企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告
引導(dǎo)語：為了更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)的管理方法和模式進(jìn)行了調(diào)查，下面是yjbys小編整理的企業(yè)管理的調(diào)查報(bào)告，歡迎參考!
一、調(diào)查實(shí)錄：
筆者自××××年×月×日至×月×日用了近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)××鎮(zhèn)部分企業(yè)在人力資源管理上的情況進(jìn)行了調(diào)查。
(一)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)查。首先對(duì)58家規(guī)模(年納稅銷售500萬元)以上企業(yè)和45家小型(年納稅銷售不足100萬元)企業(yè)采用問卷形式進(jìn)行調(diào)查。
規(guī)模以上企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的365人，占35.7%;36-40歲的289人，占28.3%;41-45歲的145人，占14.2%;46-50歲的134人，占13.1%;50歲以上的89人，僅占8.7%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的621人，占60.77%;非專業(yè)型401人，占39.23%。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍中年富力強(qiáng)者占大多數(shù)，專業(yè)人員的比例逐年增加，隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。
小型企業(yè)調(diào)查結(jié)果是：經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)相對(duì)較差。從年齡結(jié)構(gòu)看，35歲以下的136人，占16.9%;36-40歲的189人，占23.6%;41-45歲的154人，占19.3%;46-50歲的134人，占16.8%;50歲以上的187人，占23.4%。從能力結(jié)構(gòu)來看，具有專業(yè)職稱的236人，占29.5%;非專業(yè)型564人，占70.5%。
(二)走訪了鎮(zhèn)經(jīng)貿(mào)辦和規(guī)模以上企業(yè)、小型企業(yè)各10家。調(diào)查內(nèi)容是：企業(yè)吸納各類技術(shù)人員和管理狀況。
(三)對(duì)企業(yè)中人才流動(dòng)情況進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查分析，問題和建議。
1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要組成部分。改革開放之初,我鎮(zhèn)中小型民營(yíng)企業(yè)大多是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的制度縫隙中發(fā)展起來的。受當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)的環(huán)境和制度因素的影響，企業(yè)成功與企業(yè)主銳利目光、個(gè)人魅力、創(chuàng)業(yè)精神和特殊稟賦有關(guān)。但制度轉(zhuǎn)軌過程中市場(chǎng)給予的巨大機(jī)會(huì)，掩蓋了中小型民營(yíng)企業(yè)在管理上的缺陷，特別是企業(yè)人力資源管理上的缺陷。這時(shí)期多數(shù)中小型民營(yíng)企業(yè)采取以個(gè)人為中心、以親情為主導(dǎo)的管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，以及中小型民營(yíng)企業(yè)主、企業(yè)管理層素質(zhì)的不斷提高，他們對(duì)企業(yè)人力資源也有了較全面的理解。越來越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有著重要的戰(zhàn)略意義，并著手制定本企業(yè)的人力資源規(guī)劃，也取得了一些成績(jī)。從調(diào)查情況來看，特別是規(guī)模以上企業(yè)在這一方面重視的程度比小型企業(yè)要高得多。其中，一個(gè)重要的標(biāo)志是，企業(yè)管理層的年輕化程度差異較大，35歲以下管理人員所占的比例規(guī)模以上企業(yè)比小型企業(yè)高出18.8個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，企業(yè)管理層中比較注重人員的專業(yè)性，規(guī)模以上企業(yè)中專業(yè)技術(shù)
