文獻傳遞服務中的用戶取向和信息資源建設

文獻傳遞服務中的用戶取向和信息資源建設

〔論文關鍵詞〕網絡環境文獻傳遞　用戶分析　信息資源共建共享　全文數據庫　　 (論文摘要〕根據我校醫學院圖書館外文生物醫學一次文獻傳遞服務的記錄，分析用戶獲取一次文獻的取向，得出用戶隨時自行檢索和獲得全文資料是網絡環境下最主要內方式，可見信息資源共建共享顯得尤為重要�！　∥墨I傳遞是圖書館參考咨詢服務的重要內容之一，文獻傳遞指用戶為獲取已出版的某些特定文獻向圖書館提出需求申請，當圖書館不能滿足該需求時，圖書館館員把用戶的申請轉遞到能夠提供該文獻的單位，再從文獻提供單位接收該文獻并轉遞給用戶，以滿足用戶需要而開展的中介服務。文獻傳遞是一種從館際互借發展而來的半自動化、自動化服務，即在網絡環境下通過計算機、傳真機等現代信息傳遞設備，向其他用戶或遠間隔用戶提供快速、高效、簡便的文獻信息服務，用戶在一定的網絡環境中就可以使用系統內的文獻信息[2]，實現實時的信息資源共享。在新的服務理念指導下，我館建立由信息部文獻中心專人負責，期刊部、圖書部配合的機構模式，采取以網絡文獻傳遞服務為主，中介性文獻傳遞(用戶—圖書館—信息服務機構—圖書館/用戶—用戶)為輔，并結合傳統館際互借的方式來實現多途徑的資源共享。主要的服務途徑如下:　　1中文一次文獻傳遞服務途徑　　.館躲書刊在線查詢。　　.購買全文數據庫或購買使用權，如:CN租、萬方、維普、超星數字圖書、書生之家(醫藥鏡像)，Apabi數字圖書館等，目前中文一次文獻傳遞服務已使校園網內用戶可以即時免費取得文獻，即實現網絡文獻傳遞，因此滿足度相當高。　　2外文一次文獻傳遞服務途徑　　.書刊在線查詢。　　.期刊聯合目錄(習家文獻中心期刊、中科院全國期刊聯合目錄、華東地區西文生物醫學期刊、全軍生物醫學期刊等)在線查詢，用戶可以直接獲悉所需文獻的資源館，進而獲取原文�！　�.與專業對口圖書館(南京醫科大學圖書館、復旦大學醫學院圖書館、解放軍睡;學圖書館等)建立長期合作關系，一般由圖書館以電子郵件左式提出請求，用戶可選擇文獻提供方式�！　�.與國家科技文獻中心建立注冊用戶關系，直接網上訂購全文，用戶可自查，若建個人帳戶，也可直接申請。　　.建立終端，共享JALIS的文獻資源(近2000)種生命科學、醫學方面的全文期刊)�！　�.鏈接各種免費全文期刊站點(如比High Wire Press Free Medical Jourrals BMJ)等，提供近15的種近期和過期期刊文獻)�！　�.尋求“SOS”服務，一種網上檢索求助或館躲文獻互助站提供的服務�！　”拘ａt學院圖書館從2000年開始嘗試通過以上各種途徑為用戶提供一次文獻服務，表l是根據2001.1-2002.10.30的文獻傳遞與館際互借記錄進行的統計�！　　　�
　　3分析　　2001.1-2002.10期間的統計表明，校醫學院圖書館接受一次文獻查找申請1462篇次，提供文獻1176篇次，查到率為80.4%，從表中列出的幾種獲取途徑來看，65.3%是通過JAUS獲得的，14.1%通過國家文獻中心(本館于2002年5月成為正式注冊用戶，之前是通過中科院圖書館獲取文獻)，7.8%通過專業對口館(以館際互借為主)，另有12.7%是通過網上免費全文期刊站點或通過“SOS”獲得。分析用戶獲取一次文獻的取向(習慣方式)，首選是通過免費站點直接下載，即自助方式，無法直接獲取時，再到圖書館申請文獻傳遞服務，在求助于圖書館時，又以通過JAUS獲得電子全文文獻為首選，其次是選擇通過國.