經營調查報告
在現實生活中，報告有著舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的經營調查報告，希望對大家有所幫助。
經營調查報告1
連鎖經營概況
連鎖經營的發展最早出現的連鎖經營是正規連鎖。1859年在美國紐約出現的“大西洋及太平洋茶葉公司”開創了正規連鎖的先河。1887年，美國130多家食品零售商共同投資，創辦了一家聯合批發企業，為出資的成員服務，實行聯合分銷，統一管理，而各成員企業仍然彼此獨立，這就是歷史上的第一家自由連鎖店。自由連鎖是中小零售企業聯合對抗大型零售商業壟斷而產生的經營形式，經過幾十年的不懈競爭，到1955年，自由連鎖在美國的銷售額終于超過了正規連鎖。
隨著企業銷售渠道和方式的不斷變革，連鎖經營第三種類型——特許連鎖在1865年出現了。第一家開展特許連鎖的企業是美國“勝家”縫紉機公司，到19xx年以后，這種通過合同契約，有償轉讓經營特許權的連鎖經銷網絡迅速在全美普及，并擴展到其他的零售、飲食、服務等領域，到20世紀80年代，特許連鎖的勢頭在西方許多發達國家相繼超過了其他兩種形式
中國連鎖經營協會“xx年度中國連鎖經營企業經營狀況分析報告”顯示：xx年中國連鎖百強企業中的加盟店有了很大的增長，銷售額達到244億元，同比增長129%；加盟店3968個，同比增長89%；員工人數近11萬人，同比增長20%。根據apfc公布的數據，目前亞太地區七個國家和地區（中國、日本、菲律賓、澳大利亞、新加坡、馬來西亞、香港）的特許企業總合達4701家，加盟商總合達252620個。另據wfc的統計，歐美地區11個國家（美國、加拿大、法國、英國、巴西、荷蘭、瑞典、奧地利、比利時、芬蘭、丹麥）的特許企業總數達到6632家，加盟商總數達253361個。
連鎖經營是一項理論性和技術性較強的工程，實施過程中難免會出現這樣或那樣的問題。只要在推行中注重連鎖經營的長遠規劃，就不會被一些問題遮住雙眼而走彎路。
許多專家認為連鎖經營的實質就是：“連鎖經營是現代化工業大生產的原理在商業流通領域的應用”，通過連鎖擴大企業的規模，降低交易費用和流通費用，優化商業資源配置，從而提高經濟效益。
連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。
連鎖經營的三種類型，即“正規連鎖、特許連鎖、自由連鎖。
正規連鎖具有資產一體化的特征，每一家連鎖分店的所有權都屬于同一主體，歸一個公司、一個聯合組織或單一個人所有，所以在經營管理權方面基本上高度集中，各連鎖店不僅店名、店貌等完全統一，經營管理的決策權，如人事權、進貨權、定價權、財務權、投資權等也都高度集中在公司總部，公司總部為每個連鎖店提供全方位的服務，以保證公司的整體優勢。
特許連鎖具有資產獨立性的特征，即特許連鎖店之間以及連鎖店與總公司間的資產都是相互獨立的，所以在經營管理上往往不采取強制性的措施，一方面通過特許合同規定雙方的權利義務，另一方面則是通過有效的服務、指導和監督來引導特許店的經營行為。
自由連鎖，各成員店的所有權、經營權和財務核算都是獨立的，成員店可以使用各自的店名商標，總店或主導企業與成員店之間并不存在經營權的買賣關系，他們主要是靠合同和商業信譽建立一種互助互利關系，以達到規模經營的目的；總店與成員店之間是協商和服務的關系，總店主要負責統一進貨和配送，各店鋪在核算、盈虧、人事安排、經營品種、經營方式及經營規模、經營策略上都有很大的自主權。
從對連鎖經營的幾種形式可以看出，連鎖經營的實質是：專業化經營與分散化開店相結合。集中化采購與分散化銷售相結合。
中國連鎖業發展背景
中國引入連鎖商店經營是在80年代中期，主要是合資的餐飲業。當時也有少數零售企業連鎖店，經營狀況一般。到了90年代前后，國內市場疲軟，零售企業普遍陷入經營困境。一些中小企業在經歷了承包經營和租賃經營之后，卻到了難以維持的程度。在大企業發展集團化經營的同時，中小零售企業的連鎖經營開始起步。近二三年中國的連鎖商店發展十分迅速，尤其是原有區街綜合食雜店、商業公司等，為了擺脫困境，各企業紛紛改造，匆匆連鎖，一時間大中城市的中小商業企業幾乎都在走連鎖經營之路。中國的連鎖商業就是在這種背景下產生和發展起來的。目前我國的連鎖商業在各地的發展不均衡，東南沿海一帶和大城市發展比較快，管理也比較規范。上海的聯華超市公司1991年開辦，到1995年末共開業46家連鎖超市，到1999年末，已經發展到600家連鎖門店，并且步入規范化和科學化管理。據統計，xx年初上海的連鎖門店已達到3200個。
連鎖經營在中國起步較晚，但從近幾年的發展來看，發展速度非常快快。據統計，到1997年底，全國已有連鎖經營公司1,000多家， 各種形式的直營店和加盟店近15,000個，實現銷售額達到420 億元，成為流通產業新的增長點。特別值得一提的是，一大批連鎖明星企業也相繼涌現。我國連鎖經營的市場占有率正逐步提高，其發展領域已延伸到商業、物資、糧油、醫藥、煙草、服務等眾多行業，顯示出強大的競爭優勢，“價廉、放心、方便、增效”的優越性已明顯地發揮出來。此外，連鎖企業正逐步從中心城市向小城鎮、農
村市場擴散，形成了國有、集體、個體、外資企業等各種所有制成分共同參與連鎖的多元化發展格局，受到了社會各界的普遍歡迎。
連鎖經營大致有以下幾種：
�。�1 ）以大型商業企業為龍頭的百貨及餐飲連鎖經營企業，帶動小企業加盟。
�。�2 ）在原有國營副食商店和國營糧店基礎上采用自由連鎖形式發展起來的便民連鎖店。
�。�3）以專業經營為特色的連鎖店。
�。�4）平價倉儲式連鎖超市。
連鎖經營發展戰略和目標
實行連鎖經營，不是為了連鎖而連鎖，或者是僅僅改變一下經營管理方式。連鎖不是目的，而是以連鎖經營為手段，大幅提升企業的競爭實力，逐步擴大經營商品的市場占有率，降低企業經營成本和費用，追求企業利益的最大化。所以，在規劃連鎖經營時，要制訂連鎖經營的發展戰略，如發展多少連鎖店？用幾年時間？發展區域是局限在本省內還是全國？還必須明確提出實行連鎖后要達到什么樣的具體目標，比如各連鎖點的經營成本和費用是否降低，降低多少？利潤是否增長，增長多少？管理手段和方式是否適應？未來的預期目標能否實現？等等。無論是戰略目標還是戰術目標都要有一個明確的出發點和歸宿點。
連鎖也有區別。一是直營店，屬于美容品牌直接管理和規劃；另一種是加盟店，即投資者以一定比例的資金，直接購買下美容品牌已經成熟的一套經營模式。不過，不管哪一形式的連鎖美容企業，要在市場競爭中生存下來，就必須做好“服務”這一環節。詩麗堂營銷總監歐陽莉說：“每個美容連鎖品牌，都應該具有自己的獨特企業文化并根據加盟商的個體情況做出調整。對新開張的店給予技術和硬件上的支持，一般會有2-3個月的培訓期，對銷售業績不俗的老加盟商，則會給予更高的回報與優惠�！彼煎悎绦薪浝泶惼寂空f：“要留住顧客，就一定從服務上抓起。一是產品的品質保障；二是服務意識和專業性的有效結合，力求做到盡善盡美；三是以人為本，美容行業應該是高素質人群的聚會，不僅顧客是如此，美容從業人員更應當如此�！�
根據商務部商業改革發展司的調查，全國前30家連鎖企業xx年上半年銷售額為2365.3億元,比xx年同期增長29.9%，店鋪總數為13467個,比xx年同期增長21.2%(其中，直營店的銷售額為20xx億元，占銷售總額的85.2%)。上海百聯(集團)有限公司(商業連鎖部分)以364.9億元銷售額、5910家店鋪的業績，名列全國首位，銷售額與店鋪數分別比xx年同期增長13.7%和23%。 國美電器有限公司、蘇寧電器集團、大連大商集團有限公司、家樂福(中國地區各企業)分別以195.7億元、178.3億元、129.5億元和102.3億元的業績排名第2至5位。
位列第6至20的企業是：蘇果超市有限公司、上海永樂家用電器有限公司、北京華聯集團投資控股有限公司、農工商超市(集團)有限公司、山東三聯集團有限責任公司、重慶商社(集團)有限公司、江蘇五星電器有限公司、北京物美投資集團有限公司、好又多管理咨詢服務(上海)有限公司、華潤萬佳有限公司、XX市大中電器有限公司、家世界連鎖商業集團有限公司、江蘇文峰大世界連鎖發展股份有限公司、沃爾瑪中國有限公司、新一佳超市有限公司。
排在第21至30位的企業是：人人樂連鎖商業集團、合肥百貨大樓集團股份有限公司、武漢武商集團股份有限公司、利群集團股份有限公司、錦江麥德龍現購自運有限公司、武漢中百集團股份有限公司、北京王府井百貨(集團)股份有限公司、東方家園有限公司、北京京客隆超市連鎖集團有限公司、武漢中商集團股份有限公司。
由此可見，一個朝陽性的行業會產生一個大的國際化企業，會使該企業進一步推動這個朝陽行業的發展，企業與行業共同發展。家電行業產生海爾，pc機行業產生聯想、戴爾,汽車行業產生大眾、通用，地產行業產生萬科、順馳,通訊行業產生華為、中興，便利店產生了7—11、零售店產生了沃爾瑪。美容化妝品業連鎖經營，將會由誰來主載，我們將拭目以待。
經營調查報告2
一、當前“網吧”經營管理中存在的問題
1、經營業主法制觀念淡薄
接納未成年人進入網吧是社會反映最大，也是影響網吧業正常健康發展的首要問題。一些網吧業主受利益驅使，故意將網吧設在學校周邊，容留未成年人上網，甚至提供吃、睡等“一條龍”服務等來吸引未成年人上網。大多數網吧的主流消費群體都是30歲以下的年輕人，他們很多是未成年人，特別是像我們這樣的縣級州沒有高校，一旦查獲毫無疑問是在校學生，雖然國家明文規定不允許未成年人進入網吧，但是，受到利益的驅動，網吧業主和網管很少會按照《條例》規定落實“實名登記”，不去過問他們的年齡，更有甚者，即使這些孩子通宵達旦上網，他們也視而不見。
2、網吧在規定的營業時間以外營業似乎成為一種默認
《互聯網上網服務營業場所管理條例》規定，網吧每日營業時間限于8時至24時，但是，幾乎所有的網吧經營者在利益驅動下，關閉門窗，拉上窗簾，不但在規定的營業時間以外營業。而且容留未成年人通宵滯留網吧，超時營業成為管理的盲點，極大的增加了安全上的隱患，具有較大的危害性。網吧業主為牟取利益，在網吧內提供各類煙、酒、飲料和小食品，甚至到了“吃喝玩睡一條龍服務”，使網迷可以整日整夜樂不思返。
3、各種管理軟件成為擺設和裝飾品
有些業主缺乏必要的專業技術，未能堅持按文化、公安等部門規定的標準安裝、使用軟件，致使網吧內上網者可以隨意瀏覽一些內容不健康、色情、反動的游戲或網站，有的業主為了方便顧客尤其是未成年人上網，甚至擅自停止實施經營管理技術措施。
二、規范網吧經營，打造良好網絡文化的對策
近幾年以來，全國各地為改變網絡文化市場的現狀，結合本地實際，經過多部門聯合整治，協同管理，使網吧這個新時期，信息和娛樂載體不再成為社會的熱點和新聞的焦點，充分發揮其應有的積極作用，作為文化主管部門作了積極的探索和嘗試，制定有效的治理措施，下面對規范網吧經營，打造良好網絡文化的幾點建議：
1、依法制定宏觀調控方案
制定文化市場發展規劃，確定總量和布局結構，嚴格市場準入關，結合本地實際，加強布局的行政調控。從日常監管和市場調研中我們深知，網吧密集地往往是違規經營的高發區，極易引發不正當的惡性競爭，而那些布點空白的區域恰恰又為“黑網吧”提供了生存空間。針對這一實際，如何發揮主管部門的宏觀調控作用就顯得尤為重要。一方面對網吧密集地加大市場稽查頻率和違規處罰力度，另一方面充分發揮行政調控的作用，通過變更地址適度調整不合理布局。通過這個方式較為合理的調整了城區網吧的布局，20xx年底全州共有網吧220家。20xx年根據上級文化部門的要求，我州對小而散的網吧布局進行整頓調整，20xx年底將全州220家壓減為150家。“十一五”期間，我州對互聯網上網服務營業場所總量布局作出了規劃400家。20xx年至20xx年6月30日止，我州新增網吧87家。20xx年底全州共有網吧250家，20xx年12月底全州網吧共260家。20xx至20xx年新增網吧59家。20xx年12月底全州網吧總數為319家。目前通過清理、整合、合并后全州網吧實有總數298家，減少21家（其中整合減少19家，吊銷2家）�，F全州證照齊全的網吧255家，證照不全的網吧43家（其中31家是20xx年后新增）。根據省文化廳《關于對黔東南20xx—20xx年網吧總量布局規劃的批復》（黔文復〔20xx〕12號）的文件，我州20xx—20xx年網吧總數控制在400家以內。目前我州網吧總數沒有超過省文化廳規定的總量。
2、加強網吧行業自律
倡導誠信經營，提升網吧行業形象，建立激勵引導機制。進一步完善網吧行業誠信體系，在全州開展星級網吧誠信經營信用體系建設活動，樹立行業典型，發揮示范引導作用。管理部門在拓展網吧增值服務內容方面加大引導力度，幫助網吧提升市場競爭力，引導網吧向多元化業務方向發展。
3、健全和完善法規的宣傳教育機制
注重加強對全社會的宣傳教育。充分運用各種新聞媒體和宣傳手段，廣泛地進行網吧管理法規宣傳教育，充分發揮輿論導向的作用，對全社會進行輿論宣傳，營造了良好的社會氛圍。加強對網吧經營者及從業人員的宣傳教育。加強經常性的宣傳教育，通過發放警示書、法規告示書等形式，通報違規網吧的處罰情況，以起到警示作用；注重把法規教育貫穿于行政執法的全過程，把行政執法和法規宣傳有機結合起來，把處罰和教育有機結合起來。
