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探析3G業(yè)務未來發(fā)展趨勢
摘要： 本文首先對3G業(yè)務未來發(fā)展趨勢進行分析，并對3G業(yè)務平臺的具體建設細節(jié)進行研究，結合國外建設的成功經(jīng)驗，提出自己的一些見解。
關鍵詞： 3G業(yè)務；發(fā)展趨勢；互聯(lián)網(wǎng)
0 引言
伴隨著社會的不斷發(fā)展，移動通信技術也得到了長足的發(fā)展，移動增值業(yè)務的開發(fā)已經(jīng)成為移動用戶ARPU穩(wěn)定的關鍵因素，也成為了運營商的新的經(jīng)濟增長點。伴隨著3G網(wǎng)絡的開發(fā)運行，移動增值業(yè)務的發(fā)展又到達了更高的起點，同時，這些發(fā)展也對3G業(yè)務平臺的建設提出了更高的要求。
1 3G業(yè)務未來發(fā)展趨勢分析
1．1 視頻業(yè)務將成為3G標志性業(yè)務 雖然大部分的人都人為3G沒有什么殺手級別的業(yè)務，但是3G網(wǎng)絡的優(yōu)秀控制機制和更高的帶寬，能夠促進視頻業(yè)務的迅速發(fā)展．因此，移動視頻業(yè)務成為了3G的招牌業(yè)務。調(diào)查結果顯示，3G視頻業(yè)務的發(fā)展有非常廣闊的前景。為滿足視頻業(yè)務的進一步發(fā)展，移動運營商還需要建設一批相關的輔助的網(wǎng)絡平臺，對豐富的視頻資源進行統(tǒng)一的科學管理，并有條理的進行發(fā)放。另外，對于平臺的控制管理還要根據(jù)具體的環(huán)境進行改革，以達到能夠適應視頻業(yè)務發(fā)展的最佳狀態(tài)。
1．2 移動互聯(lián)網(wǎng)將成為主流業(yè)務 目前，全球信息技術通信技術大融合的背景下，移動網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的融合也是順應歷史潮流大量的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務向移動網(wǎng)轉移，很多的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都已經(jīng)在移動網(wǎng)上成功的應用，并取得了很好的效果。隨著3G網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)在將來會和現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)一樣普遍。這種能夠隨身攜帶的互聯(lián)網(wǎng)將成為3G業(yè)務的主流。為此，運營商的WAP/Web網(wǎng)關的擴容、優(yōu)化、多節(jié)點部署成為必要。運營商要盡快建立起相關網(wǎng)絡平臺，在3G業(yè)務開發(fā)的初期，就爭搶到有利的位置。再次，如果運營商可以提供一種統(tǒng)一的框架，無論何種業(yè)務都可以讓互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務提供商和運營商共享用戶群以及營銷、支付渠道，運營商作為這些業(yè)務的集成商、代理商，那么運營商和業(yè)務提供商之間的雙贏合作就可以預期。
1．3 個性化趨勢 個性化趨勢的發(fā)展今年來已經(jīng)非常明顯，也成為市場營銷發(fā)展的一種大的趨勢，同樣，通信市場也不會例外。移動通信業(yè)務的傳統(tǒng)業(yè)務經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)成熟。人們在日常的生活中對個性的需求已經(jīng)越來越多，在移動業(yè)務中不斷的增加個性因素，會對移動網(wǎng)絡的發(fā)展起到推動的作用。移動電話的普及，使得人們的個性化需求更加豐富。由于3G網(wǎng)絡、3G終端、互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速發(fā)展，為個性化發(fā)展提供了有力的條件。在提供個性化服務的時候，要以網(wǎng)絡平臺作為保障，因此必須建設相應的網(wǎng)絡平臺。
