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論電子商務中的搜索引擎
【摘 要】搜索引擎是專門提供信息查詢的網站。搜索引擎在商務網絡中的作用是巨大的，它能為企業的發展帶來莫大的效益。因此，對企業來說，并不是建一個網站就萬事大吉了，企業的信息到達不了客戶，本身也是對資源的一種浪費。那么，如何讓網絡營銷發揮它的最大效能？這就需要借助專業的網站推廣手段，登錄搜索引擎，使企業的網站吸引更多的客戶，從而實現企業利益最大化。?
【關鍵詞】搜索引擎；電子商務；網絡營銷??
一、搜索引擎及作用?
搜索引擎對于上網一族來說是非常熟悉的，特別是在電子商務上的應用更為廣泛。搜索引擎的發展不是很長，但其作用很大。搜索引擎是對互聯網上的信息資源進行搜集整理，然后供人們查詢的系統，它包括信息搜集、信息整理和用戶查詢三部分。搜索引擎是一個能提供信息“檢索”服務的網站，它使用某些程序把因特網上的所有信息歸類以幫助人們在茫茫網海中搜尋到所需要的信息。目前，搜索引擎技術成為僅次于門戶的互聯網第二大核心技術，要用到信息檢索、人工智能、網絡、分布式處理、數據庫、數據挖掘、數字、自然處理等多領域的理論和技術，所以具有綜合性和挑戰性。伴隨互聯網的普及和網上信息的爆炸式增長，它越來越引起人們的重視。?
搜索引擎是專門提供信息查詢的網站。它們大都是通過對互聯網上的網站進行檢索，從中提取相關的信息，從而建立起龐大的數據庫。用戶可以很方便的通過輸入一定的文字，查找任何所需要的資料，其中當然也包括各種產品及服務信息。由于看到了搜索引擎的商業利用價值，越來越多的企業都將登錄搜索引擎作為主要的網絡營銷手段，并且取得了較好的宣傳效果。但是，由于搜索引擎的數據庫容量十分龐大，與用戶查詢條件相關的搜索結果往往有成千上萬，甚至幾十萬、上百萬個，想讓用戶逐一訪問數量如此眾多的網頁顯然是不可能的。所以，為確保網站最先被客戶找到，網頁在搜索結果中的排位越靠前，吸引潛在客戶訪問的機會就越多。以國內某食品廠家為例，由于該廠在登錄搜索引擎之前對網站做了優化工作，因此當客戶以“food”一詞搜索時，其網頁在搜索引擎排名有時竟然是第1位。所以該企業每年上百萬美元的銷售中，有60%的外貿定單來自網上。?
因此，搜索引擎在電子商務網絡營銷中的作用是顯而易見的。而且上述典型案例也說明，以搜索引擎為主要手段的網絡營銷并非僅僅是個概念而已，實踐證明它的確能為企業的發展帶來莫大的效益。?
二、搜索引擎的類型?
由于搜索引擎的種類越來越多，對電子商務的發展也提供了更加多的途徑。隨著搜索引擎技術和的不斷發展，出現了多種不同類型的搜索引擎，各類媒體上有關搜索引擎的名詞也越來越多，甚至產生讓人眼花繚亂的感覺，這就有必要對搜索引擎的種類進行清晰的劃分與認識。?
搜索引擎按其工作方式主要可分為三種，分別是全文搜索引擎（Full Text Search Engine）、目錄索引類搜索引擎（Search Index/Directory）和多元搜索引擎（Meta Search Engine）。?
全文搜索引擎是名副其實的搜索引擎，國外具代表性的有Google、WiseNut等，國內著名的有百度。它們都是通過從互聯網上提取的各個網站的信息而建立的數據庫中，檢索與用戶查詢條件匹配的相關記錄，然后按一定的排列順序將結果返回給用戶，因此他們是真正的搜索引擎。其原理是通過機器手到各個網站收集、存儲信息，并建立索引數據庫供用戶查詢。需要說明的是，這些信息并不是搜索引擎即時從互聯網上檢索得到的，通常所說的搜索引擎，其實是一個收集了大量網站/網頁資料并按照一定規則建立索引的在線數據庫。
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目錄索引雖然有搜索功能，但在嚴格意義上算不上是真正的搜索引擎，僅僅是按目錄分類的網站鏈接列表而已。用戶完全可以不用進行關鍵詞（Keywords）查詢，僅靠分類目錄也可找到需要的信息。目錄索引中最具代表性的莫過于大名鼎鼎的Yahoo（雅虎）。其他著名的還有DMOZ、LookSmart、About等。國內的搜狐、新浪、網易搜索也都屬于這一類。這種“搜索引擎”并不采集網站的任何信息，而是利用各網站向“搜索引擎”提交網站信息時填寫的關鍵詞和網站描述等資料，經過人工審核編輯后，如果符合網站登錄的條件，則輸入數據庫以供查詢。分類目錄的好處是，用戶可以根據目錄有針對性地逐級查詢自己需要的信息，而不是像技術性搜索引擎一樣同時反饋大量的信息，而這些信息之間的關聯性并不一定符合用戶的期望。?
