創業培訓計劃書模板(通用7篇)
創業是現在很多人都會選的一種方式,而有關的創業培訓計劃書要怎么寫呢?以下是小編精心整理的創業培訓計劃書模板,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
創業培訓計劃書 篇1
一、培訓項目簡介
創業培訓是對具有創辦企業意向的學生進行企業創辦能力、市場經營素質等方面的培訓,并在企業開辦、經營過程中給予一定的政策指導,使學生在成功地創辦企業,解決自身就業問題的同時,創造和增加社會就業崗位,幫助更多的人實現就業或再就業。培訓費由政府全額補貼,學生免費參加培訓。培訓成績合格者獲得西安市人力資源和社會保障局頒發的創業培訓合格證書,憑此證有資格申請政府設立的創業兩年免息小額貸款5—8萬元及稅收等方面的優惠和扶持。
二、培訓目的
通過創業培訓,使學生堅定創業信念,掌握創業基本技能,提高抗風險能力和實際操作能力。邊學邊干,邊干邊學,在較短時間內實現微小型企業的創業目標。在就業市場日益緊張的今天,創業為同學們發揮自身優勢,實現自我就業提供了一條新途徑。培訓不強求同學們立即開業,而是通過培訓使同學對自我創業、市場結構、企業組織等相關知識有初步的了解,為將來的創業奠定基礎。
三、培訓形式
(1)理論知識與案例分析相結合;共性輔導與個性輔導相結合;經驗交流與觀摩見習相結合。
(2)采取游戲、競賽、討論、講座等多種形式,讓學員親身參與進來,提高學習熱情和興趣,保證教學質量。
四、培訓的`具體內容
創業培訓課程分兩大部分,第一部分是創業意識培訓,第二部分是創業計劃培訓,共十步。
1、創業適應性分析;
2、創業項目構思和選擇創業項目;
3、產品、客戶及競爭對手分析;
4、經營上的人員安排;
5、申辦何種經營許可;
6、創業方面的法律法規,創業對你意味著何種法律風險和法律責任;
7、預測啟動資金需求;
8、制定利潤計劃;
9、創業項目的可行性分析,草擬創業計劃書;
10、介紹開辦企業的實際程序和步驟;
五、培訓特色
1、創業訓練實行小班教學(國際標準U型教室25人/班);
2、課堂訓練采用高度創新的參與性互動培訓方法;
3、完全模擬創業實際過程;
4、學員在不斷豐富完善自己創業計劃書的同時演繹自己的創業計劃;
5、強烈感受未來創業的真實世界;
6、結業后即可按自己的創業計劃書進行成功創業;
六、學員培訓收獲
1、經過培訓幫助創業者正確認識自我,創業意識得到增強;
2、形成一個相對完善的、實際的企業構想;
3、對企業即將面臨的市場環境有理性的認識,且能夠正確對市場進行評估;
4、學會對企業員工科學的管理方法;
5、掌握開辦企業所需啟動資金的計算方法,以及科學、實用的一些納稅的技巧。
6、學會如何有效地制定企業的利潤計劃。
7、學會創業計劃書的撰寫。
8、塑造創業者成功心態,培養決策思維模式。
9、提高創業能力、增加創業知識、提供創業服務。
七、培訓的原則和要求
培訓對象:陜西省農村戶籍的在校大三(專科)、大四學生(本科)
提供資料:
1、學校出具證明1份
2、村委會出具證明1份
3、身份證復印件2份
4、一寸免冠照片4張(紅藍底均可)
5、填寫登記表2份
培訓要求:25人一個班,150課時,培訓20天,集中上課8天,其他12天時間進行市場調研、完成創業計劃書。
創業培訓計劃書 篇2
一、培訓指導思想
以十八大重要精神和科學發展觀為指導,以創業促就業為中心,以提高勞動者技能素質和自主創業能力、推動公眾創業、充分開發和合理利用勞動力資源為目標,面向社會所有創業愿望的各類群體人員,有支隊性地加強創業能力培訓和創業知識輔導,綜合實施各項促進就業政策,不斷改善創業環境,盡快培訓一批創業成功者,開發一批就業崗位,建立起以培訓促創業、以創業帶就業的就業促進機制,促進全市經濟發展和社會穩定。
二、培訓人數
培訓創業人員280人。
三、培訓目標
全面引進和推廣國際勞工組織與勞動保障部共同開發的“創辦和改善你的企業”(SIYB)培訓模式,建立集創業培訓、項目開發、開業指導、小額貸款、稅費減免、跟蹤輔導等為一體的創業培訓服務體系。培訓造就一大批創業型的“小老板”。幫一人創業,帶一批人就業。
四、培訓對象
培訓對象以城鎮下崗失業人員為重點,逐步擴大到失地農民,農村剩余勞動力、返鄉創業的農民、大中專畢業生、復員轉退軍人等所有有創業志愿的人員。
五、培訓步驟及時間
創業培訓采取理論與實踐相結合、共性教學與個性輔導相結合等靈活多樣的教學方法。創業培訓、輔導服務時間一般不超過1年。具體培訓過程分三個階段進行:
(一)共性輔導階段。以國際勞工組織和勞動保障部共同開發編印的《創辦你的企業》、《改善你的企業》為主要教材,對學員進行基本理論與實務的教育。內容包括創業意識、工商知識、稅務知識、政策法規、市場營銷、財務管理、創業案例分析等實用知識,培訓時間一般掌握在1個月以內。
