【精華】質量承諾書范文錦集五篇
在日新月異的現代社會中，我們都可能會用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。你所見過的承諾書是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的質量承諾書5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
質量承諾書 篇1
認真貫徹安全生產方針政策、法規和各項規章制度，是本項目安全生產第一責任人，其職責：
1、確保項目目標實現，保證業主滿意 這一項基本職責是檢查和衡量項目經理管理成敗、水平高低的基本標志。
2、制定項目階段性目標和項目總體控制計劃 項目總目標一經確定，項目經理的職責之一就是將總目標分解，劃分出主要工作內容和工作量，確定項目階段性目標的實現標志如形象進度控制點等。
3、組織精干的項目管理班子 這是項目經理管好項目的基本條件，也是項目成功的組織保證。
4、及時決策 項目經理需親自決策的問題包括實施方案、人事任免獎懲、重大技術措施、設備采購方案、資源調配、進度計劃安排、合同及設計變更、索賠等。
5、履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更 項目經理以合同當事人的身份，運用合同的法律約束手段，把項目各方統一到項目目標和合同條款上來。
技術負責人質量責任書
1、在公司經理的領導下，認真貫徹執行ISO9002質量管理體系標準。
2、項目負責是公司在該工程項目的代理人，代表公司對工程項目全面負責。
3、遵守國家和地方政府的政策法規，執行公司的規章制度和指令。在該項目中代表公司履行合同執行中的有關技術、工程進度、現場管理、質量檢驗、結算與支付等方面工作。
4．主持制定項目的施工組織設計、質量計劃及總體計劃和年、季、月施工進度計劃。
5．深入施工現場，處理矛盾，解決問題。不斷完善經濟制度，搞好經濟效益，主持項目盈虧分析。
6．搞好施工現場管理和精神文明建設，關心職工生活，確保安全生產，保障職工人身、財產的安全。依法參與涉及職工利益的重大決策，維護職工利益，做好困難補助工作，并對病、傷、殘職工的慰問。
7．做好項目的基礎管理工作，保證各文件、資料、數據等信息準確及時地傳遞和反饋，及時進行工程結算、清算。
8．完成公司交辦的其它工作。
材料員質量責任書
一、材料員必須熟知各種材料的性能、價格、產地、用途、按照項目部提出的材料計劃單在2日內及時采購回所需的材料，不得影響工程進度。
二、材料員應對所采購的材料質量負責，并對其購進的劣質材料所產生的后果負全部責任。
三、材料員要隨時掌握好各種材料的市場動態，采購材料應貨比三家、價比三處，購回的材料應物美價廉，購材料應有稅務發票，票據背面注寫用途及對方聯系電話，票據上應有項目經理、材料員及保管員簽字，方可報銷。
四、按照項目部提供的鋼化材料計劃單、在2日內及時租賃和歸還，租賃和歸還單據必須當日由項目經理簽字方可結算，做到日租、日算、月結、對零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費。
五、每月月底將本月所有的收料單收回、分類結算后、交項目經理審批、材料科長復核，交于會計處掛賬。
六、采購材料應遵循優質價廉的原則，嚴禁弄虛作假、貪吃回扣或購進劣質材料。
七、必須服從項目經理的安排，服從材料科長監督，配合好各施工班組及保管員的工作。
八、做好材料成本核算工作，核算預算量與實際用量的差額，核算預算價與實際價的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。
九、積極督促、檢查收料員、庫管員、門衛三人的工作內容。
施工員質量責任書
一、貫徹執行國家和上級主管部門關于建筑業的政策、法規、條例及公司有關規章制度。熟悉國家頒布的《建筑工程施工質量驗收規范》和企業技術標準。
二、熟悉施工圖紙，了解工程概況，繪制現場平面布置圖，搞好現場布局。對設計、質量要求、具體作法要有清楚的了解和熟記，組織班組認真按圖施工。
三、全面負責本工程施工項目的施工現場勘察、測量、施工組織和現場交通安全防護設置等具體工作，安排臨時設施修筑等工程任務，對施工中的有關問題及時解決，向上報告并保證施工進度。
四、參加圖紙會審，審理和解決圖紙中的疑難問題，碰到大的技術問題負責與甲方和設計部門聯系，妥善解決。堅持按圖施工，分項工程施工前，應寫出書面技術交底。
五、參與班組技術交底、工程質量、安全生產交底、操作方法交底。嚴守施工操作規程，嚴抓質量，確保安全，負責對新工人上崗前培訓，教育督促工人不違章作業。
六、編制單位工程生產計劃。填寫施工日志和隱蔽工程的驗收記錄，配合質檢員整理技術資料和施工質量管理，按時下達各部件砼及砂漿的配合比。負責安排各分部分項的檢測。
七、負責施工計劃安排實施，根據總工期和總施工進度計劃編制月或旬施工計劃進度表，并組織安排相應施工班組根據計劃施工，保證工程如期完成。
八、根據施工計劃做好各施工班組的日常工作安排，提前做好勞動力動態表，合理安排勞動力資源，合理組織實施施工。
九、對原材料、設備、成品或半成品、安全防護用品等做好檢測復試工作。質量低或不符合施工規范規定和設計要求的，有權禁止其在工程中使用。
十、按照安全操作規程規定和質量驗收標準要求，組織班組開展質量及安全的自檢、互檢、交接檢三檢制度，努力提高工人技術素質和自我防護能力。對施工現場設置的交通安全設施和機械設備等安全防護裝置經組織驗收合格后方可進行工程項目的施工。
