工商管理專業畢業論文

時間：2024-06-14 03:36:19 工商管理畢業論文我要投稿

工商管理專業畢業論文（精選6篇）

　　大學生活在不經意間即將結束，大學生們畢業前都要通過最后的畢業論文，畢業論文是一種有計劃的檢驗大學學習成果的形式，優秀的畢業論文都具備一些什么特點呢？下面是小編收集整理的工商管理專業畢業論文，僅供參考，大家一起來看看吧。

工商管理專業畢業論文（精選6篇）

　　工商管理專業畢業論文篇1

　　摘要

　　目前，隨著生產力的提高，大部分產品已處于買方市場，人們購買商品時越來越挑剔;購買商品的標準逐步從“價廉”向“物美”轉變。在這種宏觀環境中，企業要想長久生存，必須把握好產品質量關。正如“產品質量不是檢驗出來的，而是生產出來的”所以說，只有做好商品生產的各個環節的質量管理，才能保證產品質量的檢驗合格。全面質量管理強調動態質量，始終不斷地尋求改進，但是它沒有規范化、沒有統一的標準，是對生產過程的全面跟蹤管理。因此，企業實施全面質量管理能否成功，關鍵是要深刻領悟全面質量管理的內涵，根據本企業的具體情況，實施PDCA循環、全員質量管理等具體措施來提高產品質量，增強競爭力，獲得更大利潤。本文依據汽車配件制造商實際，介紹了全面質量管理的概念、原則，闡述了全面質量管理的意義以及企業實行全面質量管理的原因，介紹了全面質量管理理論在現代企業管理中所帶來的啟示。

　　關鍵詞：全面質量管理，存在的問題，區別與聯系，啟示

　　一、前言

　　世界著名質量管理專家哈靈頓博士道出的盈利的五個訣竅均為 “質量、質量、質量、質量、質量”,朱蘭博士也曾說過“21世紀是質量的世紀”.可見，質量是企業的生命。一個企業的發展是以優質為前提的，如果沒有可靠的質量，即便營銷手段再高，也難以贏得用戶。質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量;我們要形成一種這樣的意識，好的質量是設計、制造出來的，不是檢驗出來的;質量管理的實施要求全員參與，并且要以數據為客觀依據，要視顧客為上帝，以顧客需求為核心;質量是現代企業的生命，是改善企業經營管理、降低成本和提高經濟效、增強企業競爭力的主要途徑。同時，我這里所說的全面質量管理是一種廣義上的說法，它包括精益生產，企業生產現場管理，4M1E等等。總之，只要是能提高企業產品質量的先進生產方式和其他一些措施都在這個范圍之內(這里主要以生產制造型企業為例)。這也是我在這里要表達的主要意思，只有用廣闊的眼光來看待全面質量管理這個問題，才能從根本是摸清TQC的實質，才能為我們的生產制造型企業服務。

　　近期的3·15行動，媒體揭露了很多企業的違法違規行為，這些違法違規行為不僅危害了消費者的權利，也給現代企業管理帶來了新的思考與啟示：怎樣才能更好的控制產品質量，同時提高企業利潤。為此本文對20世紀40年代提出的全面質量管理理論進行了論述，從全面質量管理理論和實踐等方面提出了對現代企業管理的啟示。論文首先闡述了全面質量管理的概念、原則等方面的問題;其次，以現代企業為例，論述了全面質量管理在企業中的執行現狀，發現了一些問題，并提出相關建議，采取了一些措施來糾正這些問題;最后，論述了全面質量管理理論帶給現代企業的啟示。提出要以顧客為中心，提高企業的服務能力，不做違法違規的事情，以顧客的需求為出發點才能為企業的長遠發展提供強大的后盾;要注意系統管理，提高企業的管理效率、管理質量。

　　二、全面質量管理的內容

　　(一)全面質量管理發展歷程

　　質量管理理論與實踐大致經歷了三個發展階段

　　1.20世紀40年代以前，質量檢驗階段

　　(1)泰勒，主張計劃與執行必須分開，執行當中要有檢查和監督。

　　(2)工業企業普遍設置的專職了檢驗機構

　　(3)1924年美國貝爾研究所的休哈特針對質量檢驗方法缺乏預防性，運用數理統計原理提出了經濟制生產過程產品質量的“6σ”法

　　(4)1929年道奇和羅米克發表了《挑選型抽樣檢查法》論文

　　2.20世紀40年代-50年代，質量控制階段

　　(1)資產階級“行為科學”理論形成

　　(2)數理統計方法應用于質量管理

　　3.20世紀60年代-今，全面質量管理階段

　　(二)全面質量管理的定義和內涵

　　最早提出全面質量管理概念的是美國通用公司質量經理菲根堡姆，他指出：“全面質量管理是為了能夠在經濟的水平下并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把組織各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的有效體系。” 著名質量管理專家朱蘭博士指出：過去的20世紀是生產率的世紀，而21世紀是質量的世紀。質量是全民的事業，與人有關、人人有責。必須全民參與質量活動，全社會監督質量活動。必須在質量管理方面做出革命性變革，以追求世界級質量。全面質量管理就是為了達到世界級質量的領導地位所要做的一切事情。日本著名質量管理專家石川馨博士指出：全面質量管理是經營的一種思想革命，新的經營哲學。國際標準化組織對全面質量管理的定義是：一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

　　全面質量管理有兩個內涵：其一是永無止境的推進質量改進，即持續不斷地改進質量;其二是追求用戶滿意的目標，要不斷地滿足或超出用戶的期望。全面質量管理強化“源頭質量”觀念，就是要讓組織的每一位成員都忠于職守：一方面把工作做好，另一方面如果出現偏差能夠及時發現并主動糾正。事實上組織的每個成員自己工作的質量檢查員。當所完成的工作成果傳遞到下一個環節，或者作為整個過程的最后一步傳遞到最終用戶時，必須保證其達到質量標準。

　　(三)全面質量管理的特征

　　全面質量管理的特征可以概括為“三全一多樣”。

　　三全：全員、全面、全過程

　　1.全員：影響產品質量的因素是多方面的，因此質量管理工作不僅僅是某個環節、某個部門的人的事情，而是需要企業全體員工參加，并對職工進行全面質量管理業務的培訓，實行嚴格的質量責任制，廣泛開展群眾性的質量管理小組活動。只有建立在扎實的群眾基礎上的全面質量管理才能不斷提高產品質量。

　　2.全過程：全面質量管理不僅強調將不合格的產品或服務消費在它形成的過程之中，為此，必須貫徹防檢結合，預防為主的'思想 ,從事后檢驗把關轉到事先控制上來。另外，全過程的質量管理要求從過去那種僅僅控制生產工序擴大到控制產品全生命周期，即從市場調查開始直到用戶服務的各個環節，形成一個周而復始、不斷上升的過程，使產品質量不斷提高。

　　3.全面：全面質量管理的“質量”概念是全面的，即不僅僅是狹義的產品質量，還應該包括產品制造的服務過程的“工作質量”,設計質量，制造質量，服務質量，即質量管理不僅要管理物，還要管理人與工作的過程，要不斷提高人員素質(質量意識與質量控制技能)提高工作質量。

　　4.一多樣：方法多樣

　　(四)全面質量管理的基本觀點

　　面質量管理的基本觀點可以概括為：“三個方面，一個目的”三個方面：

　　1.目標上：樹立“質量第一”的思想

　　2.方式上：調動全體人員的積極性

　　3.手段上：運用現代科學管理技術

　　(五)全面質量管理的工作方法--PDCA循環(質量控制)

　　一般認為，全面質量管理的工作方法最早是由美國質量管理專家戴明博士提出的，因此它也被成為戴明環。它的基本思想是把質量管理看作是一個周而復始、螺旋上升的過程，每次循環活動按照計劃、計劃實施、檢查實施結果、采取相應行動四個過程進行循環往復，螺旋上升。每經過一次循環質量獲得一次提高，這樣質量就會朝著“零缺陷”方向向上滾動。其四個階段分別為：

　　（一）計劃階段(P) 計劃階段的任務是制定質量目標，根據目標制定質量計劃。計劃內容包括：質量目標計劃、質量實施計劃。計劃階段有四個步驟：

　　1、分析現狀，找出存在的問題;

　　2、找出問題的原因或影響因素;

　　3、找出問題的主要因素;

　　4、制定措施計劃。

　　（二）計劃實施階段(D) 計劃實施階段是質量管理的關鍵，要保證計劃能被很好地貫徹執行，必須做五個到位：人員到位、組織到位、措施到位、監督到位、激勵到位。

　　（三）檢查階段(C) 把執行的結果與計劃的結果對比，評價結果，找出問題。

　　（四）總結或處理階段(A)根據檢查階段的結果，把成功的經驗和失敗的教訓加以總結，使之標準化。對沒有解決的問題找出原因，放到下一個PDCA循環中去解決。

　　另外在計劃階段的措施計劃包括5W1H,即為什么制定該計劃(why)、要達到什么目標(what)、何時執行該計劃(when)、由誰來執行(who)、在哪里實施計劃(where)、怎么樣實施計劃(how)

　　同時，循環具體實施的八個步驟如下：

　　(1)分析現狀，找出存在的質量問題

　　(2)找出產生質量問題的原因

　　(3)找出主要原因

　　(4)針對主要原因制定措施計劃

　　(5)實施計劃

　　(6)檢查實際執行結果

　　(7)總結檢查結果

　　(8)處理遺留問題

　　PDCA循環四個階段相互銜接，順序執行。每執行一次循環，總結一次，提出新的質量目標，不斷達到新的高度。另外，質量循環是一個大環套小環，不斷促進的過程。整個企業的質量管理活動可以看作是一個大的PDCA循環過程，而每一個部門或小組也有一個小的PDCA循環。企業的質量管理帶動部門的質量管理工作，形成一個大環帶動小環、大環指導小環、良性循環過程。當然我們還可以把PDCA循環看作是首先尋找問題的循環，那么以此類推根據出發點位置的不同，我們還可以將PDCA循環進行演變，即CAPD循環(改善型)、SDCA循環(維持型)

