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亂上加亂，團購市場多“證”
10月底，中國國際電子商務(wù)中心發(fā)布了首個《電子商務(wù)信用認證規(guī)則》，并對29家團購網(wǎng)站發(fā)布了首批信用認證資質(zhì)。本報上期已經(jīng)披露此認證受到了業(yè)界的廣泛質(zhì)疑，如是否具備認證資質(zhì)，認證等級高低被曝與付費多少有關(guān)等。
現(xiàn)在，一些團購網(wǎng)站自己抱成團、結(jié)成聯(lián)盟，推出自己的認證標準。“證”出多門，原本是為了整治團購市場混亂而出臺認證，現(xiàn)在認證標準自己卻亂了起來，團購市場變得更亂。
團購企業(yè)自己結(jié)盟
日前，易寶支付宣布成立團購聯(lián)盟，激動團、中國網(wǎng)眾、雅酷、吃了沒團購網(wǎng)等18家團購網(wǎng)站紛紛加盟到該團購聯(lián)盟。易寶支付副總裁余晨告訴《IT時報》記者：“目前很多中小團購網(wǎng)站面臨著每天不知道推出什么商品，苦于沒有商家資源而錯過了機會，而加入易寶支付團購聯(lián)盟的團購商家都可以借助易寶支付平臺2萬余家簽約商家，在第一時間內(nèi)獲得優(yōu)質(zhì)的商家資源和優(yōu)惠商品信息，從而實現(xiàn)資源共享、互惠互利。”
記者了解到，除了中國國際電子商務(wù)中心、易寶支付外，目前很多團購相關(guān)的企業(yè)或機構(gòu)都在紛紛推團購結(jié)盟或認證，如CNNIC推出可信網(wǎng)站認證，部分團購網(wǎng)站加入；12月份中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)起首屆中國團購峰會，屆時發(fā)起帶有結(jié)盟性質(zhì)的《中國團購網(wǎng)站誠信自律倡議書》。
目前來看，認證或結(jié)盟主要有3種，一種是企業(yè)性質(zhì)的認證（如團購導(dǎo)航網(wǎng)站建立的信用體系），一種是第三方支付平臺的商業(yè)聯(lián)盟（如易寶支付），還有協(xié)會推出的一些認證（如中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會）。
“護身符”作用有限
為什么這么多企業(yè)或機構(gòu)忙著結(jié)盟認證？這背后也反映了中國團購市場的現(xiàn)狀。某團購網(wǎng)站市場總監(jiān)李平（化名）表示目前團購市場處于非�；靵y的狀態(tài)，1500多家團購企業(yè)都在拼命地搶食市場，惡性競爭，同時還存在著一些騙子或信譽不好的團購網(wǎng)站。在這種背景下，團購網(wǎng)站都希望借認證或結(jié)盟來作為“護身符”，多一道護身符可以讓消費者多一層信賴。而如此之多的認證或結(jié)盟對于用戶或團購網(wǎng)站來說意義到底多大？
對于剛剛成立的易寶支付團購聯(lián)盟，記者發(fā)現(xiàn)加盟的18家團購網(wǎng)站大多是新誕生的小團購網(wǎng)站，其中有的團購網(wǎng)站只是剛搭建好一個網(wǎng)站平臺，還沒有推出團購業(yè)務(wù)，易寶支付表示將逐步擴大聯(lián)盟范圍，目前也有一些主流的團購網(wǎng)站正在加入，如F團。
對于易寶支付所說的提供線上優(yōu)質(zhì)的商家資源和商戶信息，李平認為，團購的商品大部分是美容美發(fā)、餐飲、娛樂、票務(wù)信息，這些信息一般都不會通過第三方支付平臺進行網(wǎng)上運營，所以作用可能有限。
解決信任難題是關(guān)鍵
“目前市場上聯(lián)盟或認證很多，感覺都大同小異，最主要還是要看入了這個聯(lián)盟或者過了這個認證之后能否為消費者帶來實際的服務(wù)質(zhì)量提升、解決消費者的難題。” 中國電子商務(wù)中心分析師方盈芝告訴記者。
記者此前報道過《1288團購網(wǎng)站遭警方調(diào)查》，指出部分網(wǎng)友在1288團購網(wǎng)站上購買商品，付完款后，卻遲遲不發(fā)貨，結(jié)果貨沒收到，錢也沒了，而類似這種的團購網(wǎng)站還有很多。
余晨認為易寶支付團購聯(lián)盟會對會員資質(zhì)進行審核，同時根據(jù)用戶消費情況和反饋機制建立類似于淘寶的信用體系，同時他還表示消費者付完款后，款會在易寶支付的平臺上滯留一段時間，才會到商家，因而會對商家有一定約束作用。
李平表示：“團購消費具有很長的周期性，比如一張電影票可能幾個月內(nèi)消費都有效，那么，你就難以鑒定是否會有違規(guī)的情況，而淘寶網(wǎng)的模式一般是7天為驗貨時間，同時是一對一的模式；而團購是一對多，甚至一個單子幾萬個量，因而淘寶那種貨到確認的模式不適合團購網(wǎng)站。”
而為了解決消費者信賴難題，有的網(wǎng)站推出了隨時退服務(wù)，用戶不滿意隨時可以退；有的和銀行合作建立了資金池，一旦企業(yè)出現(xiàn)問題，銀行會用資金池先行賠付用戶。這些都是當前亂象中有利的現(xiàn)象，而對于一個團購認證或結(jié)盟來說，能否幫助消費者解決信用難題，提升服務(wù)質(zhì)量這才是結(jié)盟或認證的關(guān)鍵，否則難免讓人感覺是為了私利。
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