人員的比例達(dá)60.77%，比小型企業(yè)高出31.27個(gè)百分點(diǎn)�？梢姡益�(zhèn)不少規(guī)模以上企業(yè)也是從小型企業(yè)發(fā)展而來的，他們已經(jīng)從自身的發(fā)展中比較清醒地意識(shí)到，企業(yè)的發(fā)展壯大是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍的素質(zhì)提高是息息相關(guān)的。但這種意識(shí)還要不斷加強(qiáng)，特別是一些小型企業(yè)。目前，為解決“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)付式管理，不少中小型民營(yíng)企業(yè)管理者都請(qǐng)專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷并制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃以及人力資源規(guī)劃。從這點(diǎn)來看，中小型民營(yíng)企業(yè)對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)同感正逐漸從意識(shí)上轉(zhuǎn)到實(shí)際中去。分認(rèn)識(shí)到人才是發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)的第一資本、企業(yè)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍，從調(diào)查資料分析，我鎮(zhèn)不少企業(yè)已經(jīng)切實(shí)把經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍建設(shè)工作擺上了重要議事日程，正采取積極措施，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。但還存在著一些不容忽視的問題：
(1)整體文化素質(zhì)偏低。對(duì)全鎮(zhèn)66家不同類型工業(yè)企業(yè)的經(jīng)理(廠長(zhǎng))文化素質(zhì)抽樣調(diào)查顯示，碩士1人，占1.5%、本科學(xué)歷2人，占3%;�？茖W(xué)歷的18人，占27.3%;中專(高中)文化程度的27人，占40.9%;初中及初中以下文化程度的18人，占27.3%。
(2)隊(duì)伍發(fā)展不平衡。隊(duì)伍的整體功能作用發(fā)揮比較充分的管理者隊(duì)伍大都是在規(guī)模以上企業(yè)，而一些小型企業(yè)還沒有引起足夠的重視。
2、要增強(qiáng)科學(xué)的人力資源戰(zhàn)略意識(shí)。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，近三年引進(jìn)的各類技術(shù)人才數(shù)量雖然呈上升趨勢(shì)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。從四家規(guī)模以上企業(yè)人才流動(dòng)情況來看，人才的流動(dòng)量還比較大，人才的不穩(wěn)定性比較大，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的沖擊性。中小民營(yíng)企業(yè)雖然意識(shí)到了人力資源管理的重要性，但由于管理基礎(chǔ)薄弱，人力資源部門功能定位不清，導(dǎo)致人力資源管理部門先天不足。雖然中小企業(yè)不能像大型企業(yè)一樣有一整套人力資源管理系統(tǒng),但其職能卻是類似的，必須有貫穿企業(yè)管理全過程的人力資源規(guī)劃、招聘、測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、薪酬、社會(huì)保障與勞資關(guān)系等一系列職能。目前，我鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)不僅專職人力資源管理人員配備很少，(不少企業(yè)還沒有人力資源管理人員)分工也不明確，即使有也大多未受過專業(yè)訓(xùn)練，大多停留在員工的檔案管理、工資和勞保福利等日常事務(wù)性管理中，是典型的以“事”為中心的“靜態(tài)”人事管理。因此，要改善中小型民營(yíng)企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，重要的一點(diǎn)是，人力資源管理人員必須是受過專業(yè)訓(xùn)練的，同時(shí)，科學(xué)設(shè)置企業(yè)人力資源管理機(jī)構(gòu)也是必需的。這其中，也必須得到鎮(zhèn)企業(yè)主管部門的重視和引導(dǎo)。
同時(shí)，企業(yè)管理層應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，也是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵的因素，而激勵(lì)是人力資源的重要內(nèi)容，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，使他們努力去完成組織的任務(wù)。所以，企業(yè)必需要有人力資源戰(zhàn)略，而且這一戰(zhàn)略必須是科學(xué)的。
3、用人機(jī)制有待進(jìn)一步健全和規(guī)范。中小型民營(yíng)企業(yè)在管理方面突出的問題便是家族式管理。至調(diào)查結(jié)束時(shí)(2007年3月底)統(tǒng)計(jì),胡埭鎮(zhèn)680家民營(yíng)企業(yè)私人絕對(duì)控股;且父子當(dāng)家、夫妻當(dāng)家、兄弟當(dāng)家的企業(yè)占絕對(duì)比例，其它企業(yè)也都有親戚關(guān)系等。許多企業(yè)主認(rèn)為，企業(yè)要穩(wěn)定發(fā)展就必須“由我本人或我的家人來經(jīng)營(yíng)管理”。 這是一個(gè)極端錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期使用的這種家族式管理模式，在一定階段和范圍內(nèi)有著不可比擬的優(yōu)勢(shì)。諸如內(nèi)在的凝聚力和團(tuán)結(jié)、能提供可充分利用的信用資源、但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段后，弊端就很明顯地暴露出來，企業(yè)發(fā)展的歷史習(xí)慣使得他們?cè)谟萌朔矫娉１憩F(xiàn)為對(duì)外人不放心、任人惟親、過分集權(quán)、論資排輩等，同時(shí)近親繁殖獲取信息量小，思路狹窄、家族成員在企業(yè)里掌控較多的資源，在企業(yè)里無意間容易形成排擠外來人才的行為，且容易漠視人力資本的投入。