接待客戶應注意哪些職場禮儀
對待客戶我們必須注重職場禮儀,因為客戶往往是你成功的奠基石以下是一些基本要點 。以下,YJBYS小編為你整理的接待客戶應注意哪些職場禮儀,希望對你有幫助。
1尊重原則
人與人是平等的,尊重客戶,關心客戶,不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場禮儀。特別是對待出言不遜的客戶,同樣應給予尊重,友善對待。對客戶友善、尊敬,是處理與客戶關系的重要原則。
職場禮儀以尊重為第一原則,通過提供熱情、周到的服務來體現。
2遵守原則
職場禮儀是社會交往中的行為規范和準則。客戶代表應身體力行,自覺遵守和執行,并養成良好的習慣。
3適度原則
在職場交往中,理解、溝通是建立良好人際關系的重要條件,要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務時,既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛,端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4自律原則
嚴格按照職場禮儀標準規范自己的言行。在工作中,行動上不出格,儀態上不失態,言語上不失禮。
5互動原則
要禮尚往來,來而不往是失禮的表現。職場禮儀具有很強的凝聚情感的.作用。職場禮儀的重要功能是對職場人際關系的調解。在現代生活中人們的相互關系錯綜復雜,在平靜中會突然發生沖突,甚至采取極端行為。
職場禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規范,按照職場禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系,進而有利于各種事業的發展。
【接待客戶應注意哪些職場禮儀】相關文章:
職場接待客戶應注意的職場禮儀08-25
男生應注意哪些職場禮儀11-25
秘書接待客戶的職場禮儀10-09
商務陪同應注意哪些禮儀09-23
外賓接待的職場禮儀有哪些12-24
職場接待禮儀01-21
前臺有哪些接待禮儀要注意10-30
職場新人應注意的禮儀禁忌12-25
商務職場禮儀應注意的問題12-14