巾幗志愿服務工作調研報告
**鎮婦聯在黨委、政府和區婦聯的指導幫助下，在深入推進婦女工作的探索與實踐中，將巾幗志愿服務作為婦聯組織參與社會管理創新的重要抓手，結合實際，本著“規范管理，廣泛聯系，立足需求”的工作方針，使我鎮的巾幗志愿服務工作取得了成效，現調研情況如下：
一、基本情況
**鎮巾幗志愿服務近幾年來，以巾幗文明隊的形式，不斷發展，打下了良好基礎。婦聯采取重新登記注冊的方式，把符合條件的巾幗文明隊隊員過渡為巾幗志愿者，實現了巾幗志愿服務的連續性。同時采取全面發動與重點發動相結合、組織招募與自愿參與相結合等形式，將機關、事業單位女干部、女企業家、各界婦女和家庭成員作為開展巾幗志愿服務的主體力量，把熱心參與社會公益、退休女干部、女教師、行業標兵、五好文明家庭戶、作為巾幗志愿服務的骨干力量，形成了類型多樣、各具特色的巾幗志愿服務隊伍。目前，全鎮共有“黨團員巾幗志愿隊”、“巾幗文藝送法宣傳志愿隊”、“巾幗創業就業志愿隊”、“巾幗維權**調解隊”、“巾幗家庭教育志愿隊”、“愛心媽媽、愛心爸爸結對幫扶留守兒童志愿隊”等，巾幗志愿者隊伍共有100余人，都進行了實名注冊并填寫了登記證。重點做好了婦女創業就業小額擔保貸款服務，就業培訓服務;為老年人、殘疾人提供志愿服務;參與村、社區組織的醫療健康普及、免費健康查體服務;為婦女兒童提供法律咨詢和維護;開展家庭家教指導等服務;組織社區婦女參與健身、文藝活動，宣傳文明健康的新風尚;開展節能減排進家庭活動，參與環保行動;幫扶困難弱勢群體;提供家政服務咨詢、培訓，開展家政服務等;開展女職工技能知識培訓，提升婦女素質等多方面的服務。2015年來已開展各類為民服務12場，提供服務600人次。
二、主要做法
(一)加強服務管理，建立健全各項工作機制
一是健全組織網絡。鎮婦聯把開展巾幗志愿服務工作作為鎮精神文明建設的重要內容，作為婦聯組織共建共享和諧社會的具體行動，擺上議事日程，并貫穿到各項主體工作中。采取各種組織領導模式，不斷加大對巾幗志愿服務工作的規范管理力度。巾幗志愿服務隊縱向深入到各村(社區)，橫向拓展企業，學校，形成了縱橫交錯的巾幗志愿服務網絡，確保了志愿服務的及時高效。
二是規范管理制度。根據區婦聯要求，結合自身實際，明確了全鎮巾幗志愿服務的指導思想、工作目標和具體要求。對巾幗志愿隊伍的招募登記、服務記錄，做出了明確規定。同時，統一制作了巾幗志愿者隊旗5面、并全部進行了登記造冊，統一發放巾幗志愿者胸牌。在此基礎上，對志愿活動的具體開展，進行了進一步規范：明確規定凡是已登記入冊的巾幗志愿服務隊，每年組織活動不少于2次;每次活動開展前，上報鎮婦聯，對比較有特色、有實效的志愿服務活動，進行跟蹤宣傳，以圖片形式入冊存檔。同時將全鎮志愿者登記花名冊、志愿服務活動記錄、志愿服務影像冊等進行了及時存檔。通過這一系列的規定，使巾幗志愿服務成為全鎮的統一行動，實行了規范化管理。
三是加強服務培訓。近年來，我們強化層層引導，注重發揮巾幗志愿服務指導中心的作用，加強了對全鎮巾幗志愿服務行動的`指導、培訓。先后舉辦巾幗創業就業志愿隊、巾幗文藝宣傳志愿隊、巾幗維權**調解隊、黨團員巾幗志愿隊、等巾幗志愿服務培訓班6場次，培訓人員500人次。
