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新型電子商務(wù)管理模式-“供應(yīng)鏈管理”
摘 要]供應(yīng)鏈管理不是技術(shù)問題，是創(chuàng)造新商機(jī)的商業(yè)戰(zhàn)略問題。不同的戰(zhàn)略目標(biāo)激勵著公司采用不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)：集成的庫存生產(chǎn)方式；流通領(lǐng)域集成方式；按定單生產(chǎn)方式。在顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和外購伙伴之問塑造電子供應(yīng)鏈，大力減少供應(yīng)鏈上的庫存，加速技術(shù)供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)企業(yè)合并，擴(kuò)大服務(wù)范圍，以迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。
關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；管理模式；供應(yīng)鏈
供應(yīng)鏈管理近幾年變得越來越重要．成為熱門的競爭武器。供應(yīng)鏈管理不是技術(shù)問題，是創(chuàng)造新商機(jī)的商業(yè)戰(zhàn)略問題。
驅(qū)動和電子商務(wù)的出現(xiàn)驅(qū)使公司將內(nèi)部系統(tǒng)合并到供應(yīng)商、合作伙伴和顧客中。這種合并強(qiáng)迫公司更好的集成企業(yè)過程，提高生產(chǎn)效率和銷售效率。同時(shí)保持對變化市場條件和顧客需求的積極響應(yīng)。供應(yīng)商，制造商，零售商和顧客之間的相互依賴，緊密合作，互相配合不僅僅代表產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，而且代表了管理信息和供應(yīng)渠道以及最終效益、成本效益的轉(zhuǎn)移。
供應(yīng)管理的概念從結(jié)構(gòu)的角度看，供應(yīng)鏈指組織采購，制造和交貨期間與貿(mào)易伙伴共同維持的復(fù)雜關(guān)系網(wǎng)。供應(yīng)鏈包括取得，運(yùn)輸，存儲和銷售原材料，中間產(chǎn)品和成品的設(shè)施。它們由運(yùn)輸線連接起來，材料和產(chǎn)品沿著運(yùn)輸線流動。理想情況下，供應(yīng)鏈由多個公司組成，他們的運(yùn)作像單個公司一樣有效，信息和責(zé)任充分透明。也可以說供應(yīng)鏈?zhǔn)切畔⒘�，資金流和物流在所參與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)。
企業(yè)集成是供應(yīng)鏈管理的必然目標(biāo)。為了達(dá)到這一目標(biāo)．各企業(yè)在完成組織內(nèi)部的過程重組以提高效率后，相應(yīng)地還要重新考慮他們與供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商以及其顧客的關(guān)系。集成要求優(yōu)化過程，即通過降低庫存，運(yùn)輸和處理的成本，使定貨交付過程的總成本最小化。傳統(tǒng)的優(yōu)化方案可能最小化某個成本．但是不能處理現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常發(fā)生的復(fù)雜的相互依賴關(guān)系。而且，制造，分銷，運(yùn)輸和零售商業(yè)應(yīng)用重點(diǎn)在于控制本企業(yè)直接控制下的成本，而不是控制完整動作的綜合成本。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)以及各種技術(shù)的出現(xiàn)．推動了多個環(huán)節(jié)的同時(shí)優(yōu)化，新一代的供應(yīng)優(yōu)化工具提供了集成方案．使需求預(yù)測，庫存存儲和運(yùn)輸決策能一起進(jìn)行。在供應(yīng)鏈管理中，新一代的應(yīng)用程序不僅優(yōu)化了成本．還優(yōu)化了可以強(qiáng)烈影響顧客滿意程度的質(zhì)量和時(shí)間因素。供應(yīng)鏈管理是一個商業(yè)框架，有多個應(yīng)用環(huán)節(jié)組成，可分為兩個陣營：規(guī)劃和執(zhí)行。規(guī)劃過程集中需求預(yù)測．庫存仿真，經(jīng)銷，運(yùn)輸，制造計(jì)劃與調(diào)度。規(guī)劃軟件是為提高預(yù)測的精確度，優(yōu)化產(chǎn)品的調(diào)度，減少庫存成本，縮短訂購周期時(shí)間．降低運(yùn)輸成本．改善顧客服務(wù)而設(shè)計(jì)的{執(zhí)行過程處理貫穿價(jià)值鏈的產(chǎn)品采購，生產(chǎn)和批發(fā)。供應(yīng)鏈執(zhí)行應(yīng)用是為管理經(jīng)過銷售中心和庫房的產(chǎn)品流而設(shè)計(jì)的，重點(diǎn)放在庫房和運(yùn)輸操作的有效管理以及其與規(guī)劃系統(tǒng)和其他企業(yè)軟件應(yīng)用的集成需求。供應(yīng)鏈執(zhí)行由訂購、生產(chǎn)、補(bǔ)充預(yù)測、各種計(jì)劃、采購和銷售模塊組成。
區(qū)別情況采納不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)激勵著公司采用不同的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。如集成的按庫存的生產(chǎn)方式，流通領(lǐng)域集成方式，按定單生產(chǎn)方式等。
