- 相關(guān)推薦
好業(yè)務需要什么
好的業(yè)務需要有良好的專業(yè)知識和服務精神。只有專業(yè)，對產(chǎn)品熟悉，對流程熟悉，在主動出擊或是收到的詢盤時才能有的放矢。而要具備這些基本的素質(zhì)，做為業(yè)務，就必須深入車間和市場，包括供應商，去了解工廠或銷售的產(chǎn)品，包括成品的規(guī)格、價格（各種價格條款下的價格，包括rmb￥和$）、材料及性能和特性，還有與同類產(chǎn)品的不同這處。記得有一次一個客人詢盤，剛好是我廠類似的產(chǎn)品，我很快就回復過去了，客人也很快給予了回復，隨著溝通的深入，趙來越細節(jié)性的問題也開始提出，但因為我沒有完全理解到客人的需求和細節(jié)，等于是擠牙膏一樣，客人擠一點，我倒一點，到后來，倒是別人的資料比我的更詳盡。最后客人只好對我說抱歉。 本來客人對我說我們反應很快，回復看上去也比較專業(yè)，應是很有希望合作的。因此在給客人的詢盤進行回復時，除了要及時外，還要盡可能的詳盡，要將客人可能要問到的問題：常規(guī)的有產(chǎn)品規(guī)格、單價、用料、裝箱資料等回復外，還要準備產(chǎn)品的用途、材料的規(guī)格，有無特殊性等（比如布料的材質(zhì)、規(guī)格、是否防火等），還有使用的注意事項等，因為你現(xiàn)在的詢盤客戶并不是最終的客戶，還有一些可能對這一塊并不熟悉，所以你的資料越詳細，越可以幫到客人節(jié)省時間和精力，同樣也是給你自己省時間，因為如果客戶有不清楚的地方，肯定要來電話詢問。 業(yè)務員除了要有專業(yè)的相關(guān)知識外，還需要耐性和良好的服務意識。定期或不定期跟進你的詢盤和樣品是很發(fā)要的，就象我們有時需要采購材料一樣，如果我們經(jīng)常收到某一供應商的詢問（注意不要煩到別人，要把握好一個度），那在各方面條件和優(yōu)勢相當?shù)那闆r下，我們往往會選擇和我們接觸最多的廠家，因為印象深刻，也同時顯示供應商對我們的重視，道理是一樣的。
業(yè)務還需要了解到公司的產(chǎn)能和技術(shù)等，因為有時客人的詢盤，絕大多數(shù)是與現(xiàn)有的產(chǎn)品不同的，這里可能涉及到相應的技術(shù)和材料，如果輕易答應客人，卻遲遲交不出產(chǎn)品或樣品，對公司的信譽是一種打擊，也會讓客人對你的能力和工廠的實際能力產(chǎn)生懷疑，試想當你對別人產(chǎn)生懷疑時，你還會放心的將單下過去嗎？除非這種產(chǎn)品只有你這一家可能生產(chǎn)，沒有競1爭對象（現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境，沒有競爭對象的產(chǎn)品還有嗎？） 除了要有好的業(yè)務人員和良好的服務外，產(chǎn)品本身的素質(zhì)是必不可少的！試想如果花100塊可以賣一件可以用1年的產(chǎn)品合算還是花50塊錢賣一件只能用1個月的產(chǎn)品好呢？（除非客人需要的是一次的筷子）。而且現(xiàn)在的社會，產(chǎn)品越來越走向高、精、尖，差不多的價格，我們當然選擇做工精細耐用的產(chǎn)品，這里就不多說了。 你覺得還需要什么呢？有了這2樣，你戰(zhàn)無不勝了！
【好業(yè)務需要什么】相關(guān)文章：
創(chuàng)業(yè)需要什么？03-09
創(chuàng)業(yè)做什么好？08-15
開店賣什么好?02-26
創(chuàng)業(yè)最需要什么03-26