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服裝企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)
[摘 要]快速反應(yīng)是一種響應(yīng)狀態(tài)，即能夠在合適的時(shí)間向客戶提供合適的數(shù)量、合適價(jià)格和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且在這一過(guò)程中能充分利用各種資源并減少庫(kù)存，重點(diǎn)在于增強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)的靈活性。實(shí)施快速反應(yīng)的目的是減少無(wú)增值活動(dòng)。[關(guān)鍵詞]快速反應(yīng) 營(yíng)銷系統(tǒng) 信息化 供應(yīng)鏈
�。ㄒ唬┓b企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程
快速反應(yīng)作為一種商業(yè)策略的提出是在20世紀(jì)七十年代，八十年代初開(kāi)始應(yīng)用于歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的紡織業(yè)，但一直沒(méi)有一個(gè)確定的名稱和完整的定義。其中與之相關(guān)的概念和提法有：需求引導(dǎo)生產(chǎn)模式、及時(shí)生產(chǎn)、實(shí)時(shí)銷售、全面質(zhì)量管理、敏捷制造等，隨著Internet的普及又有人提出網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟制造等，而快速反應(yīng)系統(tǒng)這一概念因較為系統(tǒng)和完善而逐漸被人們認(rèn)可�？焖俜磻�(yīng)系統(tǒng)是以現(xiàn)代化的信息、加工和監(jiān)測(cè)技術(shù)為保證，以原料、產(chǎn)品、銷售鏈為基礎(chǔ)，預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求，優(yōu)化加工體系，降低成本消耗，快速、準(zhǔn)確、適時(shí)地生產(chǎn)和銷售出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品的系統(tǒng)。
�。ǘ┓b企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)的定義及作用
快速反應(yīng)系統(tǒng)(QR)是指通過(guò)零售商和生產(chǎn)廠家建立良好的伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)以及訂貨補(bǔ)充等經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度、小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，用來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售額增長(zhǎng)、客戶服務(wù)的最佳化以及庫(kù)存量、商品缺貨、商品風(fēng)險(xiǎn)和減價(jià)最小化的目標(biāo)的一個(gè)物流管理系統(tǒng)模式。
快速反應(yīng)關(guān)系到一個(gè)廠商是否能及時(shí)滿足顧客的服務(wù)需求的能力。信息技術(shù)提高了在最近的可能時(shí)間內(nèi)完成物流作業(yè)和盡快地交付所需存貨的能力�？焖俜磻�(yīng)的能力把作業(yè)的重點(diǎn)從根據(jù)預(yù)測(cè)和對(duì)存貨儲(chǔ)備的預(yù)期，轉(zhuǎn)移到以從裝運(yùn)到裝運(yùn)的方式對(duì)顧客需求作出反應(yīng)方面上來(lái)。不過(guò)，由于在還不知道貨主需求和尚未承擔(dān)任務(wù)之前，存貨實(shí)際上并沒(méi)有發(fā)生移動(dòng)，因此，必須仔細(xì)安排作業(yè)，不能存在任何缺陷。需要指出的是雖然應(yīng)用QR的初衷是為了對(duì)抗進(jìn)口商品，但是實(shí)際上并沒(méi)有出現(xiàn)這樣的結(jié)果。相反，隨著競(jìng)爭(zhēng)的全球化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)員全球化，QR系統(tǒng)管理迅速在各國(guó)企業(yè)界擴(kuò)展。航空運(yùn)輸為國(guó)際間的快速供應(yīng)提供了保證。現(xiàn)在，QR方法成為零售商實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具。同時(shí)隨著零售商和供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，競(jìng)爭(zhēng)方式也從企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略聯(lián)盟與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間的競(jìng)爭(zhēng)。
�。ㄈ┓b企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)的基本構(gòu)架
服裝企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程， 包括服裝企業(yè)外部和內(nèi)部系統(tǒng)。是以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、分銷、物流管理、運(yùn)輸、庫(kù)存管理等各環(huán)節(jié)，讓供應(yīng)鏈各成員共享信息資源，親密合作，完成系統(tǒng)再造。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)適應(yīng)用戶速度不亞于產(chǎn)品成本和質(zhì)量等方面帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)提供產(chǎn)品給市場(chǎng)的速度以及適應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)的重要因素。建立服裝快速反應(yīng)系統(tǒng)可使服裝企業(yè)形成自己的核心能力，將供應(yīng)鏈管理的思想真正融入企業(yè)管理，提高企業(yè)的效率，發(fā)揮企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
