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新型電子商務管理模式-“供應鏈管理”
摘 要]供應鏈管理不是技術問題，是創造新商機的商業戰略問題。不同的戰略目標激勵著公司采用不同的供應鏈結構：集成的庫存生產方式；流通領域集成方式；按定單生產方式。在顧客、經銷商、供應商和外購伙伴之問塑造電子供應鏈，大力減少供應鏈上的庫存，加速技術供應鏈的每一環節企業合并，擴大服務范圍，以迎接市場競爭的挑戰。
關鍵詞]電子商務；管理模式；供應鏈
供應鏈管理近幾年變得越來越重要．成為熱門的競爭武器。供應鏈管理不是技術問題，是創造新商機的商業戰略問題。
驅動和電子商務的出現驅使公司將內部系統合并到供應商、合作伙伴和顧客中。這種合并強迫公司更好的集成企業過程，提高生產效率和銷售效率。同時保持對變化市場條件和顧客需求的積極響應。供應商，制造商，零售商和顧客之間的相互依賴，緊密合作，互相配合不僅僅代表產品的轉移，而且代表了管理信息和供應渠道以及最終效益、成本效益的轉移。
供應管理的概念從結構的角度看，供應鏈指組織采購，制造和交貨期間與貿易伙伴共同維持的復雜關系網。供應鏈包括取得，運輸，存儲和銷售原材料，中間產品和成品的設施。它們由運輸線連接起來，材料和產品沿著運輸線流動。理想情況下，供應鏈由多個公司組成，他們的運作像單個公司一樣有效，信息和責任充分透明。也可以說供應鏈是信息流，資金流和物流在所參與企業之間的協調。
企業集成是供應鏈管理的必然目標。為了達到這一目標．各企業在完成組織內部的過程重組以提高效率后，相應地還要重新考慮他們與供應商，制造商，分銷商，零售商以及其顧客的關系。集成要求優化過程，即通過降低庫存，運輸和處理的成本，使定貨交付過程的總成本最小化。傳統的優化方案可能最小化某個成本．但是不能處理現實中經常發生的復雜的相互依賴關系。而且，制造，分銷，運輸和零售商業應用重點在于控制本企業直接控制下的成本，而不是控制完整動作的綜合成本。
網絡時代電子商務以及各種技術的出現．推動了多個環節的同時優化，新一代的供應優化工具提供了集成方案．使需求預測，庫存存儲和運輸決策能一起進行。在供應鏈管理中，新一代的應用程序不僅優化了成本．還優化了可以強烈影響顧客滿意程度的質量和時間因素。供應鏈管理是一個商業框架，有多個應用環節組成，可分為兩個陣營：規劃和執行。規劃過程集中需求預測．庫存仿真，經銷，運輸，制造計劃與調度。規劃軟件是為提高預測的精確度，優化產品的調度，減少庫存成本，縮短訂購周期時間．降低運輸成本．改善顧客服務而設計的{執行過程處理貫穿價值鏈的產品采購，生產和批發。供應鏈執行應用是為管理經過銷售中心和庫房的產品流而設計的，重點放在庫房和運輸操作的有效管理以及其與規劃系統和其他企業軟件應用的集成需求。供應鏈執行由訂購、生產、補充預測、各種計劃、采購和銷售模塊組成。
區別情況采納不同的供應鏈結構不同的戰略目標激勵著公司采用不同的供應鏈結構。如集成的按庫存的生產方式，流通領域集成方式，按定單生產方式等。
集成的庫存生產方式。傳統的供應鏈稱為按庫存生產模型，在大眾產品環境下特別有用。生產量和日期由預測決定，不考慮個別顧客要求，顧客得到的是從庫存運來的貨物。利用現代技術可更好的協調完整過程，諸如從采購、生產、庫存、打包到分銷的垂直集成。分銷可有多個渠道．供應鏈操作支持所有渠道，起到平衡作用。產品的多渠道經銷需要及時跟蹤并精確報告庫存情況，分銷能力和動態安全存貨的維護。為了管理資源分配，下層部門每天都把銷售和庫存信息集中送到總部，經分析整理得出預測結果。帶來的好處：關鍵資源的分配更合理．計劃和集成采購的性能很高，使上市時間縮短，控制了生產過程中完整的原料流程。
