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俞敏洪訪談：創(chuàng)業(yè)必須具備的八大能力
第一個能力就是目標(biāo)能力。
首先，大家都想創(chuàng)業(yè)，誰不想當(dāng)自己的老板呢?可是你還得問自己一個問題：為什么要創(chuàng)業(yè)?你有什么樣的目標(biāo)?想把它做成什么樣的狀態(tài)?我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是為了做好一件事情，做大一件事情，并且前提是你在進行自我評估后發(fā)現(xiàn)這有可能實現(xiàn)的，這個時候你才能夠開始創(chuàng)業(yè)。如果說你都沒有目標(biāo)，只是一時的沖動，只是覺得你應(yīng)該去干點什么，并且對所干的事情又沒有太多的熱愛，那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風(fēng)氣，而不是現(xiàn)實，你也不一定能做成大的事情。就我個人而言，我當(dāng)初做新東方的時候，有一個非常明確的目標(biāo)，那個時候從北京大學(xué)把大學(xué)老師的工作辭退后出來做培訓(xùn)機構(gòu)，我希望自己能做成一個真正有意義的培訓(xùn)機構(gòu)，也正是有這個目標(biāo)，新東方的培訓(xùn)事業(yè)才蒸蒸日上、不斷前進。隨著培訓(xùn)的開展，新東方的目標(biāo)也在不斷改變，從最初的做一個學(xué)校變成想在全中國各地開設(shè)新東方學(xué)校，到現(xiàn)在我們已經(jīng)做成了美國上市公司�？偠灾�，你的目標(biāo)是上升的，但基礎(chǔ)是不會變的，比如說我最初做新東方的基礎(chǔ)就是想做成一個有品牌、有品位、為學(xué)生的前途負責(zé)、讓學(xué)生喜歡的培訓(xùn)學(xué)校，從本質(zhì)上來說，新東方到今天依然是這樣的。所以我覺得目標(biāo)能力對創(chuàng)業(yè)來說非常重要，而且你全心全意熱愛這個目標(biāo)的能力也非常重要。除此之外，你需要注意的一個問題是：你的這個目標(biāo)一定是能夠做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創(chuàng)立一個書法公司，這不太容易。
第二個我覺得非常重要的能力是專業(yè)能力。
如果你對一個專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè)，失敗的可能性也很大。就像你開了一個飯店，假如你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請很多大廚師，就很難把控你這個飯店的質(zhì)量，而且很容易被大廚師炒魷魚。比如你請了一個大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價，說不給更多的錢就不干，你一生氣把他開了，這樣一來你飯店的菜也做不好了，最后面臨倒閉了。十幾年前我開始做新東方的時候，周圍的很多培訓(xùn)機構(gòu)都是被優(yōu)秀老師炒魷魚給炒倒了。也是因為他們課上得很好，學(xué)生很滿意，老師就開始向老板要價，老板自己又不懂教學(xué)又咽不下這口氣，最后老師都跑到別的培訓(xùn)機構(gòu)去了，老板就只能把學(xué)校關(guān)掉了。新東方當(dāng)初能做下來很重要的一個原因是我自己就是個大廚師，也就是說新東方當(dāng)時開設(shè)的很多課程，我自己都能教，因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時，就不會跟我提出非分的要求，他們知道，一旦提出過分要求，我自己能把他們的課給上了，同時又不會對新東方造成太大傷害。所以當(dāng)你白手起家、身無分文，或者資金有限的時候，有一個重要前提：你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個領(lǐng)域中的專家，是一個能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一個軟件設(shè)計公司，自己都不懂軟件，你首先是把控不了質(zhì)量，其次你把控不了人才，會很麻煩。這是第二點，就是原則上你必須在想創(chuàng)業(yè)的這個領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識、達到專業(yè)水平、才能有對專業(yè)的把控能力。
第三個能力是營銷能力。
一旦開始創(chuàng)業(yè)后，你該怎么做?比如說你的公司開了，產(chǎn)品也造出來了，下一步怎么辦呢?如果產(chǎn)品造出來沒人買的話，那公司白開了，有無數(shù)的公司都是開起來了最后卻關(guān)門了，其根本之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品，推銷自己的公司品牌。因此我們要做的是把公司 “賣”出去，一個是賣公司的產(chǎn)品;另一個更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認可你的公司品牌，讓大家都知道這個產(chǎn)品是從你公司賣出來的。這就涉及到營銷，營銷分兩部分：實的營銷和虛的營銷。所謂實的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學(xué)生為什么要來上這個課，上完能有什么收獲。但是無數(shù)的培訓(xùn)機構(gòu)一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機構(gòu)，而新東方能做大，這是什么原因呢?很簡單，因為我們營銷了品牌。就是說，新東方開始不斷有內(nèi)涵，到最后人們不是因為聽到新東方有什么課程來上課，而僅僅只是聽到新東方三個字就來上課，這個時候品牌營銷就算是成功了，這就是虛的營銷。在中國做企業(yè)，品牌營銷往往還跟個人營銷結(jié)合在一起，就是說你個人的形象有時候能夠代表企業(yè)形象，所以往往要把個人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來。