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      2. 服務(wù)質(zhì)量保證書

        時(shí)間:2021-10-24 16:11:33 保證書 我要投稿

        服務(wù)質(zhì)量保證書匯編5篇

          在當(dāng)下社會(huì),保證書的使用頻率呈上升趨勢(shì),保證書有利于保證者依此進(jìn)行自我檢查、自我約束、自我督促。你知道怎樣寫保證書才能寫的好嗎?下面是小編為大家收集的服務(wù)質(zhì)量保證書5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        服務(wù)質(zhì)量保證書匯編5篇

        服務(wù)質(zhì)量保證書 篇1

          今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營(yíng)運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)保證如下:

          一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語(yǔ),確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

          二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。

          三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無(wú)遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

          四、規(guī)范營(yíng)運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)停靠。

          五、開(kāi)展車廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

          六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

          公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

          深圳市中南巴士有限公司

          20xx年9月16日

        服務(wù)質(zhì)量保證書 篇2

          甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司

          乙方:(承包人)

          為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:

          第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分)

          (1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;

          (2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;

          (3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;

          第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。(20分)

          (1)已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分;

          (2)未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;

          第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng),文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。(40分)

          (1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分;

          (2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;

          (3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;

          (4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;

          第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛(ài)護(hù)車輛,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。(20分)

          (1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;

          (2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;

          (3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的'一次扣2分;

          (4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分;

          第五條:超過(guò)30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

          第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。五年?duì)I運(yùn)期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬(wàn)元。

          第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。

          第八條:公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄,每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人的簽印,每年小計(jì)一次,五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元,屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

          第九條:在營(yíng)運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛,公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。

          第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

          本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。

          公司簽印:西藏平安汽車出租有限公司

          承包人簽印:

          年 月 日

        服務(wù)質(zhì)量保證書 篇3

          一、 售前服務(wù)保證

          1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

          2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;

          3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

          二、 售中服務(wù)保證

          1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

          2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

          三、售后服務(wù)保證

          1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn),完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

          2、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;

          3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題,我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

          4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

          5、保修兩年,終身維修。

          (1)保期內(nèi),實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)問(wèn)題則保證退貨;

          (2)過(guò)質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

          6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報(bào)修電話后,售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

          7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題,我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤(rùn)滑等。

          8、 產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

          9、 產(chǎn)品交付使用后,對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭(zhēng)把工作做得更好。

          四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)貴單位提出的任何問(wèn)題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

          五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)

          配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,由我公司負(fù)責(zé)。

          六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:

          1、 熱線電話:xxxx-xxxxxxxx

          2、 傳真: xxxx-xxxxxxxx

          3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:

          4、 聯(lián)系電話:xxxx-xxxxxxx

          5、 傳真: xxxx-xxxxxxx

          xxxxxx制造有限公司

        服務(wù)質(zhì)量保證書 篇4

          xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái),一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

          公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線,大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

          公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

          售后服務(wù)承諾:

          1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

          2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

          3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

          4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,處理好用戶各種要求。

          公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

          承諾單位:

          法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________

          承諾日期:20xx年x月x日

        服務(wù)質(zhì)量保證書 篇5

          興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證:

          一是遵紀(jì)守法,遵守行規(guī);

          二是著裝整齊,保持良好的精神風(fēng)貌;

          三是保持車容車貌整潔;

          四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德,主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

          五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話和氣,提倡普通話服務(wù);

          六是救死扶傷,助人為樂(lè),見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

          七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

          八是不侮辱、謾罵他人,不得出語(yǔ)傷人;

          九是按時(shí)收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;

          十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開(kāi)帶病車。

          服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂,對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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            服務(wù)質(zhì)量保證書匯編5篇

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            服務(wù)質(zhì)量保證書匯編5篇

            服務(wù)質(zhì)量保證書 篇1

              今年上半年,我公司部分線路由于存在營(yíng)運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營(yíng)運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評(píng)。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來(lái)關(guān)愛(ài)和支持我司的廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營(yíng)運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)保證如下:

