45歲女人開600家“翰皇擦鞋”

45歲女人開600家“翰皇擦鞋”

　　小本生意做什么好?“卑微的工作通向偉大的目標”

　　1998年11月，胡桂萍下崗時才32歲。離開工作了15年的工廠，心里像被掏空了一樣，每天吃飯睡覺都不是滋味。開出租車的丈夫心疼地說：“你在紗廠還沒累夠嗎?現在該歇歇了。雖說家里不很富裕，但小日子還過得去，你就做做家務，打打麻將，有什么不好?”

　　可胡桂萍天性是個閑不住的人，在家呆了幾天，便悶得發慌。一天，她上街買菜，一個提著木盒子的“擦鞋女”吸引了她的目光。她尋思開了：現代人都興穿皮鞋，皮鞋臟了總要擦。這些年人們生活水平提高了，很多人不愿再勞神費力自己擦鞋，武漢的大街小巷每天成千上萬的人來來往往，這是個多大的市場呀!我現在下崗了，為什么不放下架子，闖闖這個市場呢?

　　丈夫黃兆雷一聽她的想法，馬上反對，他覺得讓年輕漂亮的妻子在街上擦鞋“很丟人”，但最終還是拗不過胡桂萍的軟磨硬纏，同意讓她“試試看”。夫妻倆合計：要擦鞋就得擦出點水平來，街頭占道擦鞋有損市容，況且被警察追得滿街跑也不是長久之計。1999年4 月，在丈夫的支持下，胡桂萍以每月4000元的價格，在漢口中山大道商業繁華區租下了一間10余平方米的門點，稍作裝修，便開門營業。武漢市第一家室內擦鞋店自此誕生。

　　談到剛創業時的日子，胡桂萍感慨不已。開第一家店時，手頭的錢有限，只能作簡單的裝修，沒有空調，沒有飲水機。小店的進深很淺，不敵風雨，也不遮塵土。當時，街上流動擦鞋的都要2元錢一雙，為了招攬顧客，她打出了“薄利”的口號，明碼標價5角錢一雙，引來顧客盈門。從一大早開門營業，她和4名員工就開始一刻不停地擦呀擦，一天要擦300多雙皮鞋，有時忙得連吃飯、喝水的時間都沒有。員工下班后，她還一個人堅持擦到晚上9點多鐘才拖著雙腿、黑著雙手回家。

　　胡桂萍的家境不算差，她每天早上騎摩托車上班，到了中午，開出租車的丈夫還會抽空開車給她送飯，沒想到這竟然也惹出“是非”，一些街坊鄰居說些風涼話來挖苦她：“一個擦鞋的，還要擺譜?”初聽這些，她氣得直掉眼淚，但轉念一想，哪有輕輕松松就干出一番事業的?胡桂萍指著墻上裝裱精致的一行大字“最卑微的工作，最低陋的事情，往往通向最偉大的目標”對記者說，這句話就是從那時起成了她的座右銘，遇到挫折時看一看，就有了堅持下去的勇氣�，F在，胡桂萍的事業越做越大，鄰居們也從譏諷變成了夸獎。

　　小本生意做什么好?從下崗女工到“擦鞋女王”

　　2000年初，有了一定積累的胡桂萍將小店重新裝潢，裝上了空調、飲水機，換上了體面、統一的椅子和鞋箱，貼上了價格表和服務公約，員工統一著裝，禮貌服務，并在門面上掛出了“翰皇擦鞋店”的招牌。她說，她是想把別人看不起的擦鞋生意，做得富麗堂皇。擦鞋的價格也自此提高到一元。逛累了的人們，在擦鞋店小憩片刻，吹吹空調，喝杯水解解渴，擦去鞋上的塵土，而這一切只需一元錢。

　　翰皇擦鞋店的經營模式很快引起了人們的關注。武漢肉聯廠的下崗職工嚴昌華找到她，說自己下崗后日子過得非常艱難。偶爾經過，發現她的擦鞋店別出心裁，生意紅火，也想開一家，不知能不能用她的“翰皇”招牌。一聽是下崗職工，胡桂萍滿口答應。嚴昌華在胡桂萍的小店里培訓一段時間后，便在“海壽時裝一條街”開了間擦鞋店，這便是“翰皇”擦鞋店的第一家連鎖分店。