1．4 融合化趨勢 就目前看來，國內(nèi)運營商都是全業(yè)務的運營商，移動業(yè)務與固定業(yè)務的融合已經(jīng)成為各運營商工作里的關鍵。對于通信業(yè)務融合的意義，就是使得用戶能夠在任何的時間地點都能接入網(wǎng)絡的一種簽訂協(xié)議，為客戶提供最便利的網(wǎng)絡服務。
而移動固定網(wǎng)絡融合最凸顯的效果就是同一業(yè)務能夠被移動、固定的各種終端所訪問。從業(yè)務邏輯的聚合位置來看，業(yè)務融合有兩個層次的融合。①是終端層次的融合，如終端將通信應用、Web應用整合在一個應用中(如統(tǒng)一通信)，并可以通過下載插件來實現(xiàn)對新業(yè)務的支持；②是在后臺來實現(xiàn)融合，通過終端適配、編碼轉換等技術，為移動、固定用戶提供一個統(tǒng)一的業(yè)務體驗、統(tǒng)一的身份認證、統(tǒng)一的支付賬號。當然，要想做到業(yè)務方面的融合，內(nèi)容的統(tǒng)一組織、業(yè)務使用中認證鑒權的統(tǒng)一、業(yè)務管理的融合都是必要的。
2 關于國外3G成功經(jīng)驗分析
國外的3G業(yè)務已經(jīng)有了十多年的發(fā)展，我國可以借鑒國外的發(fā)展經(jīng)驗。有人將國外3G業(yè)務發(fā)展成功的原因總結為六個因素：網(wǎng)絡維、用戶維、業(yè)務維、價格維、推廣維、終端維，這其中的每一項都至關重要。
首先，運營商在3G業(yè)務推出來之前，最根本的一點就是保證網(wǎng)絡一定的地域覆蓋和達到令客戶滿意的網(wǎng)絡質(zhì)量。其次，通過細分客戶群達到吸引客戶的目的，另外，豐富的業(yè)務應用、合理的價格以及多種多樣的推廣渠道都是3G成敗的關鍵。在價格方面，運營商應通過低價促銷刺激客戶嘗試新數(shù)據(jù)應用，低廉、透明的資費是用戶嘗試各種新的數(shù)據(jù)應用的最關鍵的購買因素；在渠道建設方面，由于3G的終端和數(shù)據(jù)應用的功能更加復雜、多樣，新的終端和應用可能需要更多的客戶演示以及售后服務。另外，國外運營商在進入3G時代之后，都大幅加強了與終端制造商的合作，并以各種方式介入終端產(chǎn)業(yè)鏈，從而保證3G終端的功能和時尚性更強，以保障終端供應，降低終端價格，滿足消費者的需要。通過對國外3G業(yè)務運營的成功經(jīng)驗的分析，可以看出3G業(yè)務平臺在建設時應考慮以下因素。
a）以客戶為中心。這就必須建立有效的用戶分析系統(tǒng)，并進行大量的市場調(diào)查研究，分析不同的群體所需求的不同的業(yè)務，并為不同的用戶提供不同的業(yè)務展現(xiàn)，滿足每一個群體的需求。同時開展各種粘著類應用，通過客戶來吸引客戶，實現(xiàn)客戶的聚合。b）對終端提供更好的支持。必須建立有效的終端管理系統(tǒng)，從而加強對定制終端和非定制終端的管理，及時解決用戶業(yè)務使用過程中的終端參數(shù)配置、軟件補丁更新等問題，同時及時了解用戶使用何種終端，為業(yè)務系統(tǒng)提供全面的用戶終端信息，以便做好終端適配及針對性營銷。c）3G業(yè)務平臺對渠道的支持。這一點主要表現(xiàn)在能為用戶提供方便快捷地接觸到業(yè)務的渠道，因此既應建立一個綜合的業(yè)務門戶，提供全業(yè)務的綜合展現(xiàn)，提供全業(yè)務的搜索，還應根據(jù)用戶群的喜好建設音樂、視頻等專業(yè)門戶，同時3G業(yè)務平臺應支持主動將業(yè)務推送到用戶手中，引導用戶使用。另外，3G業(yè)務平臺應提供靈活的資費支撐，滿足多業(yè)務的組合打包，及移動、固定業(yè)務的打包等功能。
3 結束語
通
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