4、充分發揮社會監督員作用，加強社會監督
社會監督是管理網吧行之有效的一種好辦法。網吧分布面廣、數量較多，單靠文化部門管理，力量有限，只有動用一切可以調動的社會力量，加強網吧的日常監督，網吧違規經營行為才能得到有效遏制。采取設立檢舉箱、設立舉報電話、走訪調查等形式，發動廣大群眾特別未成年人父母對違規經營網吧進行舉報。
各位同志，我們一定要認真貫徹落實全州網吧管理工作制度，全面動員，責任上肩，嚴格監管，加強服務，開創網吧管理工作新局面。
經營調查報告3
大佛寺環境綜合整治情況
大佛寺的環境整治，不僅要徹底拆除亂搭亂建的建筑物與構筑物，還要對巫婆神漢進行封建迷信活動加大打擊力度，嚴禁欺詐游客錢財。必須重點整治景區內狗肉攤、燒烤攤等有損景區形象的臨時攤點，加強景區內環境治理，維護景區秩序，立竿見影地徹底改變寺內、外臟、亂、差現象和混亂的游覽秩序，打造良好的景區環境。我局組織人員，主要從以下幾個方面入手，對大佛寺的外部環境進行了綜合整治。
一、殿外環境整治
1、限定時間改變殿外環境。文管所已經將大佛寺殿外原人行道砌筑的臨時構筑物全部自行拆除，留作游人參觀疏散的通道，未再擺攤設點。
2、已經按照規定拆除了位于大佛東巖下和鑒亭旁搭建的簡易棚等有礙觀瞻有損景區形象的臨時攤點。
3、縣文管所對大佛寺�？蚕碌臄偽粩偧芗跋闩_、字庫進行了統一規劃，做到攤位統一，規范管理，基本改變大佛寺攤位零亂，燒香放鞭炮極不規范的狀況。
4、大佛寺派出所加強了巡查，加強對危巖路段的監控，維護景區秩序，保護游人生命財產安全。
5、已由大佛寺派出所具體牽頭，并邀請公安、工商、消防等相關部門予以協助，對大佛寺環境進行綜合治理。在大佛寺殿內、外一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹，不準巫婆神漢、算命先生等迷信職業者進入大佛寺景區從事封建迷信活動，殿內不準堆放易燃易爆物品，殿坎上一律不準擺攤設點，營造良好的文物旅游環境。
6、由大佛寺派出所牽頭，縣文管所、大佛寺派出所發出通告，并邀請公安、工商、消防等相關部門予以協助，對大佛寺游覽環境進行綜合治理。
�。�1）不準在大佛寺圍墻以內亂丟果皮紙屑，不準隨地大小便，不準亂倒垃圾；
（2）燒香、燃燭必須入香案、燭臺。
�。�3）殿坎以上一律不準擺攤設點。擺攤設點必須到指定攤位，不得亂擺亂放、游走推銷。
�。�4）不準在大佛寺景區內的石壁上、圍墻上、樹木上、古建筑上亂寫亂畫和張貼廣告。
�。�5）在大佛寺圍墻以內，大佛殿、觀音殿之外，開展任何活動都必須事先向文管所和大佛寺派出所提出書面申請，經批準后方能實施。一切活動都必須遵守文物保護工作的方針，不得破壞景區環境，不得對文物造成損害。
�。�6）大佛寺范圍內一律不得燒錢化紙，燃放煙花爆竹。
�。�7）嚴禁巫婆神漢、算命先生等迷信職業者進入大佛寺景區從事封建迷信活動。
二、殿內環境整治
1、廟內不得存放、銷售煙花爆竹和香蠟紙燭等易燃易爆物品。
2、殿內不得使用明火，香、燭、神燈等一律改用電子燈具，電源線全部穿阻燃管。
3、殿內不準抽簽、算命。
4、殿內不得變相售游覽票。
5、殿內懸掛幡幛不得妨礙游人的參觀視線。
三、大佛寺游覽區保潔工作
1、形成保潔工作制度，堅持每天清掃一次。
2、每月初一、十五和佛誕日的下午，由文管所組織全體職工進行大掃除。
四、建立長效機制
縣文管所具體負責對大佛寺環境進行全面整治，并建立長效管理機制，維護整治成果。堅持二十四小時值班制度，做好安全巡查并記錄，確保文物安全和游人的生命財產安全。
目前，我局已經委托河南省文物建筑保護設計研究中心（文保資質甲級）對大佛寺和楊氏民宅進行保護規劃設計，將充分保護文物本體，有效地改變文物區域環境。
經營調查報告4
實地查看、座談咨詢方式進行，調查對象為州內二級以上客運站，現就根據縣政府領導安排，20xx年9月1日至3日由縣交通局牽頭，匯同縣國資辦、縣汽車隊組織相關人員對我縣周邊縣、市客運站的建設規模、投資方式、人員配置、運作模式、經營狀況等情況進行了調查，本次調查采取實地查看、座談咨詢方式進行，調查對象為州內二級以上客運站，現將具體調查情況匯報如下：
一、旅游集散服務中心
1、建設規模：占地面積80.06畝，實際用地50.6畝。車站等級一級，設計旅客流量（日）1.5萬人次，實際旅客流量（日）約5000人次（高峰期可達12000人次左右）。站務用房19000平方米，停車場14800平方米、站前廣場5234平方米；建站總投資9700萬元，現正在追加投資1700萬元。工作人員71人全是面向社會招聘的大中專畢業生。平均月工資2700元。
2、經營狀況：進站參營單位（簽訂進站協議）25家，營運線路30條，日發班290—350班次，日均收入20-30萬元，售票服務費按8.5%收取，年利潤可達1000萬左右，其中：客運收入占30%，附屬產業占70%左右。
3、建站用地取得方式：市政府以每畝15萬元有償劃撥。
4、投資經營模式：股份制，匯通公司（民營企業）占60%，總公司（國營企業）占40%。
二、汽車客運中心
客運中心站建于20xx年，于20xx年正式投入使用，該站為一級站，站務用房投資約20xx萬元，由總公司獨資修建，隸屬總公司，屬國有獨資企業。該站建站用地32畝，建站用地屬租用西郊鄉村民土地，租期40年；客運站人員配置100人，其中正式職工55人，臨聘45人平均月工資3000元。日發班次220班，客運量（日）3500人左右。售票服務費按9%收取年利潤100萬元左右，其中客運收入占20%，附屬產業80%左右。
三、汽車東站
汽車東站由運輸總公司投資改建，性質屬國有獨資企業，汽車東站前身是汽車運輸公司18隊，占地面積20多畝，二級站，日均客運量1500人次，該站有職工32人，月平均月工資3100元左右。售票服務費按7%收取年營業收入約170萬元，無附屬產業收入，除了成本費用幾乎無利潤。
四、縣客運中心
縣客運中心于20xx年修建，按二級站建設，該站占地面積12畝，20xx年縣車站（國有）與總公司車站合并，30多條線路，有直發等長途的。日平均發班300班、客運量3000人次。全縣人口約42萬人。
投資模式：縣客運中心建站資金由總公司和縣人民政府共同投資修建，總投資約1300萬元。該站經營模式為股份制，其中總公司（國有）控股占60%，縣客運站持股40%。縣政府投資主要采取現金和土地投入，土地以每畝20萬有償劃撥。
人員配置：該站共有職工30人，全由原公司車站和原汽車站原職工組成，兩家單位職工原勞動和社保關系不變。
售票服務費按7%收取，客運收入年160萬元左右，附屬產業出租房屋開醫院年收入30萬元左右。年底有點微利主要來自附屬產業。
通過對上述四個客運站的實地調查及與其管理人員座談咨詢得出以下結論：
1、客運站人員均未按站級標準進行配置，多數站務管理人員身兼多職；
2、全省80%的客運業務虧損，有10%左右持平、10%左右有微利�？瓦\站的利潤主要靠附屬產業收入。
3、我州各縣客運站多數都是與總公司合作入股經營。
4、經多方建議我縣新建客運站應與總公司合作入股經營，適時開通直發等長途班線，以方便群眾出行，增加客運站營運收入。經測算目前我縣日均客運量最多9500人左右，暫時還不能滿足一級站的客流規模，為了彌補客運站的虧損確�？瓦\站建成后能正常運轉，應事先加大對附屬產業的規劃投入，如：出租房屋和門面、賓館建設、餐飲服務等。
5、客運站是以方便群眾出行為主的客運市場為紐帶，帶動周邊市場經濟的繁榮發展，解決部份就業問題，提升縣城整體形象的公共交通基礎設施，需要縣政府統籌規劃、優先供地、加大投放和政策扶持。
經營調查報告5
一、我市房地產行業發展的趨勢和動向
目前，我市注冊登記的房地產企業有1083個，其中××市區774個，市直屬企業144個。正常運行的公司約有60—70家。從調查分析的情況看，我市房地產業發展有以下幾個趨勢。
�。ㄒ唬┧接兄�、股份制房地產公司成為該行業的主流。目前我市房地產企業的經濟性質以私有、股份、有限責任居多，約占全市房地產企業的80%左右。非國有企業的納稅人素質參差不齊，納稅意識較低，主觀偷稅和非故意偷稅的可能性都比較大。
�。ǘ┦袇^內房地產開發的重心轉移。主要轉向舊城改造、城中村改造、大中型工業企業、院校搬遷等方面，而且時間和項目比較集中。
�。ㄈ┬马椖块_發地向市區邊緣轉移。主要表現為由市中心向市區邊緣、由大城市向小城市發展。隨著城市改造的深入，以及有關房地產開發相關規定的不斷規范，我市原有易開發資源萎縮，現有的可開發資源多集中在舊城改造項目中，由于開發成本過高，關系錯綜復雜，相當一部分房地產企業開始選擇地價相對便宜的城鄉結合部或經濟較發達，有賣點但房地產業尚在起步階段的小城市、縣級市的區域，謀求進一步發展。
二、房地產企業項目運作及會計核算特點
�。ㄒ唬╉椖窟\作的程序
一個房地產項目從開始立項到銷售結束大致分為三個階段：
第一階段（開工前期）：通過土地交易中心組織的土地掛牌、招標、拍賣程序獲得土地的使用權→取得計劃委員會印發的正式計劃書→規劃部門批準的→建設用的規劃許可證和建設工程規劃許可證→土地主管部門核發的建設用地批準書→建設局核發的建筑工程施工許可證（其中在核發施工許可證時，建設局將對房地產企業所開發項目的施工圖、設計合同、施工合同、勘察合同、分包合同、監理單位以及資金量是否備足等情況進行審查）。
第二階段（組織施工期）：通過正式的招標程序，組織安排施工企業進場施工。
第三階段（預售期和產權轉移期）：根據國家規定的完工程度或投資比例，辦理預售證組織房屋銷售。預售房屋時必須取得房屋主管部門批準的預售許可證。房屋產權移交給購買者，必須到房管部門辦理產權交易手續。
�。ǘ⿻嫼怂闾攸c：
1、收入核算
房地產企業其主要經營收入項目包括“土地轉讓收入”、“商品房銷售收入”、“配套設施銷售收入”、“代建結算收入”、“出租產品租金收入”。
2、開發成本核算
�。�1）開發成本核算的內容。前期費用（征地費、拆遷補償費、前期工程費、基礎設施費、土地契稅、土地出讓金）；開發成本（建筑安裝工程費、材料費、配套設施費、配套費）；開發間接費用（為開發產品而發生的工資、福利費、折舊費、修理費、辦公費、水電費、勞保費等）
�。�2）開發成本核算及結轉的方法。目前多數房地產企業結轉開發成本的方法為：
可售面積單位工程成本＝成本對象總成本÷可銷售總面積
銷售成本＝已實現銷售的可售面積×可售面積單位工程成本
由于房屋開發的自身特點，單位造價的形成會出現計劃成本與實際成本之分，即：前期開發成本費用高，中后期開發費用減少，而且大量公共配套設施需在總銷售面積中分攤，項目的開發周期一般又在1年以上；所以財務在核算銷售成本時，項目早期會出現對計劃預算的開發成本采取預提方式，隨著中后期成本支出逐漸減少，開發成本的結轉才會與實際最后成本逐漸接近，最后在工程辦理竣工結算后，企業財務再根據“工程價款結算單”對預提數與實際支出數的差額，增加或減少有關開發產品的成本。
�。ㄈ┒惤鸬挠嬎闾攸c
房地產企業在稅金計算有別于其他行業的特點有：
1、房地產企業采取預收款或預收定金方式，轉讓土地使用權或銷售不動產的，月末按“預收帳款”貸方發生額的5%交納營業稅及附加，對出租開發產品的出租收入，按5%交納營業稅，同時按規定交納城建稅和教育費附加或房產稅。
經營調查報告6
一、調查方法
本次調查主要采用向不同性別、不同年齡的受訪者發放調查問卷，其次是直接與受訪者面對面交談的方式來收集所需數據資料的，采用這兩種方式成本較低，且可給受訪者更多的思考時間，后一種方法能夠直接對受訪者進行啟發，讓受訪者的回答更貼近我的調查目的。
二、調查說明
本次調查的研究對象是廣西財經學院國際教育學院的學生，對我院學生采用問卷調查的方式進行，也有直接當面訪問被調查對象的方式以取得調查表中的各項數據，本調查問卷一律由被訪問者填寫，由調查人員統一收回。本次調查問卷一共發放100份，收回百份，其中有效問卷100份，問卷回收率為100%。本次調查采用隨機抽取式。
三、調查結論分析
就這次結果顯示，由于科目問題，女性受訪者多于男性受訪者。在平常生活中。在每月飲食的投入金額方面。平均每月用300左右的同學占總人數的33%，在300到400的占47%。而在500元左右的大約有19%。還有1%的同學平均每月消費在500元以上。由數據顯示可知，大學生在飲食方面以中低端為主，不追求生活的奢華，根據這些消費顯示，學校周邊飲食均屬于中低檔消費。
而對于學校周邊飲食店面的缺陷方面的調查。覺得價格高的占有14%，而覺得周邊飲食商店的衛生環境差得占有73%，而覺得服務態度差和口味不好的戰友8%和5%。由此觀之，學校周邊飲食衛生差，是重中之重。由此建議同學們應該盡可能選擇那些有衛生許可證的餐飲企業就餐。因此如果要新開設快餐廳就要保持店內的干凈整齊，使店內環境舒適，最好給人以一種家的感覺。價格不能太高，應符合學生的消費水平。提供優質飯菜，并且服務態度要熱情、誠懇。
