前臺服務人員的辭職報告

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尊敬的領導：

    您好，首先非常感謝這一年來您們對我的關心及照顧，讓我學到很多也體會很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導我前進，更是讓我由衷的感激。

    我在前臺服務的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認識還有實際工作中并沒有盡到這個責任。通過認真反思，辭職信主要原因有以下幾點：

    一、對自己的本職工作操作機械化，不創新求異。

    二、工作時工作怠慢，熱情度不高。在服務上缺乏靈活信息和主動信息。

    三、自身調節力差，情緒化嚴重。

    四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房信息率低。

    五、服務意識淡薄，沒有真正的把客人的'需求放在第一位。

    六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導致工作不協調。

    七、微機改革之后，缺乏責任心，沒有及時的數據統計和信息理。

    在這個時候提出這樣的申請，我知道讓領導非常的為難，我要表示深深的歉意。為了酒店的形象及利益，我選擇了離開，希望領導能夠予以批準！

    此致

敬禮！

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