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工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)
我國(guó)的工商管理培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的發(fā)展，其項(xiàng)目的開發(fā)已經(jīng)從發(fā)展初期粗放的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)向初步成熟時(shí)期比較精細(xì)的狀態(tài)發(fā)展。在這個(gè)發(fā)展階段，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目開發(fā)方面進(jìn)行了一些有益的探索，總體看來(lái)，近年來(lái)我國(guó)工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一、針對(duì)不同行業(yè)，開發(fā)具有行業(yè)特色的工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目我國(guó)的工商管理培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展到今天，單一的工商管理基礎(chǔ)知識(shí)和基本觀念的培訓(xùn)已經(jīng)很難滿足各個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)需求。各個(gè)行業(yè)的特殊性要求工商管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)針對(duì)行業(yè)管理特點(diǎn)的培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，服裝行業(yè)和化肥行業(yè)相比，在生產(chǎn)和管理上就更加強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的個(gè)性化和多樣化。這兩個(gè)行業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、銷售、人力資源方面就存在著不同的特點(diǎn)。
再例如，給保險(xiǎn)行業(yè)的學(xué)員講授財(cái)務(wù)管理課程時(shí)，不能講授普通的工業(yè)管理會(huì)計(jì)制度，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)的會(huì)計(jì)制度有自己的特點(diǎn)。
再以人力資源管理為例。高科技企業(yè)的人力管理與傳統(tǒng)的工廠的人力資源管理相比，有許多新的特點(diǎn)。由于高科技企業(yè)的員工學(xué)歷層次普遍比較高，工作的主動(dòng)性和參與意識(shí)比較強(qiáng)，這就需要企業(yè)在進(jìn)行人力資源管理時(shí)考慮到這些因素，給他們更多的工作空間和參與企業(yè)管理的機(jī)會(huì)。
正是看到了這一點(diǎn)，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始嘗試著開發(fā)針對(duì)特定行業(yè)的工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目。例如，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院開發(fā)的實(shí)戰(zhàn)型汽車營(yíng)銷高級(jí)工商管理研修班、清華大學(xué)房地產(chǎn)財(cái)務(wù)總監(jiān)高級(jí)研修班、全國(guó)餐飲業(yè)高級(jí)工商管理課程班(第四期)都是非常具有行業(yè)特色的工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目。
這些培訓(xùn)項(xiàng)目在教學(xué)上針對(duì)特定的行業(yè)進(jìn)行課程設(shè)置和選擇教學(xué)內(nèi)容，與傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目相比，突出了行業(yè)特色，更加貼近特定行業(yè)的管理實(shí)踐，更加適應(yīng)特定行業(yè)提高管理水平的需求。以全國(guó)餐飲業(yè)高級(jí)工商管理課程班培訓(xùn)項(xiàng)目為例，這個(gè)項(xiàng)目開設(shè)了現(xiàn)代餐飲流程與管理創(chuàng)新、餐飲連鎖加盟經(jīng)營(yíng)、餐飲風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理等針對(duì)性很強(qiáng)的課程。該項(xiàng)目所選擇的教學(xué)內(nèi)容,如采購(gòu)與物流管理、健康飲食觀念之傳播： 現(xiàn)代餐飲與營(yíng)養(yǎng)學(xué)、餐飲連鎖經(jīng)營(yíng)體系的建立和食品安全問(wèn)題等教學(xué)內(nèi)容也突出體現(xiàn)了餐飲行業(yè)管理上的特點(diǎn)。這樣的課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容選擇，與普通的行業(yè)特征不明顯的工商管理課程設(shè)置相比，無(wú)疑更貼近餐飲行業(yè)的管理實(shí)際。學(xué)員接受了這樣的培訓(xùn)之后，可以將很大一部分管理知識(shí)和理念直接應(yīng)用于實(shí)際工作，切實(shí)提高管理水平。
