創(chuàng)業(yè)名人喬布斯的十條創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
2011年10月6日，蘋(píng)果公司創(chuàng)始人喬布斯告別人世，他的商業(yè)成就、人生傳奇和創(chuàng)新理念，成為留給世人的寶貴精神財(cái)富。值喬布斯逝世一周年之際，騰訊科技推出“喬布斯周年祭”大型系列策劃專(zhuān)題，從不同角度解讀后喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果公司和科技業(yè)。
喬布斯傳記作者沃爾特·伊薩克森(Walter Isaacson)為《哈佛商業(yè)評(píng)論》撰寫(xiě)了一篇文章，以最精煉的語(yǔ)言，總結(jié)了史蒂夫·喬布斯這位商界領(lǐng)袖的10條真正的“領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)”。
伊薩克森寫(xiě)道：“喬布斯傳記面世后的幾個(gè)月里，無(wú)數(shù)評(píng)論家都在總結(jié)書(shū)中的管理經(jīng)驗(yàn)。一些讀者有很深刻的見(jiàn)解，但我認(rèn)為，很多人，尤其是沒(méi)有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的人過(guò)于關(guān)注喬布斯性格當(dāng)中較為古怪的一面�！�
伊薩克森指出，企業(yè)經(jīng)理如果認(rèn)為性情古怪是通往成功的必由之路，這就是對(duì)喬布斯的誤解。他認(rèn)為，喬布斯性格當(dāng)中的古怪只是方程式的一部分，更重要的部分是他具有的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和技能。
通過(guò)對(duì)喬布斯的觀察，伊薩克森將他的領(lǐng)導(dǎo)才能總結(jié)為10條經(jīng)驗(yàn)，其中一些或許更像是商業(yè)模式，而非領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但所有這些都值得想向喬布斯取經(jīng)的人們來(lái)學(xué)習(xí)。
1、專(zhuān)注和簡(jiǎn)潔，削減不必要的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、包裝。
在重點(diǎn)介紹喬布斯重返蘋(píng)果和他商業(yè)生涯最后階段的部分，伊薩克森詳細(xì)介紹了喬布斯削減不必要產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、包裝，甚至蘋(píng)果(和Pixar)產(chǎn)品按鈕的能力。在這部分中，伊薩克森還舉了幾個(gè)例子，包括喬布斯與谷歌(微博)CEO拉里·佩奇(Larry Page)會(huì)晤時(shí)指出，谷歌正面臨著重蹈微軟覆轍的危險(xiǎn)，因?yàn)楣雀铔](méi)有專(zhuān)注點(diǎn)。
我們想不到任何一家公司能夠像蘋(píng)果一樣簡(jiǎn)化用戶(hù)體驗(yàn)，這是伊薩克森文章最重要的部分。他舉了幾個(gè)蘋(píng)果簡(jiǎn)化設(shè)備與軟件的例子，并指出喬布斯的工作之一就是要求蘋(píng)果管理人員尋找“成熟到適于摧毀”的行業(yè)，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品和服務(wù)過(guò)于復(fù)雜，例如2000年時(shí)的MP3播放器行業(yè)。
2、全程負(fù)責(zé)制，深入用戶(hù)，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，并為創(chuàng)造積極用戶(hù)體驗(yàn)承擔(dān)責(zé)任。
喬布斯和蘋(píng)果對(duì)整個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)行終端負(fù)責(zé)制，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，而是對(duì)這家公司的整體體驗(yàn)。偉大的公司總是能夠深入用戶(hù)，了解每一個(gè)細(xì)節(jié)，并為創(chuàng)造用戶(hù)體驗(yàn)承擔(dān)責(zé)任。
這有點(diǎn)像是商業(yè)模式，伊薩克森認(rèn)為這是喬布斯喜歡的模式，用于控制整個(gè)產(chǎn)品。很少有公司能夠做到這一點(diǎn)，而在計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)更是沒(méi)有一家公司這樣做。做到這一點(diǎn)很難，但希望這樣做的不僅僅是蘋(píng)果一家公司。
3、不應(yīng)該總是考慮追趕，落后時(shí)直接跳躍。
喬布斯認(rèn)識(shí)到蘋(píng)果iMac錯(cuò)失了音樂(lè)行業(yè)的CD機(jī)遇時(shí)，他感到很苦惱。伊薩克森介紹說(shuō)，當(dāng)時(shí)喬布斯的解決方法是推出iPod和iTunes，直接跳過(guò)這個(gè)階段的'競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)事例揭示的重要經(jīng)驗(yàn)就是，領(lǐng)袖不應(yīng)總是考慮追趕，而是應(yīng)當(dāng)直接跳過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激烈的階段。
4、產(chǎn)品重于利潤(rùn)，追求完美。
