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清揚洗發水調查報告范文
清揚洗發水市場調查報告
一 調查背景
目前中國每年洗發水銷售總額已近200億，其中，超過50%的需求是在去屑產品上。巨 大的市場，成為眾多洗發水企業追逐的目標。去屑已經成為洗發水的重要訴求之一。聯合利華著力推出的清揚自2007年4月上市以來在去屑洗發水市場上也占據了一定得份額。
到目 前為止，清揚去屑洗發水的知名度，廣告效果，受眾評價，競爭環境等到底如何。帶著這些 疑問，我們在長江師范學院及周邊做了一次簡單的問卷調查。該調查主要采取街頭隨機調查 與網上隨機調查相結合，問卷內容主要涉及消費者所使用的洗發水情況、信任度，購買洗發 水的意向，對清揚的知名度、廣告、看法等。
（一 ）調查目的
了解長江師范學院師生及周邊居民對洗護發市場的消費情況，及對未來洗護發產品市 場的期望以及學生們對清揚洗護發產品的了解及消費情況。
（二 ）調查對象
重慶工業職業技術學院學生及周邊居民
�。ㄈ┱{查方法
1、 問卷調查法，由于問卷實施難度適中，效果明顯，是市場調查的常用方法。
2、走訪實地調查法，此方法可得到真實的信息，效用期望值很高。
3、文獻資料調查法。
4、觀察法。
�。ㄋ模┱{查實施具體步驟
1、根據調查目的及要求設計問卷
2、印制問卷，確定分工。
3、開始問卷投放及調查
4、回收問卷，總結并分析數據
5、寢室走訪，實地調查清揚在寢室里的使用情況。
6、總結并分析調查的信息及數據。
7、查閱資料
（五）調查的時間及地點安排
1、 4月15日至16日，實施問卷調查工作，并分析數據。
2、4月17日晚間，走訪寢室。
3、4月18日晚間，資料收集全體小組成員共同進行。
二． 調查分析
（一）消費群體
洗發水消費群體分布廣泛，沒有明顯的性別差異，年齡層區別。但從購買角度看，女性占67%，男性占33%，女性成為洗發水購買的主要決策者。
�。ǘ┊a品知名度
在本次市場調研中有92.6%的學生表示知道清揚洗護發產品。
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調查顯示，清揚在李渡校區學生市場中的主要競爭對手依次為海飛絲、飄柔、沙宣 （根據競爭大小排列）。具體情況見下圖：
�。ㄋ模┵徺I價格
購買洗發水規格調查顯示，消費者一般購買的400ml瓶裝的洗發水。具體情況見下圖：
�。ㄎ澹┵徺I場所
調查顯示，消費者多在大中型超市購買，具體情況見下圖：
�。└鞣N因素對消費者的影響
調查顯示，洗后效果，價格，包裝，容量，香味等因素對消費者的均有影響影 響：
�。ㄆ撸┵徺I動機
其中消費者購買清揚洗護發產品的主要購買目的是去頭屑，其次為柔順頭發。詳細 情況如圖：
�。ò耍┫M者滿意度
消費者對清揚系列洗發水的去屑功效、粘稠度、顏色、種類等品質
的滿意程度（單位：%）:
�。ň牛� 產品信息獲取途徑 調查顯示，廣告的效果最好，最容易讓消費者了解到產品，其次是網絡媒體，具體情況見下圖：
（十） 廣告的作用
1. 廣告對消費者購買的影響：
2. 廣告宣傳與實際效果：
�。ㄊ唬� 消費者對產品改進的意見：
三.市場分析及預測
�。ㄒ唬�. 清揚目前處于前后夾擊地位被動。 作為中國市場上的新品牌，清揚不僅受到了 洗發產品市場老大海飛絲的打壓，還承受著國產品牌如霸王、風影等的追擊，承受的壓力很大，能否能夠長久穩定的在中國去屑市場分一杯羹還是清揚目前需要面對的問題。
�。ǘ�.清揚的廣告營銷策略有失偏頗，不論是從廣告詞還是風格上，給消費者一種高調、傲慢的感覺。并且明顯的表現出了對于競爭對手的挑釁。 但是中國是一個講究自謙的國度，這種營銷手段很可能樹立起無知的企業形象，不為消費者所喜歡。
四.建議及總結
