劉強(qiáng)東的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷
說到劉強(qiáng)東，可能大家都不陌生。都知道他是做電商的，還是互聯(lián)網(wǎng)的大佬�？墒谴蠹抑绖�(qiáng)東早期創(chuàng)業(yè)是怎樣的嗎？下面是小編為大家整理的劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
劉強(qiáng)東創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷
昨天，在泰國年輕精英層中最有影響力的《國家報(bào)》（TheNation）總編輯Suthichai Yoon邀請(qǐng)劉強(qiáng)東進(jìn)行了一場(chǎng)對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)吸引了320多名來自泰國各地的創(chuàng)業(yè)之者前來，劉強(qiáng)東全程使用英語和他們交流，回答他們關(guān)心的各種問題原文。
“京東能夠成功的秘訣是什么？”
從電子商城一節(jié)小柜臺(tái)開始，不到20年的時(shí)間發(fā)展到市值幾百億美元的全球500強(qiáng)，京東的創(chuàng)業(yè)故事在泰國眾多年輕創(chuàng)業(yè)者的眼中可謂傳奇，他們想知道，劉強(qiáng)東能夠取得成功最重要的秘訣是什么。
“只要堅(jiān)持做正確的事，即便目前什么都沒有，也會(huì)白手起家，創(chuàng)業(yè)成功的�！眲�(qiáng)東向這些創(chuàng)業(yè)者分享了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：當(dāng)初京東剛剛開始涉足電子商務(wù)的時(shí)候，也是沒有任何的客戶資源，即便穩(wěn)定的客戶也為數(shù)不多。
當(dāng)時(shí)，電子商務(wù)剛剛起步，用戶還是會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不放心，所以劉強(qiáng)東每天24小時(shí)都會(huì)親自守在電腦前逐條回復(fù)用戶的咨詢，晚上睡覺的時(shí)候就在木地板上放一個(gè)鬧鐘，每隔兩個(gè)小時(shí)他都會(huì)被鬧鐘驚醒，起床后及時(shí)回復(fù)用戶的留言，就這樣，在創(chuàng)業(yè)初期，劉強(qiáng)東一直都吃住在辦公室里，一住就是4年。
“你創(chuàng)業(yè)的時(shí)候可以什么都沒有，但一定要心中有客戶，把客戶的服務(wù)做好，就一定會(huì)有機(jī)會(huì)�！眲�(qiáng)東對(duì)創(chuàng)業(yè)者說。
“財(cái)富改變了你嗎？”
當(dāng)然，大家更關(guān)心的還是劉強(qiáng)東的百億財(cái)富。
有創(chuàng)業(yè)者問劉強(qiáng)東：“公司2014年上市之后，你的身價(jià)估計(jì)有百億美元，你的人生是否會(huì)因?yàn)檫@些財(cái)富而發(fā)生改變？”
劉強(qiáng)東回答道：“公司上市前后，其實(shí)對(duì)于我個(gè)人來說，生活沒有太多的'改變，京東當(dāng)年選擇上市也不是因?yàn)閭�(gè)人財(cái)富追求。”
“錢雖然是好東西，但是比錢更重要的是我有12萬個(gè)京東的兄弟姐妹，他們每天都在和我一起努力，為中國的零售創(chuàng)造新的價(jià)值，為中國超過9億的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供服務(wù)推薦�！�
“你會(huì)如何處理你的財(cái)富呢？”
“將來你會(huì)如何處理你的巨額財(cái)富呢？”有創(chuàng)業(yè)者追問。
“我會(huì)把我的財(cái)富回報(bào)社會(huì)，我希望能夠推動(dòng)教育的公平，給那些身處在貧窮地區(qū)的孩子公平教育的機(jī)會(huì)�！眲�(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我中學(xué)的時(shí)候，班級(jí)里有55個(gè)學(xué)生，但是當(dāng)時(shí)只有自己和另外一個(gè)同學(xué)考取大學(xué)到了大城市，剩下的53個(gè)人仍舊留在了那個(gè)地方，他們現(xiàn)在只能做一些很普通的工作，生活也很艱難，并不是因?yàn)樗麄儾宦斆�，而是沒有獲得公平的教育機(jī)會(huì)。”