十一、認真做好隱蔽工程分項、分部及單位工程竣工驗收簽證工作，收集整理、保存技術原始資料，辦理工程變更手序。負責工程駿工后的決算上報。
安全員質量責任書
一、貫徹執行國家安全生產的有關方針、政策和各項規定，搞好安全生產，督促檢查安全技術各項措施和操作規程的實施情況。
二、在項目經理的領導下，全面負責工地的安全工作，建立健全的安全生產組織機構。
三、參與施工組織設計的編制，學習安全管理有關規定，領會安全管理的精神，提供切實可行的安全生產措施。
四、搞好施工現場管理和精神文明建設，關心職工生活，確保安全生產，保障職工人身、財物的安全。
五、組織進行安全技術交底，搞好日常安全教育工作。
六、每日進行安全生產巡回檢查，做好日檢臺帳記錄，及時處理事故隱患。
七、參與安全事故的調查，提出預防事故重復發生的措施。
八、會同有關部門搞好特殊工種的安全培訓和考核。
九、負責工地的安全保衛工作，完成領導交給的'臨時任務。
質量員質量責任書
1、 對項目的質量管理工作負責。
2、 參與技術方案、交底、措施制定的初部編制。
3、 參與質量通病糾正預防措施的初步編制。
4、 按有關規范及交底情況組織檢查、監督現場施工質量，及時掌握工程質量動態、 核定分項工程質量等級，杜絕不合格品進入下道工序。并對該項資料進行保存。
5、 參與進行樣板施工，確保樣板施工達到質量要求。
6、 組織項目質量驗收工作，參加不合格品的評審并對其處置結果進行跟蹤檢查。
7、 組織收集分項工程質量檢查評定記錄，確保工程技術資料與工程進度同步。
8、 對每天質量情況進行記錄，報告并跟蹤督促作業隊整改，參與質量的過程控制。 參加隱蔽工程、分項工程的驗收工作及預留、預埋洞口標高的檢查，模板幾何尺寸、軸線標高的復核并做好記錄。
9、 參加局、公司組織的質量大檢查及項目質量事故處理分析，督促和檢查質量問 題的整改。
10、 責質量目標及質量責任制的考核工作。
11、 寫好質量日志，每日對質安部的質量記錄進行檢查；運用統計技術，對可能產 生不合格品的原因進行統計分析，為編制糾正預防措施提供依據，并進行跟蹤檢查及記錄。
12、 組織召開現場分析會及質量專題會。
13、 組織開展質量競賽及獎罰活動。
14、 負責現場人員質量管理培訓、宣傳教育，提高項目人員的質量意識。
15、 積極配合其它崗位的工作。
16、 及時完成領導交辦的其它工作。
預算員質量責任書
�。�1）工程項目開工前必須熟悉圖紙、熟悉現場，對工程合同和協議有一定程度的理解。
�。�2）編制預算前必須獲取技術部門的施工方案等資料，便于正確編制預算。
�。�3）參與各類合同的洽談，掌握資料作出單價分析，供項目經理參考。
�。�4）及時掌握有關的經濟政策、法規的變化，如人工費、材料費等費用的調整，及時分析提供調整后的數據。
�。�5）正確及時編制好施工圖（施工）預算，正確計算工程量及套用定額，做好工料分析，并及時做好預算主要實物量對比工作。
�。�6）施工過程中要及時收集技術變更和簽證單，并依次進行登記編號，及時做好增減帳，作為工程決算的依據。
�。�7）協助項目經理做好各類經濟預測工作，提供有關測算資料。
�。�8）正確及時編制竣工決算，隨時掌握預算成本、實際成本，做到心中有數。
（9）經常性地結合實際開展定額分析活動，對各種資源消耗超過定額取定標準的，及時向項目經理匯報。
質量承諾書 篇2
承諾人(供貨方)：_________公司
法定代表人：_________
地址：__________________ 聯系電話：_________
依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產品質量法》等有關法律、法規，為使得收貨方(_________ 超市)放心從承諾人處進貨，承諾人對提供的產品質量鄭重做出如下承諾：
1、承諾人保證提供給甲方的產品符合《中華人民共和國產品質量法》中對產品質量的所有相關要求，產品質量應當檢驗合格，不得以不合格產品冒充合格產品;產品質量應當符合下列具體要求：
(一)不存在危及人身、財產安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業標準的，應當符合該標準;未制定國家標準、行業標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產安全的要求。
(二)具備產品應當具備的使用性能;
(三)符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。
2、承諾人保證產品或者其包裝上的標識必須真實，并符合下列要求：
(一)有產品質量檢驗合格證明;
(二)有中文標明的`產品名稱、生產廠廠名和廠址;
(三)根據產品的特點和使用要求，需要標明產品規格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應予以標明;需要事先讓消費者知曉的，應當在外包裝上標明，或者預先向消費者提供有關資料;
(四)限期使用的產品，應當在顯著位置清晰地標明生產日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有警示標志或者中文警示說明。裸裝的食品和其他根據產品的特點難以附加標識的裸裝產品，可以不附加產品標識。
3、承諾方提供的產品不符合質量相關規定及要求的，承諾方保證自收貨方主張之日起三個工作日內全額退還上述不符合規定的產品的貨款，同時賠償由此給甲方造成的損失;
4、如果由于承諾方產品質量引起的質量事故，承諾方承擔賠償責任，收貨方有協助消費者維權的義務;承諾方承擔收貨方因消費者維權而支出的必要費用。