　　(六)全面質量管理的七種工具：

　　QC七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。隨著時間的推移和時代的進步，新的QC手法不斷出現，最主要的有以下幾種：

　　1.關聯圖法：把若干存在問題及其因素間的因果關系用箭頭連接起來，用以作為解決問題的手段的方法。

　　2.KJ法：對未來的問題、未知的問題、無經驗領域的問題的有關事實、意見、構思等語言資料收集起來，按相互接近的要求進行統一，從復雜的現象中整理出思路，以便抓住實質，找出解決問題途徑的一種方法

　　3.系統圖法：把為了達到目的、目標所必須的手段、方法系統的展開，并繪制成系統圖，以便縱觀全局、明確重點、尋求實現目的、目標的最佳措施和手段的方法。

　　和屬于因素群R的因素R1,R2,… Ri, …，Rn分別排列成航和列，在其交點上表示L和R各因素關系的圖。

　　5.矩陣數據分析法：如果將矩陣圖中各因素間關系不用符號表示，而用數據表示，并對這些數據進行解析運算，得出所需結果，則為矩陣數據分析法。

　　6.過程決策程序圖法(PDPC法)

　　7.網絡圖法：把代表各個工序的各條箭頭按照工序間的相互關系和相互制約的聯系，按照先后順序和流程方向，從左到右進行邏輯排列，并畫成圖。這種方法是企業中用得比較多的方法。

　　(七)全面質量管理的八大原則

　　1.以顧客為中心

　　全面質量管理的第一個原則是以顧客為中心。在當今經濟活動中任何一個組織都要依存于他們的顧客。組織或企業由于滿足或超過了自己顧客的需求，從而獲得了繼續生存下去的動力和源泉。全面質量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環進行持續的質量改進來滿足顧客的需求。

　　在現代管理理論中，顧客的地位被突出強調出來，以顧客為中心的理論在現代企業中是企業者必須要了解的理論。企業要生存下去，不僅需要提高自身的管理、生產效率，更要了解顧客的需求與需要，才能在競爭中立于不敗之地。

　　如現今紅遍全國的北京海底撈火鍋店，給顧客留下最深刻印象的不是他獨特的火鍋味道，不是他有比其他火鍋店更豐富的火鍋涮菜，而是他優質的服務。為什么全國這么多火鍋店中海底撈火鍋可以在哪里都開得紅紅火火，很大程度上是因為他優質的服務吸引著大家再次光臨海底撈。一進用餐大廳服務員會熱情的引領您走向自己的用餐地點，即使在等候用餐時，海底撈也會貼心的準備好水果以及干果小吃等，讓顧客的等候不再那么枯燥;舒適的用餐環境顧客感到舒服，放松;在用餐過程中每半小時就會有專人為顧客送上干凈的熱毛巾擦手;服務生會在用餐前為顧客提供小圍裙，以免油漬弄到衣服上;服務生會主動為長發女士準備發卡、皮筋以方便女士用餐等等小細節都是以顧客為中心，服務顧客讓顧客感到舒適，用餐舒心，才會下次還選擇海底撈火鍋店用餐。國外的企業在顧客服務方面做的更加到位，他們甚至為使顧客坐的更舒適而花重金研究人體坐姿方面的內容，只是想讓顧客能更舒適的坐在他們的店內。這樣的例子很多很多，現代企業管理理論中，很多方面都是以顧客為出發點來管理企業，所以在全面質量管理中以顧客為中心也是放在首要位置的。

　　2.領導的作用

　　全面質量管理的第二大原則是領導的作用。一個企業從經理層到員工層，都必須參與到質量管理的活動中來，其中，最為重要的是企業的決策層對質量管理給予足夠的重視

　　企業的領導層是決定企業是否能夠正確的發展的重要因素，每個知名的企業都離不開優秀的領導者。而領導者是否能夠重視質量管理是質量管理能否在企業順利實施的重要環節。如全球知名電子科技產品公司蘋果,目前其電腦全球市場占有率為7.96%,是全球最受歡迎的電腦、掌上電腦、手機等的產品之一。他以獨特的企業文化吸引著全球無數青少年的眼球，不僅是他的產品，更是他的企業內涵吸引著全球人的目光。蘋果的企業文化離不開他的創始人斯蒂夫·喬布斯喬布斯以他個人獨特的處事方式領導者蘋果的成長，為蘋果營造了獨特的企業氛圍，當其他總裁領導蘋果試圖改變這種文化的時候，蘋果走向了低谷，在大家的強烈呼聲下斯蒂夫·喬布斯重回蘋果,帶回了蘋果以往的活力與特色，蘋果的忠實用戶用他們的購買證實了對斯蒂夫·喬布斯的擁護，對蘋果的擁護。這種領導的作用在蘋果身上體現的尤為突出。

　　3.全員參與

　　全面質量管理的第三大原則是全員參與。在70年代日本的QC小組達到了70萬個，而目前為止我國已注冊的QC小組已經超過1500萬個，這些QC小組的活動每年給我國帶來的收益超過2500億元人民幣。因此，全員參與是全面質量管理思想的核心。

　　4.過程方法

　　全面質量管理的第四大原則是過程與方法，即必須將全面質量管理所涉及的相關資源和活動都最為一個過程來管理。

　　5.系統管理

　　全面質量管理的第五大原則是系統管理。當我們進行一項質量改進活動的時候，首先需要制定、識別和確定目標，理解并統一管理一個有相互關聯的過程所組成的體系。由于產品生產并不僅僅是生產部門的事情，因而需要我們組織所有的部門都參與到這項活動中來，才能夠最大程度的滿足顧客的需求。

　　現代管理企業往往有很多種企業管理模式，但是都需要有系統管理的思想，每個部門雖然有各自的工作方向以及內容，但是整體才能構企業這就需要有系統管理的思想。如剛剛曝光的雙匯集團“瘦肉精”事件，不僅僅涉及到雙匯的生產部門，還需要營銷部門、售后服務部門、行政部門等相互協助才能度過難關，光靠生產部門提高生產安全性，嚴把生產關口是不能夠順利度過危機的。系統管理要求企業各部們都參與的相關活動中來，才能最大程度的發展企業，滿足顧客需求。

　　6.持續改進

　　全面質量管理的第六大原則是持續改進，實際上，做對一件事情并不困難，而要把一件簡單的事情成千上萬次都最對，那才是不簡單的。因此，持續改進是全面質量管理的不可或缺的一部分。如全球最大的快餐企業麥當勞之所以能立足全球而不敗，很大程度上也是因為其的持續改進。不僅僅局限于自己已有的食品種類、服務內容、管理內容，麥當勞在不斷的改進自己，菜單的品種在不斷的增多，從剛開始的簡單的漢堡加薯條，到今天的咖啡、冰激凌、甜品、炸雞等等，不僅如此麥當勞還根據當地的特色增加了很多特色食品，食品的持續改進使麥當勞擁有了更多的顧客;在管理方面麥當勞持續改進，吸取先進的管理方法，使自己的管理更加高效、簡潔，讓大家在短時間內享受到自己的食物。這些都離不開麥當勞的與時俱進的管理思想。

　　7.以事實為基礎

　　有效的決策是建立在對數據和信息進行合乎邏輯和直觀的分析的基礎上的，因此最為迄今為止最為科學的質量管理，全面質量管理也必須以事實為依據，背離了事實那就沒有任何意義。所以的企業都要以自己公司的事實為出發點，來制定發展規劃，如小肥羊在當時起步是僅僅是市區級的連鎖餐飲企業，而隨著發展，他已經不僅是內蒙古的餐飲連鎖企業更是全國的領頭企業，所以，以企業的事實為基礎，小肥羊制定了更為大膽的發展規劃--融資上市。經過融資上市，小肥羊得到了更長遠的發展，這都離不開小肥羊的企業事實，只有根據自己的事實為基礎，才能制定出適合自身的發展。

　　8.互利的供方關系

　　組織和供方之間保持互利關系，可增進兩個組織創造價值的能力從而為雙方的進一步合作提供基礎，謀求更大的共同利益。全面質量管理已經滲透到供應商的管理中，從這點原則就能體現出來。

　　三、在我國制造業在推行全面質量管理過程中存在的問題和不足

　　(一)基本情況

　　TQM理論在上世紀70年代末傳入我國，經過40多年的大力推廣與應用，我國的全民質量意識普遍增強，企業質量管理水平明顯提高，產品質量整體水平有了很大改善。我國在這些年的不斷實踐中也增進了對TQM的認識，不斷提高了TQM的應用水平，出現了像海爾這樣成功崛起的企業。然而與發達國家相比而言，我們還有著巨大的差距，應用還處于初級階段，下面就以制造業(汽車配件制造)為例，談談全面質量管理在運用過程中存在的問題和不足。

　　(二) 問題和不足

　　1.理論應用滯后膚淺

　　客觀地評價中國企業的質量管理水平，基本上大多仍然停留在以檢驗控制，也就是事后控制為主的質量管理階段，對全面質量管理的理論斷章取義，一知半解，沒有深刻理解全面質量管理的內涵與精髓。即使是宣稱實施“全面質量管理”的汽配企業，也往往為追求及時效益，囫圇吞棗，將TQM硬套于企業之上。眾多的提倡者仍然沉迷于理念，只在理論上培植它，而不注意創造成果，導致質量問題層出不窮、重復發生，質量問題得不到根本上的解決。

　　2.重內修而輕市場

　　部分汽配企業將TQM在企業內部得到了充分的運用，企業內部生產、組織、管理等各個過程都嚴格按照TQM的要求來做，而最后卻仍然以失敗而告終。究其原因，其充分遵循了TQM的操作層面要求，卻忽視了用戶第一的目標層面要求，注意力只集中在組織攻關小組、培訓和改進過程上，而不是把它們置于提高顧客滿意程度、提高產品質量和市場占有率的大環境下，從客觀實際了解車主實際需求，從而失去了顧客的支持，最終當然不會長遠發展。

