創業項目調查模板范文
一、項目名稱：
電子商務快遞物流服務項目
項目簡介：
該項目前期定位于為xx市區區域內的xx、高品質（售后服務）的特色快遞物流服務，包括貨物小型短期倉儲、貨物投遞和專業的售后服務三個業務部分。項目后期，努力完善項目的各個方面：首先，擴大快遞物流服務范圍，力爭在上海各郊區設立服務點；其次，加強項目的硬件和軟件配置，提高貨物投遞響應速度，降低投遞運營成本；最后，提高項目參與者在服務商品行業的服務專業技能能力，具有一個專業化的服務團隊。
二、項目市場調查
�。�1）可行性分析：在電子商務突飛猛進的新形勢下，快遞物流已經成為了制約其高速發展的一個重要因素，快遞物流怎樣才能更好的為汽車坐墊商家服務，使其成為店鋪銷售的特色。
�。�2）立足點：服務特色、銷量
（3）問題與風險：
1、投遞時間發生沖突，無法及時、準時投遞。
解決方案：成立團隊，具備應急配送人員。根據原始訂單分析客戶訂購時間，為購物高峰做好應急反應。
2、投遞產品類型錯誤。
解決方案：加強與商家聯系，投遞前與客戶確認產品信息。錯誤發生后無理由負責調換。
3、無法充足備貨，貨物緊缺。
解決方案：加強與商家聯系，備足熱銷品種。商家根據存貨狀況調整廣告力度和促銷程度。確實無法送貨應該及時與客戶聯系，征求諒解。
三、產品質量問題
投遞前必須對產品進行嚴格的出庫檢查，投遞后客戶簽定收貨書。對于7天內產品質量問題，進行上門調換。當問題產達到一定規模的時候得向商家反應情況。消費者在貨物送達時對商品不滿意，要求退換貨。
四、項目成本與利潤
成本：項目前期，利用自身優勢（場地、區位），只需投入少量的固定成本（服裝、保養材料）和一些運營成本（交通費、宣傳費）；后期投入視前期運營效益而定。
利潤：來源于產品銷量的增長（可以按單數或者提成比例收取）和運營經驗的獲得。
五、項目實施
1、原始數據分析：通過對客戶的分配范圍（市區、郊區比例）、下單時間分布比例、企業與個人客戶比例，確定業務的.服務范圍、時間和方式。
2、與商家商定前期的備貨倉儲品種、數量，訂單通知方式。
3、與商家配合做服務的廣告宣傳推廣，促進銷量。
4、制作服裝、胸卡、宣傳品，進行項目的專業化形象建設。
5、學習坐墊保養護理、汽車美容知識，學會汽車坐墊安裝和質量檢測，提高項目人員的項目執行能力。
6、在投送服務中，了解客戶需求，聽取客戶建議，并把信息反饋給商家。
7、根據實際運營情況，合理規劃配送服務，甚至考慮增加配送人員。
六、項目后期發展延伸
在前期運營成功的基礎上，項目還可以進行相當程度的橫向和縱向延伸。橫向上，可以服務于其它行業產品，大體積、高難度類商品（如家電、自行車）將會是首選。在縱向上，深化服務內容，例如在提供保養、安裝的基礎上，提供汽車美容甚至汽車美容裝潢。
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