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管理信息系統期末論文
導語：管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、拓展和維護的系統。下面是小編搜集的管理信息系統期末論文。歡迎閱讀及參考！
摘要：
隨著現代企業管理的發展，管理信息系統的出現在我國不僅已受到人們的密切關注，而且已經成為我國企業管理的一個重要組成部分。充分認識管理信息系統的重要性，積極推行管理信息系統的實施，是提高企業管理水平和企業競爭力
以及使企業管理科學化的一個重要方面。隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS(管理信息系統) 在各個企業中的應用越來越廣泛。計算機被廣泛應用于管理信息系統中，不僅提高了工作效率，節省了許多資源，而且大大提高了其安全性。尤其對于復雜的信息管理，計算機也能夠充分發揮它的優越性。特別是在企業的信息化建設方面，管理信息系統占有了舉足輕重的地位。
企業信息化是目前席卷全球的信息化進程中一個極為重要的組成部分。信息化浪潮影響著企業生存和發展的技術、經濟、市場和社會環境。一個企業的成功固然與其生產技術息息相關，然而管理的科學與否直接影響到這些先進的生產技術能否真正給企業帶來效益，良好的技術只有與優秀的管理思想相結合才能產生預期的效果。對于一個大規模的企業來說，企業管理水平的高低依賴于其信息化建設情況和信息管理水平，企業管理系統是企業管理思想的體現。其中BPR(業務流程再造)是企業的信息化建設的一個重要的信息系統。它是在重新分析、診斷的基礎上，重新設計或重新改造企業運營流程的信息系統。
一、業務流程再造背景
當今時代，世界經濟正在從工業經濟向知識經濟轉變。我們說知識經濟的兩個重要特征就是信息化和全球化。要實現信息化和全球化，就必須依靠完善的網絡和完善的數據庫。隨著電信技術和計算機技術的飛速發展，現代MIS從地域上劃分已逐漸由局域范圍走向廣域范圍。從而，各個企業都面臨著巨大的挑戰和機遇。相對我國的信息化發展而言，國外已經處于相對領先水平，BPR的廣泛應用優化了企業的業務流程，提高了流程績效，提高對顧客的反應速度，提升顧客服務價值，成為企業信息化建設的重要組成部分。
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企業流程再造實踐在全世界的發展勢頭非常迅猛，并形成了一種主流趨勢。據一些部門調查得出的結論是：75%~80%的美國大公司已經開始再造，今后幾年會進一步致力于再造。由于企業流程再造需要運用各種信息技術，需要企業領導者對企業發展前景有一個明確的目標、對企業的素質有一個整體的把握、對各種管理模式有充分的了解，還要對全體員工有一個深入的培訓和相當規模的費用。因此，實行業務流程再造的企業都是有一定經濟實力，并志在二次創業、三次創業的企業。
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在我國，業務流程再造也是企業界非常流行的話題。聯想、海爾、海信等著名企業已成功的完成了業務流程再造，實現了績效的改進。一些中小企業也都進入了業務流程再造的籌劃階段。
二、業務流程再造的內涵
業務流程再造是以信息技術為基礎，從根本上改變原有的工作流程，對其進行再設計，以“流程導向”代替原有的“職能導向”，更好地實現企業目標的方法性程序。
BRP是一種以改進、變革、創新為特征的理念，它突破了傳統的勞動分工理論的思想體系，為企業管理提出了一個全新的思路，同時還是徹底檢驗限制企業競爭效率和效能的企業流程和組織架構。
BPR的目標是重新設計主旨經營流程，是新流程的增值內容最大化，其他方面內容最小化，由此獲得經營績效的躍進。這種做法有普遍實用性，它既實用于一個單獨的流程，也是用于整個組織。
BPR的基本內涵，是以企業長期發展戰略為出發點，以服務顧客的價值增值流程的再設計為中心，強調打破傳統的只能部門界限，提倡組織改進、員工授權、顧客導向及正確應用信息技術，建立合理有效地業務流程，最終達到企業在動態狀況下適應加劇的競爭和變化的環境為目的的一系列管理活動。其實質是在對企業原有流程進行分析的基礎上，對原有流程的重大改進和創新，目的是獲得更好的經營績效。
三、業務流程再造工程的整體框架和步驟
�。ㄒ唬� 總工程及其組成部分
BPR的整體步驟包括五個必不可少的階段：
(1)構思與項目啟動階段：營造再造的環境與氛圍;
(2)設計BPR的核心階段：分析、診斷與重新設計流程；
(3)實行BPR設計階段：重構組織、流程重建；
(4)BPR試點與全面推廣階段—BPR的實施；
(5)全面推廣對BPR的監測評估與事項其戰略的階段。
�。ǘ┪宕箅A段的相互關系
從總體上講，業務流程再造必須一次順序地通過五個大的步驟。這五個大步驟實際上代表了BPR工程的五個階段及其相關的主要工作。
第一階段，是退化BPR的必要準備；
第二階段，要完成設計BPR的核心人物；
第三階段，著手配置BPR的必要條件；
第四階段，是BPR設計全面實施的階段；
第五階段，是BPR受到世紀績效的階段。
在具體的實施過程中情況是極其復雜的，因此并不一定非要按此順序進行，在各個階段中發生的活動是甚至可以同時進行，有些活動可以交叉進行。