(二)個性輔導階段。教師根據創辦企業的類型、規模和創業者自身優勢等情況,指導學員進行市場調查,幫助學員進行分析項目特點,制定一個適合學員自身實際、可行性與可操作性強的創業計劃書。該輔導因人而異,培訓時間一般掌握在1個月以內。
(三)后續跟蹤輔導服務階段。指導學員按照創業計劃書創辦和改善企業,對在創辦和改善企業過程中出現的問題,及時給予輔導,并提供相應的政策咨詢,確保企業健康發展。輔導時間一般掌握在1年以內。
六、培訓內容
開展“創辦你的企業”培訓。對具有創業意愿尚未創業的人員,組織開展創辦你的企業培訓,幫助其掌握創業技巧和相關經營管理知識,指導科學合理地選擇創業項目。二是開展改善你的企業培訓。對新辦服務型企業負責人、小型私營企業主和個體工商戶等創業者。組織開展改善你的企業培訓,幫助其調整私營思路,改善管理措施,題號企業市場競爭力。三是開展個性化培訓。有針對性的開展融資貸款、項目選擇、政策法規、誠信教育等專項知識的`培訓,滿足創業者的需求。
七、培訓方式
脫產按專業分班,集中授課,專業理論課與實訓課輪換進行。
八、培訓教學時間表
(一)教學時間表(略)
(二)個性輔導
九、學員守則
為了搞好學員管理,確保培訓學習的正常秩序,為廣大學員倡導一個良好的學習環境,滿足廣大學員參加學習的需要,特制定本制度,望各位學員認真遵照執行。
1、報名學員請辦理報名手續后再參加學習。
2、遵循授課時間,嚴格遵守考勤制度,不得遲到、早退、曠課,有事請假。課時要認真聽講,保持安靜。上課時不得干擾他人,禁止大聲喧嘩、嬉鬧、閑談、來回走動,上課時請關閉手機及其他通訊工具。
3、注意保濕室內衛生,禁止吸煙、吃零食,禁止亂扔果皮、紙屑等雜物,嚴禁隨地吐痰。
4、愛護教學設備、桌椅等設施,如出現認為損壞等情況,由責任人負責維修并賠償。
十、教師守則
1、班組管理:每班次開課前一周由班主任提交計劃。
2、任課教師負責教室管理,下課后任課教師打掃衛生,保持室內整潔。
3、教師提前十分鐘準備好教室。
4、教師認真備課,教務處不定期檢查。不備課或不充分者取消代課資格。
5、教師上課耐心講授,不得頂撞、侮辱學員。虛心聽取學員意見。
6、上課時間教師不得無故離開教室。
7、正常授課時間不得做與課程無關的活動。
8、教師負責班級考勤,督促學員按時學習并認真遵守學校各項管理規定。
十一、創業培訓班考勤制度
為了加強紀律,更好地促進學員學有所長,保持良好的教學環境,提高教學質量,特制定本考勤制度。
1、培訓學校成立考勤小組,實行教師負責制,負責學員的考勤工作。
2、學員按培訓學校規定的上課時間,按時到校上課,做到不遲到、不早退、不曠課。
3、課前、課后實行點名制,學員到校要簽到,離校也要簽到。
4、學員出勤情況,每周一公布并存檔。
5、學員有事要請假。一課時由教師批準,一天內由培訓學校批準,并要有書面假條。一天以上由勞動局負責培訓的同志批準,并持批準條到學校登記,方可離校。
6、病假需有醫員的診斷證明,經勞動部門批準后,由培訓學校進行登記。
7、上課遲到五分鐘以下累計達三次者以曠課一學時計,遲到五分鐘以上者一次按曠課一學時計。
8、累計曠課達三分之一總學時者,視為自動放棄培訓。
創業培訓計劃書 篇3
一、總體要求
為加快推進經濟發展,實現以創業促就業,以就業促和諧,進一步推動創建國家級創業型城市工作,以激發創業創新活力,促進市場主體發展為重點,強化創業培訓,大力培訓一批有創業愿望和初創業者,為經濟加快發展做出新的貢獻。
二、培訓對象及工作目標
轄區內城鎮失業人員、農村勞動力、在校中學生均列入培訓范圍。
完成創業意識培訓500人,創業能力培訓300人。
三、工作措施
(一)職責分工
區創建工作領導小組辦公室負責創業培訓的統籌協調工作。
格里坪鎮和各街道辦事處負責組織城鎮失業人員、農村勞動力參加創業培訓。
區教育局負責組織在校中學生參加創業意識培訓。
區工商局負責組織本年新增創業人員參加創業培訓。
區就業局負責創業培訓工作的'具體實施,對全區創業培訓工作進行細致規劃,著力解決創業培訓過程中出現的主要問題。
(二)動員招收學員
格里坪鎮和各街道辦事處、區工商局、區教育局要認真做好創業培訓宣傳工作,積極動員和推薦符合條件的人員參加創業培訓。把好報名人員初選關,做好培訓意向分類統計,并在每季度初上報就業局匯總,以便確定培訓項目,聯系培訓專家和培訓基地。
(三)建立創業培訓服務團隊
市定點培訓學校加強與街辦、社區及相關部門聯系,密切協作,做好創業培訓和創業后續跟蹤服務工作。
四、目標考核
各相關部門和責任單位要按規定將創業培訓工作統計報表和總結上報至區創建辦,年底區創建辦將對照工作目標完成情況對各單位進行年度目標考核,并將考核內容納入各相關部門(單位)績效考核項目中。