比如大家講到新東方的時候會說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方，講到聯(lián)想公司的時候會說，聯(lián)想就是柳傳志，柳傳志就是聯(lián)想。因此在中國，個人品牌的成長很大程度上就是企業(yè)品牌的成長，而企業(yè)品牌的成長倒過來也帶動個人品牌的成長，這兩個加起來形成你的公司強有力的虛的營銷。加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓所接受，這樣產(chǎn)品才會有價值。舉個例子，一個生產(chǎn)鞋的公司，沒有任何名氣，盡管鞋的質(zhì)量跟著名品牌鞋的質(zhì)量不相上下，但品牌鞋賣一千，他這個也許只能賣一百，這中間差的九百塊錢是怎么來的呢?是品牌營銷，你沒品牌所以價格提不高。所以一個公司要成功，品牌營銷有時候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要，品牌營銷的價值是無限的。這就是為什么我們中國造的包只能賣一千人民幣，同樣材質(zhì)的包印上LV的標(biāo)志之后就能賣十萬人民幣，背后都是品牌價值在起作用。所以，利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去，把品牌推銷出去，把你自己推銷出去，變成了企業(yè)發(fā)展的一個重要手段，也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。
第四種能力叫轉(zhuǎn)化能力。
第一種轉(zhuǎn)化是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這是我們常說的一句話。你擁有了技術(shù)，擁有了能力，但沒法轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品賣出去，這是不行的。像比爾蓋茨要是一輩子待在實驗室的話，我估計他就是個窮光蛋了，他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。所以把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品能力是非常重要的。第二種是轉(zhuǎn)化你個人的能力，一般情況下，知識分子創(chuàng)業(yè)都有一個前提條件，就是能把在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為社會能力、管理能力。比如我從北大出來，完全不知道社會是什么樣子，如果說抱著書生意氣，抱著在學(xué)校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會比較大，即使在西方社會也是這樣，更不用說在中國這樣一個復(fù)雜的綜合體里面。因此如果你不能把大學(xué)里的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為社會能力、管理能力，就會很麻煩，你管自己一個人的時候也許管得很好，但管一幫人并不一定，那么你就需要學(xué)會從管自己一個人轉(zhuǎn)換成管一幫人，也就是說把專業(yè)能力轉(zhuǎn)換成綜合能力，把專業(yè)才能轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)才能。而這種轉(zhuǎn)化是要經(jīng)歷很痛苦的過程的，我個人從北大出來，到最后覺得自己當(dāng)了新東方的領(lǐng)導(dǎo)，管著一百多人的團體管得比較得心應(yīng)手，至少花了五年的時間。能力是能夠成長的，現(xiàn)在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工，依然沒出現(xiàn)什么大的差錯，表明了新東方管理能力的增加。所以人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的，關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化，比如有很多大學(xué)生性格很內(nèi)向，不愿意跟社會人士打交道，那你要想創(chuàng)業(yè)的話，這個交道是不能不打的，不打的話你就封閉了自己，同時把可能成功的機會也封閉了。
第五個能力是社交能力。
進入社會，首先你要理解社會，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始出來的時候，社會上那些風(fēng)氣啊三教九流啊，我完全不懂，跟他們打交道的時候覺得特別吃力，新東方的發(fā)展也處處受制于人，一會兒居委會的老太太來把我罵一頓，一會兒城管的人來了又把我罰一通，最后弄得沒辦法。我慢慢慢慢學(xué)會了把自己放得心態(tài)平和，去理解這些社會上的人，最后當(dāng)你開始混跡于這個社會，并且思想和境界又超越這個社會的時候，你大概就能干出點事情來了。你不能顯示出不愿意跟社會打交道的樣子，但你看事情的眼光又是超越社會的，“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里去隱居起來，不愿意跟社會打交道，那些大的圣人、智者都是在社會中跟人打交道而思想境界又超于社會的人。做企業(yè)也是這樣，一個企業(yè)家，如果不能和社會同存卻又不超越于社會，就會很麻煩，所以我覺得社交能力對一個企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來說，十分重要。
第六個能力是用人的能力。