對于在校外就餐同學每餐的費用的調查結果可見，在5到6元的占有60%。在7到8元的占32%。在9到15元的占8%。由數據分析可得，受訪者的選擇都集中趨向于6——8元，這正與大學生的消費水平成正相關，因此如若有開設新的餐館，菜樣的費用因在5到6元左右。
在對于從下單到拿餐的等候時間。覺得時間在3到4分鐘合理的占有36%，在5到8分鐘的占有53%。在9到15分鐘覺得合理的占有11%�？芍�，受訪者認為在下單后上次速度快，盡量減短待餐時間，因此，新的店主應該選擇送餐時間最短的配餐方式并且提高配餐速度，這樣便符合大多數學生的期望。
四、結論
餐廳的劣勢分析
許多商家都習慣性將快餐店設在校門口，舊現狀而言，在校門口開設快餐店也存在著劣勢。因為許多大學生都已習慣了食堂的排隊打飯生活，從某種程度而言，是一種慣性生活，一般快餐店很難改變這種習慣，而且，校外已經開設了很多各式各樣的快餐店，換言之，替代產品很多，這就
存在著較大的市場競爭，因此大家對新開的快餐店要求會更大，一旦這些飯菜不符合大家的胃口，就很容易遭到摒棄，最好關門倒閉。
五、建議
在學校附近開設快餐店所針對的消費群體是挑剔的大學生，所以服務質量非常重要，不然就不會被大家所接受。既然是快餐店，上飯的速度一定要快，要知道大學生的時間是很寶貴的，沒有幾個人愿意花大量的時間來吃頓快餐，如果要待餐，時間太長，還不如去食堂打飯�？觳偷膬r格定位不適宜太高，盡量定在5到8元最好，當然，對銷量較好的快餐可適當提高一點價，但也要在顧客可接受的范圍內。店內布置應視餐廳的檔次和各方面服務而定，由于消費者主體是大學生，他們不會再店里消磨過多的時間，所以只需考慮給大家一種干凈、舒適的氣氛就好，讓顧客在此消費覺得是一種享受，最好可感覺有家的溫馨。
經營調查報告7
一、公司基本情況簡介：
廣州頂益食品有限公司是康師傅控股有限公司旗下的子公司，廣州頂益食品有限公司位于廣州經濟技術開發區東區宏明路，占地面積達9.8萬平方米，是頂新集團位于華南區從事方便面的生產和銷售及食品調理加工的子公司。公司成立于1994年3月，1995年1月1日正式投產。廣州頂益擁有廣州、東莞、福州3個生產基地，主要負責華南四�。◤V東、廣西、海南、福建）方便面的銷售業務，生產和銷售康師傅、福滿多兩大品牌的方便面，并不斷致力于研發使產品多樣化，生產高、中、平不同價位的產品，滿足市場的需求。自投產以來成績可喜，業績穩步成長，據ACNielsen報告指出，以銷售額為基準,在華南區域本公司方便面每年的市占率保持在60%以上，是華南區最大的方便面生產廠商和銷售商。為給消費者提供衛生、健康、值得信賴的產品，廣州頂益從德國、日本等國引進先進的生產設備，并于1996年在業界亦率先通過ISO9002質量管理體系認證，是廣州市先進生產技術企業。廣州頂益不僅致力于向消費者奉獻優質安全的美味食品，更著力社會公益，善盡企業社會責任。作為頂新集團的一份子，廣州頂益秉持“回饋社會、永續經營”的精神，協助集團在中國大陸公益活動的不斷投入。頂新集團累計投入逾2億元人民幣，公益善行涉及體育、基礎教育、醫療、助殘、賑災、扶貧、兩岸文化交流等公益事業的各個方面。20xx年雪災期間，廣州頂益迅速向廣州市民政局捐贈了大量的方便面支援返鄉旅客，四川大地震發生后，頂新集團繼在第一時間向災區捐贈了1100萬元的現金和產品后，集團再次捐資3000萬元援建四川受災最重的新建小學和綿竹富新二小，并號召員工為災區捐獻“物資”，廣州頂益也積極的相應了集團的號召。廣州頂益歷年獲得“廣東省納稅百強企業”、“開發區納稅之星”、“文明企業”、“明星企業”、“守合同重信用單位”、“勞動關系和諧企業”等稱號。廣州頂益食品有限公司將一如既往為社會提供物超所值的產品，以務實、負責的實在感具體呈現給消費者，讓顧客更深刻的體會康師傅的用心。本公司以“培育一流人才、生產一流產品、成就一流企業”為企業使命，秉承頂新國際集團以“人”為本之精髓，注重員工的成長與進步，提供系統完善的各類專業培訓計劃，給予員工廣闊的發展空間。
二、產品的競爭對手：
康師傅方便面的最大競爭對手是統一方便面。彼此之間的競爭是非常激烈的，統一在吸取早期的失敗經驗后，采取了“避開主道，包抄兩廂”的策略，不斷推出新產品，采取差異化的經營策略與康師傅競爭，同時在廣告投入，終端促銷等諸多方面加大力度，但是統一過于依賴市場經驗和市場營銷策略，從而致使統一不能超越康師傅。
白象方便面也是康師傅的重要競爭對手，白象方便面走的是學生路線，并且定位為喜歡流行和時尚的年輕人。
康師傅方便面最有潛力的競爭對手是農心辛拉面。農心辛拉面是成長最快的一個品牌，它的主要策略也是差異化經營，主要表現在產品的差異化上。首先，拉面和普通方便面無論從產品的名稱上還是從實質上都有所差別，它的價格要比普通方便面貴一些，給人的印象是比普通方便面更上了一個檔次，這種差異會吸引一些喜歡求新求變的人。從消費
群體來看，農心辛拉面的經常食用者的收入水平要遠高于其它品牌的經常食用者，這正符合其產品所走的路線�？祹煾翟谙奶焱瞥隽烁砂杳妫@與普通方便面在食用方法上有所不同，也算是一種產品差異化策略。
三、企業的`管理體制：
（一）公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作敢為，禁止員工在工作期間串崗。
廣州頂益食品有限公司員工有外包工、臨時工、正式員工三類，新員工入職有三個月的試用期，試用期內考核合格者可以轉為正式員工。外包工和臨時工的工資為計時工資制，正式員工為績效工資制，上班考勤制度是打卡上班，打卡機分為上班考勤機和下班考勤機。公司員工分為作業員和職員，作業員的上班體制為兩班12小時制，早班員工早上七點上班，下午七點鐘下班。公司職員上班體制為8小時行政班，早上八點半上班，下午五點半下班。
�。ǘ┕韭殕T周一至周五為工作日，周六周日為休息日，因生產需要公司作業員的休息日由直屬組長安排輪休，一般會每周都安排有員工休息。
（三）嚴格請、銷假制度，員工因私事請假一天者由直屬領導負責批準，請假三天由部門負責人負責批準。
四、企業組織結構：
公司的總經理負責各個部門的事物，從全局上管理公司的運作與管理，掌控公司的發展方向。財務部負責管理公司的財務。人力資源部負責公司員工的招聘、入職培訓、入職手續管理、績效考核、薪酬福利管理、員工的勞動合同管理等各項工作。企劃部負責企業的品牌、促銷、廣告等主要工作。負責公司品牌推廣，企劃工作，建立和發展公司的企業文化、產品文化、市場文化和管理文化，負責公司對完形象的建立與宣傳，完成公司日常推廣工作。廠務處負責公司產品的質量問題，協調、檢查、指導各項改進措施的落實，負責公司的技術，生產檢測的改進，組織對重大技術質量問題和研發課題的公關。制面處負責公司產品的生產，保證客戶訂單按時交貨。
五、實習崗位的主要職責與工作內容：
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟鹤鳂I員入職手續辦理、住宿安排，整理員工檔案及合同，通知面試人員前往公司面試，參與員工離職面談。
�。ǘ┕ぷ鲀热荩鹤鳂I員入職手續辦理、住宿安排包括安排新員工填寫個人資料表、面試最終評價表、入職流程引導表、在HR軟件錄入個人資料。然后是到行政庫房領取工
作牌和辦公用品，在這個過程中自然也少不了帶著新員工到各個部門跑一圈。辦完入職手續再帶他們去辦理宿舍入住手續，填寫宿舍入住申請表，宿舍入住安排，以及領取實習生的床上用品。整理員工檔案及合同是一份簡單的任務，就是把整個公司員工的合同及資料整理一下，要跟電腦上的資料核對，如果不正確就找他們本人在核對要和電腦上的資料保持一致。發布招聘信息工作包括在網上發布招聘信息，每個崗位的應聘要求條件不一樣，在實習之前我從來都沒有接觸過這方面的工作，在實習之前我只是在網上發不過求職信息，這兩者有一樣的地方也有不一樣的地方，首先要以企業的身份登陸網站，在網上發布招聘信息，而且要在不同的網站上都要發布由公司的招聘信息。在離職面談這一項工作中，我的主要工作就是記錄他們的談話內容，整理實習生的離職原因。
六、實習心得：
古人云：“不登高，不知天之高也；不臨深溪，不知地之厚也�！鄙畈赜谙笱浪械奈覀儯恢币詠矶家岳碚搶W習為主，之前幾乎沒有什么機會近距離接觸生產第一線，這次難得的工廠實習，給我們提供了一個良好的實踐平臺，讓我們身臨其境地感知今后可能的工作環境，也給我們提供了一個把課本知識真正與實踐相結合的認識過程，使我們無論在專業素養還是職業技能上都有了一定的提高，讓我們認識到了自身的缺點和不足，同時也看清了自己應該努力的方向，從中受益匪淺。
通過這次專業實習，把自己在學校學習的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業做好準備，并為自己能順利與社會接軌做好準備。
在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。和諧的人際關系，能為順利工作創造了良好的人際氛圍。
另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐經驗，缺乏對相關技能知識的標準掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的立身于社會中。
作為一名人力資源管理專業的學生，我們知道知識與實踐結合的重要性。人事部的主管告訴我們，即便我們是是本科生來到企業，我想我們應該以一個扎實的心態面對當今激烈的競爭，要有肯吃苦埋頭學的精神，一步一個腳印地向上攀登。雖然我們距離畢業還有半年不到的時間，但是我們在實習中也多次和老師以及企業的工作人員探討了本科生的就業問題。我覺得良好的職業素養和端正的就業心態要從平時一點一滴中積累養成，雖然我們在校外實習的機會不多，但是還是有很多在實驗室動手的機會，我們應該在實驗室中秉持著嚴謹認真的求實態度，并養成良好、規范的職業技能，這樣才能在走向工作崗位的時候不會感到存在落差感。
一個月的實習期很快過去了，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將把此次實習所獲得的寶貴經驗運用于學習生活中，在學海中不斷探索、實踐中不斷進步。
經營調查報告8
據統計數據顯示，今年元至二月全市實現社會消費品零售額78014萬元，同比增長12.3%，比上年同期下降3.5個百分點;比全省13%的增幅低0.7個百分點。其中全市住宿餐飲業實現零售額12404萬元，同比僅增長9.4%，增幅低于全市社會消費品零售額2.9個百分點，也低于批發零售業增幅3.3個百分點。住宿餐飲業的增幅明顯低于批發零售業，其中限額以上(年營業收入200萬元以上)住宿餐飲業法人企業實現零售額1032萬元，下降幅度達34.3%。為全面了解全市1-2月住宿餐飲業，特別是限額以上住宿餐飲業法人企業營業收入大幅下降的實際情況，弄清和分析致低原因，尋求應對舉措，最近，我們組成專班對市屬有關住宿和餐飲企業進行了調查。
一、住宿餐飲業基本情況
截止20xx年底，全市共有限額以上住宿餐飲業法人企業12家，共有客房數 1143 間，擁有接待床位2100張，接待餐飲座位7500人次，平均從業人員1313人;限額以上住宿餐飲業個體戶50家。 20xx年住宿餐飲業法人企業每月營業額在84萬元，平均月客房收入24萬元、月餐費收入60萬元。
二、住宿餐飲業經營狀況
自中央“八項規定”和厲行勤儉節約反對鋪張浪費等改進作風系列措施出臺后，各行政事業單位積極響應中央號召，厲行節約，精簡會議，壓縮開支，舌尖上的浪費、公款吃喝等餐桌上腐敗之風得到了有效遏制。與此同時，全市餐飲業經營和發展也受到了較大影響，經營面臨前所未有的挑戰。
一是營業額大幅下降。1—2月，全市年營業收入200萬元以上的限額以上住宿餐飲業法人企業實現營業額1378萬元，同比下降33.6%;其中餐費收入為1032萬元，同比下降34.3%;企業平均月住宿(客房)收入14萬元，比同期下降31.6%，企業平均月餐費收入43萬元，比同期下降 28.3 %，其收入來源主要靠婚宴等社會消費支撐;二是企業大幅裁員。收入大幅下降迫使企業裁員，縮減經營規模，企業減員三分之一;三是企業轉型困難。目前，各餐飲企業都開始順應形勢，尋求新的出路，從優化配置原材料，半份半價、小份適量、改變菜品，加強管理等來控制成本，并向特色餐飲、大眾化餐飲等經營方式轉變來維持企業生存。
三、應對目前狀況的建議
從目前情況看，中央“八項規定”和厲行節約反對浪費的要求是一項長期舉措，決不是一蹴而就，也決不能指望“畢其功于一役”，因此，我市乃至全國消費市場目前出現的這種特殊形勢，肯定不會自然而然地回復。從促進經濟社會可持續發展的大目標來看，反對奢華浪費和擴大消費的目的是一致的。面對消費市場的特殊形勢，我們要做的不是消極觀望、坐等回復，而是要積極行動，采取有效措施應對復雜形勢。