　　3.下行而上不效

　　作為TQM,其操作要求便是全員參與。而在國內大多數汽配企業中，由于受到各方面(尤其是領導方面)的影響，往往出現一線忙的暈頭轉向，高層愣著不知方向。高層管理者以為TQM是質量管理部門的事，是操作工人的事，與其無關。這樣，阻礙了TQM的正常實施，當問題出現時，責任便全推至質量管理部門，一身輕松。而塞爾溫貝克曾說過：“全面質量管理的成功依賴于培訓、教育員工，然后放手讓他們決定怎樣不斷改進工作程序”.只有這樣才能實現全員的參與，才能實現完美的TQM,這也正是我國汽配企業實施全面質量管理無法達成效果的主要原因之一。

　　4.不會根據實際情況進行變通

　　隨著信息技術的發展，企業之間的聯系更加緊密，同時科學技術的進步也加速了企業各個生產環節的聯系，汽配企業從過去的單一作業逐漸演變成為現在的多單位多工種的聯合作業，這就要求企業對傳統的全面質量管理理念進行革新，具體就體現在管理范圍的擴大，精細程度增加。

　　針對以上出現的問題，我們不難發現解決問題的關鍵就是管理方法。其實對企業的管理不外乎人、機、料、法、環、測六個字。

　　四、全面質量管理在企業中的實現

　　(一)概況

　　建立質量體系是全面質量管理的核心任務，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”，質量體系是指為實施質量管理所需的組織結構程序、過程和資源。企業為實現其所規定的質量方針和質量目標，就需要分解其產品質量形成過程，設置必要的組織機構 ,明確責任制度，配備必要的設備和人員，并采取適當的控制辦法，使影響產品質量的技術、管理和人員的各項因素都得到控制，以減少、清除、特別是預防質量缺陷的產生，所有這些項目的總和就是質量體系。一個好的質量體系的建設，企業首先必須保證質量體系建立過程的完善;其步驟通常包括：分析質量環、研究具體組織結構、形成文件、全員培訓、質量體系審核、質量體系復審等幾個步驟。其次，企業要抓住質量體系的特征，保證質量體系設立的合理性，使全面質量管理有效的發揮作用。最后，要保證質量體系在實際生產中得到有效的實施。綜上所述，我們可以了解到，全面質量管理是一個從產品設計一直到采購、生產、檢驗、銷售、服務等的整體質量管理方法，所以想要提高全面質量管理的水平就要從這一條龍的各個環節進行改善，只有這樣才可能達到預期的效果

　　(二)主要環節

　　1.產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節。

　　這里所指設計過程，包括著市場調查、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程(即產品正式投產前的全部技術準備過程)。主要工作內容包括通過市場調查研究，根據用戶要求、科技情報與企業的經營目標，制定產品質量目標;組織有銷售、使用、科研、設計、工藝、制度和質管等多部門參加的審查和驗證，確定適合的設計方案;保證技術文件的質量;做好標準化的審查工作;督促遵守設計試制的工作程序等

　　同時，產品設計首先要制定質量目標，這些目標應該是可測量的，以便管理者進行有效和高效的評審。在建立這些目標是還應該考慮組織和汽車配件市場當前和未來的需求;相關方的滿意程度等等

　　2.采購，談到采購就涉及到庫存的問題，如何做好企業的庫存管理對企業的生存發展至關重要。企業在一定時間內要購進多少原材料，這些原料怎么管理與調用，用什么方法可以使庫存費用降低同時保證材料質量不影響生產等等問題都是需要認真考慮的。一般生產型企業會采取ABC重點控制法、EOQ法、JIT法、保險庫存法、庫存盤點實踐法等。如圖是庫存控制與采購、生產、銷售、財務的關系，由此可見企業采購和庫存地位之重要庫存控制與采購、生產、銷售、財務的關系

　　3.生產

　　這是汽車配件企業最重要的環節，它是汽配企業存在的核心和靈魂，要將汽配的生產環節做到位，就要結合各種方法，采用各種先進的生產方式，并對生產現場進行有效的管理和控制，4M1E就是重中之重。

　　所謂的4M1E就是人、機、料、法、環。除此之外，結合汽配企業實際，測量也是至關重要的一環。

　　(1)人，所謂人，就是指在現場的所有人員，包括主管、司機、生產員工、搬運工等一切存在的人。現場中的人，班組長應當注意什么呢?首先應當了解自己的下屬員工。

　　人，是生產管理中最大的難點，也是目前所有管理理論中討論的重點，圍繞這“人”的因素，各種不同的企業有不同的管理方法。

　　人的性格特點不一樣，那么生產的進度，對待工作的態度，對產品質量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細，對待事情認真;有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質量，但工作效率高;有的人內向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受;有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領導者，你就不能用同樣的態度或方法去領導所有人。應當區別對待(公平的前提下)，對不同性格的人用不同的方法，使他們能“人盡其才”，發掘性格特點的優勢，削弱性格特點的劣勢，就是要你能善于用人。具體措施如下：

　　凡是操作人員起主導作用的工序所生產的缺陷，要盡量避免。如油冷器車間的清洗過程，由于機油冷卻器對清潔度的要求非常高，成品的機油冷卻器清潔度要求是雜質重量小于等于1毫克;所以質保部對清洗工序非常重視，有的操作員質量意識差，操作時粗心大意;不遵守操作規程，操作技能低、技術不熟練，以及由于工作簡單重復而產生厭煩情緒，這也是可以由操作人員控制造成操作誤差的主要原因。

　　可采取的措施

　　①加強“質量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質量意識教育，建立健全質量責任制。

　　②編寫明確詳細的操作流程，加強工序專業培訓，頒發操作合格證;

　　③加強檢驗工作，適當增加檢驗的頻次;

　　④通過工種間的人員調整、工作經驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒;

　　⑤在車間或者其他工作區布置上一些醒目的標語

　　⑵機，就是指生產中所使用的設備、工具等輔助生產用具。生產中，設備的是否正常運作，工具的好壞都是影響生產進度，產品質量的又一要素。一個企業在發展，除了人的素質有所提高，企業外部形象在提升;公司內部的設備也在更新。好的設備能提高生產效率，提高產品質量。有了新的設備，使用時和使用后怎樣保養，延長機器的使用壽命就是一個問題了。對此企業的設備管理部門一般會采取一定的措施：

　　①加強設備維護和保養，定期檢測機器設備的關鍵精度和性能項目，并建立設備關鍵部位日點檢制度，對工序質量控制點的設備進行重點控制;

　　②采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調整量;

　　③盡可能培植定位數據的自動顯示和自動記錄裝置，減少對工人調整工作可靠性的依賴。

　　與此同時，一種新的設備管理理念的出現，能迅速提升設備管理水平，確保安全生產的需要，同時提高了員工的綜合素質。這種理念就是全員設備管理。

　　“全員設備管理”最早引自日本的“全員設備維修”,其主要內容是，從企業領導到生產一線工人，通過開展以小組為單位的自主活動，提高設備綜合效率，確保設備在壽命周期內無公害、無污染、實現安全生產。我們處開展的“全員設備管理”是在借鑒“全員設備維修”做法的基礎上，結合單位特點，強調以員工個體為單位，全體員工共同參與，提高設備維護管理質量，努力實現安全平穩生產的管理方式。

　　“6S”現場管理法是實施“全員設備維修”的有效手段，其顯著特點是起到預防維護作用。我們在推進“全員設備管理”過程中，注重學習“6S”,又不僅僅局限于“6S”,積極摸索適合我們管理的有效途徑，最大限度地避免設備故障，提高設備有效運行率，提高生產經濟效益，增強員工的工作積極性。

　　一是層層分包，臺臺承包：我們成立了以車間主任為組長的組織機構，制定了《設備承包實施管理辦法》，將設備按照各工序用途進行分類，采取管理處領導分站承包，生產技術骨干分片承包，操作人員分臺分段承包的辦法，使得臺臺設備有主人，條條管線有人管，人人都有承包任務。日常管理維護中，每個人都要檢查設備主體有無損壞，保溫防腐有無缺損，管線設備是否振動，壓力表、溫度計、閥門、手輪、地腳螺栓、衛生及其它低標準問題。在此基礎上，我們采取邊分邊干邊宣傳的方式，調動員工的工作熱情，生產技術骨干要對班組檢查出的問題進行確認，機關干事對承包站點范圍內設備運行情況進行監督考核。

　　二是創新動設備管理方法，提高維護水平：通過開展“五化”管理，強化了承包效果。首先，對設備管理內容實行“可視化管理”,將過去一些文字上的設備維護知識、運行要求，通過立體圖的方式表現出來，不僅準確指出設備每一部分的具體名稱，而且還用紅色標明注意事項和嚴禁操作內容，用綠色詳細列出巡檢內容、衛生標準等，讓員工一目了然。

　　三是建立考核機制，讓“全員管理”成為嚴格的管理。“全員管理”不是大幫哄，而是人人有付出，人人有回報的承包管理。承包領導對自己所負責的區域設備、管線的維護使用及保養負責，有權安排技術員、操作員對本區域的設備管線等進行維護保養，并有考核權。

　　⑶料，指物料，半成品、配件、原料等產品用料。現在的汽配工業產品的生產，分工細化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運作。當某一部件未完成時，整個產品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論在那一個部門，工作的結果都會影響到其他部門的生產運作。當然不能只顧自己部門的生產而忽略其后工序或其他相關工序的運作;因為企業的運作的是否良好是整體能否平衡運作的結果。

　　所以，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產半成品或成品的進度情況。

　　因為原料質量的好壞直接關系到產成品的質量所以：

　　①在原材料采購合同中明確規定質量要求;