況且，這種家屬式的企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于利益驅(qū)動(dòng)而必定要導(dǎo)致企業(yè)“分家”，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大無疑是不利的�，F(xiàn)代企業(yè)受技術(shù)專業(yè)化和管理專業(yè)化挑戰(zhàn)，民營(yíng)企業(yè)僅僅依靠原來的家庭成員已難保證企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)。
4、建立長(zhǎng)期有效的薪酬與激勵(lì)機(jī)制。在中小型民營(yíng)企業(yè)，外聘人員的報(bào)酬一般采用基薪加獎(jiǎng)金或基薪加提成的辦法，且?guī)в幸欢ǖ撵`活性。這對(duì)于一般員工效果可能比較好，或者在企業(yè)發(fā)展初期沒有太多不足。隨著企業(yè)的發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，對(duì)核心員工來說，報(bào)酬不僅是一種謀生手段，或是獲得物質(zhì)及休閑需要的手段。
三、企業(yè)信用狀況分析
該企業(yè)從一九八三年建廠與我行建立信貸關(guān)系以來，在我行XX車站分理處開立基本結(jié)算賬戶，結(jié)算業(yè)務(wù)90%以上通過我行辦理。企業(yè)開通了網(wǎng)上銀行。2006年授信總額5437萬元，目前已全部占用，所有貸款均以其動(dòng)產(chǎn)設(shè)定抵押，并依法在工商部門辦理了抵押登記手續(xù);多年來，企業(yè)一貫恪守信用，銀企關(guān)系穩(wěn)固，還款意愿強(qiáng)，還款記錄優(yōu)良，從未出現(xiàn)過不良貸款和拖欠利息現(xiàn)象，利息償付率100%，連續(xù)多年被省農(nóng)行評(píng)定為“AAA”級(jí)和“AA+”級(jí)信用企業(yè)，報(bào)告期信用等級(jí)經(jīng)測(cè)評(píng)達(dá)到“AAA”級(jí)。
四、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模及發(fā)展前景
企業(yè)經(jīng)過二十多年的滾動(dòng)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理和質(zhì)量保障體系齊全規(guī)范，培養(yǎng)造就了一批高素質(zhì)的管理隊(duì)伍和產(chǎn)、供、銷專業(yè)人員，形成了穩(wěn)定的客戶市場(chǎng)。2005年工藝設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為110萬噸，實(shí)際生產(chǎn)量達(dá)到166萬噸，銷售量達(dá)到172萬噸。按照當(dāng)前國(guó)家對(duì)水泥行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策限制淘汰小水泥企業(yè)，鼓勵(lì)發(fā)展大水泥生產(chǎn)企業(yè)的指導(dǎo)思路，經(jīng)市場(chǎng)考察分析，專家多方論證，并取得擴(kuò)建立項(xiàng)、環(huán)保批復(fù)等后，新擴(kuò)年產(chǎn)100萬噸水泥生產(chǎn)線即將建成，新線投產(chǎn)后，工藝設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力達(dá)到210萬噸，實(shí)際生產(chǎn)量將突破300萬噸。該公司在西安、寶雞、咸陽、天水等地區(qū)共設(shè)立了8個(gè)銷售辦事處，其中西安4個(gè)，咸陽2個(gè)，寶雞、天水各1個(gè)，多年來，“眾喜”牌水泥以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，低廉的價(jià)格，深受用戶歡迎，市場(chǎng)占有率逐年上升，僅西安地區(qū)2005年度銷售量達(dá)到120萬噸，“眾喜”牌水泥市場(chǎng)占有率約為26%，按照與客戶達(dá)成購(gòu)銷意向，年銷售量可突破 200萬噸。
從宏觀和微觀上分析：一是按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策要求，十一、五期間，20萬噸以下窯型都要關(guān)閉，我省旋窯水泥缺口將為1000萬噸左右，新線的建成，無論是生產(chǎn)工藝還是技術(shù)含量都將大大改善我省的水泥結(jié)構(gòu)，加速小水泥企業(yè)退出市場(chǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)我省水泥產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。二是國(guó)家提出解決“三農(nóng)”問題，農(nóng)村道路的硬化，再加上西部公路、鐵路、高速公路的大量修建，對(duì)水泥行業(yè)提供了一次發(fā)展的強(qiáng)大機(jī)遇。三是企業(yè)具有自己的礦石資源，自建的變電站等優(yōu)勢(shì)，加之，擁有強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)良的勞動(dòng)用工機(jī)制以及穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的干群隊(duì)伍和良好的管理體制，為企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)、控制生產(chǎn)成本、降低銷售費(fèi)用提供了堅(jiān)實(shí)保障體系。