晉中市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（全文）
上學(xué)期間，大家最熟悉的就是知識點(diǎn)吧？知識點(diǎn)在教育實(shí)踐中，是指對某一個知識的泛稱。想要一份整理好的知識點(diǎn)嗎？下面是小編為大家整理的晉中市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則全文，希望對大家有所幫助。
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定》、《山西省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》、《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條 本細(xì)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)登記注冊、符合國家物業(yè)服務(wù)資質(zhì)要求的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。
第三條 本細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費(fèi)用。
第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐。
第五條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)遵循合理、公開、質(zhì)價相符的原則，按照不同性質(zhì)和特點(diǎn)，實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
1、住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，市、縣價格主管部門會同房地產(chǎn)主管部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、群眾承受能力、物價上漲等情況適時制定和調(diào)整住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)價格和浮動幅度。
2、非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(或物業(yè)使用人)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商議定服務(wù)價格，并在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
3、住宅小區(qū)內(nèi)規(guī)劃配建的露天或地下停車場車輛停放服務(wù)費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，收費(fèi)基準(zhǔn)價和浮動幅度由市、縣價格主管部門按照定價權(quán)限制定并公布。
4、其他服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，由雙方在合同中約定。
第六條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由市、縣價格主管部門會同同級房地產(chǎn)主管部門共同監(jiān)督管理。市城區(qū)范圍內(nèi)(含開發(fā)區(qū))物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)主管部門管理。
第七條 物業(yè)服務(wù)等級認(rèn)定及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。
1、由建設(shè)單位選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主按照《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《晉中市住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價格》，在物業(yè)服務(wù)合同中對服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約定，報(bào)當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)、價格主管部門認(rèn)定。
2、由業(yè)主大會或業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由業(yè)主委員會按照業(yè)主大會的決定，根據(jù)《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《晉中市住宅物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價格》，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中約定，報(bào)當(dāng)?shù)貎r格、房地產(chǎn)主管部門備案。
3、經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房、公共租賃住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按不高于三級標(biāo)準(zhǔn)的原則，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)當(dāng)?shù)貎r格、房地產(chǎn)主管部門核準(zhǔn)。
4、物業(yè)服務(wù)等級認(rèn)定實(shí)行動態(tài)管理。價格、房地產(chǎn)主管部門將定期對照《山西省住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，通過現(xiàn)場核實(shí)服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主問卷調(diào)查服務(wù)質(zhì)量、綜合打分評定服務(wù)等級。評定結(jié)果作為業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)商定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級的依據(jù)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)達(dá)不到物業(yè)服務(wù)約定等級的，按照優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)向價格、房地產(chǎn)主管部門申請核準(zhǔn)或備案認(rèn)定服務(wù)等級和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)提供以下資料。
1、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況，小區(qū)概況，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、服務(wù)承諾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同。
3、外地物業(yè)服務(wù)企業(yè)在晉中市范圍內(nèi)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提供晉中市房地產(chǎn)主管部門確認(rèn)的相關(guān)資料。
4、已成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)，需提供業(yè)主委員會成立的文件，以及業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)資料。
第九條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用計(jì)費(fèi)方式。
1、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。
2、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
第十條 物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成：
1、 物業(yè)服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi);
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用;
3、物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;
4、物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
5、物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費(fèi)用;
7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;
9、經(jīng)業(yè)主委員會同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由住宅專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本。
第十一條 配備有中央空調(diào)、電梯和二次供水等設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，其運(yùn)行費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由業(yè)主或物業(yè)使用人支付，物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代管。運(yùn)行費(fèi)用包括設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及相關(guān)檢測檢驗(yàn)費(fèi)用，不得有利潤，由業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商議定并在合同中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)單獨(dú)列賬，�？顚Ｓ�，滾存使用，每年定期公布收支賬目，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主委員會或業(yè)主大會成立前，住宅物業(yè)的電梯運(yùn)行維護(hù)費(fèi)和自來水二次加壓費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須報(bào)價格主管部門核準(zhǔn)。