家文獻中心以電子郵件方式提供全文，用戶可通過預交費成為其注冊用戶，也可先檢索，再請圖書館辦理訂購原文手續。工作效率較高，收費公道，目條件供的是1998年以后的資源，不久將追溯到1985年。特別是近期軟件的升級，通過專業對口館的館際互借途徑獲取文獻所占比例較少(7.8%)，主要是這種方式時效性不高，外地資源館的文獻一般lO-15天才能收到，本地資源館往往需用戶親身前往獲取。用戶獲取一次文獻的取向分析表明，即時取得文獻、免費取得文獻、完美的信息服務是用戶在網絡環境下對圖書館服務的新要求，對于用戶來說能隨時進行信息檢索并獲得全文資料，才是最佳化的信息利用環境。這一點已在中文電子文獻資源服務中得到充分驗證，但是在外文文獻資源保障方面卻存在著很大差距，尤其是網絡環境下二次文獻共享的成功使用戶對獲取一次文獻需求更為迫切，但是在外刊定價的不斷上漲及出版量的無窮膨脹與圖書館經費普遍嚴重短缺的情況下，各館人躲文獻的數目卻呈明顯下降趨勢，獲取原文難的矛盾變得尤為突出，訂購電子版全文庫固然很受用戶歡迎，然而就目前而言，國外任何一種電子版全文數據庫的期刊品種都不可能象中文全文庫那樣有著廣泛的毅蓋面，品種繁多、各有所長，造成選購難度很大，且價格昂貴，一般圖書館很難承受。只有每年能投人1億元購置外文期刊、外文圖書和會議資料的國家科技圖書文獻中心(NgrL)以及中國高等教育文獻保障系統(CALIS)或各大地區的文獻保障系統(如JAIJS)，才有可能訂購品種齊全的外文電子版期刊數據庫，也只有當N別飛及CALIS等提供高效率的文獻傳遞服務平臺.才有可能打破目前各館在建設全文庫時那種“貴的買不起、便宜的你有我也有”的浪費資金且數據庫性價比極低的局面，另外特別要夸大的是應加速建設過刊數字化全文庫，如美國的JSTOR(從創刊開始回溯至1995或1996年)，同時還應加強期刊聯合目錄數據庫的共建共享，提供快捷的在線查詢及可靠的文獻傳遞服務，這樣才能有效進步一次文獻查到率，真正做到資源共享�！　【C上所述，面對用戶信息需求覓的迅猛增加，圖書館只有采取網絡文獻傳遞、中介性文獻傳遞和館際互借相結合的方式，才能充分利用資源共享的環境，有效緩解矛盾，進步信息服務的質量;與此同時，還應高度重視構成信息服務的重要內容并且代表信息服務新趨勢的文獻傳遞工作，除加大在信息資源建設(特別是外文全文數據庫的共建共享)、網絡傳輸設備、人力及資金方面的投人外，還要鼓勵從事這項服務的工作職員發揮主觀能動性，積極從外部獲得用戶所需資源，努力熟悉各種有用資源，盡可能為用戶創造良好的信息利用環境�！　≈饕獏⒖嘉墨I　　丁根度.論圖書館文獻傳遞及其面臨的挑戰(J〕.大學圖書館學報，200l，(3):70-73.　　金秀鳳.高校文獻資源建設走出困境的有效途徑—文獻傳遞服務(J〕.山東圖書館季刊，2000，(3):94-96　　殷銘，任道忠.網絡環境下文獻資源的共享與建設(J〕.圖書情報論壇，2002，(3):42-46.　　肖燕.美國圖書館界關于文獻傳遞的實踐與評析[J].圖書館雜志，2000，(l):20-23.　　康仲芳一次文獻遠間隔傳遞服務的探討[J].江蘇圖書館學報，l999，(5):43-44.

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