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      2. 電信五個一服務承諾書

        時間:2020-08-21 13:12:06 承諾書 我要投稿

        電信五個一服務承諾書

          一張賬單 明白消費

        電信五個一服務承諾書

          承諾內容:賬單中費用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費用詳細展示;電子帳單含消費分析、套餐推薦、閱讀指南。網廳可以方便查詢客戶賬單。

          一鍵接入 便捷溝通

          承諾內容:10000號語服務首層不設廣告語,直接提供業務咨詢/辦理、費用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務等,菜單簡明、一鍵接入。網廳具備續約、繳費功能,可查詢賬單、積分、定制關系。

          一站服務 首問負責

          承諾內容:營業廳提供一臺清式的咨詢、業務受理、繳費等服務;主動引導客戶通過多種渠道辦理業務。提供政企客戶一站式服務,一點業務咨詢、一點業務受理、一點技術支持、一點故障申告、一點集成服務、一點計費結算。

          一點查詢 自主訂退

          承諾內容:網廳、掌廳可以查詢手機增值業務訂購狀態,自主退訂。中國電信天翼手機用戶編寫“0000”發送短信到“10001”,實現免費查詢本手機所訂制的增值業務,并獲得退訂方法。

          一聲提醒 溫馨關懷

          承諾內容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統一、規范的提醒服務。

          20xx年x月x日

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