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學(xué)校德育問(wèn)題診斷的基本流程論文
[摘要]明確學(xué)校德育所存在的問(wèn)題是改進(jìn)德育工作、提高德育效果的關(guān)鍵。學(xué)校德育問(wèn)題診斷包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題三個(gè)流程。其中，發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)和前提，分析和理清問(wèn)題的內(nèi)在機(jī)理及其結(jié)構(gòu)是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的關(guān)鍵，改進(jìn)和解決問(wèn)題是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的根本目的。
[關(guān)鍵詞]學(xué)校德育；德育問(wèn)題；問(wèn)題診斷
診斷源于醫(yī)學(xué)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，“診”主要是指看病，“斷”則主要指判斷和決定。診斷是指醫(yī)生在檢查病人的癥狀之后判定病人的癥結(jié)以及在此基礎(chǔ)上開(kāi)出相應(yīng)的處方。因此，學(xué)校德育問(wèn)題診斷主要指的是對(duì)學(xué)校德育當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀所做出的描述以及在此基礎(chǔ)上結(jié)合一定的指標(biāo)體系判定學(xué)校德育現(xiàn)狀與理想狀態(tài)之間存在差距的程度，據(jù)此提出學(xué)校德育改進(jìn)的具體方案。完整的診斷過(guò)程主要包括問(wèn)題描述、原因揭示以及改進(jìn)方案的提出三大部分。
一、發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題是開(kāi)展學(xué)校德育問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)和前提
發(fā)現(xiàn)和界定問(wèn)題是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的第一步。美國(guó)管理學(xué)博士羅賓斯(S.P.Robbins)認(rèn)為，問(wèn)題是指真實(shí)的過(guò)去或現(xiàn)在與潛在的或期望的兩種情況之間存在的差異。問(wèn)題不完全等于缺點(diǎn)或錯(cuò)誤，它實(shí)際上是學(xué)校德育發(fā)展現(xiàn)狀與其應(yīng)該是什么之間的差距。對(duì)學(xué)校德育問(wèn)題的理解具有兩個(gè)特征：一是對(duì)問(wèn)題概念的中性定位，即對(duì)問(wèn)題的定義主要從現(xiàn)實(shí)和理想之間的差距的角度來(lái)進(jìn)行說(shuō)明，不作價(jià)值的判斷；二是對(duì)問(wèn)題的理解更多的是從一種積極的立場(chǎng)出發(fā)，即從問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)學(xué)校德育進(jìn)一步提升的空間。學(xué)校德育問(wèn)題診斷最終是要實(shí)現(xiàn)對(duì)“問(wèn)題”的把握，從而促進(jìn)學(xué)校德育的全面提升。
對(duì)學(xué)校德育問(wèn)題的把握，需要注意問(wèn)題的層次性。一般而言，問(wèn)題包括“問(wèn)題表征”“問(wèn)題本體”和“問(wèn)題根源”三個(gè)方面。問(wèn)題表征即問(wèn)題的呈現(xiàn)狀態(tài)，是學(xué)校德育的現(xiàn)實(shí)狀況與其理想狀況的差距。問(wèn)題的本體是阻礙學(xué)校德育理想狀態(tài)得以實(shí)現(xiàn)的各種障礙，而問(wèn)題的根源則是問(wèn)題產(chǎn)生的各種原因。我們對(duì)學(xué)校德育問(wèn)題的診斷，最先接觸的往往只是問(wèn)題的各種表征。這些表征自身并不構(gòu)成問(wèn)題，而只是預(yù)示著問(wèn)題的存在。這需要我們通過(guò)各種問(wèn)題表征的索引作用深入到問(wèn)題的本體及其根源。