　　②加強原材料的進廠檢驗和廠內自制零部件的工序和成品檢驗;

　　③合理選擇供應商(包括“外協廠”);

　　④搞好協作廠間的協作關系，督促、幫助供應商做好質量控制和質量保證工作。

　　⑷法，顧名思義，法則。指生產過程中所需遵循的規章制度。它包括：工藝指導書，標準工序指引，生產圖紙，生產計劃表，產品作業標準，檢驗標準，各種操作規程等。他們在這里的作用是能及時準確的反映產品的生產和產品質量的要求。嚴格按照規程作業，是保證產品質量和生產進度的一個條件。

　　工藝方法包括工藝流程的安排、工藝之間的銜接、工序加工手段的選擇(加工環境條件的選擇、工藝裝備配置的選擇、工藝參數的選擇)和工序加工的指導文件的編制(如工藝卡、操作規程、作業指導書、工序質量分析表等)。

　　工藝方法對工序質量的影響，主要來自兩個方面：一是指定的加工方法，選擇的工藝參數和工藝裝備等正確性和合理性，二是貫徹、執行工藝方法的嚴肅性。

　　例如在油冷器車間進行產品試壓的時候標準試壓時間必須達到18秒，但是有的工人為了增加計件數擅自減少試壓時間，這樣的行為使出廠的產品沒有質量保證，容易出質量事故，造成客戶對公司的不信任。

　　工藝方法的防誤和控制措施：

　　①保證定位裝置的準確性，嚴格首件檢驗，并保證定位中心準確，防止加工特性值數據分布中心偏離規格中心;

　　②加強技術業務培訓，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調整方法，盡可能配置顯示定位數據的裝置;

　　③加強定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強制更換制度;

　　④積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調整;

　　⑤嚴肅工藝紀律，對貫徹執行操作規程進行檢查和監督。

　　⑥加強工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準工作。

　　⑸環，指環境。對于某些產品(電腦、高科技產品)對環境的要求很高(ISO9001:2000 6.4工作環境：組織應確定和管理為達到產品符合要求所需的工作環境)。環境也會影響產品的質量。比如：音響的調試時，周圍環境要求應當很靜。食品行業對環境也有專門的規定，否則，產品的衛生不能達到國家規定的標準。現在對工業制造企業也有了ISO14000。

　　⑹另外，由于生產汽車配件需要與原來汽車的機器零件吻合。所以對測量精確度要求很高，因此測量(Measurement)時采取的方法是否標準、正確;對產品的影響十分顯著，這就要求操作工在工作時采用先進的測量器具。在油冷器車間，質檢員通常采用的檢測工具有：游標卡尺、千分尺、塞尺。

　　游標卡尺用來檢查長度和寬度。

　　千分尺，檢查厚度(千分尺分為公法線千分尺和外徑千分尺)

　　塞尺，檢查邊縫的大小

　　(7)其他先進生產技術

　　除了在生產環節做好4M1E,革新生產方式也是十分重要的，對于汽配生產企業，可以采用精益生產和敏捷制造。

　　①精益生產方式內涵：

　　②敏捷制造：敏捷制造強調企業快速響應市場的變化，根據市場需求，能夠在最短時間內以最短的交貨期、最經濟的方式，按用戶需求生產出用戶最滿意的具有競爭力的產品。柔性化、模塊化的產品設計理念使生產在生產之初就處于市場的領先地位，先進的制造技術確保了過硬的產品質量;廣泛合作關系的確立，能使企業以最快的速度把優勢力量集中在一起，形成具有快速響應能力的經濟實體--虛擬組織。這些都確保了企業從產品設計到生產銷售都暢通無阻。

　　4.檢驗

　　產品的檢驗主要包括事前檢驗，事中檢驗和事后檢驗。就全面質量管理而言，我們主要用的是事前檢驗。而我們油冷器車間主要用的是“三檢制”即指實行操作者的自檢、工人之間的互檢和專職檢驗人員的專檢相結合的一種檢驗制度。

　　(1)自檢

　　自檢就是生產者對自己所生產的產品，按照圖紙、工藝和合同中規定的技術標準自行進行檢驗，并作出產品是否合格的判斷。這種檢驗充分體現了生產工人必須對自己生產的產品質量負責。通過自我檢驗，使生產者充分了解自己生產的產品在質量上存在的問題，并開動腦筋尋找出現問題的原因，進而采取改進措施，這也是工人參與質量管理的重要形式。

　　(2)互檢

　　互檢就是生產工人相互之間進行檢驗。主要有下道工序對上道工序流轉過來的半成品進行抽檢;同一機床、同一工序輪班交接班時進行相互檢驗;小組質量員或班組長對本小組工人加工出來的產品進行抽檢等。

　　(3)專檢

　　專檢就是由專業檢驗人員進行的檢驗。專業檢驗是現代化大生產勞動分工的客觀要求，它是自檢和互檢不能取代的。而且三檢制必須以專業檢驗為主導，這是由于現代生產中，檢驗已成為專門的工種和技術，專職檢驗人員對產品的技術要求、工藝知識和檢驗技能，都比生產工人熟練，所用檢測儀器也比較精密，檢驗結果比較可靠，檢驗效率也比較高;其次，由于生產工人有嚴格的生產定額，定額又同獎金掛鉤，所以容易產生錯檢和漏檢。那種以相信群眾為借口，主張完全依靠自檢，取消專檢，是既不科學，也不符合實際的

　　此外，在產品生產過程中，質檢員要不定期對在制品和產成品進行工序檢驗，它主要有三項：手檢、巡回檢和末檢。由于時間和空間的限制，三檢制和工序檢驗是事中和事后控制。這種事后檢驗把關，無法在生產過程中起到預防、控制的作用，廢品已成事實，很難補救。且百分之百的檢驗，增加檢驗費用，生產規模進一步擴大，在大批量生產的情況下，其弊端就突顯出來。所以產品生產之前的環節如產品設計、原料的采購就顯得十分重要。

　　5.銷售和服務

　　營銷渠道是制造商的產品流向消費者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制能力度的大小，對該產品的市場銷售起到非常重要的作用。特別是隨著汽車產業的快速發展，售后市場需求量的迅速增加使汽車配件制造業競爭變得更加激烈，如何在市場中永遠立于不敗之地呢?

　　(1)在營銷渠道的設計既定的情況下，建立與控制營銷渠道

　　企業應把下列要素，如經營規模、管理水平、經營理念、市場的擴展能力、合作精神、對顧客的服務水平、其下游客戶的數量以及發展潛力等視為選擇渠道成員的標準

　　(2) 掌握盡量多的下游中間商甚至于零售商

　　由于目前我國的法律不健全，企業覺得通過合同契約根本無法約束中間商，因此企業若想爭取主動，必須掌握愈來愈多的下游中間商，以及未來的可替代該中間商的其他多個中間商，這樣當遇到特殊情況進可以對其更換，而不會受其制約。他們認為渠道越長，可控性越差，如大的中間商對企業的一些促銷資源發放不到位，政策執行時有折扣等，且向企業索要的代價越高，其改旗易幟，加入競爭對手渠道的可能性就越大。由于下游中間商都是大中間商的客戶和利潤之源，同時企業又掌握了其他可替代的大中間商，那么從中選擇一個可替代的中間商就很容易。因此，企業通過一方面掌握下游中間商，另一方面掌握可替代的其他中間商，在渠道管理和控制上占據了主動地位。

　　(3)根據市場條件和企業市場地位的變化，對營銷渠道不斷進行合理的設計和改進，爭取渠道主動權和控制權。

　　隨著時間的變化，企業的市場地位以及市場條件都會發生變化，為了適應這些變化，企業應對營銷渠道不斷進行合理的改進和設計，以達到對中間商管理和控制的目的。我們認為，作為一個企業，它理想的情況應是爭取在與渠道成員的談判中，自身地位上升，而中間商的地位下降。它們之間的關系是不可能平等的，平等只不過是一種暫時或表面的現象，一般企業剛進入一個目標市場進行銷售時，主要依靠當地經銷商的力量去銷售，隨著市場占有率的不斷提高，該經銷商感覺自身地位的不斷提高，就有可能達不到與企業合作與支持的要求。而這時如果該企業通過該經銷商掌握了眾多的下游中間商或由于商品的品牌力的提升吸引更多的各級中間商加入銷售渠道，就可以縮短營銷渠道或建立多級營銷渠道。從2005年開始，我們浙江亞太機電股份有限公司在一年左右的時間內，對營銷渠道進行了數次的改進和設計，最后牢牢地掌握了渠道控制權，并奠定了在汽車零部件業中的競爭地位。即先是搞經銷制，后又搞二級渠道即企業--經銷商--批發商--零售商--消費者的三級渠道，后又搞二級渠道即企業--批發商--零售商--消費者，以后又搞多渠道，即二級渠道與三級渠道、零級渠道并存。

　　五、具體實例

　　在我所實習的宜城市銀輪機械公司有自己獨體的管理模式：YBS模式。

　　(一)YBS模式簡介

　　銀輪以精益制造理論為基礎，融合知名企業管理模式和現代管理方法，如DBS、CBS、6Sigma、7-Step、8D、QSB、等，結合銀輪實際情況自行開發一種具有明顯銀輪特征的管理模式----YBS,即銀輪業務精準管理系統，它不僅包括生產制造管理，還包括從企業戰略到市場營銷的企業生產經營全過程的管理和控制

　　概述YBS是銀輪構筑于“精益求精”哲學理念之上，將企業核心價值觀同時深植于企業的運營過程及各個職能部門，為卓越實現客戶滿意的業務系統。其不僅包括精益生產，同時也涵蓋了戰略規劃，員工培訓等，客戶滿意是該系統的出發點，最終是為實現銀輪股東，客戶，員工三者價值的良性循環。

　　(二)銀輪業務精益管理系統獨到之處：

　　1.它真正定義了我們的企業文化及我們的企業特性，也就是定義了我們的所作所為與行為方式。我們的日常行為規范是我們成功的關鍵因素之一，便是我們將擁有一個同時涵蓋業務軟環境及硬環境的系統性模式，在該模式中，軟硬相得益彰

　　2.YBS系統是自上而下貫穿我們的組織的。我們的管理團隊將伴隨著這一系統共同成長，它將深深扎根于我們的價值觀中。這一系統源自我們的制造部門，但將對我們企業的各個職能部門均產生影響。

　　3.YBS的三個子系統

　　六、全面質量管理與其他管理工具的關系

　　隨著近幾年新的質量管理技術和方法層出不窮，許多企業認為全面質量管理現在已經過時，他們逐漸把目光轉向了那些新的質量管理工具和方法，希望找到一把解決質量問題的鑰匙，一會兒搞質量管理體系認證，一會兒引入六西格瑪管理，今天學習精益管理，明天又開始導入零缺陷管理……每日里疲于奔命，陷入了追逐流行的泥潭。似乎只要掌握了這些最新最流行的質量工具就可以讓質量水平一步登天了。有些企業則認為全面質量管理就是學會排列圖、因果圖，學會統計控制就可以了，結果由于缺乏系統的理論支持和科學的規劃，導致圖表報告列了一大堆，實質問題沒觸及到，花費了大量的人力物力財力，成果卻微乎其微，最終是不了了之。

　　那么，結果真的如此嗎?全面質量管理真的過時了么?全面質量管理和質量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?