一是餐飲企業積極轉變經營方式。公務超標接待和公款過度消費將成為過去，隨著居民收入的不斷提高，家庭消費、民間團體和旅游團隊等大眾消費逐漸成為餐飲消費的主流。因此，餐飲企業要盡快轉變經營方式和經營理念，降低消費門檻，開發家庭套餐、便餐、外賣和特色菜等大眾消費，順應時代潮流，向以大眾消費為主，政府接待為輔轉變。 二是政府給予政策扶持。出臺獎勵政策鼓勵餐飲企業開發、發展獨具特色的地方菜品，對中高檔餐飲企業在節能改造、人員培訓等項目上給予政策扶持。 三是大力發展旅游業，促進消費增長。旅游消費是集衣、食、住、行、游、購和娛于一體的綜合性消費活動，通過發展旅游業，吸引眾多人群來我市旅游消費，帶動住宿餐飲業和其他相關產業的發展。 四是規范公務接待標準，引導正常的公務接待。按照簡化禮儀、務實節儉的原則，參考當地物價水平，規范公務接待的標準，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。
經營調查報告9
調查時間：20xx年8月
調查地點：廣東省潮州市勝安印務有限公司
調查方式：①實地勘察②查閱資料
調查內容：
一、工廠的總體規模
潮州市勝安印務有限公司位于潮安縣，該公司旗下的印刷廠有著近十多年的制造歷史，現已發展成一家具有專業規模的印刷專家，在輕工制造業較為發達的潮汕地區也小有名氣。
走進廠區，只見潔凈整齊的環境和次序井然的工作程序。作為印刷產品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多印刷廠所面臨的嚴重問題似乎在勝安印務有限公司的印刷廠中并沒有造成太大的困擾。反而是那些先進的流水線，熟練的操作技能以及現代化的管理吸引了多數的參觀者。
二、調查過程
近年來環境問題已愈演愈烈，在這種狀況下印刷業要繼續從事行業活動，就必須與環境保護聯系起來，而且必須認真考慮環境問題。因此，人們從各個細節出發，從生產工藝所引起的公害防治、節約能源等方面，到企劃、設計及從材料開始直至減少廢棄物、廢棄物再利用和廢棄物處理、銷毀等各個細節上全面考慮。
1、大氣污染
在人為的大氣污染源中，分為固定的（如煙囪、工業排氣筒）和移動的（如汽車、火車、飛機、輪船）兩種。各種污染源排放到大氣中的污染物主要有氮氧化物、二氧化硫、苯、三氯乙烯等。由印刷廠生產活動排放的大氣污染物，主要有鍋爐等排放的煤煙、印刷機等在印刷品油墨干燥過程中排放的揮發性有機化合物(VOC)。這些有機化合物排放到大氣中，容易形成光化學氧化劑而毀壞森林與破壞生態環境。
對此，勝安印務使用含硫量少的燃料，使用無有機化合物的油墨，并安裝適當的排氣處理設備等，以次達到減少二氧化硫及VOC等廢棄的排放。
2、水體污染
國家在廢水排放標準中，氰、6價鉻、汞、鎘、鐵、錫、生化需氧量(BOD)、化學需氧量(COD)等都有著明確的規定。
在印刷廠中，采用了雙層結構的儲液槽、建造地面設施等方式防止了印刷中鍍鉻工序的6價鉻以及各種有機溶劑溶入水體中造成的污染。
3、噪音
刷行業是產生噪音較多的行業之一。印刷廠配置有較多的印刷機、大型送風機、空氣壓縮機、各種成型機等，都被列為噪音限制法規定的噪音發生
設備。除了這些規定設備以外，裝訂設備、冷卻塔等設備的動作聲響也是噪音污染源之一。
所以，在勝安印務里，為防止噪音的對策主要有：選用噪音水平低的機械、設置消音器以改善噪音源等。
三、心得體會
通過這次的調研，看到了我們對環境保護的日益重視，并把環境保護赴以實際行動，在我國成功舉辦了第29屆夏季奧運會之際，繼續將綠色奧運、科技奧運、人文奧運這一理念運用到各行各業中，將人類的生存環境改善地更加美好。
經營調查報告10
十年風雨，轉瞬即逝，實業總公司已走過了3650個日日夜夜，經歷了許多痛苦磨礪和歡樂的洗禮，飽嘗過無數失敗的酸楚和成功的喜悅。在二oo三年之際，迎來了實業總公司的十周年華誕。十年間，從當初僅有十余臺中車、五六個員工，發展成為如今具有五個獨立法人企業、管理人員近70人，具有一定抗風險能力的企業，主導產業成功地從單一的交通運輸業轉為多元化經營企業。其中，產業涉及建筑、房地產開發、物業管理、駕駛培訓、交通運輸等行業。
實業從弱不禁風的幼苗成長為枝繁葉茂的大樹，其間凝聚著無數人的辛勤、智慧和汗水，同時，與領導者英明的決策是分不開的。這是全體人發揚“松樹之風格，龍馬之精神”、艱苦創業、勵精圖治的結果。
一、企業多元化戰略的內涵及特征
社會經濟的不斷發展，引起市場需求和企業經營結構的變化。企業為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰略就是多元化戰略。
多元化戰略主要是指在現有業務領域基礎之上增加新的產品或業務的經營戰略。根據現有業務領域和新業務領域之間的關聯程度，可以把多元化戰略分為相關多元化與不相關多元化兩種類型。
其優勢：1、實現范圍經濟。2、分散經營風險。3、增強競爭力量。
其劣勢：1、分散企業資源。2、加大管理難度。3、提高運作費用。4、加劇人才缺口。
實業總公司之所以有今天的輝煌，是與采用多元化戰略密不可開的。
二、在傳統產業基礎上，大力發展多元化經營
�。ㄒ唬﹤鹘y產業，穩步發展
1、認識自己，選準行業
交通運輸、駕駛技術培訓是實業的傳統產業，是發展的起點和源頭，為日后多元化全面發展做出了不可磨滅的貢獻。
1993年3月24日，實業第一個法人企業——原重慶市江北縣出租汽車公司成立。在當時，出租汽車正如雨后春筍般在重慶興起，公司根據市場需求，找準定位，充分利用自身優勢，在資金有限的情況下，以10余臺中車作為投資。到目前為止，已發展成為擁有60臺出租小汽車、31臺中車，成為了在重慶出租客運行業中具有一定影響力的骨干企業。
1994年元月，為了有利于出租運輸業的需要，公司成立了汽修廠，著重為本公司營運車輛服務。現在主要是對駕校教練車及公司貨運車輛、公務車進行維護和保養，同時，對外進行車輛維修、汽車美容。
2、品牌戰略，以質取勝
1994年8月18日，實業具有名片效應的企業——駕校成立。駕校的成立標志著實業上了一個新的臺階。駕校，屢創佳績。多次榮獲“重慶市機動車駕駛員培訓先進單位”、渝北區“重合同守信用”企業、被評為重慶市級一類駕駛技術培訓學校、重慶市第一個全方位利用媒體宣傳和找造自身良好社會公眾形象的駕校、重慶市首家通過iso9001國際質量體系認證的駕校……八年來，駕校秉承“優質服務，誠信為本，學員滿意，持續改進”的辦學宗旨，嚴格管理，嚴謹教學，為社會培養了上萬名合格的機動車駕駛員，以校風正、技術強、管理嚴而譽滿社會。駕校是公司著力打造品牌、增強品牌號召力的一個重要支撐點�，F在駕校正積極地、全方位地塑造良好的社會形象，進一步提高知名度和美譽度。
加油站，也應在發展史上重重地記上一筆。加油站成立于1994年第三季度，它不僅為本公司車輛加油提供了方便，同時也是實業面向社會的窗口，連年取得良好的經濟效益和社會效益。1998年9月因黃花園大橋建設被迫拆遷，光榮地完成了歷史使命。
3、充分思考，慎重投資
1993年11月，客運公司成立，投資300余萬元購進10輛“黃海”空調大客車，投入重慶至四川主要城市的客運中，這是重慶市第一家擁有空調客運車的企業。然面，由于“黃�！避囆筒贿m應四川路況，空調車不適應當時的消費水平，加之當時長途客運市場呈萎縮之勢，后勤保障落后，經營成本居高不下，公司陷入了虧損的深淵，沉重地打擊了當時尚還弱小的。經過痛苦的抉擇，公司決策層以“壯士斷腕”的氣魄，毅然退出長途客運市場，客運公司以虧損300萬元而夭折。這從中讓公司清醒地認識到，經營決策必須要以嚴格的、充分的市場調研為前提，以內部環境與外部環境相結合作為基礎，制定出一套行之有效的戰略計劃。
1999年3月，公司整合運輸資源，組建運業有限公司，業務涵蓋汽車客貨運輸、汽車修理等。隨著中國加入wto，中國將全面開放運輸市場，運輸企業必須做大做強，否則將被淘汰出局。而此時公司已將所有資金投入到“聚龍錦苑”和“景苑”兩個項目上，沒有多余資金再投入運輸業。4月，公司大膽決策，將運業公司60臺出租汽車指標整體出售，為公司拓展建筑市場和開發房地產項目注入了大量資金。
�。ǘ┓康禺a業，蒸蒸日上
1997年，重慶成為新中國第四個直轄市，重慶將成為中國又一個經濟發展熱土，面臨著千載難逢的發展機遇，公司果斷做出了投資房地產開發的重大抉擇。早在1996年8月，公司成立了實業總公司房地產開發部，全額投資1500萬元，開發建設小苑三幢商住樓，建筑面積13000余平方米。高效、高速的建設，實惠的價格，贏得了顧客的青睞，迅速銷售一空。在房地產市場初試鋒芒即告成功，大大鼓舞了進軍房地產業的信心。
1998年10月13日，房地產開發有限公司應運而生，拉開了實業全方位涉足房地產的大幕。1999年6000余平方米的大廈、36000余平方米的花園住宅新區同進啟動，高速建成，成功銷售，標志著大舉進軍房地產邁出了堅實的一步。
1999年，物業管理有限公司成立，作為房地產開發的后續服務機構，體現人一貫的“以人為本”的理念，現已取得良好的口碑。從前期策劃、施工建設至營銷推廣、后期的物業管理，人對房地產開發有了全方位、多層次的嘗試和深入認識。
，公司迎難而上，同時啟動“聚龍錦苑”和“景苑”兩大項目，譜寫了發展史上新的篇章；兩個項目建筑面積近6萬平方米，分別為25層和24層的高層建筑；需要的資金在6000萬元以上。這不論是在資金、技術、管理，還是在人才、營銷等多方面都給人提出了一個全新的要求。因此，公司大膽引進高級人才，充分發揮現有人員的主觀能動性，從資金、管理、人才全方位優化配置，傾注全公司之力著力搞好“聚龍錦苑”和“景苑”的建設和銷售工作。目前，工程建設已全面進入收尾階段，銷售工作已經達到預期的目標，總公司和建筑公司已經喬遷新辦公室�？梢哉f，“聚龍錦苑”、“景苑”為實業十周歲生日獻上了一份厚禮，兩項目的成功為的后續發展奠定了良好的基礎。
（三）進軍建筑，后來居上
隨著重慶直轄和西部大開發的深入，國家對城市建設和基礎設施建設的投入力度不斷加大，建筑行業的蛋糕越做越大，公司為了不坐視這一稍縱即逝的發展契機，果斷決定高起點地介入建筑市場。，公司斥巨資，通過兼并、收購、重組一系列資本運作，成立了重慶新力時代建筑工程有限公司。該公司為二級建筑企業，注冊資金萬元，能高起點地參與建筑市場的競爭。先后對外承建了大黃路交警總隊集資建房工程、勝宇大廈（豐水閣）、渝北區義學路改造工程以及銅梁巴川中學綜合樓、交警六支隊陳家橋隊房、復龍公路等工程，對內承建了聚龍錦苑、景苑工程。，建筑公司實現收入2300余萬元，真正成為實業的支柱力量。
三、實施多元化經營戰略、降低多元化經營風險的方法
市場變幻莫測，競爭殘酷無情，對此公司領導層在實施多元化經營過程中，清醒地認識到多元化經營是資金、技術、人才密集型產業，投資稍有不慎，即會帶來重大失誤，會讓一個前途光明的企業一厥不振。這樣的反面教材舉目皆視。
企業要在市場競爭中立于不敗之地，必須要有核心競爭力。究竟什么是核心競爭力呢？是創新能力、企業文化、人才或是管理？我認為，核心競爭力就是為管理者提供張馳不度、規則有序的工作平臺，營造寬松和諧的工作氛圍，打造催人奮進的企業文化，充分發揮員工的積極性、主動性和創造力，合理、優化配置人才、資金、市場等各種資源，滿足變化無常的市場需要。因此，公司提出了這樣的經營理念：“競爭無情，立足重慶，商機無限，志在四方，市場為大，團結拼搏，經營為先，求實自強”。
成功之路，管理起步。人力資源是現代企業管理中最關鍵的環節。它是將資金、技術等資源轉化為企業經濟增長點的樞紐。公司在嚴格要求員工的同時，就著力培養全體員工強烈的職業道德意識和主人翁責任感，榮辱與共，肝膽相照，在一定程度上已達成了默契和共識。在十年的發展中，公司不斷推陳出新，形成了一套具有特色的、行之有效的、較為系統的人力資源的管理理念和管理模式。
1、認識市場，駕馭市場。市場是檢驗企業競爭力的試金石，無論產品多好，技術多新，若不為市場接受，必敗無疑。美國依星公司擁有世界上最先進的廣播電視傳播技術，但不為市場接受，最終只好吞下破產的苦果。因此，在產品日益同質化的今天，要想成功就必須深入研究市場、洞悉市場需求，尋找市場的空白，做到“人無我有，人有我精”。顧客的需求是多方面的，要真正樹立“產品質量第一，以顧客為中心”的思想，滿足他們不斷變化的需求，從細分和差異化的市場中尋求突破口和立足點。
2、立足重慶，胸懷四方。公司要開闊眼界，正視差距和不足，樹立搏擊商海的信心和勇氣。同時，必須夯實基礎，腳踏實地，不斷積累技術、資金和經營管理經驗，磨練出一支“來之能戰、戰之能勝”的員工隊伍。
3、誠信經營，著眼長遠。公司提出的合法、合算、合理的“三合”經營原則，為樹立了良好的社會形象，取得了不菲的經營業績。公司上下要自覺把誠信貫穿于生產經營的各個環節，在客觀條件或主觀條件上不能為客戶做到的，決不能胡亂承諾，真誠善待現有的客戶和準客戶，定會讓公司在市場競爭中立于不敗之地。駕校能有今天的輝煌，正是誠信經營結出的碩果。
四、總結
“不要將所有雞蛋放在一個籃子里”正是對多元化戰略的一個有力寫照。作為重慶整個市場來說，私營企業占著主導地位，為了能在激烈的市場競爭中求生存，就必須具有自己的特色。如果企業僅僅只生產一種單一產品，就容易遇到實力強勁的競爭對手，那么，面臨的將是破產。為了增強企業競爭力，分散經營風險，實現范圍經濟，只有在對市場進行調研和分析的前提下發展多元化經營。實業總公司正是一個很成功的例子。