              一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語(yǔ),確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。

              二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無(wú)兩定”標(biāo)準(zhǔn)。

              三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無(wú)遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。

              四、規(guī)范營(yíng)運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)停靠。

              五、開(kāi)展車廂關(guān)愛(ài)活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。

              六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。

              公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755-83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見(jiàn),我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。

              深圳市中南巴士有限公司

              20xx年9月16日

            服務(wù)質(zhì)量保證書 篇2

              甲方:(車輛發(fā)包方):平安出租汽車公司

              乙方:(承包人)

              為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。為了確保每位承包人能夠認(rèn)真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:

              第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn)車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故,不發(fā)生或少發(fā)生交通事故“產(chǎn)裕璉守交通安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定,不超員、超速行駛及不疲勞駕駛。(20分)

              (1)發(fā)生重特大交通事故扣20分;

              (2)發(fā)生一般交通事故一次扣4分;

              (3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后一次扣1分;

              第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。因不到指定的維修站維修車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。(20分)

              (1)已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣20分;

              (2)未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣2分;

              第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng),文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。(40分)

              (1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣5分;

              (2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣3分;

              (3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣2分;

              (4)公司例行檢查,查獲一次扣2分;

              第四條:承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。被承包車輛屬公司資產(chǎn),承包人必須向公司保證要愛(ài)護(hù)車輛,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借口變向轉(zhuǎn)讓車輛。(20分)

              (1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣20分;

              (2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣5分;

              (3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的'一次扣2分;

              (4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣0.5分;

              第五條:超過(guò)30天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回承包車輛一次扣100分。

              第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書》。五年?duì)I運(yùn)期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付10萬(wàn)元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5萬(wàn)元。

              第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到100分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金不退付。

              第八條:公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄,每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人的簽印,每年小計(jì)一次,五年合計(jì)總分每1分折合人民幣1000元,屆時(shí)從10萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛歸公司所有。

              第九條:在營(yíng)運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛,公司將從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。

              第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約定。否則公司可向承包人總分中扣3分。

              本信譽(yù)保證書一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn)管處備案。

              公司簽印:西藏平安汽車出租有限公司

              承包人簽印:

              年 月 日

            服務(wù)質(zhì)量保證書 篇3

              一、 售前服務(wù)保證

              1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導(dǎo)工作;

              2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調(diào)試、注意事項(xiàng)等;

              3、 提供貴單位所需的其他技術(shù)資料

              二、 售中服務(wù)保證

              1、 按時(shí)、按質(zhì)、按量提供合同產(chǎn)品;

              2、 運(yùn)輸、途中質(zhì)量保險(xiǎn)等服務(wù)由我公司免費(fèi)提供;

              三、售后服務(wù)保證

              1、公司在全國(guó)范圍內(nèi)七十余個(gè)大中城市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn),我公司在辦事處設(shè)有專職維修技術(shù)員,有多年給排水系統(tǒng)維護(hù)和維修經(jīng)驗(yàn),完全能夠滿足貴單位售后服務(wù)要求;

              2、 指導(dǎo)水泵機(jī)組的安裝、調(diào)試;

              3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程如遇有問(wèn)題,我公司將在接到通知后2小時(shí)內(nèi)根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導(dǎo)用戶對(duì)水泵機(jī)組進(jìn)行正確安裝及連接

              4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調(diào)試過(guò)程中,我公司可安排專人到位指導(dǎo)調(diào)試。

              5、保修兩年,終身維修。

              (1)保期內(nèi),實(shí)行三包(包修、包換、包退)在無(wú)人為損壞或操作不當(dāng)?shù)那闆r下,出現(xiàn)問(wèn)題則保證退貨;

              (2)過(guò)質(zhì)保期限:我公司負(fù)責(zé)終身維修,零配件成本費(fèi)用由用戶承擔(dān)

              6、我公司為用戶提供全天售后服務(wù),接到報(bào)修電話后,售后服務(wù)人員2小時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢修