　　產品質量控制、質量改進不僅僅局限于生產過程，還包括市場調研、產品設計、原材料采購、產品檢驗、銷售及售后服務等全過程;全員的質量管理是將質量責任落實到上至高層管理者，下至普通員工的所有人，每個人都要承擔質量相關的權利和責任;全面質量的管理指大質量的管理，它包括兩層含義：首先質量不僅指產品的固有特性質量，還包括交期、售后服務、工作質量等;其次企業不但要滿足顧客要求，還要履行社會責任，提高經營質量和績效質量，滿足股東和社會相關方的要求。

　　持續改進，企業要想達到長期的經濟效益和社會效益，必須要不斷地改進自身整體業績。通過建立系統的方法和機制，形成適合自身發展的質量改進模式。

　　全面質量管理起源于美國。后來，日本從美國引進全面質量管理，他們結合本國實際情況，通過開展質量管理小組的形式，使全面質量管理活動迅速發展起來，取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。

　　近幾年，隨著市場國際化、經營的多元化和技術高新化的趨勢，以及以計算機技術為代表的信息技術的高速發展，為企業實施全面質量管理提供了新的更加先進的工具和手段，豐富了全面質量管理的內涵，形成了更為系統的全面質量管理理論。

　　綜上所述，全面質量管理是質量管理發展的最新階段，它強調以科學的系統的觀點為指導進行全面綜合治理，以質量為核心開展組織的經營管理活動，并強調不斷改進過程質量來達到不斷改進產品質量，從而不斷滿足并超越顧客及社會的期望。

　　新質量管理模式的內涵沒有改變

　　那么，全面質量管理和質量管理體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些新的管理手段和理念又有什么樣的關系呢?

　　首先，全面質量管理是這些管理手段和理念存在和發展的理論基礎。

　　從以上的討論我們得知，全面質量管理是現代企業管理理論的一項重要內容。全面質量管理提出的“全面的質量”的概念、持續改進以及質量需要全員參與的思想都為后來的ISO9000質量管理體系奠定了理論基礎;另外，全面質量管理中的PDCA質量環、七大質量工具、關注顧客滿意等思想，都可以在包括六西格瑪管理、精益管理、零缺陷在內的質量理論中找到它們的身影。還有，卓越績效模式中強調要關注企業整體經營業績和質量也是從全面質量管理發展而來的。所以說，沒有全面質量管理做理論基礎，也就沒有現在這些新的質量理念和手段。

　　其次，這些新的管理手段和理念是全面質量管理在新的歷史時期、新的經濟條件下發展到一定階段的產物，是對全面質量管理的創新和發展。

　　它們在許多方面反映了全面質量管理的思想，但是它們也僅僅是全面質量管理的一部分，而不是全部。同時，這些新的管理手段和理念又是全面質量管理具體應用和實施的載體。全面質量管理是一個企業“達到長期成功的管理途徑”,但成功地推行全面質量管理必須要有一個完善的管理體系作為基礎。對大多數企業來說，利用ISO9000系列標準建立質量管理體系是開展全面質量管理工作的一種最有效的方法與手段。通過ISO9000質量管理體系的建立和完善，能夠使企業形成穩定的適合自身情況的組織結構、過程和資源，從而為企業有效地進行全面質量管理提供保證;通過卓越績效模式更是將全面質量管理的內涵進行具體化和條理化，為企業不斷追求卓越提供了可供實施的管理框架和具體要求;另外通過零缺陷的導入，可以幫企業制定和分解合理的質量方針和質量目標;而六西格瑪又可以為企業提供一條有效的以項目管理為形式的持續改進的方法，它具有直觀的可量化的目標評價手段;另外，SPC、DOE等統計技術又為企業了解現狀，制定目標提供了有益的幫助，使得決策更加科學。這些管理手段和理念都是實現全面質量管理的有效手段和根本保證。

　　總而言之，質量體系認證、六西格瑪管理、精益管理、零缺陷、卓越績效模式等這些管理手段和理念其內涵還是全面質量管理，只是表現形式不同、具體實施中的側重點不同，它們是全面質量管理發展的過程中對自身的不斷補充和升華。所以不管是推廣卓越績效模式、開展六西格瑪管理，還是導入零缺陷活動等，始終都是圍繞著全面質量管理工作展開的。

　　七、結束語

　　生產力水平的不斷提升，使我們的物質生活越來越豐富多彩。與此同時，產品質量出現問題的比率也逐年上升，在這種形式下，把好產品質量關就成了重中之重。全面質量管理就是解決這一問題的重要和有效的工具之一。同時隨著經濟形式的發展，全面質量管理的發展也呈現出新趨勢 :

　　(一)面質量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實施應該而且必須追隨目的而變。偏重于內向型管理的全面質量管理要轉變成適合于外向型經營管理的更系統化的質量經營。一個企業的質量體系應追隨它的方針、目標和相應的策略而做調整，這是一種發展趨勢。

　　(二)全面質量管理的應用領域將迅速擴大。

　　越來越多的人越來越清楚地認識到質量的重要性，以及全面質量管理的普遍通用性和有效性，全面質量管理不僅在第二產業得到公認，而且很快擴展到了第三產業領域和事業領域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。

　　(三)高層對質量管理越來越重視。高層領導在全面質量管理中所起的作用和責任空前提高，因此，要實現“以質量為中心”、“以顧客滿意為中心”,就必須由領導層親自掛帥。

　　(四)戰略策劃與全面質量管理的結合。

　　如果說全面質量管理是把事情做正確的話，那么質量戰略策劃是做正確的事情。前者是方法問題，技術、戰術問題，后者是方向問題、戰略問題。方向錯了，戰略不正確，那么方法和技術戰術再好，也是徒勞。質量戰略以及策劃和全面質量管理的結合，可以使整個企業的各個子系統圍繞著全面質量管理體系協調一致地展開工作，從而求得全局最優的整體效應。二者是相輔相成，相得益彰的。

　　國際質量科學院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質量管理了。隨著經濟的不斷發展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩腳步，必須充分挖掘和利用企業的內部資源。質量管理作為企業管理的一個組成部分，它在企業管理中發揮著重大的作用。隨著技術革命的興起，以及由此提出的質量挑戰，人們解決質量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質量管理也將發展到一個更新的階段。

　　八、致謝語

　　時間過得真快，三年的電院之旅在這個季節即將劃上一個句號。而于我的人生卻只是一個逗號，我將面對又一次征程的開始。三年的求學生涯在師長、親友的大力支持下，走得辛苦卻也收獲滿囊，在論文即將付梓之際，心情久久不能平靜。我急切地要把我的敬意和贊美獻給我的導師。我不是您最出色的學生，而您卻是我最尊敬的老師。您治學嚴謹，學識淵博，思想深邃，視野雄闊，為人隨和，為我營造了一種良好的精神氛圍。授人以魚不如授人以漁，置身其間，耳濡目染，潛移默化，使我接受了全新的思想觀念，領會了基本的思考方式。

　　感謝我的爸爸媽媽，從開始進入課題到論文的順利完成，可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，有多少，在這里請接受我誠摯謝意!