第十二條 非住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)以物業(yè)公共服務(wù)所需社會平均成本為基礎(chǔ)進(jìn)行測算，充分征求業(yè)主、物業(yè)使用人意見，經(jīng)與占建筑物總面積過半數(shù)或戶數(shù)過半數(shù)的業(yè)主協(xié)商議定后，在物業(yè)服務(wù)合同中對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格等進(jìn)行約定。
第十三條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按業(yè)主法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。未辦理產(chǎn)權(quán)證的，以物業(yè)買售合同中載明的建筑面積計(jì)算。
物業(yè)服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取，經(jīng)業(yè)主同意，可按季或按年度計(jì)收。
第十四條 納入物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)的已竣工但尚未售出，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開發(fā)建設(shè)單位交納。
第十五條 物業(yè)服務(wù)等級和收費(fèi)實(shí)行公示制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置和收費(fèi)地點(diǎn)設(shè)置公示欄，公示物業(yè)服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公示欄由當(dāng)?shù)貎r格主管部門監(jiān)制，并公布價格、房地產(chǎn)主管部門的監(jiān)督電話。
第十六條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，違反合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)會同所在社區(qū)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》第67條的規(guī)定向人民法院起訴追繳。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第十七條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。最終用戶是指接受上述服務(wù)的最終分戶使用人。
任何單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收前款規(guī)定費(fèi)用，也不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收前款規(guī)定費(fèi)用而停止提供服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收費(fèi)用的，必須嚴(yán)格按照政府規(guī)定的價格執(zhí)行。公共用水、用電費(fèi)用及損耗計(jì)入物業(yè)服務(wù)費(fèi)成本，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得加價、加量向業(yè)主收費(fèi)。代收手續(xù)費(fèi)由委托單位支付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方合同約定。
第十八條 住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)有規(guī)劃專用停車場(位)的，可按照《山西省機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，向業(yè)主或車位使用人收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或車位使用人在當(dāng)?shù)貎r格主管部門公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)合同約定。
未列入住宅小區(qū)規(guī)劃的停車場或在小區(qū)內(nèi)道路、空地上設(shè)置停車位并收費(fèi)的，必須征得業(yè)主大會同意，收費(fèi)收入要單獨(dú)列賬，開支范圍除支付必要的管理成本和稅費(fèi)外，應(yīng)按照業(yè)主大會的決定用于補(bǔ)充小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)或存入住宅專項(xiàng)維修資金專戶，收支情況每年不少于一次向業(yè)主公布，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主具有非住宅產(chǎn)權(quán)的獨(dú)立車庫，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)后，不得重復(fù)收取車輛停放服務(wù)費(fèi)。
第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及場地進(jìn)行經(jīng)營性活動的，收費(fèi)收入要單獨(dú)列賬，開支范圍除支付必要的服務(wù)成本和稅費(fèi)外，所得收益應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會的決定，用于補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金。
第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十一條 本細(xì)則自2014年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則
德宏州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則
第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》、《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》等法律、法規(guī)，結(jié)合我州實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條本實(shí)施細(xì)則適用于德宏州行政區(qū)域內(nèi)依法登記并取得相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供相應(yīng)服務(wù)的收費(fèi)行為，以及價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施管理的行政行為。
第三條本實(shí)施細(xì)則所稱業(yè)主，是指房屋(含車庫、車位)的產(chǎn)權(quán)所有人。
本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立并取得相應(yīng)資質(zhì)，專業(yè)從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。
第四條本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的公共設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第五條本實(shí)施細(xì)則所指物業(yè)服務(wù)收費(fèi)主要包括以下方面內(nèi)容：
(一)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的綜合管理服務(wù);
(二)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理，以及維修、養(yǎng)護(hù)和維護(hù)等;
(三)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)，以及小區(qū)安全防范工作等;
(四)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所的清掃保潔、生活垃圾的收集、清理和化糞池的清理等保潔服務(wù);
(五)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共綠地、花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理等綠化養(yǎng)護(hù);
(六)物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托的其他特約服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同的約定一筆計(jì)價收取。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)與服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務(wù)承諾事項(xiàng)相對應(yīng)。
第六條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、合理以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第七條州級價格主管部門會同州級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照各部門的職能職責(zé)，負(fù)責(zé)全州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督管理工作，制定本州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理的相關(guān)政策規(guī)定。
縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況進(jìn)行公示，并公布12358價格投訴舉報(bào)電話。
第九條按照不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