(二)創新活動載體，提升巾幗志愿服務水平
近年來的巾幗志愿服務工作使我們深切體會到，志愿工作的有效開展，關鍵在于保證其活動開展的持之以恒。志愿服務活動形式多樣。2015年舉行了全鎮巾幗志愿服務行動啟動儀式，使我鎮巾幗志愿者服務工作步入正軌。
一是圍繞提高廣大婦女、創業就業技能培訓、開展了巾幗創業就業志愿隊。利用成教中心開展失地農民縫紉機技術培訓、家政服務技能培訓、花卉園藝技能培訓等形式為廣大婦女提供服務和幫助。培訓人次600人。為了及時幫助婦女小額擔保貸款這一惠農政策惠及到急需資金的創業女性，先宣傳婦女小額擔保貼息貸款的相關優惠政策，為有意向貸款的婦女，及時為她們做好良好服務，在詳細地了解其創業的基本情況后再指導她們填寫相關表格，健全資料，并把好初審關。
二是圍繞扶貧助困，開展黨團員志愿服務活動。開展“黨團員巾幗志愿隊”對鎮困難黨員一對一幫扶，幫他們買醫療保險，慰問等，發動全鎮機關事業單位、婦女代表開展獻血、和為白血病學生募集，參加5.19慈善一日捐等不同形式的獻愛心活動。組織“愛心媽媽、愛心爸爸結對幫扶留守兒童志愿隊”開展愛心媽媽、愛心爸爸與留守兒童見面認親并簽幫扶九年制義務教育協議，來自機關事業單位22名“愛心爸媽們”每節日都送上他們節日的慰問品，時常了解他們在學校的生活、學習情況，使他們孤寂的心靈不在孤獨。讓孩子們體驗和感受了親情的溫暖。
三是圍繞環境保護，開展綠化美化巾幗志愿服務活動。今年，全鎮廣大巾幗志愿者通過開展新家園建設行動，整治衛生，栽花植綠，用勤勞和智慧凈化、綠化、美化家居環境。3月12日植樹，組織巾幗志愿服務開展綠化美化家園活動;各村巾幗志愿者通過開展“愛綠護綠，美化家園”活動，發動全村廣大婦女當好植綠、護綠的宣傳員，爭當播種綠色的使者、保護綠化的衛士;開展了環境衛生集中整治等等多種方式。
四是圍繞保護婦女兒童合法權益，開展巾幗維權**志愿服務活動。開展了“三八”維權周活動，提供法律咨詢和援助1人次。發揮11名婦女維權**志愿者作用，為婦女群眾提供法律、政策、心理咨詢服務，與鎮司法局聯合成立了婦女維權法律服務團，積極開展維護婦女合法權益工作宣傳家庭暴力法實施，提高了婦女維權工作的質量和力度。加強自身維權能力和婦女維權站(點)建設，組織村婦代會主任參加婚姻家庭維權知識學習培訓，成立各村、社區婦女維權法律服務站。今年共接待婦女來信、來電、來訪案10起，均進行了妥善處理，結案率達100%。利用三八節廣大巾幗維權**志愿者走上街頭，為廣大婦女群眾宣傳男女平等等，提供法律咨詢和援助1人次，受到廣大婦女的熱烈歡迎。**村大學生村官王晨發揮個人所學專業，對本村即將參加高考的學生們進行“心理減壓疏導”，今年以來，還幫助村里的婦女解決心理困惑3人次，解決家庭糾紛6余次。