　　最后再一次感謝所有在畢業設計中曾經幫助過我的良師益友和同學，以及在設計中被我引用或參考的論著的作者

　　九、附錄

　　(一)倉儲存量控制的方法方法

　　1.存貨的訂購點控制法

　　它是以固定訂貨點和訂購批量為基礎的一種庫存控制方法，它以永續盤存制為基礎，當庫存低于或等于訂購點時就提出訂貨計劃，并且每次訂購的數量是固定的。因此這里的定購點既是時間概念又是數量概念。

　　EOQ=√2RC/H=√2RC/Pi

　　其中，EOQ--經濟訂貨批量

　　R-年需求量

　　C--平均單位訂貨費用

　　H--單位商品年保管費

　　P-庫存貨品的單價

　　i-年保管費與庫存貨品金額的比率，簡稱保管費率

　　2.ABC重點控制法

　　ABC管理法的基本原理是對企業庫存按其重要程度、價值高低、資金占用率或消耗數量來進行分類、排序，以分清主次、抓住重點，并分別采用不同的控制方法。其重點是找出關鍵的少數(A類)和次要的多數(B類和C類)三者所占比重分別為70%-80%,10%-20%,10%左右。

　　3.CVA管理法

　　有些公司發現，ABC分類并不令人滿意，因為C類物資往往得不到因有的重視。例如，經銷鞋的企業會把鞋帶列入C類物資，但是如果鞋帶短缺將會嚴重影響到鞋的銷售。一家汽車制造廠商會把螺絲列如C類物資，但缺少一個螺絲往往會導致整個生產鏈的停工。因此有些企業采用關鍵因素分析法，Critical Value Analysis 簡寫CVA

　　CVA的基本思想是把存貨按照其關鍵性分為3~5類

　　最高優先級這是經營的關鍵性物資不允許缺貨;

　　較高優先級這是指經營活動小的基礎物資，但允許偶爾缺貨;

　　中等優先級這多屬于比較重要的物資，允許合理范圍內缺貨;

　　較低優先級經營中需用這些物資，但可替代性高，允許缺貨;

　　CVA管理法比起ABC分類法來有著更強的目的性。

　　工商管理專業畢業論文篇2

　　本文以為，企業發展戰略是起長足發展提高自身競爭力的一個總體的、長遠的、全局的戰略規劃。其戰略的實施需要相應的管理體制配套實行。因此，中小企業的發展戰略與管理體制對企業的發展和經濟效益的提高有著至關重要的作用。戰略思想致始至終都統籌著企業的發展方向。

　　企業戰略對未來發展是一種整體謀劃，決定著企業的發展方向，涉及企業與環境的關系、企業使命的確定、企業目標的建立、基本發展方針和競爭戰略的制定等。在環境日益復雜多變的今天，面對經濟全球化和知識經濟的嚴峻挑戰，對于任何一個企業而言，不管是否要做出書面的戰略規劃，企業戰略不再是可有可無的，并且還需要進行充分的論證和在企業內部取得統一認識。企業戰略管理是一個重要的方面，我們把企業管理問題視為一個系統來看待。這就意味著，我們不僅要面對現代管理理論所關注的戰略、文化等問題，也要面對傳統管理理論所論及的人、財、物運用效率等問題。后者不會因為前者的出現而消失，只是退為相對次要的地位。需要指出的是，這種“退位”并不是絕對和永久性的，對于一個特定企業而言，在一定的條件下，次要矛盾完全有可能轉化為主要矛盾。因此，只有把它們納入到一個同樣的框架之下來管理，才能更好地把握問題的動態和統領問題的全局。

　　中小企業發展對一個國家的就業、稅收以及城市的全面發展至關重要，中小企業對于城市經濟發展的貢獻率達到80%-90%，對于緩解就業壓力起到了至關重要的作用。但是我國中小企業經歷了全球范圍的'金融危機，以及通貨膨脹，再加上自身的資金匱乏，管理能力等因素導致了中小企業大批倒閉，即便是現在生存的中小企業，也是面臨著前所未有的風險壓力，所以在新的經濟形勢下研究日和通過戰略調整來促使中小企業健康發展成為一個氶待解決的問題。

　　中小企業在國民經濟中占有十分重要的地位。目前，全國工商注冊登記的中小企業占全部注冊企業總數的99%。中小企業工業產值、銷售收入、實現利稅分別占總量的60%、57%、40%；流通領域中小企業占全國零售網點的90%以上。中小企業大約提供了75%的城鎮就業機會。近幾年來的出口總額中，有60%以上是中小企業提供的。中小企業已完成拉動經濟的新增長點，在90年代以來的經濟快速增長中，工業新增長產值達76%來自中小企業。中小企業是緩解就業壓力保持社會穩定的基礎力量。中小企業創業及管理成本低，市場應變能力強，就業彈性高，具有大企業無可比擬的優勢。科技型中小企業蓬勃發展，是經濟增長與社會進步的不竭動力。近年來，科技型中小企業悄然興起并迅速發展，成為技術進步中最活躍的創新主體。中小企業是市場經濟體制的微觀基礎，是深化改革的主要推動力量。中小企業大多數從事第三產業，貼近市場，貼近用戶，活躍在市場競爭最為激烈的領域，是市場經濟的主體和市場體制的微觀基礎。

　　工商管理專業畢業論文篇3

　　一、畢業論文選題的重要意義

　　第一、選題是撰寫畢業論文的第一步，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起，因此畢業論文的順利完成離不開合適的論文選題。

　　第二、畢業論文的寫作一方面是對這幾年所學知識的一次全面檢驗，同時也是對同學們思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。

　　二、畢業論文選題的原則

　　（一）專業性原則畢業論文選題必須緊密結合自己所學的專業，從那些學過的課程內容中選擇值得研究或探討的學術問題，不能超出這個范圍，否則達不到運用所學理論知識來解決實際問題的教學目的。我們學的是工商管理專業，選題當然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內，也不能脫離工商管理、企業經營去談公共事業管理或金融問題。學術研究是無止境的，任何現成的學說，都有需要完善改進的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發現問題、提出問題的。

　　（二）價值性原則論文要有科學價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學術意義，也就是要具有先進性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業的學生而言，我們可以選擇企業管理中有理論意義和實踐指導意義的論題，或是對提高我國企業的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業論文的價值關鍵取決于是否有自己的惡創見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業學科的某些內容，或者運用所學專業知識解決現實中需要解決的問題。

　　（三）可能性原則選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”。”選題太大、太難，自己短時間內無力完成，不行；選題太小、太易，又不能充分發揮自己的才能，也不行。一切應從實際出發，主要應考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規定要求。有的同學如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創新，當然是很好的。但從成人高校學生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進行分析論證。這樣，自己的理論水平可以發揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當的小論題，特別是與自己的工作或者生活密切相關的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準，論述也會更透徹，結論也就可能下得更準確。 三、畢業論文選題的方法

　　第一、瀏覽捕捉法。

　　這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達到一定數量時集中一段時間進行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應冷靜地、客觀地對所有資料作認真的分析思考，從內容豐富的資料中吸取營養，反復思考琢磨之后，就會有所發現，然后再根據自己的實際確定自己的`論題。

　　第二、追溯驗證法。

　　這種方法要求同學們先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。同學們應該先有自己的主觀論點，即根據自己平時的積累，初步確定準備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應注意：看自己的“擬想”是否與別人重復，是否對別人的觀點有補充作用；如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應該中止，再作重新構思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻資料或調查研究中，有時會突然產生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。

　　第三、知識遷移法。

　　通過四年的學習，對某一方面的理論知識（經濟或者法律或者其它）有一個系統的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎之上，同學們在認識問題和解決問題的時候就會用所學到的新知識來感應世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現實的有機結合往往會激發同學們思維的創造力和開拓性，為畢業論文的選題提供了一個良好的實踐基礎和理論基礎。

　　第四、關注熱點法。

　　熱點問題就是在現代社會中出現的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發人們思考和爭論。同學們在平時的學習和工作中大部分也都會關注國際形勢、時事新聞、經濟變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導老師的關注，激發閱讀者的興趣和思考，而且對于現實問題的認識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于同學們搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。

　　第五，調研選題法。

　　調研選題法類同于關注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調研可以幫助我們更多地了解調研所涉問題的歷史、現狀以及發展趨勢，對問題的現實認識將更為清晰，并可就現實問題提出一些有針對性的意見和建議。同學們將社會調研課題作為畢業論文的論題，有著十分重要的現實意義，不僅可為地方經濟建設和社會發展提供有價值的資料和數據，而且可為解決一些社會現實問題提供一個很好的路徑。

　　工商管理專業畢業論文篇4

　　工商管理學是基于經濟學、管理學等相關理論，對現代企業的管理的效率與決策模式進行研究的一門科學，具有較強的全面性、專業性和實用性。企業管理的內容主要包括技術管理、人力資源管理、運營管理和財務管理等幾個方面，并包含對企業文化等各種軟性建設的規劃研究。而工商管理則是利用一定的專業知識和分析方法對相關企業數據進行分析，幫助企業作出及時、合理的決策或給出相應的改進措施，解決企業經營中的各種實際問題。由于現在的經濟模式進入一種全新的層次中，單位也從過去的非常封閉的模式，不斷的進入到相對開放的模式中，非常的關注自身的運作以及管控等活動，關注使用者的規定，同時還重視單位競爭水平的提升。在這種模式下，工商管理的地位就顯示出來，開始受到很多單位的重視。

　　1、當前企業工商管理存在的不利現象

　　最近一段時間中，許多單位都開始重視工商管理活動。主要是其在單位運作工作中占據非常重要的位置。各個單位都紛紛的開展相關的理論分析，同時還注重對相關工作者的培訓活動。不過，我們要承認的是，在當今時期，我們國家的很多單位的工商管控活動還面對許多的不利現象，不論是在管控以及規章確立等層次上，和世界上的別的國家相比較來看，還是有很大的距離的。企業工商管理工作的意義反映在很多層次中，不單單是單位對本身的運作組織的管控，同時還反映在國家機構對行業的分析以及單位的監督上。尤其是進入全新的發展時代。國家的經濟模式出現了較大的發展，單位的組織模式也不斷的深化，在這種背景之下，和工商管理相關的思想和措施形式等得到了有效地發展，能力優秀，品質合理的工商管理就成為了單位確保發展的關鍵前提。不過，通過分析，我們發現，單位在開展該項管控活動的時候，還面對許多的不利現象，進而使得單位的前進等受到非常不利的干擾。

　　1、1 沒有有效地管控水平

　　和很多優秀的單位比對來看，我們國家的很多單位還是面臨行業活動開展無序，和相關機構無法積極交流的問題，在管理模式方面面對的不利現象更是非常的多，比如制度呆板，模式不合理等。在向規模要效益、向成本要效益、向價格要效益、向質量要效益的過程中，單位的運作等活動依舊面對非常多的不利現象。管控能力的不合理就使得競爭水平變低，進而導致單位的利潤不能合理體現出來。

