物業管理工會論文
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物業管理工會論文
一、物業管理工作特點
物業管理是一項服務性很強的工作，基于契約關系，通過一系列管理活動服務業主，同時實現自身發展。其性質具有工作上的連續性、覆蓋面廣（物業管理以對象不同，幾乎覆蓋所有群體）、工作影響面大、波及面廣（無論結果的積極與消極都能產生連鎖性反應）等特點。
二、工會在物業管理中發揮的作用
實踐中，北宇工會工作與物業管理高度契合，通過擴大工會工作范疇、拓展功能、延伸服務，在服務職工的同時，服務于企業發展、服務于社會和諧建設。
1.融化矛盾解糾紛
項目工會工作中充分發揮群眾組織優勢與特長，積極參與處理解決業主之間、管理過程中，以及發生在小區內的各類糾紛，化解矛盾。以北宇物業公司松榆東里小區管理項目為例，2011年共計排解各類糾紛312件，促進了小區和諧與社會穩定。
2.文化活動聚人心
項目工會針對社區特點，通過開展群眾喜聞樂見的文化體育活動，豐富居民生活，既使業主之間加強溝通交流、互相熟悉、建立友情、凝聚人心，也為物業更好地開展管理活動打下了良好基礎。2012年，北宇工會先后在多個管理項目中組織開展了趣味運動會、拔河比賽、秧歌舞展示、心理咨詢和健康指導等活動，豐富了社區文化，營造了快樂、健康、幸福的社區生活氛圍。
3.學習教育樹新風
項目工會以住總集團開展的職工素質教育工程為依托，充分利用學習資源，在社區內開展了讀書學習活動，宣講國家政策，普及法律小常識、身邊的科學等與居民生活息息相關的文化知識，弘揚禮儀、道德、文明新風尚。
4.幫危扶困送溫情
項目工會把開展的送溫暖工作延伸到社區，并且實現幫扶工作長期化、機制化。在北宇物業所管理的小區中，工會組織每年都會對了解到的.存在特殊困難的社區居民提供力所能及的幫扶服務。特別是對孤寡老人，與社區居委會攜手同幫共助，冬季送溫暖、夏季送清涼，減輕困難居民的生活負擔。
5.建好小家聯大家
開展建家活動是工會組織履行職能，密切聯系職工，與職工“面對面、心貼心、實打實”服務的重要載體。住總集團工會提出“建家就是建社會”、“建家就是建和諧”、“建小家為大家”的建家理念，實現基層單位、一線項目建家活動“全覆蓋”。例如，松榆東里的“和諧小家”。松榆東里小區1995年入住，現有居民2791戶，特困戶與空巢家庭占7%。每年春節前夕，項目工會主動與居委會、社區共同慰問小區低保戶、特困戶、空巢老人，舉辦“餃子宴”，請來社區舞蹈隊、合唱隊表演助興，使他們過上一個溫馨祥和的新年。新春為居民送“�！弊�、送對聯；九九重陽節，為百歲老人送壽桃、水果與鮮花。十幾年間，小區200余戶家庭收到物業工會送來的慰問品與節日祝福。在“和諧小家”的服務下，2791戶居民感受著物業的超值服務，居民的滿意也使社區工作和諧穩定。作為先進，街道辦為小區出資改善環境，小區的安全探頭多了，道路整齊了，綠地多了，花多了，樹多了，整個小區在這個和諧集體服務下變得溫馨、舒適。此外，2012年的每月22日，物業工會都會帶人到松榆北路車站疏導交通、宣傳文明乘車，解答乘客提問，客串文明引導員，參與社會服務活動。在北宇物業工會組織的特色小家評選中，松榆東里項目分會贏得“和諧小家”稱號。這個稱號承載了企業、社區、社會的責任，是社會的“和諧細胞”與“和諧縮影”。2011年年初，北宇物業工會結合各自特色，相繼又評出“星光小家”、“溫暖小家”、“歡樂小家”、“快樂小家”、“文體小家”、“文化小家”的多個稱號。
三、物業工會工作帶來的啟示
1.承載社區，聯結社會
社區是社會的組織單元，是社會的縮影，社區的和諧穩定也關乎社會的和諧穩定。因此，從一定角度講，物業管理工作小中見大，物業所從事的管理活動與居民生活息息相關。充分發揮物業工會的作用對物業管理活動的促進與開展具有重要意義，對于促進社會和諧穩定具有舉足輕重的作用。
2.引領示范，倡導文明
物業工會開展的文體活動、學習教育等在社區中發揮著積極向上的作用，對于形成良好的公共道德風尚、文明禮儀、鄰里間和睦相處起到了引領示范作用，無形中加強了社會主義精神文明建設。
3.以人為本，構建和諧
住總集團工會多年來一直堅持以人為本思想，把“人本、人文、人權”作為核心工作理念。物業工會在踐行理念過程中，以人為本、優質服務，促進了人與人的和諧、人與社區的和諧、人與社會的和諧。
4.工會參與社會管理的有效途徑與方式
近年來，全國總工會和北京市總工會提出了工會組織要更多地參與社會管理的理念，積極探索新形勢下職工群眾工作規律，參與加強和創新社會管理，著重在參與引領社會、組織社會、管理社會、服務社會、穩定社會等領域發揮作用。物業工會通過各項活動的開展，積極參與，融入多個領域，直接、間接地參與社會管理，在社會發展中起到了和諧穩定作用。如果把社會看成一張大網，把每一個網眼看成是社會的組成單位——社區，結點就可以認為是物業管理企業。只要物業企業擔負起良好的管理責任，從小處著眼，從大局出發，在滿足自身發展的同時，更多地承擔社會責任，那么就一定能夠織成社會的和諧之網。
四、物業工會做大做強的幾點建議
1.領導支持
企業領導要重視和支持工會開展工作，給予必要的經費保障，滿足場地活動需求，重視物業工會的成長與發展，規范建設，完善機制，健全組織，更多地給予工會組織開展活動的空間，更多地發揮工會組織作用。
2.政策保障
國家應建立健全物業管理制度政策，加快推進物業管理的規范化建設，進一步重視物業企業的管理與發展，對工會深入參與社會管理活動提供制度和政策保障。
3.社會合作
在管理活動中，要加強與社會管理組織的溝通與合作，整合資源，信息共享，共同推動管理活動開展。
4.獎勵措施
行政組織、企業、工會要制定獎勵措施，對管理優秀、成績突出、社會貢獻大的物業項目及工會給以必要的物質和精神獎勵，樹立典型、鼓勵先進。當前，國內物業管理尚不規范，企業資質、水平和能力參差不齊。在各種因素制約下，業主委員會的建立并不順暢，物業管理的強勢地位仍然存在，一定程度上影響著社會的和諧與穩定。在這種情況下，如果能夠通過建立健全企業工會組織，增強工會組織覆蓋面，通過開展工會組織活動，把工會服務功能加以拓展和延伸，使工會組織更多地參與社會管理，相信工會組織一定能夠成為承擔社會責任的重要載體，一定能夠在維護職工合法權益、服務企業發展的同時，在構建和諧社會方面先行一步，并發揮重要作用。
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