5、因承諾方銷售給收貨方的產品引起的糾紛，由收貨方經營所在地人民法院管轄。
承諾方： (簽字或蓋章)
時 間：
附件1承諾方營業執照復印件; 附件2承諾方負責人身份證復印件。
質量承諾書 篇3
根據Q/CCST 001-20xx 企業標準，我公司就所提供的產品質量及售后服務做出以下承諾：
1、 按國頒標準嚴格執行質量“三包”。即在質量保證期，如果出現確屬我生產方的`質量問題，執行包退、包換、包維修。
2、 定期組織相關人員進行跟蹤咨詢服務，及時了解用戶對我公司產品質量的信息反饋，做到及時采取措施，及時整改。
3、 銷售人員在收到有關產品的質量問題反饋時，應24小時內與售后服務人員趕到現場。重大質量事故先匯報總經理，質量部門立即按《糾正與預防措施》進行處置，并在12小時內趕赴現場。
4、 應需方要求，我公司可組織相關技術人員協助需方進行產品調試、提供技術服務。
5、 可提供該產品技術培訓（維修、調試、安裝等）。
6、 提供整機及零配件倉儲零庫存（代儲代銷），隨時隨地及時滿足所需各種配件的優惠供應。
7、 我公司信守“質量就是生命”這條永不變得的真諦，我們的售后服務隊伍將急用戶之所急，想用戶之所想，一切為了用戶是我們的服務宗旨，我們的口號是：質量一流、服務優質、物美價優。
xxx有限公司
20xx年xx月xx日
質量承諾書 篇4
致：xx縣政府采購中心：
若我單位在xx中有幸中標，在該項目實施過程中，我公司對本項目投標產品做以下質量保證承諾：
1. 本公司保證所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合合同規定的.質量、規格和性能要求。交貨時，提供質量證明書產品出廠檢驗報告。
2. 本公司產品在開始使用前的安裝、調試過程中，將派專人對現場有關人員進行協助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培訓。
3. 本公司保證所供貨物與合同規定的質量、規格和性能相一致，業主在產品運行使用期間，應按操作規程和安裝使用說明書規定的方法操作。
4. 產品的質量保證期為合同設備初步驗收成功后12個月。
5. 本公司產品在開始使用過程中，由于產品質量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。
6. 質保期內，本公司對故障保修的響應，在接到使用方通知的1個小時內予以答復，技術服務人員24小時內到達現場。
7. 產品銷售服務：根據公司售后服務配件中心，并填寫服務反饋單向公司上報存檔。
8. 本公司質量及交貨期違背合同規定造成損失，按合同條款和有關法律規定承擔相應的經濟責任。
質量承諾書 篇5
一、質量保證
本書作為我公司 XXXXX公司 對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：
1l、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備；
2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；
3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；
4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；
5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。
本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。
二、售后服務承諾
（一）、服務目標
用戶第一，信譽第一，優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。
（二）、服務內容、范圍
為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，并本著對客戶認真負責的態度，在向用戶發送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后，再向用戶發送貨物產品，并制定以下服務條款。
1、 我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及設備簡易故障的判別、排除。
2、 建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項目負責人：XXXXXXXX
3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。
4、 我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；
5、 投標設備質保期為1年（包含產品的軟件免費升級），質保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。
6、 廠家保修期延長的均按廠家標準質保；
7、 保質期內因不可排除故障而影響工作的.情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。
8、 在保質、保修期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設備。
9、 質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。
