現代物流與市場營銷建議分析論文
一、發展狀況
社會的發展讓越來越多的人開始關注現代物流。尤其在日本，人們對現代物流格外的關心�！拔锪鞲母铩焙汀艾F代物流的復興”用語的出現體現了目前日本的物流現狀。根據全球經濟的發展趨勢，人們最關注的是物流的高效性以及合理性，這也是今后物流發展的主要方向�！笆袌鰻I銷與現代物流”最早出現在20世紀70年代�！笆袌鰻I銷”被應用于很多地區。實際上，它的本意與“現代物流”基本一樣�！拔锪鳌毕騺肀划斪鳌笆袌鰻I銷”的簡稱。目前，作為國家的核心經濟經濟支柱之一，物流已經成為各個國家經濟發展必不可少的重要組成部分。隨著企業類型從第一、第二物流業跨度到第三、第四甚至第五方企業類型的發展，物流服務業向著國際化、綜合化、集團化、一體化、網絡化、個性化以及智能化方向發展。就我國而言，物流企業通過臨時外購和租賃合同的形式，主要經營單一的物流服務，提供運輸和儲存服務，增值服務較少，缺少與客戶的合作。目前，我國改革開放取得了一定的成果，國家對物流給予了政策上的支持，改善了物流的基礎措施，提高了對物流的認識。盡管我國物流企業取得初步發展，有了明顯提高，但與國際物流企業，我國物流企業距真正意義上的現代物流還有一段距離，仍然存在很多不足。我國物價水平飛快地提高使物流成本提高，現代物流方式向多樣化的`趨勢發展。當前物流企業亟待解決的問題是在不影響去企業信譽和利潤的情況下，選擇合適的物流運營方式降低物流成本。物流企業還存在盲目性，缺乏創新，管理不當，利潤損失嚴重等問題。物流企業服務的滿意程度也和利潤經營有密切的聯系。物流服務的售后服務、問題的解決、服務反饋等與顧客溝通的業務也是現代物流企業應該給予高度重視。
二、發展建議
�。ㄒ唬┛蛻絷P系的管理
1.特征
與客戶進行合作，并為客戶提供專業的物流服務是物流企業的主要目的�？蛻舭ㄉ霞壠髽I和下級企業，主要有兩個方面的顯著特點。一方面，客戶一般不會受外界的干擾，穩定性高。另一方面，他們的類別和數量比較大。雙方獲利，是與客戶合作的最終目的。堅持互惠互利的原則，物流服務才能得到更好的發展。物流行業的發展日漸成熟讓許多物流企業開始重視客戶的需求，逐步地發展成以滿足客戶需求為目標，以客戶至上的服務理念為企業宗旨。
2.管理策略
物流企業發展最重要的是維護好客戶關系。首先，物流企業要想維護好顧客的關系，可以通過建立以客戶為中心的服務理念，以客戶的需求為導向開展各項服務活動來實現，以拓展客戶市場。在服務中，及時為客戶解決難題，對客戶提出的問題及時做出反饋，建立客戶反饋信息系統，了解客戶需求，積極主動地與客戶進行溝通，并不斷改進不足。其次，設立專門的部門對客戶的資料、需求、建議以及反饋信息進行整理，建立實時的客戶體驗平臺，對客戶的具體情況有針對性地制定服務和營銷方案，提升業務服務，不斷優化企業結構。最后，及時地對客戶資料進行分類管理，考慮其潛在價值，有針對性地管理客戶。
（二）項目化管理
1.思想
全局規劃、市場分析、策略制定、企業文化、部門整合以及內部管理制度是市場營銷項目化管理思想的主要內容。按照時間順序，從業績評價、實施部分以及啟動策劃部分來歸納市場營銷項目化管理結構。按照功能，從項目指導、執行部門以及營銷管理職能來歸納市場營銷項目化管理結構。
2.作用
項目化管理的作用主要有三個方面的內容。首先，項目管理摒棄之前的金字塔管理模式，啟動項目化管理，變立體化為平面化，提高企業的管理水平。其次，項目化管理對市場中的各個項目進行分類，有針對性地實施營銷策略和服務，保證市場營銷手段的有效實行，提高了營銷策略的成功率。最后，項目管理協調了企業營銷市場與項目個體之間的利益，統一了企業營銷策略的成本、目標、執行周期以及項目執行個體，保證項目負責人落實每個環節的工作，避免浪費時間，增強項目區域管理權限，縮短了突發問題的解決周期。
三、結束語
我國的市場營銷隨著國家經濟的高速發展有了突飛猛進的發展。為了適應市場營銷發展的需要，物流企業奉行的核心營銷策略是以顧客的需求導向。而就企業內部而言，物流企業需要優化內部管理結構，實施項目化管理。本文主要以顧客和管理為重點，對現代物流與市場營銷提出建議，指出物流企業全方位的發展與平穩進步離不開有針對性的營銷策略和項目化的經營管理模式。
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