史玉柱的創業文章

史玉柱的創業文章

　　名人拍賣聚餐和對話時間，在西方商業社會常見。這和他們的慈善餐舞會一樣，更像是名人們一種對社會回饋的方式。這幾年因為有國人股票炒家買下與巴菲特午餐的權利，因此，也引來內地網站的效仿。最近，就有80后的企業家競拍者出價200萬元，買下與商業傳奇人物史玉柱3小時的“對話權”。

　　其實前幾年，我在與某地一位上市公司所有者交流時，頗為吃驚地知悉，他最傾慕的企業家不是上天下海逍遙的地產“一哥”王石，不是打造龐大家電帝國的張瑞敏，也不是老成持重玩轉股權的柳傳志，甚至也不是抵受得住光環刻意低調的任正非，而是廣受爭議的史玉柱。理由不為別的，只因史玉柱吃透了中國人的人性。

　　他認為，中國公司的頭號問題，不是技術，不是戰略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶的心智。通過一天十幾小時做客服，史玉柱掌握了業務的核心，牢牢把握住了刻下客戶的心理。

　　這位開發商是一個白手起家沒有背景的草根，創業期間歷經艱辛，雖然后來因緣際會得以使公司上市，從而座擁十位數字的家產，但是他對史玉柱這種近乎無條件的感觸和肯定，很有代表性。因為中國的營商環境特殊，在他的成長歷程之中，深受資源匱乏、資本不足和企業性質歧視的困擾，所以，他會認為，營商的勝敗，他能夠把握的只是消費者，也就是客戶。因此，他會將這種路徑依賴下的體驗，投射到他津津樂道的史玉柱身上，他希望自己相信，所謂的企業制度、管理理念乃至于文化，都是錦上添花的，只有直指人心，搞掂買單出錢的消費者，才是成功的關鍵。這種想法，在中小企業管理者之中是常見的，很多一不小心把企業做大了的所有者，也會按捺不住自己搞營銷做市場的“獨門法寶”。

　　說回來這次的“兩百萬三小時”事件，當然，如果買家此君只是有興趣與史玉柱先生論道，當面了解一些史先生浮沉人生的心得和感受，從而提高自己修養，豐富人生智慧，那就是如同《世說新語》之中提及的“雪夜訪戴”，誠為一樁風雅軼聞。又或者是買家務實地，咨詢一番史先生刻下有何商業機會能夠賺筆快錢，偶爾也為《創業家》專欄回答創業者疑惑的史先生，估計也能夠有實用答案告知一二，當不至于讓你空手而回。當然，最有可能的是，買家會從袖中掏出自己的商業計劃書，然后出盡渾身解數，希望在三個小時之內，說服史老板能夠為其項目投資若干。如果真是這樣，史老板是否愿意出資給你，那就真的只有問他本人才知道了。

　　不過，除了以上三種溝通方式之外，切忌找史先生問企業的愿景、價值觀、方法論或者管理思想。為何這樣說？并非輕慢史先生一造巨人集團再起腦白金和三搞網絡游戲的商業成績，而是有更為復雜的原因。

　　事實上，穿著運動服去紐約參加上市敲鐘儀式的史玉柱，其創業生涯有傳奇性“爆棚”，非常容易吸引在現實不友善的環境下打拼的商人們的青睞。其一，史的發跡之路，是典型的中國式營銷成功，大鳴大放的路數，高舉高打，靠較容易，模仿的病毒式推廣起家，方法論上相對比較好學；其次，史玉柱的生意受到過重創，由接近破產再重新起家，再上巔峰，經過大起大落之后的偶像，更能夠獲得在充滿不確定性的環境下經營的中小企業家心理上的好感，成為勵志榜樣；其三，也是最重要的一點，就是史老板做生意，讀毛選，使用革命語言和戰爭詞匯，非常善于把握人性的弱點，史玉柱開發的網絡游戲規則，就是有錢能使鬼推磨，還狂招募美女玩家，招數非常實用。

　　但是，時間來到2010年，當我們身處一個前所未有的后金融危機年代，一個面對通貨膨脹和資產泡沫陰影的生意圈的時候，就更需要清醒地認識到，其一，史玉柱的方式，其實只是商業之中的一種非主流，可謂劍走偏鋒，拳打不識。他打造的僅僅是靠滿足人性欲望的公司，并不是一個合乎社會利益的公司。企業或者可以短期賺很多的錢，但是自身的發展能到什么程度，其實局限相當明顯。美國優秀公司的代表，是IBM、是GOOGLE甚至是蘋果公司和沃爾瑪，但是肯定不會是特朗普物業開發商和金莎賭場。僅僅是以刺激人性的貪婪，利用人性的恐懼的生意，古往今來，都不可能長久。在中國，真正有夢想的商人們，不應該將學習的榜樣停留在頗為吸引眼球的史玉柱身上。

　　其二，史玉柱作為商界奇才，身兼狼性和狐性，有著一種非正常的企業家精神。這種撇開上層建筑企業文化而死掐營銷硬砸市場的做法，在快速消費品行業的擴張屢見不鮮。但是為何只有史玉柱最成功？除了運氣之外，他對于中國式的機會嗅覺和操盤能力，頗多是天賦使然，東施效顰者反而容易畫虎不成反類犬。在史玉柱今天的集團里面，都沒有看到第二個和他相近的經營者，其他無厘頭一味看到他吃肉，沒有看到他挨打的粉絲要克隆他的成功，其實還是沒有看明白史先生的奧秘所在。

　　其三即使是一個人對史玉柱引為知己奉為圭臬，也應該注意到時移世易，老調子在今天恐難服眾，你就算是臉厚心很黑一味要克隆史玉柱式的成功，如今也未必能夠奏效。2009年之前，是中國粗放式發展的時代，是高碳排放勞動力密集型經濟模式，消費者本身還不成熟，法律法規也滯后，故此史先生可以一而再再而三地以他自己的方式創造商業高峰。而今天，面臨截然不同的市場現實和法律環境，尤其是消費者意識空前覺醒、社會強調和諧，史玉柱方法今天故技重施，也難說必成，更何況其他80后90后的企業家新人類？

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