高企業(yè)和競爭能力方面，不愧作為日本和世界企業(yè)的典范。但是，由于全球性鋼鐵需求的下降，全球經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化，加上興起的發(fā)展中國家也擁有先進(jìn)的技術(shù)和廉價勞動力的優(yōu)勢，日本的鋼鐵企業(yè)也不可避免地面臨了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為對此作出反應(yīng)，日本的川崎制鐵公司、于1986年6月設(shè)立了“川崎技術(shù)研究”部門，從事新事業(yè)開發(fā)。該部門的方針為“制敵搶先”，只要能搶在其他企業(yè)之前上市的商品，都可能成為開發(fā)對象。川崎公司時常利用進(jìn)習(xí)、研修方式改變干部的觀點，強化其應(yīng)變能力，如1984年的研修論題就是：“世界鋼鐵業(yè)的興衰與公司的應(yīng)對之策”。
根據(jù)上述情況，請回答下列問題：
1、從1950年到1980年30年間，日本的鋼產(chǎn)量：
A.提高了30倍
B.增長了29倍
C.翻了30番
D.以每年1倍的速度在增長
2、日本在50年代至70年代建成的12個鋼鐵廠的生產(chǎn)能力普遍比美國新建的鋼鐵廠大，說明日本鋼鐵業(yè)在追求：
A.降低鋼鐵生產(chǎn)的機會成本
B.降低鋼鐵生產(chǎn)的運輸成本
C.鋼鐵生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟
D.鋼鐵生產(chǎn)的技術(shù)進(jìn)步
3、以下哪種資源條件對日本鋼鐵業(yè)的發(fā)展約束最大：
A.自然資源
B.勞動力資源中大網(wǎng)校
C.資本資源
D.企業(yè)家才能
4、鋼鐵行業(yè)屬于何種類型產(chǎn)業(yè)：
A.勞動密集型
B.資本密集型
C.知識密集型
D.高新技術(shù)型
5、80年代初以前，日本鋼鐵業(yè)的競爭戰(zhàn)略屬于：
A.低價格戰(zhàn)略中大網(wǎng)校
B.差異化戰(zhàn)略
C.海外市場集中化戰(zhàn)略
D.新事業(yè)開發(fā)戰(zhàn)略
6、全球性鋼鐵需求開始下降，說明世界鋼鐵業(yè)處于壽命周期的哪一階段：
A.成長期
B.成熟期
C.衰退期
D.投入期
【參考答案】B C A B A B