二、針對(duì)工商管理的各個(gè)環(huán)節(jié),開發(fā)針對(duì)某個(gè)管理環(huán)節(jié)的培訓(xùn)項(xiàng)目工商管理培訓(xùn)行業(yè)在發(fā)展之初，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)的基本上都是綜合的培訓(xùn)項(xiàng)目，涵蓋了工商管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在全面提高學(xué)員的工商管理知識(shí)水平。無(wú)論培訓(xùn)項(xiàng)目冠以什么樣的名稱,基本上開設(shè)的都是企業(yè)管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等課程。這些課程基本上涉及了企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，但是對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的講解都不是很深入。這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目很難適應(yīng)從事某一個(gè)方面管理的人員深入鉆研某項(xiàng)業(yè)務(wù)、提高特定領(lǐng)域的業(yè)務(wù)水平的需要。
于是，適應(yīng)這部分人的需求,一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始設(shè)計(jì)一些適應(yīng)某個(gè)具體管理環(huán)節(jié)的培訓(xùn)項(xiàng)目。
例如，北京大學(xué)光華管理學(xué)院開發(fā)的人力資源開發(fā)系列培訓(xùn)項(xiàng)目、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和香港大學(xué)合作開發(fā)的整合營(yíng)銷傳播(IMC)研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目都屬于這個(gè)類型的培訓(xùn)項(xiàng)目。
這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目往往針對(duì)某一個(gè)管理環(huán)節(jié)，開設(shè)多門培訓(xùn)課程，從各個(gè)角度對(duì)這個(gè)管理環(huán)節(jié)的各個(gè)層面的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的分析和講解。學(xué)員在參加了這樣的培訓(xùn)之后，對(duì)特定部分的管理工作會(huì)有一個(gè)比較深入細(xì)致的認(rèn)識(shí)。這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目將會(huì)有針對(duì)性地幫助學(xué)員直接提高其業(yè)務(wù)水平。以整合營(yíng)銷傳播( IMC) 研究生課程進(jìn)修項(xiàng)目為例。這個(gè)項(xiàng)目針對(duì)企業(yè)管理的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)中綜合提升企業(yè)和產(chǎn)品形象部分的工作，設(shè)置了IMC 原理與實(shí)務(wù)、策略性營(yíng)銷管理、廣告與促銷管理、利益攸關(guān)者關(guān)系管理、品牌傳播等課程。對(duì)于從事市場(chǎng)營(yíng)銷管理的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，這個(gè)系列的課程在幫助他們綜合運(yùn)用多種資源，提升企業(yè)形象和產(chǎn)品形象方面無(wú)疑將發(fā)揮更加切實(shí)有效的作用。
三、針對(duì)某些具體管理問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題，開發(fā)一些小型的帶有研討性質(zhì)的培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)于那些已經(jīng)全面具備工作需要的管理知識(shí)、能力和技能的管理者來(lái)說(shuō)，接受工商管理基本知識(shí)的培訓(xùn)或者特定工作所需要的基本理論基礎(chǔ)的培訓(xùn)是不必要的。這樣的培訓(xùn)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是重復(fù)培訓(xùn)，一方面不能解決他們實(shí)際關(guān)心的具體問(wèn)題，另一方面這樣的重復(fù)培訓(xùn)也很難激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而浪費(fèi)寶貴的培訓(xùn)資源。對(duì)于這樣的管理者來(lái)說(shuō),他們需要接受的是某些管理中的前沿問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn)。給他們開設(shè)的培訓(xùn)課程，不必系統(tǒng)性太強(qiáng)，也不必面面俱到，但是一定要有助于幫助他們解決在管理中遇到的新出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，涉及到他們過(guò)去接受到的系統(tǒng)的教育和過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)法很好解決的問(wèn)題以及隨著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展和特定企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)展可能遇到的新問(wèn)題。
針對(duì)這種培訓(xùn)需求，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開發(fā)了一些小型的針對(duì)管理中的某些熱點(diǎn)問(wèn)題培訓(xùn)項(xiàng)目。