不管德育問(wèn)題產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理和深層原因是什么，對(duì)問(wèn)題的把握應(yīng)該從對(duì)問(wèn)題的感知開(kāi)始。而我們感知問(wèn)題的第一步就是要尋求德育的現(xiàn)狀與其理想狀態(tài)之間的差距。對(duì)德育現(xiàn)狀的把握，我們可以通過(guò)深入學(xué)校德育現(xiàn)場(chǎng)，采取問(wèn)卷調(diào)查、訪談、聽(tīng)課、參與活動(dòng)以及查閱有關(guān)學(xué)校文件等方式進(jìn)行了解。對(duì)德育理想狀態(tài)的界定，一般包括三個(gè)方面：參考我國(guó)德育目標(biāo)、德育大綱方面的要求；德育專(zhuān)家關(guān)于應(yīng)然的德育的描述；社會(huì)、家長(zhǎng)、教師和學(xué)生對(duì)學(xué)校德育的期待。這些要求、描述和期待與德育現(xiàn)狀之間的差距就是我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要線索。因此，我們可以依據(jù)德育大綱、德育專(zhuān)家以及社會(huì)各界對(duì)學(xué)校德育的期待進(jìn)行比較，從比較中發(fā)現(xiàn)理想狀態(tài)與現(xiàn)狀之間的差距，進(jìn)而獲得有關(guān)德育問(wèn)題的最初認(rèn)識(shí)。在此過(guò)程中，我們可以采用“認(rèn)知差距圖”等問(wèn)題診斷技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
認(rèn)知差距圖是把不同的人對(duì)影響學(xué)校德育發(fā)展的關(guān)鍵因素的評(píng)價(jià)通過(guò)一張圖表標(biāo)示出來(lái)，從對(duì)這些評(píng)價(jià)的差異中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。其中，差異最大的一般預(yù)示著主要問(wèn)題，而差異較少的則是相對(duì)次要問(wèn)題。其基本做法是：第一，在橫坐標(biāo)上列出有關(guān)德育的關(guān)鍵因素的名稱(chēng)；第二，縱坐標(biāo)標(biāo)注對(duì)各個(gè)要素的評(píng)估分值，從1-10分，1分表示“無(wú)法接受”或“最不重要”，10分表示“最好”或“最受重視”；第三，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，將結(jié)果在坐標(biāo)系中顯現(xiàn)出來(lái)；第四，通過(guò)對(duì)不同對(duì)象認(rèn)知差異的比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
我們從德育理想狀態(tài)與其現(xiàn)狀之間的差距所獲得的對(duì)德育問(wèn)題的認(rèn)識(shí)只是一種初步的、表面的和模糊的印象，還需要對(duì)問(wèn)題本身做進(jìn)一步的精確化。問(wèn)題精確化的方法很多，大致包括關(guān)鍵詞檢驗(yàn)法、漸進(jìn)具體化法、“5H1W”法、目標(biāo)定向法等。例如，用關(guān)鍵詞檢驗(yàn)法界定“學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高”問(wèn)題，可從以下步驟人手。首先，寫(xiě)出問(wèn)題的最初表述：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高。其次，列出這一表述中的關(guān)鍵詞：“積極性”“學(xué)生”“不高”。再次，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的不斷追問(wèn)明確問(wèn)題的內(nèi)涵：什么是積極性?衡量學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的標(biāo)準(zhǔn)是什么?是所有學(xué)生還是部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高……最后，記錄發(fā)現(xiàn)的核心問(wèn)題。如可能的核心問(wèn)題有：學(xué)生基礎(chǔ)較差，難以適應(yīng)教師的教學(xué)進(jìn)度；教師上課單調(diào)，難以引起學(xué)生興趣；學(xué)校只重學(xué)生的考試成績(jī)，忽視學(xué)生多方面的發(fā)展；等等。