首先，它作為私營企業的一員，充分發揮自身特長，在傳統產業的基礎上，發展多元化經營。雖然實業現已成功地轉向了建筑和房地產開發業，但是以交通運輸業為主的傳統產業，對支撐的發展功不可沒。
�。�1）樹立起了“誠信”、“嚴謹”、“質優”、“價廉”的良好口碑效應和良好社會形象，品牌的號召力為公司向其它產業的延伸起了重要的支持作用。
�。�2）磨練出一支團結求實、敢打硬仗的隊伍，培養了人才，現在公司許多骨干力量正隨著公司的發展而發展，不斷嶄露頭角的。
�。�3）形成了人獨特的企業文化，形成了人較為趨同的價值理念和行為準則，積聚了人進入其它行業的資金、經驗、信心和能力。
其次，實業公司在采用多元化戰略經營過程中，也遇到了由于企業資金和資源的分散所帶來的困惑。同時，由于缺乏市場調研，茫目投資而遭到的失敗。但是，公司領導沒有知難而退，而是堅持把傳統產業做好之后再發展多元化經營，針對多元化戰略的特點，對市場進行認真調研，分析自身優勢，把適度的投資風險傾向和他們在冒險環境中行使一定控制作用的愿望作為結果，且盡可能地尋求最小的企業風險。在一定程度上，提高本企業的管理水平，極大的降低了破產風險，使企業在整個市場競爭中穩步向前。
“發展才是硬道理”。十年征程，這只是實業總公司發展邁出的第一步，商海無情，如履薄冰，逆水行舟，不進則退，唯有把握市場脈搏，團結拼搏，與時俱進，方能永立市場競爭的潮頭。
經營調查報告11
**大廈購物中心是杭城著名的大型零售商場之一。1993年**大廈購物中心重新裝修后，即以中高檔定位作為目標市場。為了驗證購物中心市場定位是否準確，揭示經營效果與市場定位的相關性，我們開展了商場客源的調查，井通過對顧客的基本情況及其購物動機的統計分析，對上述問題作出一個客觀的結論性的判斷。
一、調查目的
考察顧客的性別、年齡、居住地、職業和經濟收入等關于顧客的基本情況;調查顧客的購物動機。
二、調查方法
1.調查對象。以來購物中心購物的顧客為調查總體，從中隨機抽取1487名顧客作為調查的具體對象。
2.調查問卷。問卷分性別、年齡、居住地、職業、經濟收入廈購物動機6個項目。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3.調查問卷的分發。調查問卷由商場工作人員在商場內隨機分發，當場回收�；厥章蕿�100%。
4.數據處理。：調查問卷數據由spss統計軟件處理。
三、調查結果分析
表l顧客的年齡組成
(注：表十括號內為該年齡組人數在1487名調查對象中所占的百分比數。經下各表相同。)
3.顧客的居住地分布。如表2所示，來自**市區的顧客有956人，占顧客總數的64.4%�？ǚ�(x2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是**市區的顧客。
表2顧客的居住地分布
**市區**地區縣市省內其他縣市省外
表3顧客的職業分類
表4顧客的月薪收入
6顧客購物動機的分析。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%)，購物環境好(19.9%)，商品質量好(14.1%)和服務好(13%)。卡方(x。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。
表5顧客的購物動機
不同性別顧客的主要購物動機排序如表6所示。在前三位動機中男性顧客比女性顧客更注重購物環境和商場的服務，而女性顧客則更注重商品的檔次和商品的質量。另據卡方(x。)獨立性檢驗，不同性別顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0001)。
表6不表性別顧客主要購物動機的排序
不同年齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環境，而老年顧客則更多地考慮商場的服務和商品的質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異顯著(顯著性水平為0.05)。
表7不同年齡組顧客主要購物動機的排序
不同居住地顧客購物動機的排序如表8所示。**地區和省內其他縣市的顧客更注重商品檔次，**市郊的顧客注重商品價格的合理，而省外的顧客則把商場的服務放到了第一位。其次，**市區和省外的顧客還較多地注重購物環境因素;各地區的顧客都較看重商品質量因素。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001).
不同主要職業(若該職業的顧客占總顧客數的7%以上為主要職業)顧客購物動機的排序(表略)：公司企業員工和個體經營者的購物動機完全相同;工廠工人、教師和事業單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理，而教師更注重商品質量。另據卡方(x2)獨立性檢驗，不同職業的顧客購物動機各不相同，差異非常顯著(顯著性水平為0.001)。
經營調查報告12
變臉，這是川劇表演藝術的特殊技巧之一，觀眾非常感興趣，看過之后，無不驚嘆，它是揭示劇中人物內心思想感情的一種浪漫主義手法。把不可見、不可感的抽象的東西變成可見、可感的具體的東西。劉成基說：“變臉的手法大體上分為三種，它們是‘抹臉’、‘吹臉’、‘扯臉’”，此外，還有一種“運氣”變臉。
“抹臉”是將化裝油彩涂在臉的某一特定部位上，到時用手往臉上一抹，便可變成另外一種臉色。如果要全部變，則油彩涂于額上或眉毛上，如果只變下半部臉，則油彩可涂在臉或鼻子上。如果只需變某一個局部，則油彩只涂要變的位置即可。如《白蛇傳》中的許仙，《放裴》中的裴禹，《飛云劍》中的陳侖老鬼等都用“抹臉”。
吹臉，只適合于粉末狀的化妝品，如金粉、墨粉、銀粉等等。有的是在舞臺的地面上擺一個很小的盒子，內裝粉末，演員到時做一個伏地的舞蹈動作，趁機將臉貼近盒子一吹，粉末撲在臉上，立即變成另一種顏色的臉。必須注意的是：吹時閉眼、閉口、閉氣�！痘钭阶佣肌分械淖佣�，《治中山》中的樂羊子等人物的變臉，便采用的“吹臉”。《活捉子都》中的吹臉，粉末是放在酒杯內的。
“扯臉”是比較復雜的一種變臉方法。它是事前將臉譜畫在一張一張的綢子上，剪好，每張臉譜上都系一把絲線，再一張一張地貼在臉上。絲線則系在衣服的某一個順手而又不引人注目的地方(如腰帶上之類)，隨著表演的需要，在舞蹈動作的掩護下，再一張一張地扯下來。一是粘臉譜的粘合劑不宜太多，以免到時扯不下來，或者一次把所有的臉譜都扯下來。二是動作要干凈利落，假動作要巧妙，能掩觀眾眼目。如《白蛇傳》中的缽童(紫金鐃缽)，可以變綠、紅、白、黑等七、八張不同的臉。再如《舊正樓》中的賊、《望娘灘》的聶龍等也使用扯臉。
運氣變臉 傳說已故川劇名演員彭泗洪，在扮演《空城計》中的諸葛亮時，當琴童報告司馬懿大兵退去以后，他能夠運用氣功而使臉由紅變白，再由白轉青，意在表現諸葛亮如釋重負后的后怕。
拭豹眼 黑煙子在雙眉間一抹而成。如《問病逼宮》中的楊廣拭豹眼，用以表示其兇殘狠毒。 總之，變臉在川劇中是很絕的，田漢在40年代初看了《情探》后說：“四川戲關于變臉之類具有特長，不知何故�！绷灰舱f：“‘變臉’的問題，是川劇中特有的技藝，它的驟然變化，促使見者改觀，‘變臉’是感情的象征，許多的臉譜已經有它顯著的典型的特質，說明人物的忠奸邪正，而‘變臉’更幫助了個性的強調與感情(變)化的發展過程，這是四川戲的優點。加之演員能于觀眾不注意間改變他的臉像，也是一種驚人的技術。”
經營調查報告13
誠信屬道德范疇，是我們的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流信用的保證。隨著市場經濟的發展，競爭越來越激烈，誠信經營顯得越來越重要，誠信經營是市場激烈競爭的產物，是企業品牌和產品的附加價值，也是各個行業賴以生存的重要條件之一。
一、關于企業、餐飲、商戶在誠信經營情況
1、民營企業對誠信經營的認識及表現
民營企業中辰機械公司是市建筑機械和工程機械的骨干企業，近幾年企業發展迅速。來中辰走訪，聽到最多的就是“誠信”和“品牌”兩個詞。
通過了解我們知道，在今年上半年的訂貨會上，有個外地客戶想訂購我們的產品，當時咨詢了價格，業務人員報26000元/臺，公司當天就打了款，提了六臺機器。后來老板知道后，咱這是新產品目標價格沒那么高，24000元就可以提，后來把多的一萬二千塊錢又給客戶打過去�？蛻艉苁芨袆�，說做生意幾十年，沒遇到過這樣的廠家。
靠著誠信經營，中辰機械擁有大批穩定的客戶群。當然，誠信經營并非是一朝一夕的事情，企業要想做長久，誠信經營還得持之以恒。
2、餐飲行業對誠信經營的認識及表現
火鍋大家都經常吃，在喝上一瓶冰啤再加上點涮羊肉，深受消費者的追捧。人們在美食的誘惑下，飯店衛生狀況是我們最為關心的。經過暗訪我們知道，大部分火鍋店都能誠信經營，在廚房和大廳服務做到了規范操作。但有部分小的火鍋店他們一味地追求利潤，把誠信經營早已拋到腦后，衛生狀況差，后廚蒼蠅滿天飛，就餐的碟子上灰塵可見，在剛洗過的菜上還看到了一根頭發，并且違規使用玉米油加香精勾兌油，以假充真芝麻香油情況，再看到大廳里廳堂滿座，不禁讓我倒吸了口氣，給我們敲了警鐘。
餐飲行業要建立長效的監督機制，消除食品安全隱患。堅決保護依法誠信經營的餐飲企業，嚴懲危害群眾身體健康的害群之馬，有關部門要嚴格督促企業嚴守誠信公約，接受社會監督。
3、個體商戶對誠信經營的認識及表現
我們都有在批發市場買東西的經歷，是因為那里的物種齊全，最重要的是便宜。但在便宜的背后質量很難得到保障，帶著這一問題我們來到了，市最大的批發市場來了解情況，專門對服裝店進行了調查了解，在調查中發現大部門門店的服裝價格都在50元/件，少量的20-30元/件，門口還豎了牌子謝絕還價。有個女孩買了兩件衣服，回去后質量上出現了問題，要求退貨，老板堅決不退。說只可以換貨，本店沒有退貨的規定。姑娘說其他的款她都不喜歡，雙方僵持很長時間也沒有結果，女孩后來打了12315找到消協才把問題解決了。我想買衣服的女孩以后，再也不會光顧那家店了。對這家服裝店來講就這樣流失一個忠實顧客，到底是誰的損失？
誠信在我們生活中處處都能體現，做生意對待客戶要誠信，才有回頭客，生意才會做長久；對待朋友要講究誠信，你才會有很多朋友，擴大自己的人脈資源；對待同事要誠信，才會有更多的人幫助你，更好地完成工作。
在生活中，不誠信經營的案例還隨處可見。飲料促銷中獎卻無處兌獎；商場的購物返券，卻只允許在少數的幾個柜臺使用等。這些沒有信譽的行為一旦被揭露，企業就會受到嚴重懲罰。雖然企業知道不誠信經營是會受到法律和市場的懲罰，還要冒著風險違規操作，為了獲取更大的價值，他們鋌而走險，報著僥幸心理。而這種行為是企業的一種短視行為，損害其自身的利益為代價，會給企業帶來不可估量的損失。誠信的未來價值遠遠大于誠信的成本。
二、企業誠信的缺失和不足
自從我國建立社會信用體系以來，企業誠信有了很大進步，由于目前我國的信用體系建設仍處在市場經濟體系中的薄弱環節，受到不同因素的影響，還存在諸多方面的問題。
�。ㄒ唬┬庞萌笔КF象比較突出，企業失信的事件經常發生
目前，越來越多的民營企業受到多種失信行為的困擾，由于企業失信引發的社會問題呈現上升趨勢。從產品生產的供應、采購、生產、出廠等多個環節均有出現失信問題，市場交易各個環節的失信和同業內企業群體失信造成了一些地區、一些行業誠信水平有所下滑。
總結下來，產生企業失信問題的原因有很多，是復雜的。主要原因可以概括為：誠信的環境還不夠完善、企業經營者職業道德素質不高、企業短期獲利行為、市場監督不力等。
�。ǘ┱\信管理服務相對落后
1、信用體系的發展建設不太成熟，不太適應今天的市場經濟發展的需求
首先，因為誠信體系建立不完善，市場交易手段相對落后，大大增加了企業經營成本；其次，我國目前缺少對信用管理的標準和應用，沒有統一的標準，企業誠信管理體系就較難確定。
2、由于信用文化建設力量薄弱，對信用知識教育培訓力度不夠，促使信用服務市場發育不夠。導致部分商戶生意越做越難做，有的只能面臨關門的危機。同樣的地段，同樣的產品，有的經營的紅紅火火，有的生意慘淡�？梢钥闯錾鈭錾险\信經營很重要，才能做得長久。
�。ㄈ┱\信體制不完善，誠信管理人才缺乏
我國目前企業誠信管理水平還處于初級階段，誠信管理的結構、職責、程序還不明確，誠信管理系統化、專業化水平較低，對于誠信管理體系的完成尚有困難。企業誠信總體水平遠滯后于市場經濟的快速發展，信用管理績效低，道德管理滯后。我國目前信用管理專業人才嚴重不足，相對匱乏。
三、建立企業誠信的意見和建議
企業信用的缺失不但妨礙市場秩序，還嚴格在影響著經濟的快速發展，阻礙社會主義市場經濟的發展。企業誠信建設是一項長期的、復雜的社會工程。隨著中國加入WTO組織后，更多的企業與國際企業競爭，企業誠信已經成為影響我國的國際形象的重要因素。雖然我國企業誠信還處在初級階段，要想到得突破，就需要社會各有關部門的共同努力。推行企業誠信建設，當務之急要做到以下幾點：