僅僅一個人做事情不能叫創(chuàng)業(yè)，那叫個體戶，所以想創(chuàng)業(yè)的話你就得找一幫人，你的合作伙伴，你的同事，你的下屬，這些人，從一開始你就得用對了，挑了沒有能力的人最后做不出事情來，挑了過于有能力的人最后跟你造反、老是跟你過不去，你也做不出事情來，把人招進來了就得讓人服你，因此就得展示你的個人魅力，還得展示你的判斷能力、設(shè)計能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時候大家也愿意跟著你。阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度歸因于他的個人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個未來到最后不知道能不能實現(xiàn)，但大家會有一個期盼。所以用人能力是有巨大力量的，它是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個典型體現(xiàn)。當(dāng)劉邦打下天下，手下問他為什么能做到的時候，他說了這樣一番話：其實我自己一點本領(lǐng)都沒有，但我能夠用蕭何、韓信、張良等這樣的人才，是他們幫助我打天下;項羽身邊有一個范增，他都沒有能力好好用上，最后一定被我抓起來。這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能力的重要作用，一個孤軍奮戰(zhàn)的人也許能成為英雄，但他卻不能成就事業(yè)。劉邦，不管他有沒有打過仗，他都是我們心目中的英雄，還是領(lǐng)袖，因為他創(chuàng)建了一個幾百年的帝國朝代，容納了那么多的有識之士。所以，用人能力對我們來說是非常重要的，假如新東方?jīng)]有相當(dāng)一批人才，是做不到今天的，新東方有一句話叫做：一只土鱉帶著一群海龜在這兒干，這只土鱉就是我，而海龜呢就是圍繞在我身邊的新東方幾十個高層管理者，他們大部分都是海外留學(xué)歸來的。大家都知道，海歸本身眼界是比較高的，很多人眼睛都是長在額頭上的，是很容易看不起土鱉的，所以我就必須抱著為他們服務(wù)的心態(tài)，同時我自己的學(xué)習(xí)能力必須超強，在很多方面必須接近甚至超越他們，他們才會服你，才會跟著你干，當(dāng)然，當(dāng)你想做出一番大事業(yè)的時候，會發(fā)現(xiàn)身邊的人越來越多，各種各樣個性、想法的人越來越多，你要能把他們統(tǒng)一在一起，既要運用利益的杠桿，又要動用感情的杠桿、事業(yè)的杠桿把他們完美地結(jié)合在一起，是一件挺不容易的事情。
第七個能力就是把控能力。
包括幾個方面，首先是對企業(yè)的把控，企業(yè)的發(fā)展速度是什么?發(fā)展節(jié)奏是什么?什么時候該增加投入?什么時候應(yīng)該對產(chǎn)品進行研發(fā)?等等。其次是對人的把控，當(dāng)一個人走進你的公司之后，他會根據(jù)自己的能力和貢獻每天衡量自己到底應(yīng)該得到什么，人與人之間永遠會尋找一種平衡關(guān)系;人與人之間還有另外一種關(guān)系，就是每天都在衡量我在對方心中的分量到底有多重，當(dāng)對方覺得你的分量重、他沒有分量的時候，他是不會來跟你計較的，等到對方覺得他的才能、他的技術(shù)或者他的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)達到能和你較勁的時候，對方不提出來，那他就是傻瓜。所以，人與人永遠都是在一種平衡中間，而這種平衡需要你對人性進行很深刻的了解，并且隨時把握每個人的動向，滿足他們的需求，同時還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能夠讓他們跟你一條心、不斷往前走。其實對人的把控能力、對環(huán)境的把控能力、對企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力，構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。
最后一個能力就是革新能力。
所謂革新能力就是reform, renovation 等等這樣的能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進來，進行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。從我自己做事情的過程來看，一個人或者一個企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程。一旦你覺得現(xiàn)在這樣就已經(jīng)挺好，做成這樣已經(jīng)不錯，就不會有更大發(fā)展的空間。我在新東方，經(jīng)歷了無數(shù)次的否定，你看新東方從個體戶發(fā)展到家族店，然后變成哥們合伙制，接著變成國內(nèi)股份制有限公司，然后發(fā)展成國際股份制有限公司，最后變成美國上市公司，每一個步驟都是脫了一層皮的，因為每一次改變都意味著要進行大量的利益改革和結(jié)構(gòu)改造，大量的人事改革和改造，如果你改不過來，企業(yè)就有可能面臨崩潰。當(dāng)初跟我一個時期做外語培訓(xùn)班的人，很多到現(xiàn)在依然是夫妻店，這是我十五年以前的狀態(tài)，但新東方迅速把夫妻店改變成了現(xiàn)代化的企業(yè)，每年培訓(xùn)一百五十萬學(xué)生。每一次的改革伴隨著陣痛，但也伴隨著發(fā)展，而改革還得把握好步驟，如果改得不好、改得太猛了，企業(yè)也有可能崩潰掉;但如果停滯不走，也會崩潰掉，這就像中國的社會政治經(jīng)濟改革，如果想一步到位，一下子把所有東西都變成現(xiàn)代化，那會有危險，但中國若不改，就會陳舊落后，也很危險。因此，每走一步都要小心，又不能不走。對創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要，比如說在技術(shù)方面，你不更新的話，最后就會失去市場，也會失去機會，在這一點上我個人非常佩服Steve Jobs—蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后他又做動畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時候他卻又開始研究iPhone, 現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷了，所以每走一步，他的思想都是超前的，盡管Steve Jobs得了病，身體很不好，但他依然不失為一位創(chuàng)新、革新的英雄和時代的弄潮兒，我們要做企業(yè)就得向這樣的人學(xué)習(xí)。
總而言之，以上提到的八種能力，是我覺得在創(chuàng)業(yè)中最重要的八種能力，也是人們能成就大事業(yè)的八種能力。講這些話，希望跟大學(xué)生們共勉，祝大家成功，謝謝大家!
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