多元搜索引擎（Meta search Engine）是在接受用戶查詢請求時，同時在其他多個引擎上進行搜索，并將結果返回給用戶。著名的多元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文多元搜索引擎中具代表性的有搜星。在搜索結果排列方面，有的直接按來源引擎排列搜索結果，如Dogpile，有的則按自定的規則將結果重新排列組合，如Vivisimo。?
搜索引擎還有很多種類，上述只是比較常見的幾種。由于傳統商務的形式是多種多樣的，商務的形式也應該是多樣化的，不同種類的搜索引擎加速了電子商務的發展。?
三、搜索引擎的優點?
搜索引擎的興起并在各個領域得到廣泛的運用，對于電子商務的發展起到了巨大的推動作用。拿電子商務網絡來說，由于網絡的發展，搜索系統的提升，商家的產品在搜索引擎下可能更快的讓買家得知產品的信息，這對于產品的銷售是很重要的；搜索引擎是客戶找到企業網站和產品的最主要的方式，如果客戶通過搜索引擎找到網站，就會給企業帶來大流量的購買率高的優質客戶。因為與傳統廣告和其他的網絡推廣方式相比，搜索引擎網站推廣更便宜，更有效。?
以智能搜索引擎為例，智能搜索引擎是根據目前搜索引擎的發展趨勢，除提供傳統的全網快速檢索、相關度排序等功能外，還提供用戶角色登記、用戶興趣自動識別、內容的語義理解、智能化信息過濾和推送等功能，為用戶提供一個真正個性化、智能化的網絡信息搜集工具。智能搜索引擎利用神經網絡、決策樹、關聯規則、范例推理、模糊聚類、粗糙集、隱馬爾科夫模型等技術實現分布式并行檢索，以數據挖掘與知識發現為主要手段，加上自然理解技術，對檢索結果進行進一步的分析，濾掉與用戶需求不相關或弱相關的信息，從而提高系統性能和檢索的精度與效果。?
搜索引擎是網絡的一個佼佼者，信息的覆蓋面較大，信息新穎，而且對搜索結果的相關性排列上，搜索引擎將其認為相關性高的檢索結果排列在前，為電子商務的運行和發展提供了巨大的動力。?
四、搜索引擎應用中存在的問題與糾正?
由于搜索引擎使用的信息檢索技術智能水平的限制，以及對自然語言理解的制約，對網絡信息的檢索存在許多不足之處。主要有如下幾方面。一是現在的搜索引擎主要通過Robot將網頁的全部或部分內容下載到自建索引庫中，由于下載的頁面許多是無用或暫時信息，既影響檢索速度，也增加了用戶檢索負擔；二是 由于搜索引擎一般都采用關鍵詞檢索方式，許多情況下，用戶很難簡單地用關鍵詞或關鍵詞之間的組配來準確地表達真正需要的信息內容，表達困難導致檢索困難；三是每個引擎的覆蓋面都相當有限。經考察發現，沒有一個搜索引擎的索引量超過整個網頁的1/6，而且搜索的結果不精確。這對于很多用戶來說都是比較反感的事。 ?
在傳統廣告模式下，在按點擊付費的搜索引擎廣告模式中，廣告費有60%被浪費了。根據國外相關，在按照點擊付費的搜索引擎廣告中，大約35%的廣告費用是因欺詐點擊而產生。不可否認，搜索引擎廣告中的點擊欺詐是一個全球性的問題，盡管搜索引擎服務商在盡力解決這一難題，但至今并沒有好轉的跡象，而且點擊欺詐很可能成為搜索引擎關鍵詞廣告行業是否可以健康發展的重要影響因素之一。
還有一點是服務商沒有意識到風險的問題。對于整個搜索行業來說，法律風險的問題很多服務商還沒有意識到，或者是沒有引起足夠的重視。在熟知的搜索引擎面臨的法律風險，以MP3下載被判侵權的百度最具代表性，但這并不是搜索引擎唯一的風險。大部分搜索引擎都有“網頁快照”功能，通過不停地對網頁進行掃描，進行長期的復制行為，將其保存在網絡搜索服務商的服務器上。即便原內容提供商在服務器上刪除有關內容，通過“網頁快照”仍能看到。除了網頁之外，一些圖片、論文、書籍、期刊，以及視頻等都存在版權，甚至是著作權，卻被搜索引擎輕而易舉的找到。相關的法律問題還有很多。?