將學(xué)校中存在的各種德育問(wèn)題界定出來(lái)后，需要做的一項(xiàng)重要工作是對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行排序，確定優(yōu)先解決的問(wèn)題。在具體確定診斷問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)著重考慮三個(gè)因素。第一，問(wèn)題的重要性程度。對(duì)于那些事關(guān)學(xué)校德育發(fā)展的根本性和全局性問(wèn)題，我們應(yīng)優(yōu)先考慮并重點(diǎn)分析。第二，問(wèn)題的迫切性程度。問(wèn)題重要但其影響不會(huì)很快顯現(xiàn)的問(wèn)題，在人力、物力有限的情況下，我們可以先擱置，優(yōu)先解決那些需要立即解決的突出問(wèn)題。第三，問(wèn)題的可控程度。有些問(wèn)題雖然很重要，也很緊迫，但是，就學(xué)校目前的實(shí)際情況而言，根本無(wú)力解決。或者有些問(wèn)題的解決不僅需要學(xué)校自身的努力，還需要社會(huì)各界的配合和支持。因此，對(duì)學(xué)校德育問(wèn)題的診斷，應(yīng)主要集中在那些既重要又緊迫，且是學(xué)校通過(guò)努力可以改進(jìn)的問(wèn)題上。
二、分析和厘清問(wèn)題的內(nèi)在機(jī)理及其結(jié)構(gòu)是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的關(guān)鍵
發(fā)現(xiàn)和界定學(xué)校德育問(wèn)題后，接下來(lái)就要深入分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的各種原因及原因之間的邏輯關(guān)系，從而將問(wèn)題及其原因之間的結(jié)構(gòu)清晰地展現(xiàn)出來(lái)。這是對(duì)學(xué)校德育問(wèn)題診斷第一步的深化，也是下一步提出改進(jìn)方案的主要依據(jù)。那么，如何才能對(duì)所發(fā)現(xiàn)和界定的問(wèn)題進(jìn)行一種深入的結(jié)構(gòu)分析呢?
首先，我們要多渠道獲取有關(guān)問(wèn)題的信息，從信息中提取問(wèn)題的原因。這是對(duì)問(wèn)題原因進(jìn)行深入分析的前提。獲取問(wèn)題信息的方法主要有問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察以及對(duì)相關(guān)文本材料的分析等。在對(duì)這些信息進(jìn)行整理的基礎(chǔ)上，通過(guò)思考推測(cè)，初步列出有關(guān)問(wèn)題的可能原因。
其次，對(duì)所提取的問(wèn)題原因進(jìn)行類(lèi)型分析，明確問(wèn)題的具體指向?qū)ο蟆Ｒ话愣�，�?duì)于問(wèn)題原因的分析，要注意區(qū)分問(wèn)題產(chǎn)生的因素與具體原因之間的區(qū)別。比如，學(xué)生厭學(xué)的原因可能有學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)興趣、教師教學(xué)方法不當(dāng)、課程內(nèi)容太難、學(xué)生當(dāng)中流行著“學(xué)習(xí)無(wú)用論”的思想等。這些原因可以大致分為教師因素、學(xué)生因素、課程因素、學(xué)校因素等方面，而每個(gè)因素當(dāng)中又包含具體原因。通過(guò)類(lèi)型劃分，我們即可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的具體對(duì)象，又可以初步明晰問(wèn)題之間的關(guān)系。 再者，對(duì)各個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的因素進(jìn)行因果分析，厘清不同問(wèn)題原因之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，從而剖析問(wèn)題產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理。第一，要分析不同類(lèi)型的原因與問(wèn)題之間的密切程度。根據(jù)密切程度的不同，我們可將原因劃分為直接原因、間接原因、背景原因等幾個(gè)方面。所謂直接原因，就是指直接導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的原因。而造成直接原因的原因則是問(wèn)題產(chǎn)生的間接原因。背景原因主要就是指那些作用于間接原因的社會(huì)背景、環(huán)境條件和文化思想觀念等。第二，要從因果關(guān)系的角度對(duì)原因做更為精細(xì)的邏輯分析。我們對(duì)問(wèn)題原因所做出的直接原因、間接原因、背景原因的區(qū)分在很大程度上已經(jīng)具有因果邏輯分析的意味，但這種因果分析還只是初步的，原因與原因之間相互作用的機(jī)理及其影響機(jī)制還需做更為深入和具體的分析。