              7、對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)、保養(yǎng)問(wèn)題,我公司可負(fù)責(zé)對(duì)貴單位指派的人員進(jìn)行培訓(xùn),在 產(chǎn)品保養(yǎng)時(shí),我公司可派員指導(dǎo)。質(zhì)保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務(wù),包括對(duì)所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調(diào)整和潤(rùn)滑等。

              8、 產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進(jìn)行跟蹤服務(wù);

              9、 產(chǎn)品交付使用后,對(duì)于與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù),我公司將竭力與貴方配合,力爭(zhēng)把工作做得更好。

              四、在售前、售中、售后服務(wù)的過(guò)程中,對(duì)貴單位提出的任何問(wèn)題,我公司均立即給予答復(fù)或派員解決;

              五、配套產(chǎn)品(電機(jī)、軸承、機(jī)械密封等)

              配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應(yīng)的,發(fā)生一切質(zhì)量問(wèn)題,由我公司負(fù)責(zé)。

              六、xx總部售后服務(wù)聯(lián)系方式:

              1、 熱線電話:xxxx-xxxxxxxx

              2、 傳真: xxxx-xxxxxxxx

              3、 xx辦事處售后服務(wù)聯(lián)系方式:

              4、 聯(lián)系電話:xxxx-xxxxxxx

              5、 傳真: xxxx-xxxxxxx

              xxxxxx制造有限公司

            服務(wù)質(zhì)量保證書 篇4

              xxxx機(jī)械電氣有限公司自成立以來(lái),一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心,正是這個(gè)成功的定位和龍騰公司全體員工強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí),使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領(lǐng)域成為全自動(dòng)無(wú)塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

              公司根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求,建立了科學(xué)的檢驗(yàn)規(guī)程,并對(duì)檢驗(yàn)指標(biāo)進(jìn)行量化,責(zé)任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進(jìn)行員工質(zhì)量培訓(xùn),學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的新知識(shí)、新信息,樹(shù)立每一個(gè)員工的質(zhì)量意識(shí)。小到一個(gè)焊點(diǎn)、一根電線,大到一臺(tái)整機(jī)都做到一絲不茍、精益求精。

              公司具備先進(jìn)完善的檢測(cè)設(shè)備和手段,并嚴(yán)格按照規(guī)程檢驗(yàn)。所售產(chǎn)品,一年內(nèi)如屬質(zhì)量問(wèn)題,免費(fèi)包修、包換、包退。如因用戶操作不當(dāng)及自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,免費(fèi)維修,收取材料費(fèi)。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費(fèi)用的成本費(fèi)。

              售后服務(wù)承諾:

              1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢,由公司安裝技師對(duì)用戶相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解、示范操作,傳授設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障維修方法。

              2、服務(wù)部接到用戶報(bào)修通知后,150公里內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),超出150公里范圍48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),并在24小時(shí)內(nèi)排除故障。如修復(fù)不好,正常設(shè)備先行替換,待維修好后再予以調(diào)換。

              3、服務(wù)熱線實(shí)行全天服務(wù)制,節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

              4、本著“公平、公正、及時(shí)”的原則,處理好用戶各種要求。

              公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,誠(chéng)信的服務(wù)回報(bào)用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

              承諾單位:

              法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________

              承諾日期:20xx年x月x日

            服務(wù)質(zhì)量保證書 篇5

              興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個(gè)方面自愿保證:

              一是遵紀(jì)守法,遵守行規(guī);

              二是著裝整齊,保持良好的精神風(fēng)貌;

              三是保持車容車貌整潔;

              四是樹(shù)立良好的職業(yè)道德,主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

              五是文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)、說(shuō)話和氣,提倡普通話服務(wù);

              六是救死扶傷,助人為樂(lè),見(jiàn)義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng),發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān);

              七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

              八是不侮辱、謾罵他人,不得出語(yǔ)傷人;

              九是按時(shí)收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;

              十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開(kāi)帶病車。

              服務(wù)質(zhì)量保證書的簽訂,對(duì)進(jìn)一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務(wù)質(zhì)量,全心全意為市民服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。