“眾喜”牌水泥不論是在銷售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，還是在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)處于優(yōu)勢(shì)。100萬噸生產(chǎn)線投產(chǎn)后，一方面，可以極大的滿足用戶對(duì)“眾喜”牌水泥的需求，緩解市場(chǎng)供需矛盾，另一方面，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大近一倍，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到顯著提高，企業(yè)的綜合實(shí)力將得到大幅度提升。
五、申請(qǐng)?jiān)黾邮谛蓬~度及流動(dòng)資金貸款的原因
按照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶統(tǒng)一授信管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定，2006年該企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定為AA+級(jí)，實(shí)施內(nèi)部統(tǒng)一授信，授信額度為5437萬元，該企業(yè)已占用授信額度5437萬元。 2005年底企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為46.3%，根據(jù)企業(yè)的資產(chǎn)狀況和信用狀況，企業(yè)還有較大的授信空間，報(bào)告期資產(chǎn)負(fù)債率為47.5%，經(jīng)測(cè)算，這次企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾邮谛蓬~度3000萬元，符合《統(tǒng)一授信管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，授信額度增加后資產(chǎn)負(fù)債率為55%。
新建100萬噸水泥生產(chǎn)線固定資產(chǎn)投資1.8億元，其中基建總投資5800萬元，生產(chǎn)線設(shè)備投資款11300萬元，安裝費(fèi)用900萬元，項(xiàng)目資金已落實(shí)(企業(yè)自籌)。計(jì)劃基建于2006年9月底完工，設(shè)備安裝調(diào)試于2006年11月底結(jié)束。
六、擔(dān)保方式及效益分析
此筆貸款擔(dān)保方式為最高額抵押擔(dān)保，以企業(yè)在工商部門新辦理的動(dòng)產(chǎn)設(shè)備作為抵押擔(dān)保，企業(yè)已經(jīng)鄭重承諾用動(dòng)產(chǎn)變電站、旋窯等機(jī)器設(shè)備作為抵押物，價(jià)值8626.90萬元，在未還清貸款前不隨意處置，并對(duì)抵押物進(jìn)行保險(xiǎn)。新辦理登記的抵押物足值、合法、有效。
增加此筆貸款，企業(yè)可保證滿負(fù)荷生產(chǎn)，年可增加銷售收入2.4億余元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300余萬元。企業(yè)流動(dòng)資金更加充足，經(jīng)營(yíng)步伐進(jìn)一步加快，盈利能力得到較大提高，自身實(shí)力不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)份額進(jìn)一步擴(kuò)大;同時(shí)，發(fā)放此筆貸款有利于我行信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整，增加我行利息收入，有利于全行收息水平的提高。此筆貸款企業(yè)用經(jīng)營(yíng)收入和利潤(rùn)來償還貸款本息。
七、調(diào)查結(jié)論及意見
經(jīng)我處調(diào)查認(rèn)為：該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，財(cái)務(wù)狀況良好，盈利能力強(qiáng)，各項(xiàng)制度健全，其產(chǎn)品;國(guó)家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策，環(huán)保設(shè)施達(dá)標(biāo)，具有較好的發(fā)展前景，企業(yè)收益率較高，長(zhǎng)期償債能力強(qiáng)，貸款綜合風(fēng)險(xiǎn)較小，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，銀企關(guān)系融洽，是我行AA+級(jí)信用客戶，故同意增加授信額度及新增流動(dòng)資金貸款3000萬元，期限3年，貸款方式為抵押擔(dān)保。
八、貸后管理措施
1、加強(qiáng)管理，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)提供全方位金融服務(wù)。
2、加強(qiáng)監(jiān)控，搞好貸后檢查，合理安排資金調(diào)劑使用，分析經(jīng)營(yíng)狀況，若企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)生變化，提前預(yù)警，及時(shí)采取措施并上報(bào)支行。
3、積極營(yíng)銷我行推出的金融新產(chǎn)品，達(dá)到銀企雙贏。
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