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無奈的握手，能否真正牽引順豐走向融合之旅
順豐在本次事件中缺乏商業正義和商業道德的初衷和舉動，與京東合作拉開合縱連橫的架勢，及其一貫保守的戰略思維，都凸顯了此次菜鳥與順豐達成和解的無奈。
對懟兩天之后，順豐和菜鳥終于握手言和——今日凌晨，國家郵政局發布消息稱，菜鳥網絡和順豐速遞同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。
這是一次在國家郵政局斡旋下的握手，必須得給國家郵政局點贊。自6月1日雙方對懟以來，國家郵政局第一時間關注并介入，旨在“共同維護市場秩序和消費者的合法權益”。但是，這顯然是被動的、無奈的握手，而在這一次握手之后，能否真正融化順豐內心的堅冰，讓我們拭目以待。
必須提到的是，京東正在借順豐菜鳥事件怒刷存在感——6月2日，京東宣布目前已經全面接入順豐旗下豐巢自提柜，京東特意強調，與順豐在客戶服務的價值觀上高度一致。考慮到順豐在拉黑菜鳥事件中反常、過激的行動，及其劍撥弩張的聲明措辭，我們甚至有理由懷疑這是一場由順豐、京東發起的蓄謀己久的商業戰。
面向未來首先需要正視過去，但實事求是地講，這對于順豐來說是一個不小挑戰：順豐不僅需要需要深刻反思其在“拉黑”菜鳥事件中的初衷和行為方式，直面在此事件中受到傷害的百萬消費者和商家，更需要對其封閉的戰略思維進行徹底糾偏。
在拉黑菜鳥事件中，順豐起碼需要正視兩個問題：
1、從發出通知到全面切斷自提柜與整個淘寶平臺的物流數據回傳，順豐幾乎沒有給對方留下緩沖的余地，這種過激行為不僅傷害了百萬用戶，也違背了與商業伙伴之間應有的基本商業正義。
2、順豐方面把切斷數據回傳的責任歸咎于菜鳥中止與順豐快遞柜的數據合作在先，涉嫌甩鍋。首先，菜鳥此前要求順豐提供的僅僅是“淘系數據”，用于安全升級，順豐的拒絕有些敏感了;其次，相比順豐拉黑菜鳥，此前菜鳥中止的數據合作規模很小，順豐的反彈有些用力過猛了;更為關鍵的是，順豐和菜鳥關于快遞柜的合作協議已經于2017年3月到期，菜鳥經溝通談判沒有與順豐達成共識，中止協議是正常的商業行為。談不攏可以不談，但據此切斷淘寶訂單客戶數據回傳，拉上百萬用戶墊背，甚至將理由上綱上線到被菜鳥“封殺”，這固然對順豐占據輿論上風有利，但卻明顯違背了商業道德。
合則兩利，戰則俱傷，順豐更應反思并糾偏的，是其保守的戰略思維。我國快遞業的大盤是由電商產業帶動的，這一點，順豐也很明白，但順豐自己做電商(順豐優選和嘿客店)、做倉配都以失敗告終，原因何在?很簡單，如今快遞電商是全國一盤棋，協同、合作的主流格局已成，順豐在缺乏電商經驗和成本優勢的情況下，想借助在商務件細分市場上的成功高舉高打，把閉環思維復制粘貼到快遞電商中來，談何容易!順豐與京東合作看似是開放了，但其與京東電商物流的弊病同在高成本，京東物流尚且沒有解決虧損問題，合作的結果必然令人憂慮。
成功之后并不必然意味著更大的成功，而思維保守、布局冒進帶給順豐的教訓，是足夠深刻的。事實上，過去幾年，錯判大勢、在閉環戰略上的冒進，已經讓順豐錯失了快遞業發展的黃金時期。沒有比較就沒有傷害：就利潤乃至品牌而言，說順豐倒退可能會引來反駁，但同期，菜鳥平臺通過彌合電商和快遞企業的對接縫隙、專注技術升級和數據共享，已經帶飛了更有合作意識的通達系，而順豐由于堅持閉環、成本劣勢擴大化，在電商快遞行業的地位往好了說叫依賴性低，反過來說就是越發邊緣化。
正如對待開放共享一樣，對待資本市場的猶疑態度，實際上也是順豐封閉思維的一個反映，順豐最終選擇上市，表面上看是一個積極調整戰略思維的信號，但如果順豐把上市作為抗衡友商、拒絕合作的一項資本，實際上也只是另一種形式的封閉而已。
順豐在本次事件中缺乏商業正義和商業道德的初衷和舉動，與京東合作拉開合縱連橫的架勢，及其一貫保守的戰略思維，都凸顯了此次菜鳥與順豐達成和解的無奈。對前者，順豐自然不會承認，對與京東的合作，順豐寄望過高一定是錯誤的，而在保守的戰略思維方面，順豐則必需有所糾正，這決定了其最終是順應快遞業合作共享的大趨勢，還是在邊緣化的道路上越走越遠。
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