關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范文（精選6篇）
在生活中，需要使用承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。為了讓您在寫(xiě)承諾書(shū)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編為大家整理的關(guān)于售后服務(wù)承諾書(shū)范文（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
售后服務(wù)承諾書(shū)1
我公司意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對(duì)客戶(hù)的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶(hù)的問(wèn)題，并且還應(yīng)幫忙客戶(hù)建立自我的技術(shù)維護(hù)隊(duì)伍，透過(guò)售后服務(wù)對(duì)問(wèn)題的解決能夠使客戶(hù)的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到十分有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，從而到達(dá)我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行售后服務(wù)資料
我們對(duì)于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和技術(shù)支持對(duì)于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗(yàn)收完成之日算起，我公司實(shí)行對(duì)產(chǎn)品的三年免費(fèi)質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統(tǒng)維護(hù)的工本費(fèi)。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設(shè)備未能到達(dá)規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應(yīng)立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話通知后，24小時(shí)內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對(duì)所有非人為因素（除戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外）導(dǎo)致的設(shè)備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，12小時(shí)內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時(shí)內(nèi)無(wú)法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對(duì)該故障設(shè)備更換新設(shè)備。）
在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)及對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，直到保證客戶(hù)的系統(tǒng)維護(hù)人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督
維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護(hù)服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計(jì)。我公司將本著為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個(gè)資料，維護(hù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對(duì)維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶(hù)如果對(duì)維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護(hù)部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)xx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理xx_擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xx”項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)持續(xù)與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(zhǎng)。
售后服務(wù)承諾書(shū)2
小琦就工程質(zhì)量保修向各位上帝做出如下承諾：
1、施工項(xiàng)目自竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入為期1年（燈泡等易耗品除外）的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
2、由人為因素或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶(hù)認(rèn)可的維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。
3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因?qū)こ淘斐傻钠茐�，與客戶(hù)協(xié)商后確定修復(fù)辦法，確定我公司與客戶(hù)的承擔(dān)范圍。
4、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司承諾接到客戶(hù)維修通知后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)入處理，制定相關(guān)處理方案，得到客戶(hù)同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。
5、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)的緊急維修服務(wù)。
6、在收到影響客戶(hù)正常營(yíng)業(yè)的緊急事故召喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
售后服務(wù)承諾書(shū)3
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底。能夠組織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過(guò)程前后及時(shí)供給產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，進(jìn)取配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司供給技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開(kāi)展，并進(jìn)取聽(tīng)取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過(guò)程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設(shè)備期間，供給24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿意
（1）及時(shí)反映用戶(hù)需求；
�。�2）供給質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
�。�3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
�。�4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅僅供給給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品，并且更供給高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶(hù)留下深刻的印象。
售后服務(wù)承諾書(shū)4
我公司對(duì)出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：
一、保修維修：對(duì)于本公司出售的xxxx器械保修壹年（人為因素及耗材除外），超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)
二、運(yùn)輸安裝：運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題（包括保險(xiǎn)、遺失、破損等），由我公司負(fù)責(zé)，并由我公司承擔(dān)此過(guò)程中的一切費(fèi)用。產(chǎn)品可安要求運(yùn)送至指定地點(diǎn)，并派人安裝調(diào)試。
三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司承諾在收到用戶(hù)通知的24小時(shí)之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)超過(guò)保修期的產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)。
四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價(jià)格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價(jià)供貨。
五、對(duì)所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問(wèn)題，可免費(fèi)更換新品（質(zhì)保不延長(zhǎng)）。
售后服務(wù)承諾書(shū)5
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向用戶(hù)鄭重承諾如下：
1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。并承諾在保修期內(nèi)對(duì)我方提供的產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。
2、當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
3、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查。
技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾
1、用戶(hù)培訓(xùn)人員要求：
培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護(hù)員。
操作員：管理日常工作、記錄及簡(jiǎn)單維護(hù)，有一定的操作及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。
產(chǎn)品維護(hù)員：除完成操作員工作外還負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護(hù)工作、一般問(wèn)題處理、操作記錄維護(hù)等。
2、 用戶(hù)培訓(xùn)方式：
在產(chǎn)品運(yùn)行之后，驗(yàn)收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專(zhuān)業(yè)人員掌握產(chǎn)品的'使用、操作及簡(jiǎn)單維護(hù)。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進(jìn)行本公司組織的書(shū)面和實(shí)踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。
3、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：
我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊(cè)、安裝手冊(cè)等竣工資料為依據(jù)，對(duì)業(yè)主的工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：
1） 了解產(chǎn)品的基本原理
2） 掌握產(chǎn)品的基本操作
3） 可進(jìn)行簡(jiǎn)單故障排除
4、 培訓(xùn)課程：
培訓(xùn)課程包括但不局限于：
1） 各產(chǎn)品的基本原理
2） 各產(chǎn)品的操作
3） 各產(chǎn)品的維護(hù)
為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶(hù)并獲得認(rèn)可。
5、 培訓(xùn)時(shí)間：
為期一周到二周（根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求）
售后服務(wù)承諾書(shū)6
聯(lián)合體各成員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行；
2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方帶給上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的推薦；
6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：
（1）我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
（2）、無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除；
（3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)；
�。�4）、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢(xún)服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)；
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
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