在業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價，非住宅實(shí)行市場調(diào)節(jié)價;
業(yè)主大會成立之后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，住宅小區(qū)及非住宅均實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
第十條實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由各縣、市人民政府價格主管部門會同同級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)物業(yè)服務(wù)不同類型、服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容，以及物業(yè)服務(wù)成本、業(yè)主(物業(yè)使用人)承受能力和當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)發(fā)展等因素，制定相應(yīng)物業(yè)服務(wù)等級的收費(fèi)基準(zhǔn)價及浮動幅度，并向社會公布。同時報(bào)州級價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平變動情況，適時調(diào)整。
州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)行業(yè)管理規(guī)范要求，制定《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，劃分和界定物業(yè)(住宅)類型，并向社會公布，以指導(dǎo)和規(guī)范全州物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，為價格主管部門制定、調(diào)整不同類型、不同等級的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。
各縣市制定、調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出意見或建議，轉(zhuǎn)呈價格主管部門審核，并在成本監(jiān)審的'基礎(chǔ)上依據(jù)《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，由價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門共同制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)最高上浮浮動幅度，由州發(fā)展和改革委員會會同州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)制定或調(diào)整。各縣市執(zhí)行的具體上浮幅度，由各縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平狀況、業(yè)主(物業(yè)使用人)的承受能力等因素，在不超過州定最高上浮浮動幅度內(nèi)核定。
第十一條住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《業(yè)主大會規(guī)程》等規(guī)定，督促、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)小區(qū)成立業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會。
房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位出售房屋時，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
業(yè)主大會成立前，開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)約定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在房屋交付前報(bào)價格主管部門及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案，并在收費(fèi)地點(diǎn)及物業(yè)小區(qū)的醒目位置進(jìn)行公示。
第十二條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)本著平等自愿原則，在雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中約定，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)當(dāng)?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在雙方簽訂物業(yè)服務(wù)合之日起30日內(nèi)，將約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)當(dāng)?shù)貎r格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門備案。
第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行備案時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：
(一)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)備案登記表一式三份;
(二)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;
(三)資質(zhì)證書復(fù)印件;
(四)小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級證書復(fù)印件;
(五)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會簽訂的物業(yè)服務(wù)委托合同復(fù)印件;
(六)批準(zhǔn)成立業(yè)主大會的相關(guān)材料;
(七)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會、業(yè)主委員會協(xié)商確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的會議紀(jì)要;
(八)價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門要求的其他相關(guān)資料。
第十四條實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需要調(diào)整時，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)須將合同樣本、以及與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商確定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)文件(材料)復(fù)印件，提交物業(yè)所在地的價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門辦理備案變更手續(xù)。
第十五條為體現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、質(zhì)價相符”的原則，實(shí)行政府指導(dǎo)價管理的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行分等級定價管理。物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在各等級收費(fèi)基準(zhǔn)價的基礎(chǔ)上最高上浮20%。各物業(yè)服務(wù)小區(qū)具體執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)或者業(yè)主大會，依據(jù)縣市價格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的基準(zhǔn)價及核定的浮動幅度協(xié)商確定。
物業(yè)服務(wù)等級由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門提出書面申請，經(jīng)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按照《德宏州住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》及評審考核辦法確定。
物業(yè)服務(wù)等級的考核評定應(yīng)以獨(dú)立的物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)閱挝唬粋�小區(qū)確定一個服務(wù)等級。
第十六條業(yè)主大會成立之前的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)屬于臨時性收費(fèi)，當(dāng)業(yè)主按照國家、省有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主大會并自主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，應(yīng)當(dāng)重新約定新的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的特約服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方協(xié)商約定。
第十八條業(yè)主進(jìn)行室內(nèi)裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修管理應(yīng)遵循以下規(guī)則：
(1)業(yè)主對房屋進(jìn)行裝修時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主簽訂房屋裝修管理協(xié)議，可以向每戶業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)收取不高于20xx元的裝修押金。裝修押金只能在業(yè)主裝修房屋時收取，不得提前收取。