（三）營造變革的氣氛與環境
這是BPR總工程的初始階段，即啟動階段。這階段的主要任務是為啟動BPR總工程做一些必要的準備。其中最主要的工作室營造氣氛，目的是使企業全體員工和領導層對企業現有的運行狀態有危機意識，并時刻關注企業周圍競爭環境的變化。而應在變革的氣氛關鍵在于領導。
企業高層領導在這個階段需要做好如下工作：
(1)樹立企業愿景目標
這一工作通常需要高層領導如首席執行官來負責。企業愿景目標一般包括將提供的產品或服務、顧客對產品和服務的需求方向、企業流程如何產生產品和服務、建立怎樣的供應鏈系統來保證生產順利進行、建立什么樣的客戶關系等。
(2)企業變革要爭取高層管理者的支持
實施BPR項目不一定都是高層領導者、管理者發起，但BPR的成功必須得到高岑管理者的大力支持。之余獲得哪些領導者的支持取決于再造流程的規模和范圍。
(3)制定再造計劃和開展必要的培訓工作
再造計劃要安排合理，保證整個過程銜接緊密、通暢，要根據企業實際情況來安排進展計劃。有些程序或技術對于員工難度大火陌生就要及時進行培訓，確保BPR項目順利進行。
(4)找出核心流程
找出核心流程很重要，是后面進行流程再造的主要參照框架。
(5)建立再造團隊
再造團隊是一個具有共同目標的有不同專長的人組成的小組。具有高度自治、分工協作的特點。一般由4~12人組成。
(6)溝通企業變革信息
主要是再造團隊與董事會、企業的其他成員溝通遠景目標、再造計劃安排；在員工內也要進行必要的宣傳，讓企業所有人都對BPR有所了解：未來遠景、企業和員工在變革中獲得的好處、為何進行變革、本企業應成為什么樣的企業等。
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從順序上說，流程重建、重構組織，是BPR總工程的第三部，它是在分析、診斷和重新設計企業BPR之后，為實施BPR總工程所要準備的客觀條件。流程重建，是指BPR設計的現實展開；重構組織，則是指從企業的人力資源、技術資源和技能能力，到重新構架新技術基礎的工作。
對人力資源的評估意味著要重建再造團隊。而重建再造團隊則要求人們放棄以前的組織結構和行為方式，以一種全新的理念和行為展現BPR流程。再造團隊包括再造領導人、流程負責人、再造工程智指揮團、流程分析師以及流程再造顧問。由于企業流程再造是對企業流程的重新設計和徹底改造，所以它一旦成功就能為企業帶來巨大的績效。
四、業務流程再造與企業信息化的相互關系
（一）BPR的實施必須以企業信息化為條件
從企業業務流程的內容，及對業務流程情況的描述、識別、判斷及再造的全部過程看，BPR既是企業信息化的一種表現形式，又是企業信息化的結果。從實際情況來看，在企業的各種業務流程中，有些流程是必須進行信息化的，是必須應用信息技術才能徹底完成流程再造，從而帶來績效的巨大改進的。例如意大利的班尼頓服裝公司，將傳統流程中的染布后制衣的作業順序調整為先制衣后染布，最終帶來了績效的巨大改進，公司產品上市周期大大縮短，從而獲得很大成果。信息化對流程再造起了關鍵作用。業務流程再造也是企業信息化必須實施的領域。企業的價值就是有流程創造出來的，要提升價值首先要優化流程，而優化流程就必須實行信息化。二者相輔相成、相互依存，是企業在競爭中取勝的不可或缺的統一體。
�。ǘ〣PR的實施促進了企業信息化的進程
更多的企業在流程再造中進行了企業信息化。即便是班尼頓公司，在流程再造后還是要應用信息系統才能使再造的成果持續擴大化。由此可見，在信息化告訴發展的今天，企業是離不開信息系統的，企業流程再造更依賴于企業信息系統的不斷完善和信息技術在企業中的普及。信息系統在流程再造中具有決定性，也是企業在日益積累的市場競爭中取勝的關鍵因素。因此企業流程再造必須與信息化共同發展。
五、國內企業實行管理信息化需要注意的幾點
首先，應在明確企業戰略的前提下，設定合適的BPR目標。絕大多數BPR不僅僅是改變業務流程，而是伴隨著組織體制、業務結構以及企業文化的變革。因此首先要設定恰當的目標，量力而行，進行適合自己的改造，而不是為了讓ERP軟件運行起來而盲目地改變企業的流程。
其次，應全面調查企業當前的所有業務流程，并將它們用書面形式表達出來，仔細推敲它們的合理性。特別是跨部門、跨企業的業務，更要討論清楚。草率的流程調查往往會引起后遺癥，等到信息系統投入使用后才發現問題就難以修正了。 而且，以管理戰略和CSF為基礎，針對現有的業務流程，找到通過信息化后可能改變的流程。必須從成本、時間、附加值等方面考慮，設計出確實能夠對企業戰略產生正面影響的流程。
再次，要研究如何發揮信息技術在業務流程中的作用。注意信息技術只是手段，實現效益才是目的。例如，一家食品集團企業，過去和它的業務伙伴(一些連鎖零售店)進行交易時，主要是通過電話方式進行食品批發，結果經常出現回款滯期，甚至零售店消失的情況。通過上ERP系統，改變了傳統的信息傳遞方式，使得連鎖店在當天必須將回款匯到總部，否則系統便自動下指令，讓配送中心停止送貨。通過ERP系統，不僅提高了業務活動的效率，同時也改變了和供應商以及客戶之間的商業交易方式。
最后，讓有豐富業務經驗的領導班子成員參與BPR，不要讓不懂業務的IT人員閉門造車。要有計劃、有步驟地實行重新設計的業務流程、組織體制和企業文化的變革。
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