（一）利用現代網絡技術，向外公開企業誠信情況，
為了確保我們的消費安全，都想和有誠信的商家合作，利用網絡技術，向外公開企業經營的誠信情況，給部分不講誠信的企業帶來不利，當人們無法辨別誠信企業與詐騙企業，無法辨別真實產品與假冒偽劣產品時，上網搜索，一目了然。那么誠信企業的市場必然將替代不講誠信的企業。全社會必然形成誠信之風，利用現代網絡科技，建立起全社會的誠信體系，及時公開企業經營的誠信狀況，就要求工商、稅務、銀行、物價、公安等部門應該強強聯手合作，建立企業經營的誠信檔案，定期向各大公眾媒體公布結果。把誠信經營工作當作長期的系統工程來抓，使企業的納稅情況、銀行信用評比等各項情況全部記錄在案，隨時可以查到。只有誠信的企業才擁有市場、客戶、競爭力，使不講誠信的企業失去市場，合作伙伴，最終被市場淘汰出局。
（二）制定企業內部的誠信經營規范
誠信經營規范是衡量企業或企業人是否做到誠信經營的一面鏡子，通過這面鏡子時刻牢記企業自己的社會責任和使命，使企業員工明白怎樣誠信經營，才是符合誠信經營的標準，或是違背企業誠信經營。企業誠信經營規范的制定會促進企業長久發展。所以，在制定誠信經營的規范時，要從員工人性化管理的要求出發，讓每一名職工都能愉快的接受企業誠信經營規范，要把企業的誠信經營規范轉化為員工的自覺行為。
�。ㄈ╊I導起到誠信經營的帶頭作用
企業有了誠信規范，最生要的是切實執行下去，要求我們企業的經營管理者起到帶頭作用。企業領導者是企業凝聚力的核心，其素質的高低，在很大程度上決定著企業的興衰成敗�！笆裁礃拥膸煾祹ьI什么樣的徒弟，什么樣的領導影響什么樣的下屬，火車開得快，全靠車頭帶”，管理者要當好這個火車頭，企業誠信經營規范由全體職工制定，就應該全體都按企業誠信規范要求去做，不能只說不做，這是執行誠信經營的關鍵。企業部分干部的違紀違法行業，使社會對企業的管理感到質疑，由此對其產品和服務產生不信任感。所以，我們要加強企業領導的誠信建設，使企業領導人把誠信看作是自己應盡的義務，努力使自己成為塑造企業誠信形象的典范。
（四）不斷加強員工的誠信經營教育
員工是企業形象的代言人，他們站在市場的最前沿，員工的形象代表著企業的形象；員工的誠信直接影響到企業的經濟利益。如果存在員工的負面影響，會給企業造成重大的經濟損失。因此要加強全體職工信譽觀念、信譽意識、信譽道德的宣傳教育，建立講誠信“為榮”，不講信用“可恥”的道德規范和評價準則，營造良好的企業內部誠信環境企業的發展離不開誠信，誠信的落實還要有個誠信組織，教育是實現誠信經營的一種手段。
企業實施誠信經營，一定要在企業內部實行誠信經營教育培訓，提高全體職工的誠信經營認識和誠信經營水平。把誠信經營列入企業的工作主題，適當結合企業的實際設計的教育培訓內容，結合企業的實際而設計，通過案例的演示告訴員工應該做什么，不該做什么。這樣讓全體職工從內心真正樹立企業服務意識和市場意識，切實感受到誠信對企業的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅守崗位，以誠信捍衛企業。企業誠信經營教育是一項長期而艱巨性的工作，不能有立竿見影的效果，需要長期堅持下去。
�。ㄎ澹┘訌娖髽I內部的誠信經營獎勵機制
要想在企業中形成良好的誠信經營氛圍，就必須建立賞罰分明的機制。依據管理者和職工的誠信經營行動和業績，提拔、獎勵管理者和職工，鼓勵大家都積極動起來，發揚誠信品質，誠信做人，誠信溝通，形成企業的文化特質；當企業管理者或職工違反企業誠信經營規范時，并給企業形象和利益帶來損失時，給予處罰，通報批評。
實踐證明，誠信經營是企業的立足之本，發展之源。當企業之間的競爭不再依靠技術、管理等手段的時候，企業間的競爭就要靠誠信經營來取勝，我國誠信體制系統的完善還需要漫長的過程，任務艱巨。企業要提高自己對誠信的認識，加強企業內部教育和管理，調動員工積極性，以獎懲機制拉動管理者和員工自覺行動。切實把誠信經營執行下去。把誠信作為企業生存的法寶。為了有效提高企業誠信經營，還需要有關部門加強配合，只有這樣我們的企業才能保持穩健持續經營。
經營調查報告14
隨著我國社會主義市場經濟的逐步建立和發展，企業經營者隊伍的成長與發展受到了社會越來越多的關注。加入WTO后更廣泛、更激烈的市場競爭對企業的發展和企業家隊伍建設提出了更高的要求。為了了解和分析企業經營者成長狀況和發展環境，促進企業經營者隊伍的健康成長，近期省企業調查隊開展一次專項調查。這次調查以企業法人代表為調查對象,調查共發放調查問卷260份,回收有效問卷235份,回收率90%。
調查結果表明：我省企業經營者隊伍發生了可喜的變化，經營者隊伍整體素質不斷提高，結構進一步優化，大多數企業經營者認為有利于企業家隊伍成長和發展的環境已初步形成。
一、 企業經營者素質狀況
1 、經營者年齡進一步年輕化。
調查顯示,我省企業經營者隊伍主要集中在36-55歲年齡段,年齡逐漸趨于年輕化。其中46-55歲年齡段的人數最多,比重為52.6%；其次是36-45歲,比重為34.6%,兩個年齡段比重之和為87.2%；56歲以上和35歲以下各占10.7%和2.1%。與20xx年調查結果相比，36-55歲的企業經營者所占比重增加了8個百分點，而56歲以上的卻減少了4.5個百分點。按企業規模劃分，大型企業經營者年齡在45歲以下的占40%，中小企業企業這一比重分別為35.6%和37.5%。在各類型企業中，47%的私營企業經營者年齡在45歲以下，其次是有限責任公司和股份有限公司，分別為46.2%和40.4%，國有企業為32.1%，集體企業和外商投資企業所占比重最低。
2 、學歷水平明顯提高。
調查表明，在企業經營者隊伍中，具有大專以上學歷的占91.1%，其中大學學歷占44%，研究生及以上學歷占21.3%，大專以下占8.9%。高學歷的比重與20xx年相比有明顯提高，其中大學本科提高9.2點，研究生提高11.5 點，表明我省企業經營者隊伍已進入較高學歷結構。從不同年齡段看，在人數較多的36-45歲和46-55的年齡段，大學學歷的比重分別占28%和58.5%，研究生的比重分別為62%和32%。表明在36-45歲年齡段，研究生的比重高，而在46-55的年齡段，大學本科比重高。在56歲以上的企業經營者中，大學本科以上的占72%，35歲以下的研究生比重較大，為40%。
3 、知識結構趨于專業化。
在企業經營者隊伍中學管理的人數最多，占42.2%;其次是財經專業，占14.5%，理工農醫占13.5%，工商管理（MBA）占10.4%。與20xx年調查結果相比,我省企業經營者隊伍的知識結構向專業化方向。從不同年齡段看，經營者在36-45歲和46-55歲年齡段學管理專業比重最大，分別為30%和58、8%，財經和理工農醫專業的次之。35歲以下和56歲以上年齡段學文史和理工農醫專業的比重較大，管理次之。另外46歲以上年齡段企業經營者學習管理專業、財經專業和MBA的比重比46以下的所占比重要高。
表1： 調查對象基本情況對照表（%） 20xx年 20xx年 20xx年 20xx年 年齡 35以下 36-45 46-55 56以上 5.6 31.9 47.3 15.2 2.1 34.6 52.6 10.7 文化程度 大專以下 大專 大學 研究生及以上 15.3 40.1 34.8 9.8 8.9 25.8 44 21.3 現任職務 董事長 總經理 廠長 黨委書記 其他 39.4 58.2 24.6 33.5 28 45.5 7.9 18.6 所學 專業 文史哲法律 財經 工商管理(MBA) 管理 理工 其他 6.8 7.7 7.9 37.4 31.4 8.8 3.09 14.5 10.4 42.2 13.5 16.4 二、經營者自我評價 提高企業家經營者的綜合素質是造就企業家隊伍的一個重要內容，本次調查了解了企業經營者對職業化技能的看法和對自己各方面技能的評價。
1 、管理能力增強，開拓能力較弱。
調查顯示，企業經營者認為自己最強的能力依此是：決策能力（88.1%）、組織協調能力（46%）、創新能力（35.7%）、知人善任能力（31.5%）、市場營銷能力（25.1%）、學習能力（17.9%）、公關能力（10.6%）、表達能力（8.1%）。與20xx年的調查數據對比，可以發現近幾年有一些可喜的變化趨勢：創新能力和市場營銷能力的比重有所提高，創新能力由第五位提高到第三位，學習能力由第八位提高到第六位。
認為自己最弱的能力依此是：公關能力（63%）、表達能力（46%）、市場營銷能力（45.5%）、創新能力（36.6%）、知人善任能力（30.2%）、學習能力（21.7%）、組織協調能力（13.6%）、創新能力（4.7%）。值得注意的是，被企業經營者排在較弱能力前面的公關能力、表達能力和市場營銷能力與企業的對外開拓和市場推廣關系密切，而排在強項能力前面的決策能力、組織協調能力與企業的內部管理關系更密切，這反映了我省企業經營者能力結構的一些特征：內部管理能力強，對外開拓能力弱。因此在目前國際國內市場競爭加劇的環境下，企業經營者的對外開拓能力有待加強。
2 、個人事業比較成功。
大部分經營者認為自己經營企業是比較成功的，比重占82.3%，其中認為非常成功和不太成功的比重分別是5.2%和9.8%，只有極個別經營者認為自己經營企業是不成功的。而對于成功的原因，經營者認為“企業員工的支持”和“個人素質較高”、“領導班子的配合”是最主要的因素，三者所占比重分別是25.7%、25.4%和25.1%；而認為“國家政策好”和“趕上好的機遇”則分別占16.7%和7.2%。
3 、有長遠奮斗目標。
調查顯示，經營者所在企業已制定發展規劃的占95%，其中有長期規劃的占50.9%、中期規劃的占據36.4%，短期規劃的占11.7%，只有5%的企業沒有制定發展規劃。調查還顯示，企業經營者在任期內有資產保值增值目標的占92.3%，沒有的占7.7%。其中大型企業經營者有資產保值增值目標的比重達93.3%，中型企業為90.7%，小型企業94.4%。
4 、追求創新精神。
本次還對詢問了經營者對企業家精神的理解和他們在經營活動中投入精力最多的工作是什么，調查結果顯示：認為“勇于創新”是企業家精神的最高體現，所占比重為59.4%、認為“追求利潤最大化”占26.9%，而認為“勇于承擔風險”和“樂于奉獻”分別占9.1%和4.7%。調查結果還顯示：我省企業經營者在經營活動中精力投入最多的工作是“強化企業內部管理”（26.7%）、“尋找新的發展機會”（25.5%）和“市場營銷”（22.6%），三項工作占其全部工作的四分之三，而“協調與有關部門的聯系”和“新建項目或技術改造項目”分別占12.9%和12.3%。
4、 經營業績良好。
從產品地位看，有67.7%的被調查企業認為本企業產品質量在同行業中屬于上等水平，認為中等水平的為28.1%，認為下等水平的占1.7%。從產品在市場中的地位看，企業經營者認為本企業的產品在市場上屬于暢銷的占48.1%，屬于平銷的占46.4%，屬于滯銷的占1.3%。從被調查企業的效益狀況看，盈利企業占66.8%，虧損企業占32.3%，持平的占0.9%。
三、對經營者隊伍成長環境及相關制度的評價
( 一 ) 對成長環境的評價
1 、對成長環境總體給予肯定，法制環境亟待加強。
調查顯示，企業經營者對企業家成長環境所涉及的經濟環境、法律環境、政策環境、社會環境等六個方面給予了肯定評價。調查表明，要促進企業家隊伍的快速健康，各種環境因素還需要有較大改善，尤其是法制環境和市場環境建設亟待加強。
表2： 對企業經營者隊伍成長環境的評價（%） 很有利 比較有利 一般 不太有利 很不有利 均值 百分制 市場環境 15．7 41．7 30．3 10．4 1．7 3.59 71.8 經濟體制 8．1 38．3 40．9 9．1 2．9 3.38 67.6 政策環境 11．9 37．9 40．4 6．8 2．6 3.49 69.8 文化環境 8．5 35．7 49．8 4．7 0．85 3.45 69 社會環境 7．7 38．3 44．7 6．8 1．7 3.41 68.2 法律環境 8．9 35．3 47．2 5．5 2．6 3.41 68.2 2 、對自己政治地位、社會地位滿意度高于經濟地位。
本次調查了解企業經營者對自己的經濟地位、社會地位和政治地位的滿意度，調查結果顯示，企業經營者對自身的政治地位、社會地位相對比較滿意，滿意率分別占79.1%和73.6%，而對自身經濟地位滿意率占61.3%。
3 、企業家隊伍需要擴大，素質需要進一步提高。近 年來，我省企業家隊伍在不斷發展壯大，涌現了一些優秀的企業家，同時企業經營者也認識到，我省企業家隊伍整體水平與社會發展的實際要求之間還存在差距，多數企業經營者目前的企業家隊伍需要擴大，素質需要進一步提高。調查顯示，目前企業家隊伍數量充足和素質高的僅占10.6%和11.5%，而認為數量缺乏的占40.4%,認為素質一般的占80.4%,認為素質低的占8.1%。