為更好說(shuō)明以上三個(gè)方面，我們?nèi)砸詫W(xué)生厭學(xué)問(wèn)題為例對(duì)此作進(jìn)一步分析。學(xué)生厭學(xué)作為顯現(xiàn)的問(wèn)題存在，其產(chǎn)生的原因可能是多方面的。診斷者通過(guò)一系列診斷工具的使用，發(fā)現(xiàn)某校學(xué)生厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有：學(xué)生基礎(chǔ)差，難以理解課堂知識(shí)；教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生，對(duì)學(xué)困生缺乏關(guān)心；教師上課單調(diào)，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性；學(xué)校所在環(huán)境盛行“學(xué)習(xí)無(wú)用論”；課程內(nèi)容脫離學(xué)生和社會(huì)發(fā)展實(shí)際；等等。
對(duì)以上原因進(jìn)行類(lèi)型劃分可以發(fā)現(xiàn)，這些原因基本上可歸為學(xué)生自身原因、教師原因、課堂教學(xué)原因、學(xué)校原因和社會(huì)原因五個(gè)方面。在此基礎(chǔ)上，我們可以對(duì)各原因類(lèi)型內(nèi)部的具體原因進(jìn)行歸類(lèi)，將原因進(jìn)一步明確化。如，教師原因又可以劃分為教育觀念、教學(xué)技能等方面的原因。那么，這些不同類(lèi)型的原因哪些是學(xué)生厭學(xué)的直接原因，哪些是間接原因和背景原因呢?通過(guò)分析，我們可以初步認(rèn)定學(xué)生、教師及其課堂教學(xué)是學(xué)生厭學(xué)的直接原因，而學(xué)校則是學(xué)生厭學(xué)的間接原因，社會(huì)則是作為背景原因影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在直接原因中，不同原因類(lèi)型之間的因果關(guān)系如何?是學(xué)生存在的問(wèn)題影響了教師的教學(xué)態(tài)度，還是教師的教學(xué)態(tài)度影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?這些問(wèn)題都需要在進(jìn)一步診斷的基礎(chǔ)上描繪出問(wèn)題產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理。
三、改進(jìn)和解決問(wèn)題是學(xué)校德育問(wèn)題診斷的根本目的
學(xué)校德育問(wèn)題診斷不能僅停留在問(wèn)題及其原因?qū)用嫔�，也不能停留在一般的原則建議上，而是要針對(duì)診斷對(duì)象的實(shí)際情況做出詳細(xì)的、具有較強(qiáng)操作性的改進(jìn)方案。改進(jìn)建議對(duì)于學(xué)校德育問(wèn)題診斷而言極其重要，這是診斷的根本目的所在。在這個(gè)問(wèn)題上，哈里森(M.I.Harrison)認(rèn)為，積極有效的診斷結(jié)果反饋應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的特征：與成員有關(guān)并為他們所理解；描述性的而不是評(píng)價(jià)性的；清楚具體——借助具體的行為和情境闡述一般性的結(jié)論；比較，包括與相似部門(mén)或組織之間的比較；及時(shí)一資料收集之后立刻反饋；可信——提供正當(dāng)可靠的資料；理解成員的情感和興趣，而不要引起他們的憤怒、自衛(wèi)和無(wú)助的感覺(jué)；限制而不是壓制；實(shí)用而且可行——指明成員可以在哪些問(wèn)題上有所作為；為完成的——給成員留有余地進(jìn)行資料分析并據(jù)此做出行動(dòng)決定。
結(jié)合哈里森教授的觀點(diǎn)，并考慮德育問(wèn)題診斷的具體情況，我們認(rèn)為，診斷結(jié)果的改進(jìn)建議應(yīng)該具有如下特點(diǎn)。
第一，改進(jìn)目標(biāo)的提出要針對(duì)學(xué)校德育中存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)意味著問(wèn)題的解決，所以目標(biāo)必須與問(wèn)題緊密聯(lián)系在一起，而不能憑空設(shè)想。因此，目標(biāo)應(yīng)該具體且具有堅(jiān)實(shí)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，另外，所制訂的目標(biāo)應(yīng)該具有層次性。對(duì)于較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，一般可以通過(guò)學(xué)校德育發(fā)展愿景的形式予以呈現(xiàn)，但是，在具體操作過(guò)程中必須對(duì)其進(jìn)行分解，使之更明確、更具操作性。