創業培訓計劃書 篇4
為適應我鎮經濟社會發展和服務廣大勞動青年創業成才的要求,加大我鎮“創業帶動就業”的實施力度,激發我鎮青年的創業熱情,立足我縣經濟發展布局、產業結構調整、支柱產業和我鎮自身產業化發展實際,制定我鎮創業、就業培訓計劃:
一、目標任務
為了提高我鎮待業青年農民就業創業技能,激發青年就業創業熱情,我鎮組織200名待業、返鄉待業和在崗青年在鎮黨委、政府和各村(社區)開展青年就業、創業技術培訓活動,以創業帶就業,解決我鎮青年失業問題,加快我鎮的經濟發展。
二、培訓背景
根據我鎮待業青年和返鄉無業青年的實際,結合我鎮的經濟發展實際和青年的需求把農業產業化和青年培訓、就業、創業工作相結合。組織廣大待業青年展開農村種植、養殖技能培訓。
三、培訓意義
我鎮結合廣大待業青年的需求,開展農村種植技能的'培訓,結合我鎮經濟發展的實際,培育一大批有膽識、有作為的創業主體。以創業帶就業,解決我鎮青年失業問題,加快我鎮的經濟發展。
四、培訓對象:
1、我鎮失業青年
2、返鄉待業青年、大中專畢業生和創業人員
3、我鎮農村轉移就業青年
五、培訓內容
1.培訓工種:獼猴桃、茶葉
2.培訓人數:200人
3.培訓等級:初級
4.培訓時間及地點:創業、就業培訓計劃在20xx年8月份全面完成,共舉辦2期,獼猴桃種植技術培訓100人,茶葉種植技術培訓100人。
六、工作措施
(一)宣傳發動
大力開展政策宣傳,將我縣有關促進就業創業工作的政策、法律、法規及文件整理裝訂成冊,制作宣傳海報向社會公布;充分利用新聞媒體、網絡平臺,加強對農村勞動力的培訓就業宣傳。
(二)制定方案
深入基層調研,制定具體方案。一是鎮勞動保障事務所,對農村勞動力登記造冊,及時了解就業意向,同時要加
強與企業聯系,了解企業用工情況,制定“訂單培訓”計劃,促使勞動力需求與供給信息有效對接。二是結合我鎮產業結構確定培訓工種,不搞形式,確保勞動者通過培訓切實提高就業技能。
(三)組織實施
一是發動一批用工需求量大的企業,整理工種及數量,形成用工“訂單”;二是聯系職業技能培訓基地,制定培訓計劃,設立培訓項目和內容;三是鎮勞動所組織富余勞動力就近參加就業前培訓,引導有就業創業愿望的農村青年積極參加。四是由縣人事勞動部門牽頭,邀請用工單位,在勞動保障部門的協助下進行培訓驗收,對驗收合格者發放相應資格證書。
創業培訓計劃書 篇5
為貫徹落實董事長、黨委書記關于加強員工培訓工作的講話精神,全面提升集團公司員工的綜合素質和業務能力,推進集團健康快速發展,結合集團公司實際,制定20xx年員工培訓計劃。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓,提升經營者的經營理念,開闊思路,增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓,提高管理者的綜合素質,完善知識結構,增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓,提高技術理論水平和專業技能,增強科技研發、技術創新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓,不斷提升操作人員的業務水平和操作技能,增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓,提升各層次人員的科學文化水平,增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓,加快持證上崗工作步伐,進一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據集團改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求,分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓,增強教育培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主,外委培訓為輔的原則。整合培訓資源,建立健全以集團培訓中心為主要培訓基地,臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡,立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓,通過外委基地搞好相關專業培訓。
3、堅持廠校聯合辦學,業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學,開辦相關專業大專課程進修班,組織職工利用周末和節假日集中授課,結合自學完成學業,取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方法
