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關(guān)于專家型創(chuàng)業(yè)的四個基礎(chǔ)問題
任何有創(chuàng)業(yè)沖動的人都不能否認——做事跟賺錢原本就是兩回事。這對于專家型的創(chuàng)業(yè)者尤其重要。
做事是需要花錢的,做自己的事不僅不會賺錢,更是要花錢的;而賺錢是要放棄自己的。要想有錢可花,就要幫助別人做事。達到別人的需求與別人的預期目標才能夠賺到錢。賺到錢才是別人對你的價值的實際認同。
那么我們這些咨詢服務行業(yè)的從業(yè)人員,是否就是太過于生活在自己的夢想世界里,而不去關(guān)注別人呢。這是造成當前咨詢顧問行業(yè)慘淡經(jīng)營甚至發(fā)展舉步惟艱的核心,只關(guān)注自己的產(chǎn)品銷售,只看重自己的心愿是否達成的結(jié)局,就只會讓自己生活在潦倒的境況中。
下面簡要說專業(yè)型創(chuàng)業(yè)者的四個方面問題:
一、創(chuàng)業(yè)所面對的各方因素的充分利用:
創(chuàng)業(yè)者,特別是新興的創(chuàng)業(yè)型企業(yè),是生活在激烈的競爭中的,要化解這些競爭因素,引進資金是每個人創(chuàng)業(yè)者都需要的,關(guān)鍵看你是處在什么位置。首要的是分清各方力量。
投資人的目標是賺錢,你只需要告訴他,你是如何確保賺錢的就可以了;同時創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的核心是實現(xiàn)夢想,取得成就感;但企業(yè)不管是生存還是發(fā)展,都需要同行者,都需要得到市場的認同。而要得到認同就需要擴大市場份額,那就勢必要犧牲項目所取得的利益。市場的需求是實用,是物美價廉、是科技的盡量處于領(lǐng)先的水平。
簡單地說——投資人的需求是安全的利潤、創(chuàng)業(yè)團隊是需求是揚名、做明星、取得成就感;而員工的需求則僅僅是穩(wěn)定的工作與養(yǎng)家糊口了,市場的需求就是超值、被尊崇與享受的感覺。那么企業(yè)是需要同時照顧市場的需求、投資人(股東)的需求、創(chuàng)業(yè)團隊與員工的需求的。
創(chuàng)業(yè)者要成功就需要能夠把員工的心態(tài)變成創(chuàng)業(yè)者的,要能夠把創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)變成滿足市場需求,要能夠把自己的心態(tài)轉(zhuǎn)變成為投資人的。任何人,只有實現(xiàn)了別人的夢想才能成就自己的輝煌。你之所以成功是因為別人需要你的成功。
二、專業(yè)服務的"角色體驗館"體系:
其實掌握了方向之后一切也很簡單,那就是設(shè)身處地想想,假如你在對方的角度,你會如何!
幼稚而執(zhí)著的人是不成熟的,是難以取得別人的資源支持的。不能得到別人的支持就會成為孤家寡人,所有的夢想都成為空中樓閣。
所以,每個以顧問服務為核心的創(chuàng)業(yè)型的專家,一定要記得:你需要告訴對方的核心是你的體系是什么,并用最形象生動的方法展現(xiàn)出來,讓他能夠在你這里解決矛盾,你的辦公室更像是"角色體驗館",是需要把客戶當成病人來看待的,而你給他提供的是程序化的服務,將收費與客戶的感受和效果結(jié)合起來。
你是專家型的服務者,你提供的是場地+診療,關(guān)注的是效果。你需要關(guān)注某些人的需求,實現(xiàn)他們預期目的,有教材、有老師、有課程、有體驗、有角色扮演、有頭腦風暴、有效果評估、有投訴渠道,有案例編寫與傳播。你需要把你的核心東西轉(zhuǎn)為形象而生動的表現(xiàn)形式中。
你可以把這以旗艦店方式來運作,也可以作為渠道產(chǎn)品。更可以將其包裝成為可以輸出的單元,整體性地賣給客戶,當然,需要線上與線下的結(jié)合。你需要根據(jù)時長、效果與感受等因素來收費。
——這將是一個龐大的滲透式的體系。
三、專業(yè)型創(chuàng)業(yè)企業(yè)的推廣:
你不是靠固定的場地來賺錢的,而是靠服務模式(這是由獨特的概念、充足的資訊與輔助資料、完善的培訓與體驗課程、負責任的流程管理與服務體系建設(shè)、渠道管理策略等方面的因素構(gòu)成的)
在產(chǎn)品研發(fā)層面,永遠都是需求調(diào)查、服務內(nèi)容設(shè)定、服務團隊的整合與完善、價格制訂、渠道策略的制訂、鋪貨、旗艦店的建設(shè),服務方案的制訂等等,都是在收費之前的添坑階段。
過了這個階段,就進入了推廣階段,就是傳播的問題,也是知名度與美譽度的問題,這些都是需要花錢的。通常在這個時候就需要啟動融資進程,以自己的錢為啟動資金,創(chuàng)辦自己的根據(jù)地,談相關(guān)機構(gòu)之間的意向性的合作(其實就是與學院進行房屋租賃之間的關(guān)系)以風投的資金為跟進,建設(shè)旗艦店,而將此理念植入所服務的企業(yè)中,你的創(chuàng)業(yè)團隊只負責提供服務與維護,則是最終目標。如此,你的創(chuàng)業(yè)公司就僅僅是一種培訓基地,并以自己的標準不斷地輸出可以提供服務的人,并對這些人進行妥善管理。
四、人員管理的原則
其實這個過程在本質(zhì)上也是軟性的,是虛的服務以及服務體系的搭建與完善。
任何虛的東西都是需要看上去很美的體系支撐的,更需要完善的制度做框架。其實最大的成本不應該是場地租金,而應該是被企業(yè)"加工"過的人員的成本。公司員工的薪金就是固定成本,專家與咨詢師主要是以合伙人的身份介入,收益主要看分成;而公司員工都可以作為助理而與專家簽約,在項目方面進行分配。
如此就進入到內(nèi)部組織與法人治理結(jié)構(gòu)的問題了,這不僅關(guān)乎團隊與人力資源管理的問題,更關(guān)乎與資本市場之間結(jié)合的基礎(chǔ)問題了。
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