由于搜索引擎存在著大量的不足以及應用中出現的問題，對于商務的發展運用十分不利，對其進行創新改造是十分必要的。?
搜索引擎的創新根據專家的劃分有模式創新和形式創新。模式創新是搜索功能性質的根本變化，體現為核心算法的改進或突破，從而影響搜索結果的排名。模式創新是判斷搜索引擎更新換代的標準，目前搜索引擎分為兩代。第一代的特點是依靠人工分揀的分類目錄搜索；第二代是指以超鏈接分析為基礎的機器抓取技術為基礎的搜索。形式創新表現為搜索頁面的變化，但并不會引起搜索結果的變化。一般形式創新在功能上會使用戶的搜索更方便或使信息變得更感性和直觀從而一下子判斷出是否有用。一些搜索公司聲稱自己是第三代或第四代搜索引擎實際是非法的僭越，其功能特點屬于形式創新的范圍，雖然搜狗和中搜有智能分類和智能導航的功能，但只能說是第二代搜索的變異，其搜索模式沒有發生根本的變化。?
目前，很多公司對搜索中涉及的法律問題都采取了一定措施，如百度在對MP3下載的問題上已經在其網頁中添加了免責聲明，他只提供連接不提供具體內容。所以說，對于搜索引擎新技術的開發首先要考慮到其所涉及的法律因素。?
五、搜索引擎的運用方法?
“搜索引擎的網絡品牌價值研究”提出，搜索引擎的網絡價值不僅體現在網站推廣和產品促銷等基本層面，還表現在企業的網絡品牌價值等方面。合理利用搜索引擎可以達到提升企業品牌的目的，同時也可以為企業的電子商務網絡營銷提供很大發展，如果對此不夠重視或者方法不當，則有可能讓企業品牌形象受到損害，因此，有必要對利用搜索引擎提升網絡品牌的基本方法有全面的認識與了解。?
利用搜索引擎提升網絡品牌的基本方法包括：盡可能增加網頁被搜索引擎收錄的數量；通過網站優化設計提高網頁在搜索引擎檢索結果中的效果（包括重要關鍵詞檢索的排名位置和標題、摘要信息對用戶的吸引力等），獲得比競爭者更有利的地位；利用關鍵詞競價廣告提高網站搜索引擎可見度；利用搜索引擎固定位置排名方式進行品牌宣傳；多品牌、多產品系列的分散化網絡品牌策略等。這些方法實質上都是為了增加網站在搜索引擎的可見度，已成為搜索引擎提升網絡品牌的必由之路。?
提高網站搜索引擎可見度也就是讓用戶在多個主要搜索引擎，利用相關關鍵詞進行檢索時，用戶可以方便地獲得企業的信息，主要措施包括基于提高搜索引擎自然檢索結果的搜索引擎優化，以及在搜索引擎檢索結果頁面出現的不同形式的關鍵詞廣告等。?
搜索引擎優化是通過對網站欄目結構、網站內容等基本要素的合理設計，使得網站內容更容易被搜索引擎檢索，并且呈現給用戶相關度最高的信息。利用搜索引擎自然檢索方式增加網站搜索引擎可見度的基礎，是讓網站盡可能多的網頁被主要搜索引擎收錄，這也是搜索引擎目標層次中的第一個層次。?
這里有必要提出的是，在實施搜索引擎優化方案時，如果采用不合理的方式，如被搜索引擎視為作弊的手段，則有可能造成網站被搜索引擎懲罰，輕者被視為低質量網頁而在用戶檢索時發揮不了任何優勢，重則網站被搜索引擎徹底清除。若出現這種結果，將嚴重影響企業的品牌形象，對整個網絡營銷策略也將是嚴重的打擊。??
【參考文獻】?
�。�1］馮英健.搜索引擎營銷的現狀與發展趨勢.搜索引擎有哪些基本類型.?
�。�2］ （美）賽達（Seda，C.）.搜索引擎廣告：網絡營銷的成功之路.
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