淺談護理禮儀在臨床護理工作中的應用
1 護士交往禮儀
護理團體作為醫(yī)院的一個特殊而重要的人群,護士之間是同事、同志、姐妹關系,相互之間應當互相尊重,互相愛護,維護同行的威信,相互尊重其人格和自尊心。護士之間在明確分工而又協調一致,本著“患者第一”原則,主動團結協作,密切配合,相關心彼此的困難和疾苦,主動幫助他人的工作,使整個護理工作處于和諧有序狀態(tài),從而不斷地提高護理質量,更好地為病人服務。
2 衣冠整潔
衣冠整潔是工作中最基本的'禮儀。人的容貌是情感傳遞的途徑之一,有傳遞情感和愉悅身心的功能,體現護士特有的精神風貌,象征著護士的自信,凝聚著護士的驕傲和希望。
3 語言交往
俗話說,“良言一句三春暖,惡語傷人六月寒”。在工作中使用通俗性,禮貌性,安慰性,鼓勵性語言,避免簡單生 硬、粗魯、諷刺、侮辱、謾罵性語言,常用“您好,請,對不起,謝謝,別客氣,請走好,”等,都能令人感到親切、融洽、不拘束。護士之間應當多用“幫幫忙好嗎?咱們一塊去做吧,請教”等。另外使用保密性語言,病人為了治愈疾病將內心不能向別人公開的秘密或隱私告訴醫(yī)務人員,對病人的疾病史診斷治療不應隨意泄露,更不應當閑話任意宣揚,對病人保守醫(yī)密。
4 舉止端莊
護士已從單純的疾病()護理轉向對病人的身心整體護理,護士舉止端莊可獲得病人的信任和尊重,態(tài)度熱情使病人產生親切感和溫暖感,在操作中應做到動作輕巧,節(jié)奏明快,我們在日常工作中嚴格規(guī)范自己的各項正規(guī)操作行為,使病人產生信賴感。
5 運用微笑這種無聲的語言
微笑是人際交往的金鑰匙,作為白衣天使的微笑是美的象征,是愛心的體現,給患者以生的希望,它能改善同事間、護患間的關系。當身患重病滿懷信心來到病房求醫(yī)時,不僅得到醫(yī)護人員的熱情接待、精心治療和護理,并且從我們微笑中得到信任,看到真誠。
可見交往禮儀在護理工作中的應用,是提高護士心理素質,保證護理質量的重要法寶。
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