(2)裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主檢查驗(yàn)收，沒有發(fā)生損壞房屋結(jié)構(gòu)、外貌和公共部位、共用設(shè)施設(shè)備行為的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自驗(yàn)收合格之日起15日內(nèi)將裝修押金全額退還業(yè)主(物業(yè)使用人)或裝修企業(yè)。
(3)裝修造成房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)當(dāng)及時修復(fù)。若裝修業(yè)主(物業(yè)使用人)不能及時修復(fù)的，可按雙方約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用裝修押金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施進(jìn)行修復(fù)。房屋結(jié)構(gòu)、外貌和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備修復(fù)后，裝修押金有剩余的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)如數(shù)退還業(yè)主(物業(yè)使用人);若押金不足以支付修復(fù)費(fèi)的，業(yè)主(物業(yè)使用人)應(yīng)在修復(fù)后15日內(nèi)補(bǔ)齊修復(fù)費(fèi)用。
(4)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)結(jié)算修復(fù)費(fèi)用時，應(yīng)當(dāng)出示修復(fù)工(料)和價格清單。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主(物業(yè)使用人)對修復(fù)費(fèi)用有爭議的，由業(yè)主大會或者業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決，也可以通過法律途徑進(jìn)行解決。
(5)物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者房屋裝修企業(yè)收取裝修管理服務(wù)費(fèi)、裝修期間的電梯使用費(fèi)(電梯增容費(fèi))或變相收取其他相關(guān)費(fèi)用。
(6)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向業(yè)主(物業(yè)使用人)或者裝修企業(yè)收取裝修垃圾和渣土清運(yùn)費(fèi)、裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由縣市價格主管部門根據(jù)清運(yùn)成本、制作成本制定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的垃圾，由業(yè)主或使用人按有關(guān)規(guī)定自行處理清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取清運(yùn)費(fèi)。
第十九條除按規(guī)定收取裝修人員出入證押金或者工本費(fèi)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自向進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為業(yè)主提供配送、安裝、維修、中介等服務(wù)的外來人員和其他來訪人員收取任何費(fèi)用。
第二十條業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
業(yè)主和物業(yè)使用人重合的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任;業(yè)主和物業(yè)使用人相分離，且雙方?jīng)]有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主交納。
物業(yè)服務(wù)區(qū)域已竣工但尚未出售的物業(yè)或者因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
業(yè)主大會成立前的物業(yè)服務(wù)區(qū)域，因房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免20%，差額部分由房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主購買物業(yè)或物業(yè)交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的80%交納。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定未按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主大會或業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期繳納;逾期仍不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院依法提起訴訟。
物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
第二十一條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視、城市生活垃圾處理等單位，應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，委托單位應(yīng)當(dāng)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)由委托單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收相關(guān)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專業(yè)經(jīng)營單位的票據(jù)，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十二條符合相關(guān)政策規(guī)定要求，物業(yè)服務(wù)小區(qū)實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，實(shí)施二次加壓產(chǎn)生的運(yùn)行費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開的原則由受益人分?jǐn)�，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
物業(yè)服務(wù)小區(qū)未實(shí)施二次供水的住宅物業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何理由收取二次加壓運(yùn)行費(fèi)。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用，應(yīng)按合理、公開的原則由受益人分?jǐn)�，費(fèi)用收支情況和分?jǐn)偳闆r應(yīng)單獨(dú)列帳，定期公布。
電梯、中央空調(diào)等公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及一般維護(hù)(小修和養(yǎng)護(hù))費(fèi)用已計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本的，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)不得再另行收取該項(xiàng)費(fèi)用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照《房屋所有權(quán)證》載明的房屋建筑面積計(jì)算。尚未取得《房屋所有權(quán)證》的，以購房合同中房屋建筑面積或者房產(chǎn)測繪部門實(shí)測的房屋建筑面積計(jì)算。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按每月每平方米建筑面積計(jì)算，自物業(yè)交付業(yè)主之日開始計(jì)收;按月計(jì)費(fèi)，以一個季度或半年為一次交費(fèi)時限。
房改售房、公有住房等房屋按同區(qū)域、同類別、同結(jié)構(gòu)的商品住房的建筑面積計(jì)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
車庫(車位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可按車庫(車位)的數(shù)量計(jì)收，也可按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地作為停放車輛的車位或者利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會的同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)。未經(jīng)相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意的，以及未依法辦理相關(guān)手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得開展機(jī)動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動。
經(jīng)征得相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主大會同意，并依法辦理相關(guān)手續(xù)后所得收益，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。所得收益和資金使用情況每年至少向業(yè)主公布一次。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)自身購買所有的場地或者物業(yè)服務(wù)區(qū)域外的場地開展機(jī)動車停放服務(wù)等經(jīng)營活動的，所得收益主要用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。