　　1、2 沒有有效地拓展行業的水平

　　一些企業忽略了生產模式與市場需求的結合。生產部門只負責生產、市場部卻不能及時準確地反應市場的需求變化，使產品無法適應消費者的需求，而成為了企業的負擔。

　　1、3 不能有效地開展定位活動

　　工商管理的理念引入以后，財務報表中效益的增長已不能完全滿足現代企業的需要，更多的企業開始制定長遠目標，或戰略性的發展規劃。一些企業也從單純的經濟效益的追求轉而承擔更多的社會責任，在這一過程中，很多企業都還不能充分協調好遵守相關法規、合理利用資源、參加社會福利、杜絕盲目擴張等環節的關系，對自身的定位不夠明確。

　　1、4 無法體現出管控意義

　　在企業管理制度不健全、管理者素質有待提高的情況下，工商管理對企業經營的貢獻有限，其管理價值未能充分發揮。以人力資源管理為例，其管理作用主要表現在管理活動對企業長遠的發展、員工績效或企業效益，以及企業整體競爭優勢等方面的影響力度或作用大小。然而，目前許多中小企業的人力資源管理還停留在傳統的人事管理階段，其職能依然沒有超越傳統人事管理的特點，仍停留在檔案管理、工資和勞保福利等事務性的管理工作上，是典型的以“事”為中心的靜態人事管理，沒有承擔起人力資源管理的人力資源部門作為一個內部管理部門對業務部門提供服務和支持，缺乏對企業發展戰略的洞察力，無法與企業結合起來。這種滯后于實踐的管理模式也注定了人力資源部門無法成為企業的核心，為企業提供更加有力的支持。

　　1、5 別的事項

　　目前企業還面臨著諸如產品的系列化、資本運作的國際化、技術的更新、人力資源的可持續性、以及客戶關系管理系統的服務水平等問題，尤其是在經濟全球化的今天，地域性市場的`概念正在逐漸發生變化，資金和產品突破了國家與城市的界限，而在各地區之間迅速流動，在這一背景下，是否能夠在上述方面與國際水平接軌，使企業經營模式與環境變化相適應，也已經成為了企業獲得成功的必由之路。此外，一些企業正向著學習型企業轉變，致力于通過強化企業能力和提高員工價值來實現企業的升級。而在此過程中，如何充分發揮人力資源的作用，更加靈活巧妙的運用資本，最大程度的提高用戶客戶的滿意度，也是企業必須解決好的重點問題。

　　2、未來企業工商管理的發展趨勢

　　在當今的激烈的市場模式中，加之政府的有效扶助，站在大層次上來看，單位不斷的朝著積極健康的層次進步，單位的管控工作者要認真地分析并且有效地處理這些不利現象，要切實的體現出決策能力，不論是規章建設亦或是別的一些層次中，都要有效地提升單位的管控水平。

　　2、1 合理的發展單位的規章體制

　　在當今時期，單位要想獲取發展，首先就要做好體制建設活動，該項管理活動把單位的規章等當成是責任以及權力等的聚集，而且當成是獎懲的參考信息，確保成為單位自身調控的關鍵工具。首先，規章能夠對工作者的活動進行制約，同時，合理的激勵措施又可以在確保工作者權益的前提下，發揮出他們的工作積極性。在落實規章模式的時候，要切實的站在工作者的層次上分析，而且要體現出公平思想，確保開展的活動能夠讓人認可。比如，但工作者是站在單位的層次上開展活動的時候，如果沒有按照相關的規定開展工作的話，如果還對他們進行不當的懲處的話，就會影響到他們對單位的積極性，所以要開展人性的活動，確保活動體現出積極性色彩，進而使得工作者對單位產生一種家的歸屬感，更加積極地開展建設活動。

　　2、2 積極地培養優秀的管理工作者

　　單位的總體能力和后續的發展活動，在很大層次上都是依靠優秀的工作者來實現的，所以，要形成合理的人才管控模式，而且要確保規劃活動符合機構的實際規定。當今的管控工作者要形成優秀的管控水平，革新水平等綜合化的素養，而且要經由財務等層次的重點培養，確保他們變成綜合化的工作者。

　　培養人才的時候，還要關注其綜合發展，確保他們能夠有效地和當今的時代背景相協調。除此，工作者還要有積極的革新思想以及應變水平，進而可以通過對其知識內容的發展，有效地提升單位的管控能力，而且可以在追求最優利潤的時候，合理的應對單位發展中面對的各項不利現象。

　　3、結束語

　　在當今時期，國家很多單位都面對一種轉變階段，它們在管控能力以及制度革新和員工培訓等等的一些層次中，和許多優秀的單位之間還是有很大的距離的，需要依靠單位管控工作者形成有效地管控思想，結合先進措施，認真地落實好管控工作。在做好各項建設工作的前提下，認真的積累工作，確保單位可以在當今的市場模式下處于有利的位置。

　　工商管理專業畢業論文篇5

　　一、選題背景與意義

　　1.國內外研究現狀綜述

　　早在科學管理理論時代，泰羅(Taylor，EW))提出勞資兩利的思想革命和管理目標時，就已經開始關注員工工作的滿意與企業獲利“雙贏”的重要性。1932年行為科學早期的人際關系學說的代表人梅奧對其領導的霍桑實驗進行了總結，鮮明的提出了生產率主要取決于工人的工作態度以及他和周圍人的關系。提高生產率的主要途徑是提高工人的滿足度，即工人對社會因素，特別是人際關系的滿足程度。滿足度高，工作積極性、“士氣”就高，生產率就高。梅奧的突破性貢獻在于開創了管理的新領域，使過去以“事”為中心的管理轉向以“人”為中心的管理。此后，行為科學蓬勃發展，產生了一大批影響力很大的行為科學家及其理論，為員工工作滿意的研究奠定了理論基礎。

　　自 20 世紀 30 年代以來，大量學者對工作滿意度與績效關系進行了研究，提高員工績效是管理者和研究者都很關心的生產實際問題。過去數十年，中外學者對工作滿意度與工作績效關系進行了大量的研究，并根據研究結論提出了各自的觀點，縱觀這些觀點，具有代表性的主要有以下三種:

　　(1)員工滿意度影響企業績效。工作滿意度的高低將直接影響工作績效的高低，這是關于工作滿意度與工作績效最早的論點。20 世紀30 年代美國行為科學家梅奧等人在西方電器公司進行了系列實驗，結果發現員工產量與工作心態有著重要聯系，員工心理需要的滿足是提高產量的重要基礎。赫茨伯格(Herzberg)于1959年在《工作激勵》一書中，提出了雙因素論的基本觀點，把能促使人們產生工作滿意感的這類因素稱為激勵因素，相應地把另一類促使人們產生不滿意感的因素稱為保健因素，即雙因素論。赫茨伯格指出導致滿意的因素有五個:成就、認可、工作本身的吸引力、責任、晉升與成長;導致不滿意的因素有:企業政策與行政管理、監督、工資水平、工作條件、工作保障等。赫茨伯格進一步總結到，對工作滿意起作用的主要因素是成長與發展，對工作不滿意起作用的主要是環境因素。他還認為激勵因素將引發滿意和沒有滿意，保健因素將引發沒有不滿和不滿意，工作滿意度與績效之間存在著一種基本的關系: 滿意導致高績效，不滿意導致低績效，而沒有滿意和沒有不滿將導致一種中性狀態。

　　(2)員工工作滿意度和績效之間不確定的聯系。近期的研究指出工作滿意度與工作績效的相關在很多情況下是不確定的。態度在預測行為時具有相當的局限性。有些研究者認為只有用明確的態度，才能預測明確的行為。而一些影響變量干擾了工作滿意度與績效之間的關系并且滿意績效之間的影響變量也被提出和驗證，如歸屬、認知能力、成就需要、職業發展進程、行為壓力、時間壓力、工作適應力、職業群體、持久力、問題解決的同一性、任務分配決定的理解、情感的傾向性和環境的壓力等等，這些影響變量幾乎在很多研究中沒有得到證實，并且證明他們的有效性也是很困難的

　　(3)員工工作滿意度與工作績效之間無任何聯系。經過多年的研究，工作滿意度與工作績效的之間的關系始終沒有得到廣泛公認的結果。許多研究表明工作滿意度與績效之間并不存在直接的關系， A. H. Broyfield & W. H. Crockett ( 1955) 采用各種調查方法對員工工作態度與實際工作效率進行了 40 年的研究，結果發現工作滿意度高的員工績效可能較高，而工作滿意度較低的員工績效也可能較高，二者之間沒有顯著的相關關系。

　　以上三種主流派別說明，關于員工滿意度和工作績效之間的關系，是比較復雜的，至今沒有一個統一的定論，在不同的組織中，這兩者有著不同的關系，還需要對不同的組織做不同的分析才能得出兩者之間的關系。

　　2.選題的目的及意義：

　　目的:通過對員工滿意度與企業績效關系的研究，得出有說服力的結論，從而更好的提高員工的滿意度，進而企業績效也會提高。研究員工滿意度與企業績效之間的關系，能更好的指導企業的.發展。達到一種員工與企業共同發展共同進步的結果。

　　意義：

　　1)理論意義：關于員工滿意度方面，以往的研究取得了很多積極有益的成果，但也存在一些不足，主要表現在以下幾個方面：目前國內員工滿意度與企業績效關系的研究方法主要是規范性的，實證研究基本很少。以往國內研究缺乏員工個人特征研究員工滿意度，這樣就難以發現員工在滿意度方面表現出的特質。以往研究沒有如何提高滿意度方面的系統對策。本文的研究有助于豐富員工滿意度與企業績效關系的相關理論。

　　2)實踐意義: 哈佛大學一項研究表明，員工滿意度每提高5%，企業盈利隨之提高2.5%。許多公司利用“員工一顧客一公司利益”的模式，找到了使企業起死回生的妙方，他們通過調查研究發現，員工滿意度提高5%，顧客滿意度會連帶提升11.3%，同時也因此提高O.5%的企業業績。高的員工滿意度會減少曠工、工作事故的發生，并會提高員工對生活的滿意程度，降低員工的心理壓力，因而會提高生產率和利潤。通過進行員工滿意度調查，能夠有效幫助企業了解員工的意見和心聲，了解企業與員工相關的環節中存在的問題，幫助企業發現問題，從而采取有效的方式來解決問題，提高員工對企業的忠誠度與歸屬感。