( 二 ) 對選拔任用制度的評價
1 、企業經營者任命方式發生變化。
企業經營者選拔任用的市場化程度在增強，但與企業經營者的期望仍有較大差距。本次調查表明，上級主管部門任命獲取現任職務的最多，占41.3%，其次為董事會任命，占38.3%,其他依此為組織選拔和市場選擇相結合,占9.4%,職代會選舉占8.5%。與20xx年調查結果相比，上級主管部門任命比重有所減少，由55%下降到41.3%；董事會任命的比重由10.9%增加到38.3%。由此可見，盡管目前企業經營者的任命方式仍然以上級任命為主，但近年來由董事會任命和組織選拔和市場選擇相結合的比重在不斷上升。經營者任命方式的變化顯示通過董事會任命經營者正逐步形成為主流形式,顯示我省在經營者任命方式上向積極的方向發展。
但是調查結果還顯示，現有的任命方式與企業經營者的期望仍有較大差距。企業經營者期望的任命方式依此是：“董事會”任命占33.6%，居第一位；“組織選拔和市場選擇相結合”占28.1%，居第二位；“市場雙向選擇”占20%，居第三位；而職代會選舉和上主管部門任命僅占11.1%和7.2%�？梢�，企業經營者普遍期望通過市場雙向選擇途徑獲得企業的經營權，而上級主管部門任命是企業經營者最不期望的。從不同分組來看，企業經營者獲取職位的方式也有較大差別，通過組織任命方式獲取職位者，大型企業（55.5%）明顯多于中小企業（37.9%），國有企業（79%）大于非國有企業（21.4%）。同時，被調查者對“企業經營者選拔任用制度改革”的滿意程度比較高，表示“很滿意”和“比較滿意”的分別占3%和54.3%，認為一般的31.3占%，認為不滿意的占11.79%。
2 、企業經營者選拔任命條件。
有關企業經營著選拔和任命條件，調查顯示，認為“經營能力”、“工作業績”和“品德威望”是成為企業經營者最重要條件的比重較大，其中 “經營能力”被認為是企業經營者選拔的首要條件，占47.4%，比20xx年的調查結果相比提高20.6個百分點，并由第二位條件上升為首要條件；接下來是“工作業績”和“品德威望”，分別為31.6%和17.1%；而“專業知識”和“學歷水平”所占比重不大。從不同類型企業看，各類企業都普遍認同“經營能力”是其任職的最重要的條件，認同程度排列依此是：有限責任公司、股份有限公司、集體企業、國有企業、外商投資企業和私營企業，其中私營企業更為看重“經營業績”。除私營企業外的各類型企業的經營者將“經營業績”視為第二位的選擇。另外，各類企業的經營者都將“品德威望”排在第三位;而“專業知識”、“學歷水平”、“人際關系”和資歷等項條件被企業經營者選中的比重很低。由此可見，與企業經營活動密切相關的“經營能力”、“工作業績”，是企業經營者普遍認同的任職的主要條件，專業知識的多少并不構成任職的障礙。
�。ㄈ⿲洜I者激勵機制的評價
在現代市場經濟條件下，不論是在建立現代企業制度、完善法人治理結構方面，還是在企業人力資源管理方面，經營者的有效激勵是一個突出的重要問題，這是由經營者在現代企業中所處的特殊地位和作用決定的。經營者激勵不僅包括物質激勵，還包括精神激勵，如事業成就激勵、聲譽地位激勵、權力激勵等， 現階段我省企業報酬激勵呈現以下特點：
1 、年收入有較大提高。
調查數據顯示，企業經營者個人年收入在2萬元以下的占35.8%，在2-4萬元的占27.7%，在4-6萬元的占12.8%，在6-10萬元的占12.8%，10萬元以上的占11.1%。各類型企業中，企業年收入在6萬元以上的比重排序分別為，外商及港澳臺投資、股份有限公司、有限責任公司、國有企業、私營企業、集體企業。
表 3 ： 20xx 年與 1998 年經營者收入對比情況（ % ） 1998年 20xx年 2萬元以下 48．1 35．8 2-4萬元 25 27．7 4-6萬元 10．7 12．8 6-10萬元 8．5 12．8 10萬元以上 7．7 11．1
2 、收入形式呈多樣化格局。
調查結果顯示，目前我省企業經營者收入形式采用“月薪”比重最大，占53.1%，第二為“月薪加獎金”，占39.6%，其他幾種收入形式的比重依此是“年薪制”（22.6%）、“風險抵押承包”（10.8），而我省企業采取“股息加紅利”、“期權股份”的收入形式所占比重較低，分別為9.8%和4.7%。盡管對經營者的物質激勵強度大幅度增加，但近半數企業認為自己的收入水平偏低，并且企業經營者不滿足于目前“月薪”和“月薪加獎金”的收入方式，期望采用現代企業的一些薪酬制度�！澳晷街啤笔亲钍芡瞥绲氖杖敕绞�，選擇比重占58.7%；其次是“月薪加獎金”(23.8%)；希望采用“股息加紅利”、“期權股份” 等收入形式所占比重仍然很低，分別為3.5%和3.9%；而目前普遍采取的“月薪”收入形式所占比重僅為3.8%，這表明企業經營者的實際的收入形式與他們期望的收入形式之間差距較大。
3 、與業績掛鉤的高收入是最有效的激勵因素。
建立有效的激勵機制有利于充分調動企業經營者的積極性，發揮經營者在企業生存和發展中的特殊作用。調查結果顯示，大多數企業經營者認為最有效的激勵因素是“與業績掛鉤的高收入”，選擇比重為92.3%，其他激勵因素依次是“完善的社會保障制度”（66%）、“較高的社會地位”（43.4%）、持有股票期權（31.9%）、表彰和獎勵（29.4%）。
(四) 對經營者 監督機制的評價
對企業經營者進行有效的激勵的同時，必須建立相應的監督約束機制，有效的監督約束制度是保證企業家健康成長的必要條件,同時是使激勵機制發揮作用的基礎。從監督約束機制的構成看，主要是監督和業績考核等內容。
1 、“法律法規”和“自身修養”是最有效的約束因素。
企業經營者監督包括企業內部監督和外部監督。內部監督主要是股東大會、董事會、監事會、職工民主監督等對經營者的監督和制約。本次調查了解了企業經營者對監督制度的評價和看法，提出了“對經營者最有效的約束因素是什么”，調查結果顯示，選擇“法律法規”和“自身修養”的比重最高，分別為85.5%和52.8%；選擇“董事會及監事會”的占51.9%，排在第三；“職工民主監督”占51.5%；而“上級主管部門”、“消費者”、企業內部黨組織、和社會輿論等約束作用不大。
2. 最必要的監督制度是對企業經營者業績考核。
本次調查還了解了企業經營者對最必要的監督制度的看法。調查結果顯示，選擇“企業經營者業績考核制度”的最多，占89.3%，其他依次為：“任期經濟責任審計制度”(80.9%)、“決策失誤個人責任追究制度”(57.9%)、“企業經營著信用記錄制度”(31.9%)和企業經營者任職資格制度”(26.4%)。
3． 利潤額是最重要的經營業績考核指標。
關于業績考核指標,在各類企業中,有80.4%的經營者把該指標作為業績考核最重要指標。有86%以上國有企業和有限責任公司考核利潤額；股份有限公司和集體企業有75%以上，私營企業和外傷投資企業中也有52%以上考核該項指標。另一項重要的考核指標是資產保值增值率，國有企業、股份制企業所占比重最高，77.4%和76.6%，其他依次為外商投資企業、私營企業、有限責任公司和集體企業。
私營企業和外商投資企業比較重視市場占有率指標，所占比重最大,分別52.9%和61.9%，而國有企業、有限責任公司和股份有限公司對這一指標，選擇比重不大。營業收入也是各類企業普遍重視的一項指標，有限責任公司和私營企業比重為41%,其他各類企業在34-38%之間。在各類企業中，將吸收就業人員作為考核指標的比重較低。由此可見，利潤額、資產保值增值率是目前普遍受到重視的考核指標，對市場占有率指標的考核重視程度越來越高，認同率由20xx年的27.3%提高到46.4%。
四、企業經營者成長與發展的環境中的主要問題
1 、法制環境有待改善。
市場經濟是法制經濟，企業經營者的活動都離不開法律。從經營者權益看，必須有法律的保護，但目前的要做到這一點，還缺乏相應的法律依據。調查顯示，55.6%的企業經營者認為目前的法制環境對經營者的成長“不太有利”或“一般”，表明目前的法制環境仍不盡人意。
2 、當前對企業經營者激勵力度不足，機制尚不健全。
近幾年，盡管我省企業經營者的收入水平有較大提高，但與他們承擔的責任和風險相比，目前企業經營者的收入仍不夠高,對企業經營者的激勵強度不夠，缺乏一套有效的激勵機制，這將直接關系到經營者的積極性的發揮。表現為：①在物質激勵方面：多數企業經營者的分配方式基本上還是計劃經濟體制下的工資制度的延續，經營者收入與其承擔的責任和風險不對應，與經營的資產規模和經濟效益不掛鉤。調查顯示：目前我省大多數企業經營者收入形式仍采用“月薪制”，占53.1%，仍有三分之一的企業經營者年收入在2萬元以下，其中國有企業占40%。有半數以上經營者認為他們目前的收入水平與付出的風險相比依然偏低，在一定程度上制約了經營者作用的發揮。②在精神激勵方面,經營者的工作在許多情況下沒有得到應有的社會認可,其合法權利和人格地位得不到充分有效的保障,經營者對宏觀經濟調控和組織經濟運行的意見,不能及時反映到有關部門。
�、墼诠芾砩�,缺乏有利于一批職業化企業家脫穎而出的政策和環境，這是各類企業經營者都極為關注的問題。他們普遍希望建立有利于經營者成長的社會環境和良好的市場環境，消除不正當競爭等引起市場秩序混亂的根源，有一個穩定的政治環境。
3 、監督乏力，沒有形成有效的監督約束機制。
目前對企業經營者切實有效的監督機構機制尚未建立，沒有形成一套既能使經營者充分行使權利，又能對其進行有效制約的機制，而經營者的權利基本上都是建立在自覺接受監督的基礎上。目前存在的問題主要有：一是黨內監督不到位;二是規范企業管理者行為的法律法規不健全;三是監督體制不規范，有時決策者、執行者又是監督者 ;四是紀檢監察工作滯后等。本次調查表明，對經營者最有效的約束因素是“法律法規”和“自身修養”，“董事會及監事會”的監督排在第三，“職工民主監督”位于第四，而“上級主管部門”、“企業內部黨組織”、和“社會輿論”等監督約束作用不大。因此應加強有關法律法規等外部約束機制的建設，充分發揮黨組織的監督保證作用，發揮董事會、監事會、職代會和工會的監督保證作用，并提高經營者的思想道德素質和精神境界，建立起以外部約束為主，內外結合的雙重約束機制。
4 、經營者選拔機制的推進和建立相對落后。
這一問題在國有企業中反映尤為突出。一是行政主管部門任命比重過大。本次調查顯示，上級主管部門任命獲取現任職務的最多，占41.3%，居第一位，但與此形成鮮明的反差，在企業經營者最期望的任命方式中，上級主管部門任命僅占7.2%，居最末位。表明傳統的任命方式存在較大弊端，不能形成正常的經營者更換機制，優勝劣汰機制得不到體現，不能發揮競爭優勢。從經營者隊伍整體看，適應社會主義市場經濟體制的經營者隊伍數量不足、高素質的不多，渠道單一，視野狹窄，尚未形成有一定規模和比較規范的企業經營者人才市場。
5 、對經營者的培訓內容和方式已逐漸不適應日益深入的企業改革和經濟發展。
目前對企業經營者的培訓內容重點放在企業經營管理知識的系統補課和對我國經濟體制改革，商品經濟和市場經濟理論的培訓方面，這些固然重要，而且今后也不容忽視。但隨著環境的變化和發展，在企業經營能力提高方面，在職業道德方面，在市場競爭環境下決策和應變能力、資產管理和運作、領導藝術的培訓上力度還不夠。在實際中經營者急需培訓的內容有：經營戰略、現代企業制度、經濟法、領導科學、加入WTO后的國際市場營銷等。經營者對建立健全國家對企業經營者的職業培訓和管理體系，實行聘任考核管理的呼聲較高。
五、對策建議
隨著現代企業制度改革的深化，公司制企業已逐步成為市場經濟中企業的主要組織形式，這就要求我們培育一支適應現代企業制度的新型的職業經營者隊伍，這是經營者們面臨的一次管理觀念、管理思維的變革與知識能力的嚴峻挑戰。因此培育造就一支懂市場經濟的職業化的經營者隊伍，為他們的成長和發展創造良好的環境，意義重大，為此我們建議應采取以下措施：
1 、更新觀念，為經營者成長創造良好的外部環境。
樹立經營者是經濟發展的中堅力量，市場經濟的能手，經營者理應成為社會上最受尊重、最令人羨慕和向往的職業。要利用各種輿論工具，事實求是地宣傳經營者對民族、對社會、對企業的重大貢獻，宣傳經營者的開拓精神、創新精神、競爭精神、創業精神、求實精神和奉獻精神。在社會上架起一坐理解的橋梁，形成尊重、愛護、支持經營者的新風尚。
2 、建立健全企業經營者的激勵和約束機制。
把物質鼓勵同精神鼓勵結合起來，既要使經營者獲得與其責任和貢獻相符合的報酬，實行經營管理者收入與企業的經營業績掛鉤，又要提倡奉獻精神，宣傳表彰有突出貢獻者，保護經營者的合法權益。同時加強和完善監督機制，把外部監督和內部監督結合起來，健全法人治理結構，加強對企業經營者在資金運作、生產經營、收入分配、用人決策和廉潔自律等重大問題的監督，建立企業經營業績考核制度和決策失誤追究制度，實行企業領導人員在任期間經濟責任審計等。
3 、建立科學的培訓體系，培養大批經理后備軍。