北京光華管理學(xué)院開發(fā)的財(cái)務(wù)報(bào)表分析與成本管理、廣告與市場(chǎng)營(yíng)銷策略、企業(yè)市場(chǎng)情報(bào)調(diào)研、管理與決策、時(shí)代智慧( TWM) 企業(yè)管理中心采購(gòu)談判與議價(jià)技巧和國(guó)富泰企業(yè)征信公司與對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)合作的金融學(xué)信用管理( CAP) 研究生課程班都屬于這個(gè)類型的項(xiàng)目。
這種培訓(xùn)項(xiàng)目在課程設(shè)置上往往是針對(duì)某個(gè)管理中的熱點(diǎn)問(wèn)題設(shè)置的。課程內(nèi)容比較少，而且往往以專題的形式出現(xiàn)，而不是以學(xué)科的形式出現(xiàn)。這樣的項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間比較短，學(xué)習(xí)的時(shí)間不超過(guò)一周，以2- 3 天左右最為常見。這種培訓(xùn)項(xiàng)目一半都帶有一定的研討性質(zhì)。以金融學(xué)信用管理( CAP) 研究生課程班為例。這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目只涉及工商管理非常具體的一個(gè)方面———財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的信用管理問(wèn)題。但是由于信用管理的水平直接影響到企業(yè)資產(chǎn)的品質(zhì)，影響到企業(yè)的實(shí)際贏利能力，所以這個(gè)問(wèn)題在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。另外,由于一些歷史原因，我國(guó)的相當(dāng)一部分企業(yè)中都有很大規(guī)模的不良資產(chǎn)，影響了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提高信用管理水平則有助于今后避免此類問(wèn)題的出現(xiàn)。所以，開展信用管理的培訓(xùn)對(duì)我國(guó)的企業(yè)又有巨大的現(xiàn)實(shí)意義。這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容簡(jiǎn)潔，針對(duì)性、靈活性和時(shí)效性都比較強(qiáng)，有助于經(jīng)理人把握管理中的新現(xiàn)象、新問(wèn)題。另外，這樣的項(xiàng)目由于規(guī)模較小，收費(fèi)和耗時(shí)都比較少，經(jīng)理人參加這樣的培訓(xùn)在經(jīng)費(fèi)和時(shí)間上都比較好安排，對(duì)于已經(jīng)具備工商管理理論基礎(chǔ)又面臨新情況和新問(wèn)題的經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，不失為一個(gè)理想的選擇。
四、開發(fā)教學(xué)方式方法獨(dú)特、著力提高教學(xué)效果的培訓(xùn)項(xiàng)目從改革教學(xué)方式方法入手開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，著力提高教學(xué)效果是我國(guó)工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的又一個(gè)重要的趨勢(shì)。在我國(guó)工商管理培訓(xùn)發(fā)展之初，絕大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都采用的是傳統(tǒng)的課堂講授的教學(xué)方法，輔以少量的案例和一點(diǎn)時(shí)間來(lái)回答學(xué)員問(wèn)題，或進(jìn)行一點(diǎn)討論。而且這些案例、討論以及回答問(wèn)題的部分在組織上也不是很成熟，都談不上真正使用了案例教學(xué)法或討論教學(xué)法。
不可否認(rèn)，講授法在系統(tǒng)的理論知識(shí)的傳授方面有著不可忽視的重要作用，無(wú)論是在普通教育還是在成人教育中，都是一種極為重要的教學(xué)方法。但是也應(yīng)當(dāng)看到，講授法能夠發(fā)揮的作用也是有限的。熟悉一些基本的管理理論并不一定能夠切實(shí)提高管理能力，這是因?yàn)椋芾聿粌H僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)、一種技巧。
對(duì)管理理論的熟悉和管理能力切實(shí)得到提高還有一定的距離的。
為全面提高教學(xué)效果，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就嘗試著從教學(xué)方法上改進(jìn)工商管理培訓(xùn)，努力提高培訓(xùn)的教學(xué)效果。北京東方誠(chéng)信管理咨詢有限責(zé)任公司開發(fā)的決戰(zhàn)商場(chǎng)、深圳麥肯特企業(yè)顧問(wèn)有限公司開發(fā)的銷售實(shí)戰(zhàn)教練項(xiàng)目就屬于這個(gè)類型的培訓(xùn)項(xiàng)目。
這樣的培訓(xùn)項(xiàng)目與傳統(tǒng)的工商管理培訓(xùn)項(xiàng)目相比較，注重學(xué)員的參與、實(shí)際管理技能和能力的訓(xùn)練和養(yǎng)成以及思維方式的改進(jìn)。例如，決戰(zhàn)商場(chǎng)項(xiàng)目采用了實(shí)戰(zhàn)模擬的教學(xué)方法。這樣的教學(xué)方法能夠讓學(xué)員切實(shí)感受自己的決策帶來(lái)的效果，通過(guò)學(xué)員的親身經(jīng)歷來(lái)加強(qiáng)培訓(xùn)效果。
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