服裝企業(yè)外部快速反應(yīng)系統(tǒng)是供應(yīng)鏈中企業(yè)外部資源系統(tǒng)，涉及到供應(yīng)者和銷售者，服裝設(shè)計(jì)資源系統(tǒng)也是其中之一。它包括消費(fèi)者需求信息系統(tǒng)、服裝時(shí)尚要素的數(shù)據(jù)庫(kù)；服裝個(gè)性化銷售系統(tǒng)包括各種個(gè)性化供應(yīng)業(yè)態(tài)。服裝企業(yè)外部快速反應(yīng)系統(tǒng)的重點(diǎn)在于對(duì)服裝供應(yīng)鏈快速反應(yīng)提供決策支持。即在掌握有關(guān)服裝營(yíng)銷流通信息的基礎(chǔ)上，為提高該企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)有關(guān)進(jìn)、銷、調(diào)、存等商業(yè)行為進(jìn)行輔助科學(xué)決斷。服裝企業(yè)內(nèi)部快速反應(yīng)系統(tǒng)是一種個(gè)性化的服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)鏈，用來(lái)快速準(zhǔn)確地滿足各種不同消費(fèi)者追求時(shí)尚化的消費(fèi)需求。其重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建信息化管理，在ERP的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)連接各環(huán)節(jié)互動(dòng)，加快信息的傳遞、加工、處理和保存，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足了供應(yīng)又不積壓大量庫(kù)存。服裝企業(yè)內(nèi)部管理包括把握市場(chǎng)消費(fèi)者需求、了解服裝銷售情況的信息庫(kù)；企業(yè)隨時(shí)掌握和控制內(nèi)部的戰(zhàn)略計(jì)劃、營(yíng)銷規(guī)劃、研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、項(xiàng)目進(jìn)度、物流狀態(tài)、財(cái)務(wù)管理、資金情況、員工動(dòng)態(tài)等各功能模塊，以保證企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷快速反應(yīng)，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。
服裝企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷中涉及的信息數(shù)據(jù)是大量而瑣碎的，要想準(zhǔn)確、及時(shí)地把握服裝消費(fèi)市場(chǎng)脈搏，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息化的管理，依靠現(xiàn)代先進(jìn)的電子技術(shù)建立一個(gè)立體多方位、反應(yīng)敏、傳遞快捷、疏漏極少的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)。服裝企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，就是企業(yè)管理理念的更新和業(yè)務(wù)流程重組、再造的過(guò)程，企業(yè)要打破內(nèi)部的組織障礙，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)集成。要采用先進(jìn)的管理技術(shù)和信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成。通過(guò)Internet與Extranet建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，使相互間的大量商業(yè)文件通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在各自的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)間交換數(shù)據(jù)，減少信息傳遞誤差，確保服裝市場(chǎng)供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)的實(shí)施。服裝企業(yè)的信息交流不僅在企業(yè)內(nèi)部發(fā)生，也在企業(yè)外部發(fā)生，整個(gè)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)之間既有物的流通又有信息的交流。在企業(yè)外部網(wǎng)中，供應(yīng)商的內(nèi)部信息系統(tǒng)、服裝企業(yè)的內(nèi)部信息系統(tǒng)之間，服裝企業(yè)同消費(fèi)者之間所有的系統(tǒng)都成為開(kāi)放公共網(wǎng)絡(luò)的有機(jī)組成部分。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限設(shè)置的管理，消費(fèi)者可以獲得所需要的產(chǎn)品信息；而服裝生產(chǎn)企業(yè)也可以通過(guò)Extranet。企業(yè)通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)，能夠掌握市場(chǎng)的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，從而動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)。所以企業(yè)外部網(wǎng)的建設(shè)使外部信息的快速獲得成為了可能。
在美國(guó)，零售巨頭沃爾瑪?shù)挠?jì)算機(jī)系統(tǒng)與Lee牌服飾廠商實(shí)行連接，顧客直接在沃爾瑪?shù)纳痰昀锪可矶ㄗ鯨ee牌新款服裝，在不到3天的時(shí)間內(nèi)，定做服裝就會(huì)送到。在快速反應(yīng)帶來(lái)的壓力下，地域相近成了選擇外國(guó)供應(yīng)商的一個(gè)越來(lái)越重要的條件，這也是西歐傾向從鄰近的東歐采購(gòu)貨品、美國(guó)買家傾向從拉美國(guó)家采購(gòu)貨品的一個(gè)重要原因。快速反應(yīng)系統(tǒng)的實(shí)施需要建立健全企業(yè)管理機(jī)制。通過(guò)企業(yè)建立信息網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)，這快速反應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建提供環(huán)境支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙洪珊，韓福成.服裝產(chǎn)業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建[J].中國(guó)紡織2003，（8-9）：68-70.
[2]李惠杰.服裝企業(yè)銷售物流信息化管理體系的構(gòu)建[J].紡織學(xué)報(bào)，2004，25（5）：84-86.
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