流通領域集成方式。經銷商不僅提供物流，還為供應商和顧客提供新信息服務和市場援助。供應鏈集成有助于銷售商從拉式促銷轉向推式促銷，銷售部經理能夠利用商店銷售點數據清單更有效地計劃和促銷。與經銷商的集成，將天天減少每次促銷規劃和存儲所需的時間。經銷商通過供應鏈可監控批發商，補充庫存以達到一致的服務水平，顧客得到的好處是降低流通成本，交付更及時，更有效的購物和服務。而這一些需要宏觀的企業過程集成和完善的應用程序才能實現。
按定單生產方式。以戴爾公司為例，看按訂單迅速生產和發送低價位高質量的機器 為了在殘酷的個人計算機和臺式服務市場上競爭，戴爾有一條非常靈活，機動的供應鏈。上連計算機各部件的生產廠家．如CPU 生產商lmernet．硬盤制造商主板和制造商Selectron，下連顧客。生產車間按照訂單生產每一臺PC，驅動器．主板，芯片都按照顧客的要求添加在一起，在流水線上完成。公司沒有成品庫存，定制的計算機使用最先進的部件，直接與顧客接觸，快速發貨，提供一流的服務，該公司就是用這樣良好的供應鏈戰略取得了成功。
如何建立電子供應鏈要在顧客，經銷商，供應商和外購伙伴之間塑造電子供應鏈，可采取如下7個步驟。
明確供應鏈目標。供應鏈管理是整個商業設計的基本元素，公司必須明確自身供應鏈管理戰略，選擇合適的供應鏈方式。
審核供應鏈就緒情況。審核供應鏈是否為顧客需求．為全球化即將到來的信息時代需求做好準備．如何促進公司內部和公司與外部伙伴的協調?性能衡量是不是最新的?與行業內部和行業外部的其他公司比較起來如何?這樣的評估能夠為供應鏈開發提供一個與公司有關的特定方向。
為供應鏈的集成指定商業方案，方案必須在戰略與實踐兩個層面上制定．并結合對方向的清晰判斷．以及成功的事例。
建立供應鏈實施小組，在公司建立一支戰斗力強但人員編制緊湊的供應鏈管理隊伍。目標就是領導公司提供解決方案的分析，設計和實施，把公司上下和公司與外部伙伴的服務和成本收益提高到新的高度。這次隊伍將作為公司顧問，提供一流的管理支持，降低成本，提高顧客的滿意程序。設計的人員必須經過培訓，讓他們了鏘從采購到生產到顧客服務的供應鏈的各方面；最新的決策支持工作；與合作伙伴建立雙贏合作關系的最佳方式；協作團體工作基本的輔助設計。
開始供應商集成。說服上游供應商和下游經銷商和顧客參與，公司需要合作者支持新的虛擬組織。
制定性能度量方法。實施供應鏈之前一定要和與你合作的供應商達到共識供應鏈性能如何衡量，并制定業績獎懲制度。
學習，培訓，教育。商業過程的優化，需要在職工，供應商和供應鏈其他成員的教育上有所投人。任何人，隊伍，公司的知識是永遠要補充的 承擔起全公司的義務，創造和管理一個能夠應付全球商業問題的更復雜的組織。組織必須在不斷的培訓，指導，教育和反饋系統上加大投資。讓公司職工武裝最新的思想。
目前由于技術的更新換代，經濟的全球化，公司加速外購。
企業應用的標準化．領導者應采取推拉戰略，大力減少供應鏈上的庫存，加速技術供應鏈的每一環節企業合并，擴大服務范圍，以迎接市場競爭的挑戰。
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