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網(wǎng)上開店的化妝品店的利潤高
化妝品市場無論網(wǎng)上或網(wǎng)下都蘊藏著巨大的商機。這自然吸引了大量商家進入，網(wǎng)上也不例外。
一方面，化妝品的高額利潤給投資者帶來了巨大的商機；另一方面，激烈的競爭卻帶來了較大的商業(yè)風險。化妝品行業(yè)激烈的競爭，使得一些缺乏核心競爭力的網(wǎng)店紛紛被迫關(guān)門。高收益通常伴隨著高風險，令眾多商家“進亦憂、退亦憂”。
如何在激烈的競爭中脫穎而出？這個問題一直困擾著眾多的投資者。
“爵士樂”的老板王紀東在短時間內(nèi)就實現(xiàn)了這種飛躍。在一年多時間里，王紀東經(jīng)營的化妝品網(wǎng)店從每月不足1萬元的銷售額，增加到了目前最高的12萬元。按照該行業(yè)30%的利潤計算，王紀東月收入最高達到3.5萬元！
經(jīng)營秘訣
積累回頭客
在網(wǎng)上開店之前，王紀東是一名軟件工程師，曾經(jīng)先后在一家加拿大的軟件企業(yè)和一家醫(yī)藥網(wǎng)站工作。一直以來，王紀東拿著6000元以上的月收入，過著都市白領(lǐng)輕松的生活。
2003年4月，一位在眼鏡公司工作的朋友向王紀東介紹了眼鏡行業(yè)的“暴力”。并且該朋友表示，如果王紀東有興趣投資眼鏡店，他可以幫助解決進貨渠道的問題。
然而，剛開始的經(jīng)營卻遠遠沒有達到王紀東的預期。雖然隱形眼鏡行業(yè)利潤頗高，但是畢竟需求總量有限，形成不了規(guī)模。從2003年4月到7月王紀東的網(wǎng)店月收入最高僅僅在3000元，這還不及他上班時薪水的一半。
總結(jié)幾個月來的經(jīng)驗，王紀東發(fā)現(xiàn)購買隱形眼鏡的人群主要是18歲到35歲之間的女性。因為這個年齡的女性特別愛美，一般都不愿意使用框架眼睛。那么，“愛美的女性肯定也需要化妝品”，于是王紀東的把目標瞄準了化妝品。
從2003年8月開始，王紀東開始了轉(zhuǎn)型之路，他準備經(jīng)營隱形眼鏡的網(wǎng)店逐步過渡成為一家主要以經(jīng)營化妝品為主的網(wǎng)店。因為在賣隱形眼鏡的時候積累了大量的老客戶，于是王紀東很快就打開了局面。從前年8月到去年9月短短一年的時間里，王紀東的網(wǎng)店在化妝品行業(yè)的排名從原來的1100多名飆升到了第25名。到目前為止，王紀東依靠化妝品的經(jīng)營，已經(jīng)躋身網(wǎng)上所有網(wǎng)店排名的百強。
重視每一個客戶
“80%的利潤來自于20%的老客戶”，王紀東自然明白這個道理。因此，在經(jīng)營的時候他總是努力去抓住每一個客戶。
去年初，一位吉林電視臺的女記者在王紀東的網(wǎng)店內(nèi)購買了一件價值30元的化妝品。雖然僅僅只是一筆30元的交易，但是王紀東仍非常重視。他為這位女記者精心挑選了其中的一件，并且將它包裝得很好以最快的速度寄了出去。這位電視臺的女記者在使用了該產(chǎn)品后非常滿意，又陸續(xù)地購買了一些化妝品。
顧客的贊譽是最好的宣傳。幾次交易以后，這位女記者開始向電視臺的其他的女同事推薦王紀東的化妝品。到現(xiàn)在吉林電視臺的很多女性工作人員的化妝品都是在王紀東的網(wǎng)店購買的，并且交易的數(shù)額還在不斷擴大。
從那位女記者第一次購買30元的化妝品到現(xiàn)在，從她這個渠道購買的化妝品總數(shù)額超過了2萬元。
完善物流體系
網(wǎng)上1000多家化妝品網(wǎng)店的競爭是全方面的，在每個商家都在承諾讓顧客在最短時間拿到商品的時候，王紀東無疑又走在了前列。為了能最大限度地提高物流的效率，王紀東把貨物發(fā)送的任務(wù)交給了物流公司。
目前，王紀東網(wǎng)店送往上海、浙江和江蘇的貨物，在成交后的第二天中午一定能到達客戶的手中。
王紀東認為，保證物流的暢通是一個網(wǎng)店正常運營的根本，而將貨物交與物流公司打理則大大提高了物流運送的效率，也可以讓自己有更多的時間在經(jīng)營的其它環(huán)節(jié)去多下功夫。
投資建議
王紀東表示，顧客一旦使用假化妝品，不但不能美容還很可能被毀容。因此，顧客對于質(zhì)量的擔憂是網(wǎng)店經(jīng)營最大的問題。“如果沒有顧客的信任，對一家新開的網(wǎng)店來說很可能是致命的。”
王紀東認為，推出“承諾無條件退貨”等售后服務(wù)對于提高顧客的信任很有必要。
另外，為了獲得顧客的信任，產(chǎn)品的定價也是十分講究。王紀東表示，在化妝品的定價上一定要適中，不能太高也不能太低。價格高了會沒有競爭力，消費者會認為有“宰客”嫌疑，從而會失去對商家的信任；而價格低了則會引起顧客懷疑該產(chǎn)品的真假，因為消費者總是認為“便宜沒好貨”。
所以，王紀東在商品的定價上總是先參考多家網(wǎng)店的價格，再為自己的商品定一個最適合的價格。
新開收藏品網(wǎng)店投資收益表
經(jīng)營品種―――化妝品
規(guī)模―――小型網(wǎng)絡(luò)店鋪
等級―――中高級
經(jīng)營模式―――全職
總投資―――2萬元左右
月營業(yè)額―――平均每月銷售額8萬元―10萬元，銷售毛利率約30％
支出―――郵費以及平臺交易成本占銷售額的2%-3%
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