　　不經意的“助人為樂”，催生了胡桂萍的大夢想——用“連鎖經營”理念締造一個“擦鞋王國”。她要使裝潢格調統一、店名標識統一、用具用品統一、著裝用語統一、價格標準統一的“翰皇擦鞋連鎖店”遍布全國各地，讓“有鞋的地方就有翰皇的服務”。

　　2000年8月，胡桂萍與人合伙，投資30萬元注冊了“武漢翰皇一圓擦鞋有限公司”，自己擔任董事長。從此，她在店堂墻上打出了“歡迎加盟”的字樣，不收加盟費，免費培訓，只要按“翰皇”的統一模式，規范經營就行。她說，她的目的不是為了賺更多的錢，而是為了讓更多的下崗兄妹重新找到自已的位置。

　　一傳十，十傳百。武漢三鎮的繁華街道很快就涌出了100多家“翰皇擦鞋連鎖分店”。

　　昆明市下崗職工趙有福聽說武漢有家擦鞋公司，專程趕來考察、洽談，回去短短幾個月就在昆明辦起了6家連鎖分店;沈陽的趙雅蘭下崗前也是紡織工人，與胡桂萍有更多的共同語言，她在胡桂萍的幫助和指點下，僅半年時間就在沈陽辦起了39家連鎖店。經過四年的超常規發展，翰皇擦鞋公司目前已擁有600多家連鎖分店，遠至黑龍江、新疆、西藏，在北京、上海、廣州等地也都有“翰皇”的名號，全國各地近4000名下崗職工因此走上了再就業之路。

　　胡桂萍告訴記者，翰皇的每個連鎖店店主都是下崗工人，每個店主背后都有一個辛酸的故事，她和“翰皇”是在社會各界的關懷下成長起來的，幫助這些下崗職工走出困境是她對社會的一種“反哺”。

　　小本生意做什么好? “把小行當做成大產業”

　　隨著連鎖規模的擴大，只有高中文化的胡桂萍，明顯感到力不從心。她深知自己文化功底和市場經濟知識薄弱，與事業的蓬勃發展已不相適應。她一直希望能有機會再去讀讀書，長長知識，卻沒法從生意中抽身出來，只能自己買來《市場經濟學》、《會計原理》、《皮革維護與保養》等書籍，一有閑暇就自覺“充電”。

　　近年來，從農村進城的流動擦鞋隊伍越來越大，效仿“翰皇”的室內擦鞋店也越來越多。胡桂萍風趣地說：“翰皇的行業壟斷格局必將過去。我們要想在競爭中站穩腳跟，必須要有自己的‘尖板眼’”。因此，她格外留心與擦鞋市場有關的新產品、新技術、新材料、新工藝。有一次逛商場，她發現一種叫“真皮美容霜” 的專利產品，便買回來試用，發現這種霜去污能力強，而且擦后有一股淡淡的香味，便想起了書上學到的“市場營銷”知識，于是想方設法與廠家聯系，傾囊拿出4 萬元，獲得了“真皮美容霜”在全國的獨家使用權。

　　以同樣的方式，胡桂萍很快又取得了110型修鞋機等多個優質產品的獨家經銷權或使用權。隨著翰皇集團經營規模的日益壯大，越來越多的廠家看好胡桂萍所創建的連鎖擦鞋業的市場前景，主動上門來要求與她合作。以小小的“真皮美容霜”為例，翰皇公司的年消費額已達200萬元，實現產銷兩贏。合作廠家為了表示誠意，都紛紛打上了“翰皇牌”商標。有了上乘、獨家的材料和器具做保證，翰皇公司的服務質量進一步提高，胡氏“擦鞋王國”的行業地位也更加顯赫。