10、 定期對所提供的設備進行跟蹤調查，消除設備的早期故障隱患，
保證設備的可用率；
11、 質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。
12、 我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還。
13、 我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，建議作廢標處理。
14、 我公司負責協調廠家無條件提供后臺管理系統開發的技術支持，保證滿足后臺開發的技術需求。
15、 定期巡檢承諾
16、 我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現場進行現場巡檢。
17、 季度巡檢：
18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。
19、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
20、 巡檢時間：按甲方要求，
21、 巡檢內容：
22、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；
23、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；
24、 對產品進行日常維護保養；
25、 對客戶端軟件進行維護；
26、 聽取使用人員對產品的意見。
27、 半年巡檢：
28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。
29、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
30、 巡檢時間：按招標人要求，
31、 巡檢內容：
32、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；
33、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；
34、 對產品進行日常維護保養；
35、 對客戶端軟件進行維護；
36、 聽取使用人員對產品的意見。
37、 每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。
38、 我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。
三、技術支持方案
本項目設備的原生產商及售后服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。
1、 客服中心
我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。
客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售后服務需求�？头行囊呀洖槎鄠�大型信息系統提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。
2、客服中心成員均具備如下基本條件：
具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；
豐富的售后服務工作經驗；
具有良好的表達、理解和溝通能力；
對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。
3、專職售后服務組織
我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。
4、客服中心響應流程
在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。
用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。
技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：
技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。
5、服務規范
我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。
6、規范的服務行為
為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持
為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。
8、高效的服務模式
采用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。
9、服務方式與響應時間
我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。
服務響應時間
電話服務
我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。
用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。
在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解
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