第二十五條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)動車、非機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或者業(yè)主大會研究確定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或者業(yè)主大會協(xié)商約定的機(jī)動車、非機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貎r格主管部門備案，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置實(shí)行明碼標(biāo)價。
已收取機(jī)動車停放保管服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得重復(fù)收取車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第二十六條物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)在保修期限內(nèi)的，其維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由保修單位負(fù)擔(dān)，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)成本。
未建立專項(xiàng)維修資金的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)由所有受益的業(yè)主據(jù)實(shí)分?jǐn)偂?/p>
第二十七條物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)實(shí)行出入證管理的，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)為業(yè)主免費(fèi)配置一定數(shù)量的車輛出入證和居住人員出入證(含IC卡等)。
車輛出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實(shí)際擁有的車輛數(shù)核發(fā)，每戶可免費(fèi)核發(fā)兩輛車輛的出入證(含IC卡等)。摩托車、電動車等不實(shí)行出入證管理。
居住人員出入證應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主實(shí)際居住人員數(shù)核發(fā)，每戶可免費(fèi)核發(fā)三人的居住人員出入證(含IC卡等)。
出入證不得有出入的時間、次數(shù)、有效期等限制。業(yè)主申請多配置或者因遺失、損壞需要重新辦證的，可以按制作成本收取工本費(fèi);具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各縣市價格主管部門制定。
第二十八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)在備案期間，發(fā)生物業(yè)服務(wù)企業(yè)變更、管理面積或者管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)變化等情況，經(jīng)雙方協(xié)商需對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整的，應(yīng)當(dāng)重新辦理備案手續(xù)。
第二十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)對物業(yè)服務(wù)范圍、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)簽收，并在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公示。
第三十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任進(jìn)行保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)及時將保險(xiǎn)單和所交納的保險(xiǎn)費(fèi)等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行公示。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家價格法律法規(guī)政策的規(guī)定，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，不斷改善經(jīng)營環(huán)境，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第三十二條按規(guī)定依法成立業(yè)主大會并選舉了業(yè)主委員會、自主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由業(yè)主或者業(yè)主大會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本實(shí)施細(xì)則第十二條的規(guī)定執(zhí)行。
第三十三條業(yè)主或物業(yè)使用人對違法違規(guī)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為有權(quán)向當(dāng)?shù)貎r格、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門投訴和舉報(bào)。
第三十四條各企業(yè)、事業(yè)或者其它單位獨(dú)立的住宅小區(qū)，其物業(yè)服務(wù)未實(shí)現(xiàn)社會化管理(即沒有選聘本實(shí)施細(xì)則所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè))，而是由本單位或者下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)的，可參照本實(shí)施細(xì)則的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過職工大會或職工代表大會等形式，就物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)問題向職工進(jìn)行說明，征得職工同意后參照本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。
住宅小區(qū)由業(yè)主自行管理的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過價格主管部門、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門制定的最低服務(wù)等級的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和政策規(guī)定，有下列價格違法、違規(guī)行為之一的，由價格主管部門的監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行查處：
(一)超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定價格的;
(二)擅自制定屬于政府指導(dǎo)價、政府定價范圍內(nèi)的服務(wù)價格的;
(三)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目、自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
(四)強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收取費(fèi)用的;
(五)不按照合同約定提供服務(wù)而收取費(fèi)用或者只收費(fèi)不服務(wù)的;
(六)不實(shí)行明碼標(biāo)價或不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的;
(七)未向價格主管部門備案而實(shí)施收費(fèi)的;
(八)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價、政府定價的其他價格行為，以及違反本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的其他價格行為。
第三十六條本細(xì)則實(shí)施前業(yè)主或物業(yè)使用人已與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了物業(yè)服務(wù)協(xié)議或者物業(yè)服務(wù)合同的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照協(xié)議或者合同約定執(zhí)行。
第三十七條本實(shí)施細(xì)則未盡事項(xiàng)，按《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《云南省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十八條本實(shí)施細(xì)則由德宏州發(fā)展和改革委員會、德宏州住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局按各自職能職責(zé)負(fù)責(zé)解釋。
第三十九條本實(shí)施細(xì)則自20xx年1月1日起施行。有效期至20xx年1月1日。
福州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則
一、為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，增加物業(yè)服務(wù)行為的透明度，保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家發(fā)展和改革委員會、原建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》和《物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法》、省物價局、省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
二、本實(shí)施細(xì)則適用于福州市行政區(qū)域內(nèi)具有法定物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)行為。
三、政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè);鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐和價格歧視，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。