　　“搶占市場，兵貴神速。”胡桂萍透露，她計劃年內把“翰皇一圓擦鞋連鎖店”擴大到1000家，并準備與幾家單位合作，研制、生產、銷售自己的鞋底耐磨貼、修腳器、干轉器等鞋用產品和腳下產品，將擦鞋服務延伸到更廣闊的領域，帶領更多的下崗職工走上自強自立之路。

　　小本生意做什么好? 附：央視采訪實錄

　　5月3日，央視《新聞會客廳》播出《從下崗女工到擦鞋女王》，以下是節目實錄：

　　李小萌：您好觀眾朋友，歡迎收看《新聞會客廳》五一特別節目。在當今的社會中，我們多數人都有一份屬于自己的工作，您希望從工作當中得到的是什么呢?豐衣足食?脫貧致富還是一份自信和尊嚴，今天我們就來認識一位創業者，她的名字叫胡桂萍。先來了解一下她從事的是怎樣的一份職業。

　　說到擦鞋，人們通常會想到一個個的路邊小攤和被日曬風吹的擦鞋小販，可擦鞋的胡桂萍卻和人們一般印象中的不太一樣。這里就是胡桂萍的擦鞋店，整齊干凈的設備、多種多樣的產品、衣著整潔的員工，都昭示著經營者與眾不同的經營理念。

　　顧客對這家擦鞋店的評價都很高，而這樣整潔規范的特色擦鞋店只是胡桂萍上千家擦鞋店中的一家，這么龐大的擦鞋連鎖企業的發展壯大也不過是幾年時間的事兒。從 1999年的第一家室內擦鞋店開始，到現在的全國100多家城市，2000多家連鎖店，胡桂萍走過了一段讓人驚訝又讓人感慨的創業之路。當年的下崗職工已經變成了董事長;當年的擦鞋小店也變成了擦鞋有限公司，40歲的胡桂萍到底是一個怎樣的女性?她又是如何把鞋擦出了這么大名堂?

　　李小萌：現在我們就有請來自湖北武漢的胡桂萍，歡迎她。您好，大家看看她的樣子像做這樣生意的人嗎?

　　觀 眾：不像。

　　李小萌：他們都說你不像，我特別好奇你的手，所以我能看看你的手嗎?

　　胡桂萍：很細。

　　李小萌：很細的一雙手。這是不是說擦鞋并不辛苦呢?

　　胡桂萍：擦鞋是很辛苦的，八年擦鞋的時候，可能這樣來形容，頭低下沒抬起來過，一雙接一雙，一雙接一雙。

　　李小萌：眼前就是一雙一雙的鞋。

　　胡桂萍：對，瞄的就是鞋。

　　李小萌：你是在1998年的時候下崗，那個時候你可能的選擇都有什么?

　　胡桂萍：我是1998年屬于政策性破產，紡織行業壓錠，所以說我們在沒有絲毫準備的情況下失業了。我沒有什么特長，我除了會織布以外，沒有什么特長，確確實實在工廠里自信的我，確實對自己產生了動搖，怎么辦?

　　李小萌：其實你老公有一份不錯的職業，是開出租車是吧，應該說收入可以，你也可以選擇做個全職太太。

　　胡桂萍：女的嘛，我覺得首先自己要有一定的經濟地位，在社會上，在家庭中，都要體現自己，這可能是我的本性吧，說不清楚。

　　李小萌：咱們從頭說，當時沒有什么一技之長，也沒什么選擇，怎么就盯上了擦鞋這個行當呢?

　　胡桂萍：一開始肯定沒有想到擦鞋，因為我在廠里做了十五年，突然下崗，突然失業，那個時候很簡單，就是想找一個穩定的工作，不要讓我的父母擔心我，所以說我當時找的第一份工作是給人打工，跟別人賣服裝，因為我沒有特長，試一下，結果大概做了幾天，我在這個方面顯示得非常好，我感覺賣得非常好。

　　李小萌：你自己也沒想到?

　　胡桂萍：自己都沒有想到，賣得特別好，就是普通的婆婆衫和健美褲，就這兩樣東西，賣得特別好，我就想我可以把這些東西源源不斷地銷售出去，為什么我不自己擺個攤呢?

　　李小萌：自己給自己打工?