(一)公司領導與企業高管人員1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。
2、開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的.學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。
(二)中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請學者教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業知識培訓。主動鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試,獲取執業資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,參考成功經驗。
(三)專業技術人員
1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進行專題技術講座,并充分利用集團的遠程教育培訓基地,進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新能力,提高研發水平。年內培訓安排如下,共310人:
2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗,開闊視野。年內計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓科,必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過計劃培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的學者進行專題講座,多渠道提高專業技術人員的技術等級。
(四)職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
20xx年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量認識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;通過實行師傅帶徒弟,對新職工進行專業技能培訓,各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優秀者給于一定的獎勵。
2、轉崗職工再就業培訓
20xx年要繼續對再就業中心人員進行企業文化、法律法規、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業觀念、公司發展戰略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。
同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進行專業技術培訓,培訓時間不得少于3個月。
3、職工技術等級培訓
20xx年集團公司計劃新培養技師15名,高級技師2名。堿業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上,20xx年一方面繼續普及,擴大比例,工作重點是培養高級技術工人,計劃培養高級技師2人,技師10人。并試行首席技師制度,形成完善的技能人才體系,為其他子公司提供經驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上,使技術工人素質有整體提高。在此基礎上選擇成熟的力量強的個別工種,重點培養5技師,50名高級工。
(五)開展學歷教育
1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學,開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓,獲取學歷。
2、與理工大學聯合辦學,舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力,更好地為公司服務。
3、調動職工自學主動性。為職工自學考試提供優良的服務,幫助職工報名,提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加職工學習的動力。