在對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解的過(guò)程中，我們實(shí)際上也就制訂了目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，即我們通過(guò)什么指標(biāo)去衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。比如，對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高的問(wèn)題，我們的目標(biāo)是“學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)”，這一目標(biāo)應(yīng)具體轉(zhuǎn)換為“學(xué)生喜歡校園生活，對(duì)課堂教學(xué)感興趣，有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，愿意在教室里學(xué)習(xí)”等。
對(duì)于學(xué)校德育問(wèn)題改進(jìn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)制訂而言，必須遵循的第一條原則是積極性原則，即應(yīng)該用正面的語(yǔ)言描述問(wèn)題改進(jìn)的目標(biāo)。如，“我們應(yīng)該建立和諧的師生關(guān)系”要比“我們應(yīng)該杜絕師生之間的相互沖突”的表述更具有教育性。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制訂的第二個(gè)原則是每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該指向單一的改進(jìn)方向，避免復(fù)合指標(biāo)。如，“通過(guò)采用新的德育方法增強(qiáng)學(xué)生參與德育活動(dòng)的積極性并提高學(xué)校德育的實(shí)效性”這一標(biāo)準(zhǔn)中包含著多個(gè)指標(biāo)，不能構(gòu)成具體的德育改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。另外，目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制訂還應(yīng)注意標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)之間的相關(guān)性，同時(shí)，切忌將改進(jìn)方法等同于目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，改進(jìn)策略或建議的提出要緊扣問(wèn)題產(chǎn)生的各種原因，針對(duì)不同原因的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的改進(jìn)措施。從前文可以看出，學(xué)校德育問(wèn)題產(chǎn)生的原因是多方面、多層次的，各種原因之間還可能形成復(fù)雜的因果關(guān)系。直面并厘清這些問(wèn)題原因是增強(qiáng)學(xué)校德育診斷效果的基本前提。在改進(jìn)策略或建議方面，我們可以采用“目的－手段”樹(shù)形圖法。這是一種系統(tǒng)尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段的方法。為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，我們必須對(duì)之施以必要的手段，而這些手段本身，則需要更為具體的手段予以支持。這樣，不同的目標(biāo)和手段之間就構(gòu)成一種層級(jí)關(guān)系，將這些關(guān)系通過(guò)圖表的方式呈現(xiàn)出來(lái)就構(gòu)成樹(shù)形圖。
第三，改進(jìn)策略或建議的提出尤其要重視策略和建議本身的具體性和可操作性。診斷屬于傳統(tǒng)的技術(shù)范疇。學(xué)校德育問(wèn)題診斷的宗旨是以專(zhuān)業(yè)的認(rèn)知視角，通過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)手段協(xié)助學(xué)校解決德育發(fā)展中的難題。因此，德育問(wèn)題診斷應(yīng)該主要關(guān)注實(shí)際應(yīng)用，關(guān)注解決具體德育問(wèn)題的需要，而不是過(guò)多地陷入對(duì)有關(guān)理論的爭(zhēng)論之中。這就要提高學(xué)校德育改進(jìn)策略和建議的針對(duì)性和可操作性，盡量避免用過(guò)于學(xué)術(shù)化、理論化的論述方式。
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