　　胡桂萍：對，后來我就選擇擺地攤

　　李小萌：擺地攤一個月能掙多少錢?

　　胡桂萍：不多，兩三千塊錢可以賺到。

　　李小萌：真的?賣什么擺地攤能掙兩三千塊錢，他們都驚訝了。

　　胡桂萍：對。

　　李小萌：賣什么呢?

　　胡桂萍：做任何事情都要根據時間、地點、別人喜好和這個地方的消費人群。

　　李小萌：那是不是說做什么生意都能掙錢?

　　胡桂萍：我現在有這個自信，以前沒有。

　　李小萌：那還是說說怎么就看上了做擦鞋生意的?

　　胡桂萍：有一次我擺地攤沒跑得及，被城管逮住了。逮住了之后自己想，我在單位里很好，在單位里我也是操作能手、團支部書記、先進工作者，做得很好，所以說我也理解，一個大的城市肯定要規范，不可能隨意擺地攤，我也不可能天天跟城管捉迷藏，打時間差，所以說做的時候我也很懊惱，自己也在想出路，在一個偶然的，武漢有一個孝感地區，很多婦女就拎著一個擦鞋箱，在武漢串街走，邊走邊吆喝，用我們孝感話說擦鞋，一聽都是擦鞋的。

　　李小萌：其實在以前生活當中也見過街上擺地攤擦鞋的，那為什么在那個想找一個生意的時候，就盯上了這個行當呢?會注意到呢?

　　胡桂萍：當時我想起來很簡單，第一，投資小;第二，有固定的事在做，更重要的我早晨出去，晚上回來，我就很穩定的一個工作環境。

　　李小萌：這是你考慮它的可行性，另外你得考慮它是不是能賺錢?

　　胡桂萍：我考察過，比如十分鐘，我們武漢鍋灶在街面上擺攤，吃那個面，別人邊吃面邊擦鞋，他一下就賺了三塊錢。

　　李小萌：那得分時間段說，現在證明是這樣，你剛開業的第一天、第一周、第一個月能不能證明你這個自信呢?

　　胡桂萍：開張第一天的時候我們沒有招牌，還沒有錢考慮招牌的問題，花了十元錢裁的一個紅紙，就像單位開會一樣，武漢市第一家擦鞋店正式開張，就這樣，旁邊擺的，一邊擺四把，八把椅子，像這樣的扶手，下面沒有擦鞋箱，在大街一塊五毛錢買的塑料凳，旁邊買了一個塑料盒，就裝的擦鞋用具的東西，很簡單。當時開張的時候，沒人進去。

　　李小萌：誰敢?以前沒見過這種服務方式。

　　胡桂萍：沒見過，后來我們說，這街上都有人進，我們怎么沒人進?

　　李小萌：人家肯定想你貴，你有店面，成本比別人高，一看比別人貴，十塊錢擦一次肯定沒人擦。

　　胡桂萍：當時為了讓別人認同我們，我們還搞了一個創舉，五毛錢擦鞋，但是就是沒人進來。

　　李小萌：為什么?人家不敢?怕什么?

　　胡桂萍：可能是怕我宰他。

　　李小萌：可能是起價五毛，但是不知道加多少。

　　胡桂萍：我就站在門口，就說歡迎光臨，擦鞋五毛，就這樣喊。

　　李小萌：這跟吆喝擦鞋有什么區別?

　　李小萌：你說從來沒有經歷過這個拉下臉皮這個過程，一上來就已經適應了，如果來是熟人、同事、朋友、鄰居也能那么大方自然地接待他們嗎?

　　胡桂萍：說完全不在乎，這上面我覺得我是說不過去的，人的虛榮心我覺得我還是有一點點吧。當時我低頭擦鞋的時候，我就感到一個，我小孩的同學，我們看見他的媽媽，我在擦鞋的時候，我看見她進來了，等我把東西放了之后再跟她打招呼，人不見了，可能她認出來我。

　　李小萌：她為什么跑了?她不好意思了?

　　胡桂萍：也許她給我一個面子吧。

　　李小萌：你覺得你領她這個情嗎?