四、組織領導
1、集團及子公司要把干部培訓工作列入議事日程,實行責任制。公司負責人對培訓工作全面負責,主管領導(分管干部人事工作)要抓好落實。
2、組織到位,經費到位。公司人事組織部門要按培訓計劃做好組織、協調、服務、監督等工作,公司要按照有關規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經費,以保證培訓工作落實到位。
創業培訓計劃書 篇6
一、培訓目標:
通過對具有創業意向和創業基本條件的城鄉勞動者進行創業培訓,使之建立堅定的創業信念、掌握創辦微小企業所必備的基本技能和實際操作能力,提高企業抗風險能力,增強職業道德、法制觀念和質量意識,成為具有較強創業能力的創業者。
二、培訓內容
時間:xx
課程內容:xx
三、組織形式:
統一教材、統一師資。
四、考試方式:
創業培訓結束后,統一組織考試,成績合格者發給結業證。
五、培訓要求:
1、實用性:創業培訓要圍繞創辦小型企業所必備的基本知識和技能展開教學,培訓內容應遵循實用性原則,側重于創業方法和技能的掌握,避免以學科體系為主的純理論性教學方式。
2、實踐性:創業培訓要注意教學的實踐性原則,理論聯系實際,將知識轉化為創業的.能力,指導學員能有效運用創業的知識和技能進行創辦企業的實際操作,使學員能真正學有所得。
3、針對性:創業培訓的授課教師要掌握學員的基本情況,針對學員的創業實際需求進行培訓。突出重點,采用通俗易懂、由淺入深,科學準確的教學方法,結合創業實例,注重案例教學,使學員在較短的時間內能得到更大的收獲和提高。
4、靈活性:創業培訓可采用靈活多樣的教學方式,包括專題講座、咨詢答疑、討論交流、參觀學習、頭腦風暴、角色模擬等不同的培訓手段,不僅有利于提高學員的學習積極性,而且可以獲得更好的培訓效果。
創業培訓計劃書 篇7
一、創業培訓會的定義
通過會議的形式,利用客戶資源,采取現場講演與引導,達到雜志品牌推廣、征訂、產品促銷等工作的高效整合形式,是實現雜志直達受眾人群的過程。通過定期組織會議的形式與當地的讀者(創業者)群體進行有效溝通,逐步增進廣告客戶、政府部門、讀者對《某某品牌廣告》雜志及相關產品的認知度,最終促進業務合作、產品購買的一種銷售方式。
二、創業培訓會的優勢
節約性:成本低,費用可以控制
單一性:流程較簡單,可控性強
高產性:投入比較低,產出比較大
靈活性:可隨時根據雜志社安排推廣策略隨時展開
針對性:鎖定目標客戶,集中溝通
感染性:會場的氣氛可以感染購買心理。
三、創業培訓會組織流程
前部分——確定參會人資源/政府或協辦單位支持/場地的確定/會前演練
中部分——迎賓、簽到/領位//主持人開場/專家講座或技能培訓/現場問答/雜志征訂/產品銷售/其它業務洽談
后部分——會后總結/客戶回訪
會議的成功關鍵點在于“重視”,重視邀約人群的質量、人數、重視會議流程。全體人員從上到下重視起來必然會使會議的舉行及會議效果得到理想狀態。
確定會議推廣產品思路、會議主題、邀請函(邀約思路)、詳細流程、嘉賓、記者、講師、總協調、禮儀接待人員、簽到人員、主持人、內控場、外控場、dj(音響師)、采相、嘉賓致辭、公司領導致辭、客戶發言組織者(如安排客戶發言)、物料準備、布場人員、主持人稿件及領導稿件擬定人等相關責任人并填寫附件8:相關責任人員列表及流程表以方便于會議籌備組相關人員溝通聯系。
四、創業培訓會崗位職責規范及商務禮儀
在整個創業培訓會過程中,崗位責任與禮儀的運用關系著會議成功與否,十分重要。相關崗位人員應仔細研讀以下崗位要求嚴格遵守并執行。恰當地使用規范禮儀必能提高會議的整體效果。
內控場人員應確保會場內的秩序,發現大聲喧嘩,在位置上接聽電話,打瞌睡等現場及時上前制止(注意:一定采用有禮貌及巧妙得當的方式)。
如會議環節發生狀況應在最短時間內采取維護及解決的措施,在會議前應檢查各項環節,盡量避免以外情況發生,如遇突發情況應在最短的時間內協助總協調解決好。
外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶,如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便后期溝通。另外,在會議將要結束時及時組織商務同事進場次序及鼓勵商務進場尋找客戶。
會場崗位
崗位
人數崗位職責崗位要求會場總負責1預防突發事件,現場統一指揮協調能力強,應變能力強主持人1把握會議進程,調動參會者興趣善于營造會場氣氛專家或參會的相關領導3—5講授創業知識或技能/領導講解政府相關政策親和力,熟悉創業者心態/有說服力和權威性服務人員5—10重點維持會場秩序,引導參會者關注雜志和購買產品親情服務深度溝通簽到1—2熱情服務細致熱情貨管開票2人保管征訂單/貨品財務資料細致熱情