應制定相應政策，鼓勵大專院校在培育經理人才方面的特殊作用。通過培訓使經營者的才智、能力、道德水平得到提高，潛能得到挖掘。通過在實踐中層層選拔，輪崗鍛煉，識別和培養后備人才。同時抓緊培養大批具有時代精神的新型企業家后備軍，才能適應市場競爭、優勝劣汰的要求。
經營調查報告15
炎炎六月，本是光山羽絨材料經營最火爆的季節，昔日漫步光南路和弦山南路羽絨材料大市場，一派熙熙攘攘、車水馬龍的繁榮景象，如今，整個光山羽絨材料大市場冷冷清清，生意慘淡，是什么原因造成光山羽絨材料市場的經營一落千丈?為了全面掌握我縣羽絨行業的準確情況，為縣委縣政府制定發展羽絨產業政策提供決策依據，光山縣羽絨產業聚集區管委會會同光山縣羽絨行業協會對我縣羽絨材料經營戶和有關企業進行了全面深入的實地走訪調查。現將調查情況報告如下：
一、基本情況
經調查，我縣目前有規模服裝加工企業8家(東方心典服飾有限公司、寒詩羽服飾有限公司、達爾美服飾有限公司、光絨服飾有限公司、富邦非織造布有限公司、錦繡服飾有限公司、文濤服裝加工廠、自由羽神服飾有限公司)，絨毛加工企業19家，布料經營商戶126家，輔料經營商戶46家，成品半成品經營商戶106家，絨毛毛絲經營商戶49家，設備經營商戶6家，裁床經營商戶4家，合計364家。廣大商戶一致反映，自XX年以來，羽絨材料大市場的營業額大幅度下滑，收入銳減，今年上半年全縣羽絨產業營業總收入約16億元左右，比上一年減少了20%，材料市場有50%的商戶是賠本經營，有30%的商戶保本經營，有20%的商戶微利經營，羽絨材料大市場的經營陷入低谷。目前正處于分化轉型提升時期，如果能抓住這一機遇，羽絨材料大市場仍能成為一個生機勃勃、輻射力強的專業市場。
二、問題及原因
1、服裝市場的國際國內大環境
自XX年以來，由于受到美國、歐盟經濟的下滑影響，新興國家的服裝產業受到了巨大的沖擊(以亞洲為主)，市場急劇萎縮，銷量銳減，特別是我們中國，外貿訂單減少了四成，到XX年，許多服裝公司誤判經濟形勢，提高了市場預期，擴大了投資，提高了產能，我們國內服裝產業的投資在XX年度增長了15%，產能、產量增加了20%，然而，過度的投資和盲目擴張造成全球性的服裝產能過剩，庫存積壓嚴重，目前光山羽絨服裝業同全國的服裝行業一樣，面臨嚴峻的考驗，都在尋找產業突破口。
2、低端布料涌入光山
全縣有126家布料經營商戶，占全部經營商戶364家的34.6%，今年上半年布料銷售總量約3000萬米，營業額2億元，比XX年下降了百分之70%，其中專賣處理布15戶(有70%的布店也在處理銷售庫存)，銷售布料近XX萬米，營業額約7000萬元，形成了極不協調的三個“倒三七”：總量減少70%、處理布占總銷量70%、營業額卻只占30%。布料銷售價位大致分為三個檔次，5元/米以下占70%，5-8元/米占25%，8元/米以上僅占5%，光山羽絨材料低端化傾向非常突出。由于我縣擁有十萬充絨大軍，每年對布料的需求量特別巨大，利潤豐厚，引得江浙的許多布匹生產廠家專門生產低端布料傾銷光山。而江浙大量紡織企業生產剩下的布頭布尾、庫存產品又形成了一個奇特的尾貨市場，例如浙江的嵊山處理布市場，該市場銷售不是按米、匹，而是論斤、論堆賣，這種布料的各種指標均不達標，其內含有害物質嚴重超標(如甲醛等)，做成羽絨服有損消費者的身體健康，許多充絨戶卻貪圖便宜大量購買和使用這些劣質布，造成許多劣質品和殘次品在光山泛濫成災，幾乎把光山羽絨材料大市場變成了一個水貨市場，這種行為嚴重擾亂了羽絨材料大市場的正常經營秩序，損害了光山的市場信譽度。更為嚴重的是現場充絨其實充的不是“羽絨”，絕大多數充的是羽絲，光山人利用消費者對羽絨成分難以分辨，打“羽”的擦邊球，即用最差的布(3元/米，而適宜做羽絨服的布料最低價位也在12元/米以上)、最差的填充物(羽絲8元/斤，而80%的羽絨240元/斤)，賺取高額利潤，此種行為一旦被媒體曝光，光山現場充絨業將遭受滅頂之災。
3、新產品的大量出現
全縣有半成品、成品經營商戶106家，占全部經營商戶364家的29%，上半年半成品銷售超過1000萬件，營業額3億元，其中35-55元/件占20%，20-35元/件占45%，10元/件占35%。成衣銷售首次突破100萬件，銷售額3500萬元。最近幾年，隨著成品和半成品大量涌現，嚴重的擠壓了手裁布羽絨服的銷售市場。由于成品和半成品基本都是長三角一帶大型服裝企業的產品，做工精良，款式新穎，價格低廉，很多充絨戶每年出去都帶了大量的成品和半成品。在調查中，發現一個陳姓的充絨大戶的情況很能說明問題，其本人長期(十多年)在徐州定點充絨，由于誠信經營，生意一直不錯，XX年以前，每年平均要購買8-10萬元的布料，從XX年以后，每年以50%的速度遞減，XX年購買布料不足萬元，XX年共生產銷售了3000多件半成品羽絨服，由于和布料供應商是長期合作關系，怕引起布行老板誤會，反復解釋說不是自己不愿意買布，也不是布料質量不好，更不是嫌布料貴，而是手裁布羽絨服的主要對象是特異身材(或者中老年人)，根本銷不動，成品和半成品深受廣大市民青睞，這兩年就是依靠成品、半成品的有力支撐，才獲得了可觀的利潤。
4、少數不良商戶毀壞了羽絨材料市場的信譽
據許多充絨戶反映，羽絨材料市場不少商戶存在缺尺短碼、缺斤少兩的現象。過去光山羽絨材料市場，標注100米的一筒布，其實是100碼(只有91米)，標注50米的一筒布，一般要少2米左右，標注30米的一筒布，要少1米以上;標注40斤一卷的羊毛絨一般要少2斤左右。我們在調查中就聽到很多外地顧客要求羽絨材料供應商：布要足米、絨要足斤!而光山許多布料門店的門頭廣告也明確寫著：保證足米。這充分說明，外地顧客對光山市場誠信度的質疑，造成許多客戶不敢到光山來進貨了，因害怕被坑，顧客越來越少，而市場的經營戶為了生存，就以次充好，以缺尺短寸，以降價為唯一競爭手段，如此循環往復，羽絨材料大市場今日的生意冷清就是往日不講誠信種下的惡果。
5、消費者觀念的轉變
近十年來，隨著我國經濟的高速發展，廣大人民群眾的收入不斷增加，生活水平不斷提高，對生活的要求不再只是吃飽穿暖的問題，而是吃講養生，穿講時尚，所以，過去那種做工粗糙、品質低下的產品逐漸失去了市場，中檔羽絨服逐步占領消費主流市場，由于受暖冬的影響，許多地方的冬天并不十分寒冷，再加上室內、車上有空調，穿著保暖內衣和外套就可以過冬了，相對降低了廣大消費者對羽絨服的需求。
三、發展方向與前景
今年上半年，與XX年同期相比，我縣羽絨布的銷量下降了70%，輔料的銷量下降了40%，羊絨的銷量下降了20%，毛絲產量、銷售價格基本持平(上半年已生產銷售毛絲近5000噸，創產值1億元)，而成品和半成品的銷量卻迅猛增加，僅今年上半年，半成品的銷量超過XX萬件，成品的銷量突破100萬件， 這一降一升一持平說明，光山的羽絨產業規模仍在、充絨業市場仍在，只是使用的面料形式變了，所以光山羽絨材料市場必須轉型，以適應發展的新趨勢、消費者的新需求，過去的手裁布現場充絨勢必逐步衰落，取而代之的是成品和半成品的興起。就像上世紀八十年代，從九龍口到現在的正大街與海營路交叉口，幾乎全部都是賣布的，后來隨著成衣銷售的興起，所有的布攤在上世紀九十年代紛紛退出歷史舞臺，現在的情況和那時非常相似，部分羽絨材料經營戶已經認識到，未來的3-5年，我縣的羽絨材料大市場最終將變成一個以中低檔成品(防寒服)和半成品為主體，以少量高檔布料市場(滿足少數個性化需求)及一定規模的處理布市場。XX年，陳鋒的興隆布行當年銷售布料600多萬米，創全縣同行業之冠，但他并未沉醉于布料大王的喜悅，而是敏銳的感覺到頂峰之后必有低谷，遂放棄繼續在布料行業中角逐第一，由商轉工，大膽進入新興的半成品市場;XX年生產寒詩羽牌半成品30萬件，當年只銷售了60%，虧損近千萬元，但他并不氣餒，堅持認為半成品是方向，有前途、有潛力，XX年生產35萬件，銷售了90%，所實現利潤彌補了上年虧損;XX年計劃生產50萬件，可創產值1億元。陳鋒的成功轉型為光山羽絨材料市場經營大戶起到了良好的示范作用。光山的羽絨產業仍是前景光明。
四、意見與建議
由于我縣的羽絨材料大市場是一個自發形成的市場，其實就是一個無管理的自由市場，任何商戶都可以隨意進出，門檻低，無監管，最終造成市場無序競爭現象嚴重，部分羽絨材料經營戶要求政府出面，組織工商、質檢等部門，成立聯合執法隊，取締一批無照經營商戶，打擊一批經營假冒偽劣羽絨材料商戶，引導廣大商戶走誠信經營之路，重鑄我縣羽絨材料大市場的信譽和口碑。
注：(就如何判定羽絨布是否合格，六月底我們調查組又專門咨詢了質檢部門，他們答復說判定的標準有10多項，包括防絨、防水、防靜電、長度、密度、牢度、色度、色差和有害物質含量等，單憑肉眼、手感和密度儀的檢查是不能作為判定材料是否合格的法律依據，必須送到省里專門機構檢測，每個送檢品種的檢測費600元，我縣的羽絨布經營商126戶，品種多達千余種，需要上萬個送檢樣本，全面進行檢測時間太長，費用驚人)。
1、加強市場監管。建議由縣工商局、質監局在羽絨材料市場聯合組建質量服務站，專司布料抽檢、送檢職責，打擊假冒偽劣、缺尺短碼、欺詐顧客等違法行為，從源頭上凈化市場氛圍。要盡快籌建省級羽絨制品檢測中心，為光山羽絨制品提供質量檢測服務。
2、加快轉型提升。XX年全縣縫紉設備銷售不足1000臺，僅為XX年創全國紀錄1個縣銷售10000臺的10%，這種現象說明，現場充絨業的規模不是可以無限制的擴張，而充絨店鋪的規模也由過去的5-7人下降到3-5人，加上布料銷售規模下降70%，故光山充絨業必須走半成品、防寒服產銷之路。光山布料市場重新洗牌在所難免，預計在三年內要有30%的經營戶轉型。特別是要轉變對“絨”的依賴，要明明白白的告訴消費者所生產銷售的服裝是羽絲防寒服，而非真正意義的羽絨服。要戳破光山充絨業靠“蒙”發財的窗戶紙，樹立誠信經營理念，要規避光山服裝假冒偽劣之嫌疑，只需做到一點：在所生產的服裝銘牌上將填充物明確標明成分即可，是羽絨就寫羽絨，是毛絲就填毛絲，以質論價，貨真價實，才能打造光山防寒服市場新形象。
3、創新經營模式。要學習借鑒推廣連鎖經營+電子商務+加工基地的產銷模式，發揮現代物流業的優勢，將傳統的前店后廠模式轉變為前店后方模式，即光山為羽絨服裝生產配送大后方。另外，現在的充絨戶將來只需帶著一臺電腦、一本畫冊和幾十件樣品，在全國各地租下一個個小門面，就可以現場定做我們光山生產的羽絨服，大部分的充絨師傅，將成為我縣羽絨服裝加工企業的工人，再也不用背井離鄉出去打工了，在家就可以掙錢。實踐證明，過去那種打一槍換一個地方、以毛絲充當羽絨及一次性服裝必將被市場淘汰，而長期定點、優質高絨、半成品及誠信經營才是現場充絨業持續發展的最佳出路，也是唯一出路。
4、打造生產基地。今年上半年，已經有寒羽尚服飾有限公司、維尼特服飾有限公司、東圓利昇服飾有限公司三家企業在官渡河產業聚集區破土動工，下半年，將有金通實業有限公司、中原弦歌實業有限公司、鑫福源服飾有限公司三家企業上馬。隨著總投資10億元，10個年產100萬件羽絨服裝的羽絨產業園建成投產，光山羽絨服生產基地將基本建成�？偟膩碚f，光山的羽絨產業是機遇與挑戰并存，誰能抓住機遇，誰能轉型升級，誰就掌握了市場主動權，經過3-5年的發展，光山將以羽絨服裝生產加工基地和防寒服裝批發市場為定位，躋身中國服裝市場有影響的縣市行列。
調查附記
1、根據中國羽絨工業協會姚小蔓秘書長的建議，光山羽絨材料市場有其獨特性，把市場做好，是做大做強羽絨產業的前提，為此，調查組認為，有必要組織參觀學習有關羽絨材料專業市場的先進經驗。
2、根據中國服裝協會原常務副會長蔣衡杰的建議，光山生產防寒服有巨大的優勢(含絨50%以下的羽絨服以及光山生產的填充物為羽絲、羊毛絨、噴膠棉服裝)，調查組認為，應該立即著手制定防寒服生產標準，包括毛絲產品標準。
3、深圳盛和資本XX年12月制定的《光山縣羽絨產業戰略發展規劃》，調查組認為，應該有選擇性的應用其研究成果。如連鎖經營、電子商務、研發培訓、行業標準及給羽絲服裝正名。羽絲服裝一旦獲得“準生證”，光山人就可以理直氣壯、正大光明的生產銷售羽絲服裝，光山羽絨產業將邁入一個新的發展階段。
4、光山人單打獨斗秉性需要改造。著名的廣州港白路服裝貿易市場，有近400家商戶，與光山羽絨材料市場規模相當，其中75%為光山人，但內部卻盛行互挖客戶、互挖人才，互相壓價、惡性競爭，導致經營每況愈下，多數商戶處于半盈半虧狀態。例如有一款服裝的加工費由XX年的25元/件逐年下降到現在的18元/件(工人工資17元/件)，即便如此，光山人僅以16元/件拿下單子，這種賠本賺吆喝的經營方式令人不可思議。光山充絨業長期形成的排擠、拆臺、降價等極端自私的競爭方式即單打獨斗在這里表現的淋漓盡致。革除單打獨斗秉性，樹立抱團發展理念，是光山羽絨業必須面對的課題，轉變方式、轉變觀念、提高素質、提高質量是光山充絨業面臨的抉擇。
【經營調查報告】相關文章：
經營情況調查報告04-28
誠信經營調查報告07-23
誠信經營調查報告范例10-24
商場經營狀況的調查報告12-29
企業經營調查報告01-15
商業網點及經營調查報告05-08
羽絨材料經營狀況調查報告04-26
網吧經營管理調查報告01-01
農業產業化經營情況調查報告01-16