四、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、公開以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量相符的原則。
五、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一政策、分級管理。市政府價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定福州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則，縣(市)區(qū)政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
六、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。
住宅(不含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅，下同)前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)收費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與委托服務(wù)的業(yè)主雙方另行約定。
業(yè)主大會成立后的住宅物業(yè)及其他類型(含別墅、低密度聯(lián)排高檔住宅及開發(fā)建設(shè)單位未出售的車位)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對住宅、非住宅房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)采用包干制形式，由市政府價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價，并適時向社會公布。
房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)房屋裝修過程中產(chǎn)生的建筑垃圾提供清運(yùn)服務(wù)所收取的費(fèi)用。業(yè)主無裝修的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收費(fèi)。
停車服務(wù)費(fèi)是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為車輛有序停放提供相關(guān)服務(wù)而收取的費(fèi)用。
福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價、房屋裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)管理政策及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另文下達(dá)。停車服務(wù)費(fèi)管理政策與上述相關(guān)規(guī)定相矛盾的，以停車服務(wù)費(fèi)專門文件為準(zhǔn)。
八、實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，按規(guī)定實(shí)行招投標(biāo)的，開發(fā)建設(shè)單位在委托招投標(biāo)前，應(yīng)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，按政府公布的服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價確定服務(wù)等級及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后進(jìn)行招投標(biāo)，并與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同中約定服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。按規(guī)定不實(shí)行招投標(biāo)的，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)公布的服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)價在合同中確定服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容及具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主相關(guān)合同(協(xié)議)中需列明與開發(fā)建設(shè)單位約定的服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容。涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
前期物業(yè)服務(wù)合同期滿但未成立業(yè)主大會的，如服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同期滿前一個月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置進(jìn)行公示，合同期屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍提供不低于原先合同約定的服務(wù)質(zhì)量，若無專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主(以下簡稱“雙過半業(yè)主”)提出異議的，可繼續(xù)適用原服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);如要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，則必須經(jīng)過雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)重新約定。
合同履行期間，物業(yè)服務(wù)成本因政策性因素或服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容發(fā)生較大變動時，如要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的醒目位置就物業(yè)服務(wù)成本變動情況進(jìn)行公示，并經(jīng)雙過半業(yè)主同意，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在公布的指導(dǎo)價范圍內(nèi)協(xié)商重新約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
九、實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，未產(chǎn)生業(yè)主委員會的，采取包干制形式，由開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)買受人就服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同中約定;已產(chǎn)生業(yè)主委員會的，可以采取包干制或者酬金制等形式，由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
十、開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。同時在物業(yè)銷售時應(yīng)明示臨時管理規(guī)約并予以說明，對物業(yè)買受人遵守臨時管理規(guī)約應(yīng)予以書面承諾。
十一、包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定的比例或者約定數(shù)額提取酬金，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
十二、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤;
物業(yè)服務(wù)成本按照國家發(fā)改委、原建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)〈物業(yè)服務(wù)定價成本監(jiān)審辦法(試行)〉的通知》規(guī)定，由人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)以及經(jīng)業(yè)主大會同意的其它費(fèi)用組成。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。
十三、實(shí)行政府指導(dǎo)價的住宅依法改作寫字樓的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按該住宅的2倍確定。依法改作其它用途的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按該住宅的2.5倍確定。
十四、本實(shí)施細(xì)則所指的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不包含物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用。公共水電費(fèi)用單獨(dú)按實(shí)由業(yè)主分?jǐn)偅唧w分?jǐn)傓k法由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主或業(yè)主委員會在物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)中約定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。開發(fā)建設(shè)單位在房屋買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含上述約定的內(nèi)容。
十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月應(yīng)在小區(qū)醒目處公布一次當(dāng)月由業(yè)主使用的公共水電費(fèi)用分?jǐn)傇敿?xì)情況。
十六、物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位委托代收費(fèi)用的，可向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以任何名義向供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位收取物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