總負責
總負責人應在會前擔負起組織策劃相關工作,包括會議的籌備、媒體的邀請、現場的應酬、善后的事宜等四個主要方面的內容,并且在會前應做好要做好主題的確定、場地選擇、人員的安排、組織準備材料等項具體工作。
在會中應在全場發揮維護會議正常進行的核心作用,監督指導各崗位執行情情況并隨時處理突發事件,總協調應有對會議全局的把控能力,安排相關人員執行臨時、及不可預見事件的處理工作。督促提醒各崗位責任人按會議流程執行各崗位工作。
服務人員
服務人員是展現《某某品牌廣告》雜志形象的第一人,接待工作在禮儀方面要做到嚴謹、熱情、周到、細致,這樣會大大加深客戶對雜志的了解,從而增強與雜志社合作的信心,促進雙方業務發展。
1、會議前的接待工作中需檢查準備情況,查漏補缺。迎接來賓和做好引座工作。
2、會議中接待人員應及進遞茶倒茶(使用瓶裝水除外)。
3、如果有電話或有事相告,工作人員應走到對方身邊,輕聲轉告。如果要通知會議中的領導,最好用字條傳遞通知。工作人員在會場上不要隨意走動,不要使用手機。(注意:一定采用有禮貌及巧妙得當的方式)。
4、如會議環節發生狀況應在最短時間內采取維護及解決的措施,在會議前應檢查各項環節,盡量避免以外情況發生,如遇突發情況應在最短的時間內協助總負責人解決好。
5、外控場人員負責在場外監控會議中離場客戶,如有離場客戶主動上前問明原因及時留下對方聯系方式以便后期溝通。
簽到人員
參加會議人員在進入會場一般要簽到,會議簽到是為了及時、準確地統計到會人數,便于安排會議工作,簽到的工作人員一般要注意以下幾點:
1、首先致以客戶親切的問候,引導客戶在簽到本上填寫基本情況,并要求客戶請賜名片。
2、引導客戶簽到的時候應面帶微笑,言語親切,以熱情的態度帶給客戶良好的第一感覺。
3、待客戶簽完到后,把會議所需資料和相關物品發到客戶手中。
(或是根據來賓人數及場地情況可事先把相關資料擺放至會場座位,此方法在參會人數多的時候可避免簽到臺混亂)
此時客戶簽到完畢,應由接待人員指點引進入會場交由會場領位人員后接待人員返回原接待地點。客戶到達會場入口處由會場領位引領客戶就座。
(小型會議盡量引領客戶前排就座,非第一排,第一排通常留與公司領導與參會嘉賓)
主持人
會議當中主持人的禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。
主持人言談應口齒清楚,思維敏捷,簡明扼要。
主持人應根據會議性質及節奏調節會議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩,或活潑。
采相人員
攝影人員在會場中最核心的工作是拍攝會議所需的相關照片,因此應該保證好拍攝照片的質量和效果。
五、會場布置
指引牌:要體現熱情和莊重,給客戶尊重,最好用紅紙黃字或是毛筆字書寫,擺放要醒目,引賓人員站位一定要在指引牌的'旁邊和附近!會議室遠時,要多個引導牌。
音樂;會場在開始前和結束時,包括中場休息,一定要有不同的音樂,音樂的目的是為了提醒員工要配合,讓客戶輕松,讓氛圍更加濃厚。要選擇不同的音樂,配合會議進度,
展示臺:雜志易拉寶和雜志要擺放醒目,征訂單和產品要分開。
過期雜志要多放,要形成現場熱銷氛圍。
六、員工紀律
1)員工嚴禁在現場打架、嬉笑,不要在現場隨意走動,嚴禁做與工作無關的事情,如吃東西。
2)所有參會人員必須熟悉會議流程,主動配合會場負責人及主持人的工作,積極主動帶頭鼓掌,充分營造現場氣氛,維持現場秩序。
3)嚴禁在現場亂搶客戶,在客戶面前發生爭吵。
4)會議開始后,不允許再有工作人員站立、走動,遲到的客戶(達20分鐘以上)由門口的領位人員安排在最后面坐好(中場時再由工作人員引導回正確位置)。
5)所有參會員工嚴禁在會場門外聚會聊天。
6)禁止當著客戶的面談論銷售(雜志征訂及產品銷售)情況,有銷售者不能喜言于色,沒有銷售者不能表情失態。(包括在洗手間)
7)所有參會的員工,必須保守雜志社及當地扶助中心商業秘密,提高安全保護防范意識,不得隨意丟棄扶助中心的資料。
七、會議效果評估
會議結束后要及時統計相關數據,并對會議效果進行評估。
以下數據需要重點關注,并對統計出的數據做認真的總結分析:
到會人員與預計數量比
廣告客戶對雜志認同比
產品銷售收入率
雜志征訂率
參會者滿意度調查表
到會顧客簽單率
【創業培訓計劃書】相關文章:
syb創業培訓創業計劃書02-25
創業計劃書培訓03-26
創業培訓計劃書12-19
餐飲培訓創業計劃書03-01
籃球培訓創業計劃書05-20
創業培訓項目計劃書02-04
教育培訓創業計劃書02-05
培訓機構創業計劃書12-08
培訓機構創業計劃書范文02-25
初中教育培訓創業計劃書11-13