“如何幫助泰國的水果賣到中國？”
泰國盛產(chǎn)的熱帶水果受到了很多中國游客的喜歡，但是他們只能在泰國當(dāng)?shù)叵碛�，很難帶回國內(nèi)，面對(duì)致力于打造連接中泰兩國商品零售平臺(tái)的京東，他們想知道京東會(huì)如何幫助泰國的水果等農(nóng)產(chǎn)品銷往中國市場(chǎng)？
“現(xiàn)在有越來越多的中國人都喜歡來泰國旅游，他們喜歡這里的天氣、風(fēng)景和美食，尤其是泰國的水果�！眲�(qiáng)東告訴這些創(chuàng)業(yè)者，“我們未來會(huì)在泰國建設(shè)一個(gè)采購中心，增加泰國產(chǎn)品在京東的銷售，同時(shí)也會(huì)幫助泰國的果農(nóng)培育自己的品牌，我們?cè)谥袊蛶椭芏嗟霓r(nóng)戶養(yǎng)雞，培育了‘跑步雞’的品牌，在扶持農(nóng)產(chǎn)品銷售商，京東始終堅(jiān)持要給農(nóng)民留下足夠的利潤，而不會(huì)賺走所有的錢�！�
“京東的快遞為什么好？”
已經(jīng)習(xí)慣了DHL以及FEDEX這些國際快遞公司的泰國人，很難理解中國為什么能夠產(chǎn)生那么多的本土快遞公司，更難以理解京東的快遞為什么能夠在中國得到那么多消費(fèi)者的喜歡來自。
劉強(qiáng)東告訴他們，京東在中國的物流配送業(yè)務(wù)不同于普通的快遞公司，他們往往都是將業(yè)務(wù)和人員外包給第三方公司，以減少勞動(dòng)力成本，而京東所有的物流配送人員都是由京東支付薪酬，而且在薪酬水平和福利待遇上都高于同行業(yè)。
更加穩(wěn)定的生活，使得京東的快遞小哥流動(dòng)性很小，很多快遞小哥在一個(gè)服務(wù)片區(qū)連續(xù)工作很多年，他們逐漸地和很多用戶建立起非常好的信任關(guān)系，用戶在簽收快遞的時(shí)候也會(huì)邀請(qǐng)他們進(jìn)到家里來等候，坐下來喝水休息。
劉強(qiáng)東年輕的故事
劉強(qiáng)東，1974年2月14日出生于江蘇省宿遷市，京東商城創(chuàng)始人、董事局主席兼首席執(zhí)行官，畢業(yè)于中國人民大學(xué)。
現(xiàn)在只要有一個(gè)主意，你可以拿到3000萬美金的投資，真的很容易，很多人很高興，但是不要忘了，你拿到多少融資不是你的財(cái)富，你拿到多少融資，你將來就要10倍、20倍的把這個(gè)還回去，風(fēng)險(xiǎn)投資的成本是全世界最高的。
女士們、先生們，本來我想用蘇北英語給大家做演講，結(jié)果張總(張磊，高瓴資本CEO)一上來說了中文，弄的我很不好意思，所以我還是用蘇北話演講。
昨天晚上我問了一個(gè)哥大的朋友，我說我特別想知道大家今天想聽什么，他說其實(shí)非常想聽創(chuàng)業(yè)。我知道最近創(chuàng)業(yè)非�；穑蚁虢裉煸谧暮芏嗤瑢W(xué)都有創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)或者打算。
解決一個(gè)問題，你就可以成功如果你讓我說創(chuàng)業(yè)，我想說，創(chuàng)業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵就一句話：只要你能夠解決一個(gè)問題，那么你的項(xiàng)目就一定會(huì)成功。
我就從我大學(xué)的一個(gè)故事講起。1992年，我考上了人大。人大的經(jīng)濟(jì)學(xué)系、金融系都是很好的專業(yè)，工作特別好找，而我上的是社會(huì)學(xué)系，發(fā)現(xiàn)社會(huì)學(xué)系最難的一件事情就是找工作。
當(dāng)時(shí)，宿舍里面的老大喜歡英語系的女孩子，喜歡了整整一年，天天晚上和她一起上晚自習(xí)，終于有一天晚上把那個(gè)女孩子約到了人大東門的小花園，我們五個(gè)人在宿舍里面非常激動(dòng)地等著好消息。我們宿舍老大回來了，說失敗了，為什么?他說那女孩子說了，你們是社會(huì)學(xué)系的，社會(huì)學(xué)系的連工作都找不到，我怎么跟你談戀愛啊?
所以我要解決第一個(gè)問題，想找個(gè)女朋友。雖然我的專業(yè)不大好找工作，但是經(jīng)過簡單的調(diào)查研究，我發(fā)現(xiàn)女孩子喜歡男生帶有神秘感，所以我想了半天，什么最神秘呢?
