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物業(yè)APP四大亮點(diǎn)
導(dǎo)語(yǔ)：物業(yè)圈是一款為物業(yè)公司、業(yè)主、業(yè)委會(huì)量身定制的生活服務(wù)工具，可在PC端和手機(jī)APP上同時(shí)登陸使用，幫助解決小區(qū)中普遍存在矛盾，為物業(yè)和業(yè)委會(huì)提供全面的小區(qū)信息與有效的管理途徑，以及為業(yè)主的生活提供便利。
上海物業(yè)APP是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”+“物業(yè)管理中積累的大數(shù)據(jù)”+“線下的物業(yè)管理服務(wù)”，從而搭建一個(gè)能夠使業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)溝通情況、共享信息和方便辦事的平臺(tái)。
看點(diǎn)1 全方位了解物業(yè)公司
點(diǎn)開(kāi)上海物業(yè)APP的“小區(qū)資訊”，共有8個(gè)子菜單。業(yè)主可以從“了解我的小區(qū)”功能看到小區(qū)名稱、地址、面積、性質(zhì)、竣工時(shí)間、小區(qū)經(jīng)理姓名、電話，物業(yè)企業(yè)名稱、資質(zhì)、業(yè)委會(huì)主任、副主任姓名等;還可以看到小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主管理規(guī)約等，了解物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)主自治所需要的一些注意事項(xiàng)。
值得一提的是，如果用戶認(rèn)為信息有誤，還可以發(fā)起信息糾錯(cuò)。上海物業(yè)APP的客服人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。
看點(diǎn)2 小區(qū)公共收益賬目透明化
小區(qū)公共收益一直是一個(gè)敏感話題。什么是小區(qū)的公共收益?這些收益由誰(shuí)來(lái)支配?近年來(lái)，部分小區(qū)的物業(yè)公司和業(yè)主因?yàn)樾^(qū)公共收益產(chǎn)生的矛盾越來(lái)越多。
小區(qū)的公共收益是指小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司利用小區(qū)公共部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)獲得的收益。常見(jiàn)的小區(qū)公共收益包括：公共區(qū)域的廣告收益例如轎廂廣告、戶外廣告;小區(qū)公共區(qū)域的停車位收益;小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)租賃的攤位收益;利用公共配套如活動(dòng)場(chǎng)地、會(huì)所、游泳池經(jīng)營(yíng)收入;部分通信運(yùn)營(yíng)管理費(fèi);因損壞小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行的賠償;物業(yè)管理用房的收益等。
小區(qū)公共收益是全體業(yè)主共有的，具體由誰(shuí)支配需要召開(kāi)全體業(yè)主大會(huì)，由全體業(yè)主投票決定。目前還是責(zé)成物業(yè)代為管理的較多，也可以責(zé)成業(yè)主委員會(huì)代管，但代管方需要提前制定使用計(jì)劃，使用后也要公示賬目。
上海物業(yè)APP聚焦“小區(qū)公共收益”，讓各項(xiàng)收費(fèi)全部透明化。在上海物業(yè)APP，業(yè)主可以看到近半年小區(qū)房屋維修資金、停車費(fèi)等公共收益的賬目公布情況。
看點(diǎn)3 業(yè)主可以選維修公司
大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)今的物業(yè)管理有什么幫助?記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，像電梯、技防設(shè)施、給水排水設(shè)施、屋面外立面筑漏等，很多業(yè)主、業(yè)委會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不知道選哪家施工單位好?
為此，上海物業(yè)APP整理了近5年來(lái)使用過(guò)房屋維修資金的施工單位名錄，可以讓更多業(yè)主可以清楚的看到：哪些施工單位被選擇的次數(shù)多，供業(yè)主、業(yè)委會(huì)選擇時(shí)參考。
房屋維修是物業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)。上海物業(yè)APP提供給用戶兩種報(bào)修渠道。第一種是找物業(yè)公司報(bào)修，只需要填寫(xiě)報(bào)修信息發(fā)送即可。業(yè)主還可以拍照?qǐng)?bào)修，幫助維修師傅準(zhǔn)備需要攜帶的工具或零件，節(jié)省維修時(shí)間。報(bào)修信息將第一時(shí)間發(fā)送給小區(qū)經(jīng)理的上海物業(yè)APP端，小區(qū)經(jīng)理如果沒(méi)有響應(yīng)，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到962121物業(yè)服務(wù)熱線進(jìn)行督辦。用戶還可以在APP上跟蹤報(bào)修的處置情況，還可以對(duì)物業(yè)公司的維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不能維修所有的故障。如果報(bào)修的問(wèn)題超出物業(yè)企業(yè)的維修范圍。此時(shí)，業(yè)主可以選擇“找專業(yè)單位維修”。在這里，上海物業(yè)APP將為業(yè)主網(wǎng)羅各類房屋維修的專業(yè)單位，用戶可以查看專業(yè)單位的簡(jiǎn)介、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)評(píng)價(jià)，擇優(yōu)選之。
看點(diǎn)4 為市民提供更便利的服務(wù)
今后，物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)都可以在上海物業(yè)APP上支付。試運(yùn)行期間，開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要是各房地集團(tuán)管理的售后房小區(qū)，以及已和上海物業(yè)APP后臺(tái)對(duì)接的小區(qū)。如果業(yè)主所在的小區(qū)還未開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)耐心等待，上海物業(yè)APP將和更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，還將攜手付費(fèi)通和微信支付，為業(yè)主提供更多繳費(fèi)方面的便利。
小區(qū)附近發(fā)生了哪些新聞?小區(qū)周邊有哪些活動(dòng)可參加?今后，在上海物業(yè)APP的“新民社區(qū)”模塊，業(yè)主能獲悉每天的新聞?lì)^條、社區(qū)熱點(diǎn)、民意調(diào)查、投訴跟蹤等信息，還可以參加新民環(huán)球講壇、上�？破沾笾v壇等大型公益資訊，豐富居民的精神文化生活。
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