十七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)按房屋所有權(quán)證登記的房屋建筑面積(不含與住宅配套的附屬間面積)收取。未辦理房屋所有權(quán)證的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)暫按房屋買賣合同標(biāo)明的建筑面積收取，房屋所有權(quán)證辦理后按登記面積結(jié)算，多退少補(bǔ)。尚未出售的，按房地產(chǎn)行政主管部門確認(rèn)的房屋權(quán)屬登記面積收取。
十八、物業(yè)服務(wù)費(fèi)從物業(yè)交付買受人之日起按月收取，業(yè)主自愿預(yù)繳的除外。前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);已竣工未出售房屋的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān);出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由物業(yè)買受人按照房屋買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān);開發(fā)建設(shè)單位售房時承諾減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，減免部分的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。
十九、物業(yè)交付買受人后，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)配套設(shè)備設(shè)施尚未完備或未交付使用的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)降低。實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)降低幅度在前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)15%以內(nèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)費(fèi)降低幅度由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，差額部分由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的相關(guān)合同(協(xié)議)中應(yīng)對上述情況作詳細(xì)說明。
二十、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)物業(yè)服務(wù)合同的約定足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主相關(guān)違反物業(yè)服務(wù)合同(協(xié)議)約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，原業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
二十一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年至少一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，同時接受業(yè)主或者業(yè)主大會的質(zhì)詢。
二十二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行酬金制方式，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)費(fèi)用的承擔(dān)方式經(jīng)業(yè)主大會通過并由業(yè)主委員會代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
二十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
二十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對同一物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)同一交付時間、同一使用性質(zhì)、同一類型的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，應(yīng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取，不得以任何形式采取價格歧視。
二十五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入小區(qū)內(nèi)為業(yè)主提供配送、裝修、維修、安裝、中介等服務(wù)的外來人員收取任何費(fèi)用。
二十六、各有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，在其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，統(tǒng)一采用收費(fèi)標(biāo)價牌形式實(shí)行明碼標(biāo)價。
實(shí)行明碼標(biāo)價方式由價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定，各級價格主管部門的價格監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對明碼標(biāo)價格式進(jìn)行監(jiān)制。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)企業(yè)名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)等級、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價格舉報(bào)電話12358等。
二十七、為保證政府制定和調(diào)整住宅指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性和可指導(dǎo)性，每年第四季度由政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門選定一定數(shù)量的有代表性的物業(yè)類型作為成本監(jiān)審對象，于次年第一季度由政府價格主管部門進(jìn)行成本監(jiān)審。相關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合政府價格主管部門并如實(shí)提供物業(yè)服務(wù)成本，不得弄虛作假。
二十八、各縣(市)政府價格部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門在福州市普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)核定本行政區(qū)域的普通住宅物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)市政府價格主管部門及市房地產(chǎn)行政主管部門備案。
二十九、各級價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督和檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反國家和本省市物業(yè)管理法規(guī)及有關(guān)價格法律、法規(guī)和規(guī)定的，由房地產(chǎn)行政主管部門和價格主管部門按職能分工分別依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定予以處罰。
三十、本實(shí)施細(xì)則由福州市物價局、福州市住房保障和房產(chǎn)管理局按照各自職能負(fù)責(zé)解釋。
三十一、本實(shí)施細(xì)則自20xx年3月1日起執(zhí)行�！陡Ｖ菔形飿I(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》(暫行)(榕價房〔20xx〕3號)同時廢止。
廣州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則
第一條為規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和國家發(fā)展改革委、建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》以及省物價局、建設(shè)廳《關(guān)于貫徹實(shí)施國家發(fā)展改革委、建設(shè)部〈物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法〉的通知》、《廣州市物業(yè)管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。
第二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。
第三條政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場競爭形成。
第四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
第五條市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理工作。
第六條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制、酬金制、組合制等形式約定計(jì)費(fèi)方式。
包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
組合制是指業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要，分服務(wù)項(xiàng)目聘請管理企業(yè)并支付費(fèi)用的管理模式和計(jì)費(fèi)方式。
第七條實(shí)行包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價。
