儀器設備售后服務承諾書范文（精選10篇）
在日新月異的現代社會中，承諾書的使用越來越廣泛，不同的承諾書內容同樣也是不同的。你所見過的承諾書是什么樣的呢？下面是小編收集整理的儀器設備售后服務承諾書范文（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
儀器設備售后服務承諾書 1
我們鄭重承諾，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產品。
(一)保修與保養
xx家居嚴格執行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。
(二)保修說明
凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修；在下列情況下，即使產品在保修期內，xx家居可以維修但收取相應費用；
1.用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題；
2.由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞；
3.由于外力或人為原因造成的產品質量問題；
4.家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面備案；
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴。
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規定時間內上門服務，則時間順延0。
3.鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢；若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。
(四)增值服務
保修期內的.第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規維護服務(對客戶所購買的xx家具進行常規維護，如門鉸調節、臺面打磨拋光等)
(五)保養
1.在保修期滿后，xx家居實行終身保養政策；
2.保養為，承諾人將視具體情況，按規定收取較低的成本、運輸費用；
3.保養的鑒定時間，一般情況下為72小時內；
4.在鑒定后，由xx家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養服務。
(六)對客戶自行購買
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養。若客戶執意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。
(七)承諾書
與成都xx家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。
(八)20xx年5月1日后訂購xx家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：
特此承諾！
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 2
一、售后服務承諾
1、質量保證：作為設備供應商---- ，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。
2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。
3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。
4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期 ，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。
5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系： 當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。
二、產品價格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的'價格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
三、售后服務保證
公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；
四、投訴體系及聯系方式
1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。
2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 3
為了更好地服務于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機器設備方面的燃眉之急，我們鄭重承諾：
1、以最快的速度實行全年全天上門送貨，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務。
2、以最快的.速度送貨到家服務，以最合理的價格收取維修費用。
3、對所有客戶做到以誠相待、彬彬有禮、言語得體、舉止大方。
4、保持維修場所的整潔，工具擺放規范有序。
5、認真全面檢測，仔細聽取客戶對機器故障的描述，急客戶所急、想客戶所想，做到當面定價，當面修理。
6、客戶提出的要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明。
7、愛護客戶的機器設備，輕拿輕放，擺放規范整齊。
8、維修中仔細檢查故障，保證維修質量，爭取做到不返修。
9、機器修理完成后應主動通知客戶，并仔細說明該機器的故障原因、修理部位，更換零部件及所需費用。
10、更換零部件不得以假亂真，以次充好，更換元件價格超過修理費用時應征得客戶同意。
11、工作中盡快修理，不做其它事情，減少客戶的等待時間，修理過程中如果故障點大，所需時間長，應向客戶說明。
12、對維修完成的設備要主動擦式干凈，并調整到客戶所指定的狀態，對客戶提出的問題要耐心說明，主動演示。
13、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認，認真做好服務登記，保留完整的記錄。
14、在保修時限內同樣故障不再向客戶收取任何費用。
15、對客戶提出的各種技術問題難以解釋或解釋不了時應做好記錄，待向廠方技術中心詢問后及時答復客戶。
16、對客戶機器設備出現嚴重故障時應協助客戶找出最佳解決方案，不得拒絕、回避或推諉。
17、在服務中要做到讓客戶省心、放心、開心。在服務過程中和客戶之間要有熱情的開始，更要有愉快的結束。
請聯系我們：傳真：xx
投訴電話：xx
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 4
本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的.服務，讓顧客滿意、放心。
1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。
保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。
公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。