突然我發(fā)現(xiàn)在1993年的時(shí)候，在中國最神秘的就是電腦，所以我決定我要自己去學(xué)電腦，學(xué)編程，給我們系老師編了一個(gè)名片管理系統(tǒng)。
因?yàn)樽鳛槿舜蟮慕淌�，出席各種會(huì)議名片非常多，找名片很難，通過我這個(gè)程序在名片管理系統(tǒng)里甚至只輸一個(gè)字就可以搜到，他們覺得這個(gè)真好。
因此，在大二下學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，我終于有了自己的女朋友。
六年誠信經(jīng)營：陌生人助京東轉(zhuǎn)型電商
在我1998年創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我去了中關(guān)村，帶著積攢的12000塊錢人民幣在中關(guān)村租了一個(gè)四平方米的柜臺(tái)。
那時(shí)候中關(guān)村幾乎所有的商家做生意都是一個(gè)模式，老板對(duì)員工的培訓(xùn)基本都是一臺(tái)筆記本兩萬五，你怎么用三萬五賣出去。由此中關(guān)村還有十大“招術(shù)”教你如何欺騙顧客，我覺得這注定是不對(duì)的，終究有一天這種混亂的情況會(huì)改變。
所以在我開柜臺(tái)第一天，我是在中關(guān)村唯一明碼標(biāo)價(jià)、所有產(chǎn)品都開發(fā)票的商家。在我這個(gè)柜臺(tái)上，我不接受討價(jià)還價(jià)，我所有的產(chǎn)品都是正品行貨，我所有的商品都可以開具發(fā)票。
在那個(gè)年代，我的做法與整個(gè)市場(chǎng)是格格不入的，因?yàn)檎麄�(gè)中關(guān)村做生意基本都是要想盡一切辦法，如何把一塊錢的東西兩塊錢賣出去，三塊錢賣成六塊錢，甚至通過一種變相欺騙的方式。這就是問題。誰能把這個(gè)問題解決，誰就可以取得成功，非常簡單。
就這么一做做了六年，從一個(gè)小柜臺(tái)，到2003年的時(shí)候，我在中國已經(jīng)擁有了12個(gè)店面，在北京有3個(gè)店，而且每個(gè)店的營業(yè)額都非常好。
在2003年非典的時(shí)候，我們迫不得已把所有的門店都關(guān)掉，所有的人員都在辦公室，每天很著急，因?yàn)槲覀兏鞣N租金、開銷一天都不少，貨又不敢進(jìn)行銷售，店面不敢開門。所以我們有同事就提出來，說為什么我們不去做網(wǎng)上銷售呢?
如果我們網(wǎng)上銷售，可能就不用去面對(duì)面見客戶。所以，我們?nèi)ニ押�、新浪�?63(網(wǎng)易)各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖，結(jié)果發(fā)現(xiàn)發(fā)了帖就被管理員刪了，偶爾沒有被刪的，也沒有人訂貨，也沒人相信，因?yàn)槲覀兙驮贐BS里說我有什么刻錄機(jī)，什么東西多少錢，底下是匯款帳號(hào)，如果你想買的話先把錢匯到這兒來。那時(shí)候too young too naive。
后來，我們就在專業(yè)的測(cè)評(píng)論壇里發(fā)帖。后來論壇總版主看到了我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了還把我們的帖子置頂，總版主說京東多媒體，我知道，這是中關(guān)村唯一的一個(gè)不賣假光盤的廠家。置頂!結(jié)果我們一天就接到了10個(gè)訂單。
正因?yàn)槲覀冞^去六年堅(jiān)持，贏得別人信任，從而在最關(guān)鍵時(shí)刻，得到了一個(gè)我們從來都不記得他姓名的人一次很簡單的幫助，從而使京東成功轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。
我為什么創(chuàng)業(yè)做京東在2006年、2007年融資的時(shí)候，好多人說你們是沒法成功的，為什么?他說幾乎我所想要買的所有東西，都可以在當(dāng)當(dāng)、卓越或者淘寶上購買，還都能找到比你京東更便宜的，所以很多人說你沒必要做，注定你沒有前途。
但是我們不這么認(rèn)為，為什么?因?yàn)槲矣X得在那個(gè)時(shí)候，包括今天網(wǎng)上的銷售有很多問題。我想解決這個(gè)問題。
你想象一下，你去一個(gè)平臺(tái)買手機(jī)，一搜搜出來幾百幾千個(gè)，有價(jià)格特別便宜的，你點(diǎn)進(jìn)去，賣家很快就說“親”，你問“為什么你比別人便宜300塊錢?”“親，我們小店薄利多銷”。
你找了半天，終于被說服了，然后下了訂單，他就告訴你“親，這不包郵哦，親，我告訴你訂單號(hào)”，然后貨收到了，突然發(fā)現(xiàn)包裝上面沒有中文，按照中國的法律，所有在中國銷售的產(chǎn)品必須有中文標(biāo)識(shí)，你去問他，“你不是告訴我這是行貨嗎，怎么收到的沒有中文標(biāo)識(shí)啊?你這是水貨啊。”那邊說了，“親，阿拉是港行”，香港行貨。
你就想雖然不是正品行貨，也能使吧，你就很開心地使用了兩三個(gè)月，忽然出了問題，你找到賣家，賣家說“親，是可以保修的，但是我要把你手機(jī)要寄到香港去，一來一去郵費(fèi)就要400塊，維修是免費(fèi)的，可是運(yùn)費(fèi)你要出”。
你一想400塊錢寄到香港修，可能還要等兩個(gè)月，你去北京找一個(gè)維修店去維修吧，人家打電話來告訴你，“先生，你被騙了，你這手機(jī)是翻新的二手貨”。你去找賣家吧，“啊，你不是香港行貨嗎，今天我去維修說你這是翻新貨”。
賣家說“親，你拿證據(jù)啊，你給我開證據(jù)出來，叫手機(jī)商家開證據(jù)”。開不了，你給我退款，你不退款給你差評(píng)，你真給了差評(píng)，結(jié)果第二天你的手機(jī)被呼死了，一天打了五百個(gè)電話進(jìn)來，大家知道中國有一個(gè)叫“呼死你”軟件，只要你手機(jī)開機(jī)了就給你打，還有一些賣家給你寄各種各樣很惡心的東西、危險(xiǎn)的東西。
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