政府指導(dǎo)價由市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的等級基準(zhǔn)價和浮動幅度，并定期公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價和浮動幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第八條實(shí)行組合制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和高檔住宅、別墅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以及非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第九條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同，應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
買賣合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時間終止時，應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主大會決定，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)按同類同一服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中重新約定。
第十條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。酬金由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定比例或數(shù)額。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
6、物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費(fèi)用；
7、物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第十一條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。
業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。
第十二條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式，物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。若一方對對方聘請的專業(yè)機(jī)構(gòu)有異議的，應(yīng)當(dāng)雙方共同聘請同一專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)資金度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。
第十三條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。已辦理房產(chǎn)證的，以房產(chǎn)證記載的建筑面積為準(zhǔn)，包括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e；未辦產(chǎn)權(quán)證的，以物業(yè)買售合同中建筑面積為準(zhǔn)。另有約定的除外。
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月計(jì)收。除業(yè)主自愿外，不得預(yù)收。
第十四條住宅小區(qū)教育、醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，按低于該住宅物業(yè)和同期公布的廣州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價最高浮動上限收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十五條住宅小區(qū)內(nèi)的商業(yè)用途、辦公用途的物業(yè)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在該住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上浮，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與商業(yè)、辦公用房的業(yè)主或物業(yè)使用人按同類同一服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
第十六條住宅小區(qū)的機(jī)動車停車場停放保管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《廣州市機(jī)動車停放保管服務(wù)收費(fèi)管理辦法》執(zhí)行。
第十七條裝修管理服務(wù)費(fèi)用和裝修保證金由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定，并應(yīng)以書面形式明確，不進(jìn)行裝修的不得收取。
在業(yè)主裝修完畢后，經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗(yàn)收，沒有損壞公共部位、設(shè)備設(shè)施的，裝修保證金應(yīng)自檢查合格之日起15個工作日內(nèi)退還業(yè)主。除此以外，物業(yè)管理企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取占用超過3個月的押金、保證金。
裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的，物業(yè)管理企業(yè)不得收費(fèi)；委托物業(yè)管理企業(yè)處理的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第十八條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。
第十九條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行公示。
第二十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。
業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金。
第二十一條納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。
第二十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的，可按不超過委托收取總額3%或按戶定額收取的方式向委托單位收取手續(xù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)在雙方的委托合同中約定。物業(yè)管理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
供水單位對未實(shí)行“一戶一表”的住宅小區(qū)，在“一戶一表”改造過渡期實(shí)行躉售水價，具體水價在不超過政府定價的范圍內(nèi)由供水單位與物業(yè)管理企業(yè)在委托合同中約定。
住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)走廊、樓梯、公共設(shè)施的公共水電費(fèi)用和路燈用電費(fèi)用以及電梯運(yùn)行電費(fèi)根據(jù)供電、供水企業(yè)制定的分?jǐn)傓k法合理分?jǐn)偅硇惺杖 ＝?jīng)業(yè)主大會同意，公共水電費(fèi)用可納入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)一收取。
第二十三條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第二十四條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。
第二十五條物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托，提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費(fèi)由雙方約定。
第二十六條政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。
第二十七條本實(shí)施細(xì)則由市物價局負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本實(shí)施細(xì)則從20xx年11月1日起執(zhí)行。原市政府價格主管部門和物業(yè)管理行政主管部門印發(fā)的相關(guān)物業(yè)收費(fèi)政策以及原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的商場、辦公樓有關(guān)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)批文和《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》同時停止執(zhí)行。為保證新舊政策順利銜接，原市和區(qū)、縣級市政府價格主管部門核發(fā)的住宅物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)批文和《廣東省經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)許可證》從20xx年1月1日起停止執(zhí)行。
物業(yè)服務(wù)十大要則
一、工作應(yīng)自己創(chuàng)造，而不能等待；
二、所謂工作，就是主動去做，而不能被動；
三、應(yīng)致力于大的工作，只做小的工作會使你渺小、平庸；
四、要抓住困難的工作去做，克服困難，獲得成功，才有進(jìn)步；
五、抓住就不放，達(dá)不到目的，死不罷休；
六、主動把周圍的人調(diào)動起來，調(diào)動與被調(diào)動，長時間后便有天壤之別；
七、要有計(jì)劃，只要擁有計(jì)劃，就會有耐力、辦法、前途和希望；
八、要有信心，正因?yàn)闆]有信心，你的工作才顯得沒有魅力、沒有韌勁和那樣松散；
九、所謂服務(wù)就是開動腦筋，眼觀六路、耳聽八方、面面俱到、滴水不漏；
十、不要害怕摩擦，摩擦是前進(jìn)之母、積極之養(yǎng)料。害怕摩擦，就會使你變得軟弱無能。
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