專線電話：xxx，24小時電話：xxxxx
3、免費為用戶調試、開通
工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度為常規維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內(除天災及人為損害外)部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。
6、終身維護，保證用戶利益
上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結構)保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。
7、建立用戶檔案，完善產品質量
公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 5
為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。
一、服務承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現場工程師和高級技師，對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場，進行維修和更換。
2．產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現場，并根據投訴的情況確定處理措施，進行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質期內有關于產品質量引發的費用，由我公司承擔。
6．保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7．超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識，直至對方滿意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1．所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發票、發貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的.情況下出現質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經授權的修理。
d．產品的正常的磨損。
e．超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
xxx有限公司
20xx年5月9日
儀器設備售后服務承諾書 6
為了使用戶得到優質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。
一、在售前
由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。
二、在售中
1.我公司承諾提供的相關商品均是正規廠家產品，符合國家有關技術標準；
2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規產品均有現貨供應。
3.使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；
4.我公司所交付貨物的品牌、型號、規格、數量等不符合單次采購合同規定的，用戶單位有權拒收貨物。
5.使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。
6.我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公 司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。
A.我公司現場服務人員的職責：
1、我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。
2、在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的'程序和方法。
3、我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。
如現場發生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規定的合理時間內處理解決。
4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。
B.使用單位的義務：
使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上提供方便。
7、人員培訓：
A、為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。
B、培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。
C、在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。
三、在售后
1、質保期上門服務，保修期內出現故障立即響應，主城區半小時內（鄉鎮2小時內）到達現場，2小時內解決一般故障，復雜故障不超過16小時。不能解決的復雜問題，由我方提供備用機，一切以不影響用戶使用為原則。
2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 7
非常感謝您選用我公司“軍星”牌產品，我公司產品嚴格依照國家備案的產品標準生產制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經營理念，我們將為您提供最優質快捷的售后服務，為此我們鄭重承諾：
1、在正確安裝和正常規范使用情況下，我公司產品使用壽命為50年，按國家相關規定產品保修2年。
2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術問題，請隨時咨詢當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxx，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我公司委托當地經銷商負責所屬區域售后服務，如您對我公司產品質量有異議，請聯系當地經銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxxx，我們保證在接到異議后24小時內作出處理意見。若需現場處理的，保證及時派出專業技術服務人員現場處理。
4、對因產品設計、制造原因造成的產品質量缺陷，我公司將免費為您更換同類產品，由此產生的費用由我公司承擔。
5、下列情況依據國家相關規定不在保修賠償范圍：
(1)人為損壞；
(2)不規范安裝施工或不正當使用造成的損壞；
(3)和其它品牌產品混用；
(4)因不可抗力因素造成的損壞；
(5)其它非產品自身質量原因造成的`損害。
6、產品質量的界定依照國家相關法律規定執行。
設備的售后服務承諾書6
我公司現就 號報價中所供設備，做出如下書面承諾：
（一）產品質量：
1、我公司保證所供設備是全新的、未經使用的原裝合格產品，進口設備是通過正規渠道引進的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養條件下，在其使用壽命內具有良好的性能。交貨時提供說明書。
