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UCloud電子運維系統的設計
摘 要：隨著我國通信行業的發展和通信硬件設施的建設，通信網絡規模不斷擴大，新技術、新設備、新業務不斷出現，使通信網的管理和維護變得日趨復雜。為提高市場競爭能力，加快網絡的故障響應速度，達到業務能夠及時閉環管理，一套行之有效的服務流程支撐系統建立應運而生，即UClcoud電子運維系統。
關鍵詞：電子運維;模塊;功能
1 系統背景
UCloud電子運維系統是實現中國聯通集團整體網絡運行維護和生產流程電子化管理系統。首先，隨著中國聯通業務的發展和運維工作的推進，運維部門建設了多套移網、固網生產指揮調度系統。其次，為加強集團總部與省分公司之間的監督與協作，通過建設統一的集中管理系統，能夠真正實現流程的端到端的監控和操作的標準化。再次，根據EOMS在OSS域中的重新定位和規劃，EOMS不再僅是運維內部生產工作的電子化支撐系統，也可以用來滿足計劃、市場、客服等外部部門對運維服務的各類交互需求，更是運維服務的統一對外門戶。從應用功能角度而言， EOMS為一級結構，包括五個功能模塊：運維管理功能模塊、生產支撐功能模塊、系統管理功能模塊、運維統一門戶功能模塊和系統接口管理。生產支撐功能包括資源核查管理、割接管理、故障/隱患/投訴管理、重保管理、資源數據管理等EOMS生產支撐性功能模塊;運維管理功能模塊包括公示管理、測試卡管理、設備后評價管理等EOMS管理性功能模塊。本文對其中的版本管理和公示管理兩個功能模塊進行簡介。
2 版本管理功能模塊
2.1 版本管理功能模塊的概述
版本管理包括版本入網測試流程、版本升級流程、標準版本庫管理。版本升級流程是使用部門申請標準版本用于設備升級，及升級成功后更新實體網元版本升級記錄。標準版本庫管理不同專業、不同設備型號及不同廠家的標準軟硬件版本信息。具體設備的版本升級記錄，包括升級歷史版本和當前版本信息，在資源管理系統中維護，通過橫向接口同步到資源管理系統。
2.2 版本管理功能模塊入網測試流程說明
2.2.1 申請信息：總部管理部門通過設備廠家入網申請審批結果，生成入網測試許可證，并將入網測試許可證發送至測試處室進行入網測試審核。測試處室審閱人員需要對入網許可證進行審核，審核通過后測試處室負責人處進行簽發，審核不通過則將入網許可證駁回至管理部門相關人員。完成申請單后可提交到下一步驟，以便相關人員進行下一步流程的操作。
2.2.2 調度信息：入網測試許可證簽發通過后，流程流轉至該環節。測試處室根據版本測試的申請內容，擬定入網測試的調度單，發送至審核人員對調度單進行審核，審核人員對調度單進行審核，審核完成通過后將發送至測試部門領導處進行簽發處理，若審核不通過則將調度單駁回至調度單擬稿人，由調度單擬稿人對調度單進行重新編輯重新申請。簽發通過后系統將調度單下發至相關省分部門進行施工。
2.2.3 反饋信息：地市執行單位執行調度單，并填寫入網測試反饋單，地市審核人員進行反饋單審核。如果審核通過，則將反饋單上報至省分;如果審核不通過，則將反饋單駁回至擬稿人。省分反饋單擬稿人對地市上報的反饋單進行審查并匯總，如果不通過，則駁回地市擬稿人。如果通過，則根據地市反饋單生成本省反饋單，并由簽發人員審核簽發至總部，如果不通過，則駁回至省分擬稿人。省分反饋單審核簽發后，流程流轉至該環節。總部人員審核反饋單，如果審核不通過，則將反饋單駁回至反饋省分擬稿人，要求重新上報反饋內容;如果審核通過，則將審核通過的消息反饋至省分，流程流轉至管理部門生成入網許可證。入網測試調度單反饋，是一個層層反饋過程;分為：入網測試地市反饋單擬稿、入網測試省分反饋單擬稿、入網測試省分反饋單審核等環節。
2.2.4 流程監控：流程全過程監控功能貫穿于移動、交換、傳輸、數據、業務平臺、寶視通等所有專業生產支撐流程，該功能要求實現對流程流轉過程中執行的每一步進行監控記錄，供流程的相關人員查看。
2.3 與現有本地電子運維系統差異比較
集團電子運維沒有本地標準版本庫，所有有關入網和升級的流程全部要通過總部進行流轉。本地電子運維各流程都是在省內流轉，流程差異較大。
3 公示管理功能模塊
3.1 公示管理功能模塊概述
公示管理主要實現各級部門負責人根據分權分級分域確定相應權限，進行公示發起，提交審核人員審核，審核通過后，在系統門戶發布公示。公示發布時，需填寫公示結束時間，到時間系統自動撤銷公示，存入公示庫。公示發布人也可以隨時撤銷公示。集團總部可以查詢統計全集團的公示，并可以管理省級的公示。
3.2 公示管理功能模塊功能說明
3.2.1 公示展示：根據登錄用戶的ID及部門ID，在云門戶頁面“我的部門”中展示當前客戶有權限查看的最新公示。
3.2.2 公示查詢：系統提供公示管理功能，支持用戶查詢各種公示，包括割接公示、規范公示、公文公示、版本升級情況公示、提示信息公示、重大故障報告公示、歷史公示和其他公示的詳細信息。
3.2.3 公示錄入：公示錄入功能主要分為：公示錄入保存、公示修改和公示提交審核。公示錄入保存信息包括：公示序號、錄入人員ID、錄入人員、標題、公示內容、狀態(保存、提交審核等)、公示生效時間、公示失效時間、備注等。公示修改可以修改已經保存的公示信息。公示提交審核：對錄入的公示確認無誤以后，提交審核人員進行審核。
3.2.4 公示審核：公示審核，主要管理如下事項：點選待審核的公示，彈出公示操作頁面;可對公示詳情、操作步驟、附件、流程進行查看。
3.3 與現有本地電子運維系統差異比較
本地電子運維包括看集團發布的公示信息和省內人員發布的系統公告，展示在本地電子運維的首頁，集團電子運維公示管理展示在公示管理模塊-公示查詢或者云門戶-我的空間里面。
4 總結
本文主要對UCloud電子運維系統的背景及其中的兩個模塊進行了簡述。運維管理工作是一個不斷優化的過程，當前隨著運維管理工作流程的逐步固化和規范性加強，滿足運維管理工作的不斷優化需求，提高員工的工作效率，作為管理支撐工具的UCloud電子運維系統必然要求不斷更新。
參考文獻：
[1]中國聯通UCloud電子運維系統規范書.
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