這可能是當(dāng)今企業(yè)界最難以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。史蒂夫·喬布斯，以及當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果COO、現(xiàn)任蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克(Tim Cook)和蘋(píng)果CFO彼得·奧本海默(Peter Oppenheimer)都曾詳細(xì)介紹了蘋(píng)果在這方面的理念，即專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)偉大產(chǎn)品，利潤(rùn)隨之而來(lái)。銷(xiāo)售人員和財(cái)務(wù)人員可能會(huì)把利潤(rùn)放在產(chǎn)品之上，但喬布斯堅(jiān)信這是庸才之策。
5、不要成為顧客的奴隸。
早期Mac開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)曾有人問(wèn)喬布斯自己如何創(chuàng)業(yè)，他們是否應(yīng)當(dāng)根據(jù)專(zhuān)題小組的建議來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，喬布斯做出了著名的回答：“不，因?yàn)橛肋h(yuǎn)不知道他們想要什么，除非你向他們展示�！边@是一個(gè)偉大的建議，但前提是擁有非凡的見(jiàn)識(shí)。確切地講，極少有人擁有這樣的見(jiàn)識(shí)。
伊薩克森作品中多次提到的一點(diǎn)就是，喬布斯身邊的人總能取得卓越的成就，而且經(jīng)常是在他們認(rèn)為無(wú)法企及的領(lǐng)域，原因正是喬布斯并不這樣認(rèn)為。這令人興奮，不知何時(shí)能夠有人具有同樣的能力。
6、灌輸，介紹方式和包裝會(huì)給人們的印象產(chǎn)生重要影響。
喬布斯的早期導(dǎo)師邁克·馬克庫(kù)拉(Mike Markkula)曾在1979年給他提出了三條原則，前兩條是“共鳴”和“專(zhuān)注”，第三條是不太常見(jiàn)的“灌輸”。這成為喬布斯的重要理念之一。他深知介紹方式和包裝會(huì)給人們對(duì)產(chǎn)品和公司的印象產(chǎn)生重要影響，他說(shuō)人們總是用包裝來(lái)評(píng)判一本書(shū)。因此，1984年推出Mac電腦時(shí)，喬布斯非常重視包裝盒的顏色與設(shè)計(jì)。同樣，他花了很多時(shí)間來(lái)設(shè)計(jì)和重新設(shè)計(jì)iPod和iPhone包裝盒。
7、不屈服于現(xiàn)實(shí)。
當(dāng)年Mac與Windows之爭(zhēng)，其實(shí)是平臺(tái)之爭(zhēng)，蘋(píng)果在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，原因在于Windows總是遇到問(wèn)題，但總是認(rèn)為自己“足夠好”。在這個(gè)部分，伊薩克森認(rèn)為，喬布斯追求完美是他取得如此巨大成功的重要原因之一。
8、只容忍一流員工，面對(duì)面交流。
喬布斯是出了名的難以共事，但是對(duì)于那些與他共同推動(dòng)蘋(píng)果產(chǎn)品成為全球最佳的富有才華和奉獻(xiàn)精神的員工，他總是充滿熱情。這正是喬布斯古怪性情的核心，正是這種無(wú)情的粗魯令二流員工無(wú)法在蘋(píng)果立足。他深知，只有把正確的員工放置在正確的崗位上，才能完成偉大的工作。作為CEO，喬布斯的責(zé)任就是招聘和鼓舞優(yōu)秀人才，并淘汰不達(dá)標(biāo)的員工。面對(duì)面交流。簡(jiǎn)而言之就是，只要有可能，就面對(duì)面交流，而不是通過(guò)電子郵件協(xié)作。
9、人性與科學(xué)的統(tǒng)一。
伊薩克森表示，這是一種理想狀態(tài)，喬布斯專(zhuān)注于人性與科學(xué)的統(tǒng)一，并認(rèn)為堅(jiān)持這個(gè)理念是蘋(píng)果及其產(chǎn)品極其偉大的重要原因。
10、既要統(tǒng)觀大局，又要鉆研細(xì)節(jié)。
這也是史蒂夫·喬布斯的與眾不同之處，他不僅擁有全面的大局眼光，還可以意識(shí)到極微小的細(xì)節(jié)。我們希望其他人也能夠做到這一點(diǎn)。
求知若饑，虛心若愚(Stay Hungry, Stay Foolish)。伊薩克森最后提到了喬布斯的這句名言，以及它在喬布斯一生的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中發(fā)揮的作用。但如果你認(rèn)為，只需多走動(dòng)、多學(xué)習(xí)就可以像喬布斯一樣成功，那么你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。喬布斯取得如此成功的公式極其復(fù)雜，幾乎是不可復(fù)制的。
除了蘋(píng)果高管和家人，沃爾特·伊薩克森是最接近喬布斯的人，但與其他高管和家人不同，他是一個(gè)觀察者，而非參與者。無(wú)論你是熱愛(ài)蘋(píng)果產(chǎn)品，還是認(rèn)為它是蠢貨的象征，不可否認(rèn)的是，帶領(lǐng)這家公司取得如此成功的喬布斯是這一代人的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目領(lǐng)袖，就像愛(ài)迪生、福特，甚至像達(dá)芬奇一樣。這種偉大既包括他的成就，也包括他的性格缺陷。
未來(lái)幾年，商學(xué)院、企業(yè)界，甚至是政府都應(yīng)當(dāng)研究史蒂夫·喬布斯，伊薩克森在這里總結(jié)的觀點(diǎn)顯然是啟動(dòng)研究的一個(gè)良好開(kāi)端。