�。ㄒ唬┙ㄗh 第一，廠家應該增加多效洗發水，一款就能滿足消費者的多種需求。
第二，以多嘗試植物提取洗發水，對人體傷害少，更健康。當然，還要酌情調整洗發水價格，目前很多洗發水的價格偏高，而且價格相差較大。 第三，可以根據年齡來生產洗發水，例如老年人皮膚代謝能力改變，使用的產品更柔和。第四，廣告宣傳應該注重實質。
�。ǘ┱{查總結 由于去屑新軍清揚的市場切入以及其極具排他性的媒介推廣，加劇了去屑品牌的新一輪的市場排序競爭，并給寶潔系產品帶來了麻煩、形成了不容小視的競爭危機。除了及時追加廣告預算的同時，在終端促銷和地面推廣方面更是頻頻發力，
據筆者細致觀察：目前在廣州、深圳、北京、上海等一線重點市場，寶潔幾乎每過兩三天就會出現一系列新的促銷政策，為了取得根本遏制對手的主動權和壓制其競爭空間，寶潔適時策略性地修正了促銷預算，包括強化終端包裝、再次提升終端出樣質量、壟斷促銷排期、增加促銷點數量、強化場外促銷、
增加促銷人員編制、加大促銷品力度等等。 在朝如青絲暮如雪的去屑大戰中，雖然現階段，清揚在線上廣告和線下廣告都占據了絕對性的優勢，但是由于其終端和促銷基礎層面的沉積和累積還非常薄弱，所以她在本土化進程中的表現還是充滿著未知的挑戰，置身你死我活的終端巷戰中，
清揚如何在生存中壯大和發展，唯有未來的時間和數據會證實一切。 無論清揚在未來的作業時間段里，交出怎樣的成績單，以及清揚能否在接下來本土市場的品牌角逐中擊敗宿敵海飛絲，拭目以待之余，站在營銷專業角度，我們還是清楚地看到：隨著清揚高調、自信的上市，
除了已經吸引了無數雙眼球的同時，還為其贏得了如潮的掌聲，相信清揚也一定會成為國內日化產品領域的一個熱點，亦會成為2013年一個最具代表性的營銷案例和品牌佳話。
附錄：
關于清揚洗發水的市場問卷調查
親愛的朋友:
為了了解“清揚”洗發水的市場需求,為了更好的為你服務,我們特地設計了此次問卷,希望你能在百忙之中抽出一點時間幫我們完成此次問卷,謝謝你的合作!
1.您的性別（ ）
A. 女 B.男
2.您現在是否工作了 () ？
A、是B、不是
3.您知道清揚洗發水嗎（ ）？
A.知道B.不知道
4.您最熟悉的洗發水品牌是（ ）
A清揚B.飄柔 C.沙宣 D.海飛絲 E.其他____
5.您一般會在哪購買洗發水（ ）
A. 大中型超市 B.便利商店 C.藥店 D.其他____
6.您一般購買怎樣規格的洗發水（ ）
A.小袋裝或旅行裝 B.200ml瓶裝 C.400ml瓶裝 D.750ml瓶裝 E.1L及以上大瓶家庭裝
7.請問洗發用品的哪些方面去吸引您去購買的 () （多選）？
A、洗后效果 B、價格 C、包裝 D、容量 E、香味
8.您選擇清揚洗發水的主要目的（ ）
A.去頭屑 B.去油止癢 C.柔順發質 D.防掉發 E.綜合
9.您對清揚洗發水的去屑功效、粘稠度、顏色和種類等感到滿意嗎（ ）
A.很滿意B.較滿意C.不滿意D.無所謂
10.當一種新型洗發水面世，你會想要嘗試嗎（ ）
A.很愿意嘗試 B.會考慮價格、功能等因素再決定 C.一般不會，已有固定的使用習慣
11.您一般通過什么途徑獲取洗發水產品信息（ ）
A.電視廣播 B.網絡媒體 C.報刊雜志 D.其他____
12.你覺得洗發水廣告對你的購買影響大嗎（ ）
A.很大 B.僅以廣告做為參考,自己的感受最為重要 C.不受廣告影響
13.您覺的廣告宣傳和產品的實際效果相符嗎？（ ）
A．確實有宣傳的效果 B.效果沒有宣傳的好 C.不真實，沒效果
14．您覺得清揚產品在哪些方面還需要改進（ ）
A.品質效果B.廣告宣傳C.外形包裝D.其他____
15．你對清揚產品有什么意見或建議：
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