五是圍繞提高未成年人思想道德素質，開展巾幗家教志愿服務活動。“巾幗家庭教育志愿隊”在邗江實驗小學開展親子大講堂2次。為了更好地關愛青少年，促進青少年的健康成長，針對目前未成年人的心理問題比較突出的現象。鎮婦聯組織“愛心媽媽、愛心爸爸結對幫扶留守兒童志愿隊”開展愛心媽媽、愛心爸爸與留守兒童見面認親并簽幫扶九年制義務教育協議，在啟動儀式上，來自機關事業單位22名“愛心媽媽、愛心爸爸”先上臺，隨后22名留守兒童代表上臺為“愛心媽媽、爸爸”佩戴紅領巾，并發放文具用品�！皭坌膵寢�、爸爸”代表發出“關愛留守兒童、加入愛心行列”倡議。每年六一節期間，開展 “關愛留守兒童爭當愛心媽媽”活動，組織巾幗志愿者為留守兒童送去了節日“大禮包”，與她們一起聯歡，讓孩子們體驗和感受了親情的溫暖。除了捐助資金幫助生活困難的未成年人以外，平時通過電話、信函、走訪等形式，在生活和學習上給予他們幫助，逢年過節，還給孩子們送去衣物、學習用品等等。用愛心架起了與孩子溝通的橋梁。
六是為進一步提高了巾幗志愿服務隊活動的影響力。再推進家庭法治文化建設中舉辦了“送法進社區”文藝演出。用身邊的人和事為題材，進行法治文化節目的創作，呈現給社區居民一臺以家庭和諧為主題的演出。以深入簡出的形式普及了法律知識，弘揚了法治精神，推動了法治實踐。鎮婦聯每年與鎮計生科聯合，舉辦關愛女性健康知識講座，組織志愿者走進村、社區等，為廣大女性朋友送去日常保健知識、健康義診;鎮衛生系統巾幗志愿者，每年通過醫療衛生保健知識宣傳、健康檢查、婦科病的普查和義診，不斷服務兒童、服務家庭、服務孤寡老人，用真情傳遞溫暖，用行動奉獻愛心等等。
三、存在的問題
(一)服務質量不高。目前，志愿服務隊伍已實現了初步壯大，但是在整個隊伍中，有一技之長的巾幗志愿者比較欠缺，尤其是需求較大的維權、家教、科普等項目的巾幗志愿者人數較少。年齡、文化等方面的組成結構也不盡合理。在村、社區志愿者往往都是一些年齡偏大、文化程度低、技能單一的留守婦女，導致服務質量不高。
(二)參與意識不強。目前，我鎮巾幗志愿者服務隊開展活動主要是依托各級婦聯組織的專題活動進行，各志愿隊沒有形成自身的工作計劃和安排，志愿者服務人員主動參與服務的意識不夠強。巾幗志愿者大部分都是在等待上級安排，很少自己搞創新、出思路組織活動，缺乏服務活動的主動性。管理制度和管理辦法還不是很健全，導致巾幗志愿者參加的人員組織觀念比較淡，隊伍的凝聚力不強。
(三)活動經費短缺。巾幗志愿者都是義務參與服務活動，全鎮巾幗志愿者活動經費一般從各資助經費中列支，遠遠不能滿足活動所需，這在一定程度上影響了巾幗志愿者活動的開展，影響志愿者隊伍作用的發揮。
四、對策和建議
(一)強化輿論宣傳。要進一步借助各種有形無形的陣地，并創造各種平臺，大力弘揚巾幗志愿者隊伍中無私奉獻、不斷創新的先進典型，擴大巾幗志愿服務活動宣傳的覆蓋面和影響力，形成強大聲勢，感召更多的婦女姐妹投身志愿服務的實踐，形成全社會支持、參與巾幗志愿服務行動的良好局面，使更多的女性尤其是具有較高知識水平和專業技能的女性積極加入到巾幗志愿者隊伍之中。
(二)完善管理機制。加強對各級巾幗志愿者服務隊伍組建的規范和管理，加強制度建設，不斷完善服務制度、活動制度、聯系制度、反饋機制，建立健全活動計劃，使隊伍保持旺盛持久的生命力，并不斷提升志愿服務的質量和效益。
(四)整合社會資源。婦聯組織要充分發揮自身優勢，整合社會資源，努力實現志愿者隊伍的可持續發展。上
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