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      1. 加盟茶葉加盟店注意事項

        時間:2024-10-01 12:27:54 開店項目 我要投稿

        加盟茶葉加盟店注意事項

          小編總結了一下幾點供大家參考:

        加盟茶葉加盟店注意事項

          一、收集和管理顧客資料

          顧客資料的收集是顧客管理的首要任務。顧客資料包括:身份資料和顧客購買資料。

          二、建立VIP卡制度

          心理學顯示:錢包里的VIP卡的種類和數量,跟其人際交往圈大小成正比。VIP卡成為聯系客人的重要手段。針對消費額比較高的一部分顧客,可享受特殊優惠。通常店鋪會設置一個領取VIP卡的條件,如一次性消費或累計消費多少金額即可獲取VIP卡。如:著名服裝品牌森馬就要求客戶一個月累積消費1000 元,可獲取VIP卡,知名茗茶聚祥春分店則采用VIP卡分類制度:銀卡、金卡、鉆石卡,三種卡的層次高低有別,辦卡的額度也不同,享受優惠也不同,像鉆石卡即要求客戶一次性充5000元。

          三、顧客關系的管理

          管理顧客就跟追女孩一樣,記住對方生日、節日送禮物、給予無微不至的關懷......在今天這個時代,能記住某個人的生日并不多,而記得生日還能送上祝福的更是少之又少,更何況是萍水相逢的客戶。所以如果店鋪能做到這點,一定會讓客戶非常感動。就算你追不到女朋友,但是可以先從做朋友開始,總有一天她會感動的。在店內購買10次以上的客戶,更希望從店里獲得一些情感上的回報。

          常見的客戶關系管理方法有:

          1、新貨到了通知客戶

          2、寄送店鋪商品目錄、促銷宣傳單等

          3、電話回訪顧客喝茶情況

          4、邀請客戶參加店內舉辦的特色活動

          5、逢年過節或客戶生日送祝福

          6、為顧客提供生活資訊

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