　　胡桂萍：說實話，內心很復雜。

　　李小萌：那你是更希望她進來大大方方跟你打招呼?

　　胡桂萍：也不完全是這樣。當時走了之后，我在想我一定要把這個事做好，既然別人都知道我在擦鞋，我就把這個事情做好，就這么說白一點，在我們那個地方，我家里的環境應該還是不錯的，別人也不會想到胡桂萍落到擦鞋，別人并沒有考慮你是為了自己的一個目標也好，為了自己的一個現在來說是一個事業也好，別人不會這么去考慮，別人只考慮，胡桂萍下崗去擦鞋。我跟我后來的加盟商來開加盟店的人，我跟一些老板，既然做了，就一定要把它做好，不然別人還在笑話你，因為我們擔心還是別人瞧不起我們。

　　李小萌：看得出來。我聽說當你老公不是特別支持你的時候，你有一些訣竅跟他去溝通。

　　胡桂萍：因為我經常接到電話，哪里出現了一個什么問題，我要立馬就要趕出去，家庭肯定照顧得比較少，當然我也感到比較內疚，這個時候我跟他溝通，我有一種很強悍的語言，這種語言跟他溝通肯定是不能得到一個很好的溝通，這個時候可能我就會寫一點點，幾句話，或者是什么，放在他的枕邊，或者放在他的包里面，讓他不經意拿出來的時候，不知道是不是真的起到這種效果。

　　李小萌：你寫甜言蜜語嗎?

　　胡桂萍：不寫甜言蜜語。

　　李小萌：親愛的老公。

　　胡桂萍：對，親愛的，不寫，就寫一個字，雷，他最后的一個名字。

　　李小萌：就很親密了。

　　胡桂萍：對。

　　李小萌：所以說女性要想成功，情商也得特別高才行。是不是?

　　胡桂萍：我反正感覺到我跟他處理關系還比較融合。

　　李小萌：當一個女性成功以后，周圍的人都會問她說，你已經是一個成功的人了，但是你是不是一個好妻子，是不是一個好媽媽，是不是一個好兒媳婦。

　　胡桂萍：我覺得我一直都在這方面努力，我覺得我是一個好妻子、好母親，更是一個好老總。

　　李小萌：更是一個好老總。剛才聊了這么多，大家聽得津津有味的，有什么問題要跟胡桂萍交流一下嗎?

　　觀 眾：胡姐您好，剛才聽了那么多，我感覺您真是非常自信，我想請問您這份自信是與生俱來的還是經過不斷地積累而得來的?謝謝。

　　胡桂萍：我覺得可能應該用不斷地積累來總結我的一種自信吧。我在學校里面，我是大隊部的大隊長，我對我成長經歷還是蠻自信的，在單位里面我是團支部書記、操作能手，后來到社會上，當時我就自信，我一定要在社會上立足。

　　李小萌：因為一直有不錯的表現和別人對你的評價，所以你可能就不會放松自己。

　　胡桂萍：對。

　　李小萌：好，那邊。

　　觀 眾：我想問一下胡姐，做這樣的事情，家里面人反對，在公司也會有一些顧客的抱怨，您可不可以給我們講一下，您是怎么樣度過自己那一段比較艱難的時期?

　　李小萌：孤獨嗎那段時間?

　　胡桂萍：對，孤獨。

　　李小萌：就一個人撐著那種感覺是嗎?

　　胡桂萍：對，白天好好過，回家的時候，晚上睡覺的時候還是要思考一下。

　　李小萌：思考什么呢?值不值，對不對?

　　胡桂萍：值不值，這條路能不能走下去。

　　李小萌：但是第二天天一亮就接著去干。

　　胡桂萍：還要去干。

　　李小萌：她是想問當你面臨這么大壓力，又很孤獨的時候怎么挺過來的，怎么挺過來的。

　　胡桂萍：捂著被子哭一場。

　　李小萌：發泄完了該干嘛干嘛。

　　胡桂萍：對。

　　李小萌：我覺得今天胡桂萍最打動我的是她那種由衷的自信，臉上放著光彩，是嗎，好，謝謝你，也謝謝大家，謝謝。

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