　　二、研究內容與目標

　　研究內容：

　　（一）引言

　　(1) 相關概念的界定

　　(2) 研究背景及國內外研究綜述

　　(3) 研究的目的和意義

　　(4) 研究方法

　　（二）員工滿意度、企業績效理論分析

　　(1) 員工滿意度相關理論的綜述

　　(2) 員工滿意度的影響因素

　　(3) 員工滿意度指數模型

　　(4) 企業績效相關理論綜述

　　(5) 企業績效影響因素

　　(6) 企業績效的測評體系及模型

　　（三）員工滿意度與企業績效關系分析

　　(1) 員工滿意度與企業績效關系綜述

　　(2) 員工滿意度與企業關系測評模型

　　(3) 相關數據統計分析

　　（四）結論及建議

　　（五）附錄：調查問卷

　　（六）結束語

　　（七）謝辭

　　（八）參考文獻

　　研究目標：

　　(1)闡明員工滿意度與企業績效的關系，進一步提高企業的營運能力。

　　(2)通過對員工滿意度和企業績效進行分析、研究，找出其關系，并進行分析，得出結論。

　　(3)從理論和實際兩方面提高自己的專業水平和能力。

　　三、研究方法與手段

　　1.主要通過圖書查詢、網上瀏覽等方法來收集資料并進行理論分析

　　2. 設計員工滿意度調查問卷并進行實地調查

　　3. 運用spss工具進行統計分析

　　4.擬運用經濟學、管理學、組織行為學等知識來撰寫論文

　　工商管理專業畢業論文篇6

　　畢業論文是整個教學過程最后一個重要的綜合性教學環節，是對教學質量的一次總檢驗。搞好學生的畢業論文工作，對全面衡量和提高教學質量具有重要意義。為更好地適應教學工作，進一步提高工商管理專業教學質量，特制定本大綱。

　　一、畢業論文目的

　　畢業論文是工商管理專業本科教學計劃重要組成部分，是大學生實踐教學的重要環節。在高素質工商管理本科人才的培養中具有重要地位。畢業論文的目的是檢查和培養學生掌握技能，綜合運用知識進行獨立分析、解決實際問題的能力，培養學生創新意識和嚴謹踏實的科學工作作風。

　　通過畢業論文有助于大學生與社會、與企業的雙向了解；可以檢驗學生通過近四年的學習，是否已經掌握了本專業的基礎知識、基本理論和基本技能，是否具備獨立獲取知識、提出問題、分析問題和解決問題的基本能力及開拓創新的精神，是否具備了一定的從事本專業業務工作的能力和適應相鄰專業業務工作的基本能力與素質。

　　通過畢業論文，學生將書本上、課堂上學到的理論知識與社會實踐、科學研究緊密聯系、融會貫通，加深對所學知識的理解和運用，提高實際操作能力，為畢業后順利參加工作打下扎實的基礎。

　　通過畢業論文，有助于教師發現教學工作中的薄弱環節，從而為指導課堂教學、提高教學質量提供了第一手經驗資料。

　　二、畢業論文的時間安排

　　工商管理專業應于第七學期初將畢業論文選題向學生公布，并將任務書下達給學生。學生應于畢業論文工作開始前完成文獻閱讀、外文翻譯、開題報告等前期準備工作，集中用于畢業論文的時間不少于8周。

　　三、畢業論文的選題

　　1．從各專業的培養目標出發，符合教學基本要求，有利于學生得到全面的訓練，有利于鞏固、深化和擴充所學的知識。

　　2．課題應具綜合性，盡量避免使用虛擬題目，積極更新或改革傳統題目。學生在導師的指導下自主選擇自己有研究、感興趣的專業領域作為課題。選題須經教研室集體討論確定，以保證題目的深度、廣度、工作量的`合理性。選題經系主任同意，系主任審批后執行。

　　3．鼓勵學生選擇橫跨不同專業、不同學科的畢業論文題目，這樣有利于發揮教師的專長，有利于發揮學生的創造力。

　　4．貫徹因材施教原則，可根據學生程度不一的實際情況，安排不同難度，份量適當的題目，使學生在教學計劃規定的時間內經過努力完成規定的任務。

　　5．畢業論文課題任務書應盡早下達，一般要求畢業前一學期初下達給學生，以便讓學生及早準備。指導教師向學生傳達畢業論文的有關要求及管理規定，為學生指定、提供有關參考書目或文獻資料。

　　6．學生確定選題范圍后，院、系確定指導教師，不得隨意變更。

　　7．指導教師與學生確定題目，由院、系審定，并報教務處實踐教學科備案。

　　四、畢業論文的組織管理

　　在管理學院的畢業論文領導小組的領導下，按照學校的有關管理規定，由工商管理系具體負責本專業畢業論文工作的具體事務和各項協調處理工作，其主要職責是：

　　1．貫徹落實學校有關畢業論文的管理規定，制定工商管理專業工作計劃和實施細則。

　　2．審查、匯總畢業論文題目，安排指導教師。組織課題并組織教師對課題進行論證，保證課題符合行政管理專業培養目標，同本專業、本學科內容密切相關，在專業研究領域具有一定的先進性和創新意義，注重反映行政管理領域內的實際問題。

　　3．統一安排、布置學院畢業論文工作任務。召開學生大會，向學生提出畢業論文工作的相關要求，進行必要的動員工作。

　　4．監控畢業論文工作的進度和質量，定期檢查畢業論文工作進度，協調處理院內畢業論文中的問題，考核檢查教師的畢業論文指導情況。負責向學院定期匯報畢業論文的進展情況，并接受必要的檢查。

　　5．組織畢業論文答辯和成績復查，總結畢業論文工作，并向管理學院推薦“校優秀畢業論文”。

　　6．針對畢業論文答辯工作，專門成立本專業的答辯小組。組織答辯小組，確定組長，進行畢業論文答辯和成績評定。

　　7．收集、整理、保存畢業論文工作的有關資料；整理有關資料歸檔。

　　8．進行畢業論文工作總結。

　　五、指導教師職責

　　指導教師應本著教書育人的宗旨，在對畢業論文進行業務指導的同時，引導學生養成正確的思維方法、工作作風和嚴謹治學的科學態度。

　　1．畢業論文的指導教師應由具有講師或講師以上職稱的教師擔任。助教、研究生不能單獨指導畢業論文，只能協助指導教師工作。

　　2．畢業論文指導教師職責：

　　（1）擬定畢業論文課題，下達任務書，制定指導計劃和工作程序，并嚴格執行。

　　（2）根據任務書，與學生共同制定“畢業論文工作進度計劃表”，明確“階段工作內容”，并采取多種形式檢查學生的工作進度和質量，及時解答和處理學生提出的有關問題，原則上每周必須仔細檢查一次。

　　（3）指導學生寫出開題報告、翻譯外文并給予評閱。指導教師指導學生正確撰寫開題報告或文獻綜述，給出評語。

　　（4）指導學生按規范要求正確撰寫畢業論文，并在答辯前認真審查學生的畢業論文，并寫出畢業論文的學術評語。指導教師應認真做好學生的指導工作，按要求定期檢查學生的工作進度和質量。因故請假應先布置好任務，請假超過四周者，應及時調整指導教師，并報教務處備案。

　　（5）參加畢業論文答辯。

　　六、畢業論文對學生的要求

　　學生在畢業論文過程中必須做到：

　　1．努力學習，刻苦鉆研，勤于實踐，勇于創新。

　　2．虛心接受指導教師的指導。

　　3．獨立按時完成規定的工作任務，不得弄虛作假，不準抄襲他人內容，否則其畢業論文成績按不及格處理。

　　4．嚴格遵守紀律，畢業論文期間，無故缺席按曠課處理；缺席時間超過四分之一以上者，不準參加答辯，其成績按不及格處理。

　　5．未在規定時間內完成畢業論文或不按時參加答辯者，其成績按不及格處理。

　　七、答辯及成績評定

　　1．答辯小組的主要職責：

　　（1）答辯前閱讀有關畢業設計資料，了解學生畢業論文內容及指導教師評語；

　　（2）答辯小組組織畢業論文的驗收、評閱和答辯資格審查工作。畢業論文的評閱由指導教師與評閱教師分別進行，指導教師認真評閱，預審答辯資格，給出評語和初評成績（百分制）。評閱教師復審答辯資格、論文（設計）質量及畢業論文（設計）材料完整性，寫出評閱意見，交答辯小組。未經指導教師結題驗收，或經評閱初評成績為不及格者，或不符合畢業論文（設計）答辯其他規定要求的學生，均不具備答辯資格。

　　（3）需事先準備好一定數量的問題，所提問題要有一定的深度和廣度；

　　（4）認真聽取學生在答辯中的陳述和對問題的回答；

　　（5）依據評分標準初步給定畢業論文成績。

　　2．答辯日期和地點由答辯委員會在一周前向學生正式公布，同時報送教務處，以便組織院有關人員參加、檢查答辯工作。兩次答辯日程、人員、場地、分組安排等需提前2周通知答辯學生，并報教務處備案。答辯小組對學生進行公開答辯，并做好答辯記錄。

　　3．答辯程序：

　　（1）學生陳述（約10分鐘）

　　（2）答辯小組提出問題

　　（3）學生回答

　　（4）答辯小組總評分。每位學生答辯時間控制在25分鐘左右。

　　3．答辯小組組織答辯后，根據學生論文質量及答辯表現，參考指導教師初評成績，按我院畢業論文參考評分標準，給出復評成績（百分制）。答辯評分標準應從四個方面綜合考慮：

　　（1）論文的性質、難度、分量、綜合訓練等情況。

　　（2）論文的質量、價值及有無創造性；