集成的庫存生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈稱為按庫存生產(chǎn)模型，在大眾產(chǎn)品環(huán)境下特別有用。生產(chǎn)量和日期由預(yù)測決定，不考慮個別顧客要求，顧客得到的是從庫存運(yùn)來的貨物。利用現(xiàn)代技術(shù)可更好的協(xié)調(diào)完整過程，諸如從采購、生產(chǎn)、庫存、打包到分銷的垂直集成。分銷可有多個渠道．供應(yīng)鏈操作支持所有渠道，起到平衡作用。產(chǎn)品的多渠道經(jīng)銷需要及時(shí)跟蹤并精確報(bào)告庫存情況，分銷能力和動態(tài)安全存貨的維護(hù)。為了管理資源分配，下層部門每天都把銷售和庫存信息集中送到總部，經(jīng)分析整理得出預(yù)測結(jié)果。帶來的好處：關(guān)鍵資源的分配更合理．計(jì)劃和集成采購的性能很高，使上市時(shí)間縮短，控制了生產(chǎn)過程中完整的原料流程。
流通領(lǐng)域集成方式。經(jīng)銷商不僅提供物流，還為供應(yīng)商和顧客提供新信息服務(wù)和市場援助。供應(yīng)鏈集成有助于銷售商從拉式促銷轉(zhuǎn)向推式促銷，銷售部經(jīng)理能夠利用商店銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)清單更有效地計(jì)劃和促銷。與經(jīng)銷商的集成，將天天減少每次促銷規(guī)劃和存儲所需的時(shí)間。經(jīng)銷商通過供應(yīng)鏈可監(jiān)控批發(fā)商，補(bǔ)充庫存以達(dá)到一致的服務(wù)水平，顧客得到的好處是降低流通成本，交付更及時(shí)，更有效的購物和服務(wù)。而這一些需要宏觀的企業(yè)過程集成和完善的應(yīng)用程序才能實(shí)現(xiàn)。
按定單生產(chǎn)方式。以戴爾公司為例，看按訂單迅速生產(chǎn)和發(fā)送低價(jià)位高質(zhì)量的機(jī)器 為了在殘酷的個人計(jì)算機(jī)和臺式服務(wù)市場上競爭，戴爾有一條非常靈活，機(jī)動的供應(yīng)鏈。上連計(jì)算機(jī)各部件的生產(chǎn)廠家．如CPU 生產(chǎn)商lmernet．硬盤制造商主板和制造商Selectron，下連顧客。生產(chǎn)車間按照訂單生產(chǎn)每一臺PC，驅(qū)動器．主板，芯片都按照顧客的要求添加在一起，在流水線上完成。公司沒有成品庫存，定制的計(jì)算機(jī)使用最先進(jìn)的部件，直接與顧客接觸，快速發(fā)貨，提供一流的服務(wù)，該公司就是用這樣良好的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略取得了成功。
如何建立電子供應(yīng)鏈要在顧客，經(jīng)銷商，供應(yīng)商和外購伙伴之間塑造電子供應(yīng)鏈，可采取如下7個步驟。
明確供應(yīng)鏈目標(biāo)。供應(yīng)鏈管理是整個商業(yè)設(shè)計(jì)的基本元素，公司必須明確自身供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略，選擇合適的供應(yīng)鏈方式。
審核供應(yīng)鏈就緒情況。審核供應(yīng)鏈?zhǔn)欠駷轭櫩托枨螅疄槿蚧磳⒌絹淼男畔r(shí)代需求做好準(zhǔn)備．如何促進(jìn)公司內(nèi)部和公司與外部伙伴的協(xié)調(diào)?性能衡量是不是最新的?與行業(yè)內(nèi)部和行業(yè)外部的其他公司比較起來如何?這樣的評估能夠?yàn)楣⿷?yīng)鏈開發(fā)提供一個與公司有關(guān)的特定方向。
為供應(yīng)鏈的集成指定商業(yè)方案，方案必須在戰(zhàn)略與實(shí)踐兩個層面上制定．并結(jié)合對方向的清晰判斷．以及成功的事例。
建立供應(yīng)鏈實(shí)施小組，在公司建立一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)但人員編制緊湊的供應(yīng)鏈管理隊(duì)伍。目標(biāo)就是領(lǐng)導(dǎo)公司提供解決方案的分析，設(shè)計(jì)和實(shí)施，把公司上下和公司與外部伙伴的服務(wù)和成本收益提高到新的高度。這次隊(duì)伍將作為公司顧問，提供一流的管理支持，降低成本，提高顧客的滿意程序。設(shè)計(jì)的人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，讓他們了鏘從采購到生產(chǎn)到顧客服務(wù)的供應(yīng)鏈的各方面；最新的決策支持工作；與合作伙伴建立雙贏合作關(guān)系的最佳方式；協(xié)作團(tuán)體工作基本的輔助設(shè)計(jì)。
開始供應(yīng)商集成。說服上游供應(yīng)商和下游經(jīng)銷商和顧客參與，公司需要合作者支持新的虛擬組織。
制定性能度量方法。實(shí)施供應(yīng)鏈之前一定要和與你合作的供應(yīng)商達(dá)到共識供應(yīng)鏈性能如何衡量，并制定業(yè)績獎懲制度。
學(xué)習(xí)，培訓(xùn)，教育。商業(yè)過程的優(yōu)化，需要在職工，供應(yīng)商和供應(yīng)鏈其他成員的教育上有所投人。任何人，隊(duì)伍，公司的知識是永遠(yuǎn)要補(bǔ)充的 承擔(dān)起全公司的義務(wù)，創(chuàng)造和管理一個能夠應(yīng)付全球商業(yè)問題的更復(fù)雜的組織。組織必須在不斷的培訓(xùn)，指導(dǎo)，教育和反饋系統(tǒng)上加大投資。讓公司職工武裝最新的思想。
目前由于技術(shù)的更新?lián)Q代，經(jīng)濟(jì)的全球化，公司加速外購。
企業(yè)應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化．領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)采取推拉戰(zhàn)略，大力減少供應(yīng)鏈上的庫存，加速技術(shù)供應(yīng)鏈的每一環(huán)節(jié)企業(yè)合并，擴(kuò)大服務(wù)范圍，以迎接市場競爭的挑戰(zhàn)。
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