2、我公司承諾對所供設備的質量標準按國家有關質量技術標準及相關法律、法規和規定的要求執行，并按不低于原廠商質保條例及相關供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
（二）售后服務：
1、售后服務期劃分：
a、免費保修期：
報價中所售產品：
………..
b、質量維護期：質保期外（能/否）提供終身維修服務。
超出保修期的部件收取部件成本費。
2、質保期內提供免費上門服務：
a、免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓；
b、如設備出現故障：承諾縣城區域小時內響應提供上門服務，縣城外－－小時響應提供上門服務；如在 個工作日內未能維修正常，我公司將免費提供不低于原設備參數的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；
c、定期回訪維護保養：售后個月內電話回訪一次，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務工作進一步完善。
3、建議：為保證設備的正常使用，降低故障率，保證設備正常的使用壽命；用戶在保修期內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售后服務聯系方式：
服務電話：聯系人：
投訴電話：聯系人：
（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。
xxx
20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 8
尊敬的客戶：
感謝您選擇xx公司作為您的儀器設備供應商。為了確保您購買的儀器設備能夠長期穩定、高效地運行，我們特此向您鄭重承諾如下售后服務內容：
質量保證：
我們承諾所提供的儀器設備均符合國家及行業相關標準，并保證其性能參數與合同及宣傳資料一致。
自設備安裝調試完畢并驗收合格之日起，提供[具體期限，如：一年/兩年]的免費質保期。
售后服務響應時間：
在質保期內，如儀器設備出現任何非人為損壞的質量問題，我們承諾在接到客戶報修電話后[具體時間，如：24小時內]作出響應，并盡快安排技術人員上門維修。
對于緊急故障，我們將啟動快速響應機制，確保在最短時間內解決問題。
技術支持與培訓：
我們將為客戶提供詳盡的設備操作手冊和維護指南，并安排專業技術人員進行現場操作培訓，確保客戶能夠熟練操作和維護設備。
提供長期的技術咨詢服務，幫助客戶解決在使用過程中遇到的技術難題。
備件供應與更換：
在質保期內，對于因質量問題需要更換的零部件，我們將免費提供并安裝。
質保期外，我們將以優惠的價格提供所需備件，并確保備件的及時供應。
定期回訪與保養：
我們將定期對客戶進行回訪，了解設備使用情況和客戶需求，提供針對性的改進建議。
根據設備使用情況，為客戶提供專業的保養建議，并安排技術人員進行定期保養服務。
投訴與建議處理：
我們設立專門的客戶服務熱線，隨時接受客戶的.投訴和建議。
對于客戶的投訴，我們將在最短時間內給予答復，并采取措施解決問題；對于客戶的建議，我們將認真傾聽，不斷改進我們的產品和服務。
我們深知售后服務對于客戶的重要性，因此我們將始終以客戶滿意為宗旨，竭誠為您提供優質的服務。如果您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時與我們聯系。
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20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 9
尊敬的客戶：
感謝您選擇xx公司作為您的合作伙伴。為了確保您購買的儀器設備能夠穩定運行并滿足您的使用需求，我們特此向您作出如下售后服務承諾：
產品質量保障：
我們承諾所提供的儀器設備均經過嚴格的質量檢測，確保其性能穩定、可靠。
如在質保期內發現設備存在質量問題，我們將免費更換或維修。
快速響應機制：
我們設立24小時客戶服務熱線，隨時接受客戶的咨詢和報修。
在接到客戶報修電話后，我們承諾在[具體時間，如：48小時內]安排技術人員到達現場進行維修。
專業培訓與指導：
我們將為客戶提供全面的設備操作和維護培訓，確保客戶能夠熟練掌握設備的使用方法。
在設備使用過程中，我們將隨時為客戶提供技術支持和咨詢服務。
備件供應與售后服務：
我們將建立完備的`備件庫存，確保在設備出現故障時能夠及時提供所需的備件。
在質保期外，我們將以優惠的價格為客戶提供備件更換和維修服務。
定期維護與保養：
我們將根據設備的使用情況和客戶的需求，制定詳細的維護和保養計劃。
定期安排技術人員對設備進行維護和保養，確保設備的長期穩定運行。
客戶滿意度調查：
我們將定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶對產品和服務的評價。
根據客戶的反饋和建議，我們將不斷改進我們的產品和服務，提升客戶滿意度。
我們深知客戶的信任和支持是我們發展的基石，因此我們將始終以客戶為中心，竭誠為您提供優質的服務。如果您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時與我們聯系。
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20xx年xx月xx日
儀器設備售后服務承諾書 10
尊敬的客戶：
感謝您選擇xx公司作為您的儀器設備供應商。為了確保您購買的儀器設備能夠穩定運行并為您提供高效的服務，我們特此向您作出如下售后服務承諾：
產品質量與性能保證：
我們承諾所提供的儀器設備均經過嚴格的質量檢測和性能測試，確保其性能穩定、可靠。
如在質保期內發現設備存在任何質量問題或性能不達標的情況，我們將免費更換或維修，并承擔由此產生的所有費用。
快速響應與高效維修：
我們設立專門的售后服務團隊，隨時接受客戶的咨詢和報修。
在接到客戶報修電話后，我們承諾在[具體時間，如：2小時內]作出響應，并盡快安排技術人員到達現場進行維修。
對于緊急故障，我們將啟動快速響應機制，確保在最短時間內恢復設備的正常運行。
專業培訓與技術支持：
我們將為客戶提供全面的設備操作和維護培訓，確保客戶能夠熟練使用設備并了解設備的維護方法。
在設備使用過程中，我們將隨時為客戶提供技術支持和咨詢服務，解答客戶在使用過程中遇到的各種問題。
備件供應與更換：
我們將建立完備的備件庫存系統，確保在設備出現故障時能夠及時提供所需的備件。
在質保期內，對于因質量問題需要更換的`備件，我們將免費提供并安裝；質保期外，我們將以優惠的價格提供備件更換服務。
定期回訪與保養服務：
我們將定期對客戶進行回訪，了解設備的使用情況和客戶的需求。
根據設備的使用情況和客戶的需求，我們將制定詳細的保養計劃，并安排技術人員對設備進行定期保養和維護。
客戶滿意度與持續改進：
我們將定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶對產品和服務的評價和建議。
根據客戶的反饋和建議，我們將不斷改進我們的產品和服務，提升客戶滿意度和忠誠度。
我們深知售后服務對于客戶的重要性，因此我們將始終以客戶滿意為宗旨，竭誠為您提供優質的服務。如果您在使用過程中遇到任何問題或需要幫助，請隨時與我們聯系。
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20xx年xx月xx日
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