1:小李因在工作中受傷住院三個月，公司為他報銷了全部醫(yī)療費用，并給予一定的經(jīng)濟補償，這部分費用屬于( )

A.福利費用成本

B.勞動事故保障成本

C.健康保障成本

D.失業(yè)保障成本

2:個人福利中的互助會指的是( )��

A.養(yǎng)老金

B.儲蓄

C.辭退金

D.交通費��

3:下列不屬于薪酬構(gòu)成的是()。

A.獎金

B.補貼

C.津貼

D.職工福利

8:為了適應(yīng)新崗位工作需要而對新員工開展的能力和技能培訓(xùn)，稱為( )

A.脫產(chǎn)培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.非在職培訓(xùn)

D.崗前培訓(xùn)

9:勞動定額與勞動生產(chǎn)率的關(guān)系是( )

A.勞動定額限制了勞動生產(chǎn)率的提高

B.勞動定額有利于勞動生產(chǎn)率的提高

C.勞動定額越高勞動生產(chǎn)率就越低

D.勞動定額與勞動生產(chǎn)率是同一個問題

10:帕森斯的職業(yè)選擇理論的核心是( )

A.人機協(xié)調(diào)

B.人際關(guān)系良好

C.人與環(huán)境的和諧

D.人職匹配

11:只有保持各工序生產(chǎn)能力的合適比例關(guān)系，才能保障生產(chǎn)過程的( )

A.連續(xù)性

B.平行性

C.協(xié)調(diào)性

D.交叉性

4:在現(xiàn)代人力資源管理中特別強調(diào)相互配合的團隊精神，這反映了人力資源管理的()

A.投資增值原理

B.互補合力原理

C.動態(tài)適應(yīng)原理

D.個體差異原理

5:將人員激勵劃分為物質(zhì)激勵與精神激勵的依據(jù)是( )。

A.激勵的方式

B.激勵的內(nèi)容

C.激勵的效果

D.激勵的形式

6:職務(wù)等級工資制屬于( )��

A.組合工資

B.工作工資

C.能力工資

D.職能工資��

7( )是第一個對薪酬進行分析的學(xué)者。

A.費魯姆

B.亞當(dāng)?斯密

C.克拉克

D.舒爾茨

12:在人員需求預(yù)測方法中，專家評估法是一種定性預(yù)測技術(shù)，又叫( )

A.經(jīng)驗判斷法

B.德爾菲法

C.趨勢分析法

D.散點分析法

13:員工遇有疾病、災(zāi)難等非常情況需要使用一定金額時，允許提前領(lǐng)取應(yīng)得的薪

酬，這是薪酬支付的()。

A.現(xiàn)金支付原則

B.按時支付原則

C.緊急支付原則

D.優(yōu)先清償原則

14:反映員工所在崗位或所具備技能的價值中較為固定的價值的薪酬部分是( )

A.激勵工資

B.績效工資

C.福利

D.基本工資

15:構(gòu)成同一崗系的崗位，在工作性質(zhì)上( )

A.鄰近

B.大致接近

C.完全相同

D.完全不同

簡答題

16:簡述內(nèi)部晉升這一招募形式的優(yōu)缺點。

17:名詞解釋:工資等級制度

18:答人員報酬的原則。

19:名詞解釋:工資制度��

20:薪酬管理的基本原則是什么?

21:述培育組織文化有哪些途徑?

22:簡述工作分析的意義

解答題：

1、BOSCH(博世)作為家電品牌的價值和營銷定位

答：1、創(chuàng)新過程中的激情：從與眾不同中找到激情，大膽，創(chuàng)新。2、產(chǎn)品技術(shù)和設(shè)計求新求異，因為與眾不同而價格高。3、不追求成功的感覺，而是尋找成功過程中的自我和刺激。

2、博世對開門冰箱的“雙風(fēng)雙冷”技術(shù)有哪些優(yōu)勢?

答：①制冷系統(tǒng)是并聯(lián)雙循環(huán)，風(fēng)路系統(tǒng)也是雙循環(huán)，冷藏室空氣中的水分很少流失，不會風(fēng)干食物;

②風(fēng)路系統(tǒng)采用了智能變速風(fēng)扇，當(dāng)冷藏室制冷器被關(guān)閉時，仍然可以低速運轉(zhuǎn)，確保溫度均勻;

③冷藏室和冷凍室的風(fēng)道各自獨立，不會互相串味，更衛(wèi)生。

3、冰箱的色彩如何與家居搭配?

答：白色-百搭色，中性，永遠不會淘汰，適合各種裝潢風(fēng)格和色調(diào);銀色-時尚色彩，中性偏冷，富有科技感和金屬感，適合現(xiàn)代風(fēng)格的家裝環(huán)境，適合與偏冷或偏熱情色調(diào)搭配，如紅色櫥柜配銀色冰箱，適合 30歲左右年齡段的人群;紅色-經(jīng)典色，有時代感。中國人對紅色有獨特的理解和偏愛;冰藍色-個性色彩，有時尚感，偏冷，追求與眾不同但又不張揚，適合與中性色調(diào)搭配;黑色-個性色彩，時尚前衛(wèi)，色彩寧靜，但又很酷，適合與同色系的深色調(diào)搭配，也可與淺白色或其它亮色達到鮮明對比效果。同時黑色在五行當(dāng)中屬水，可以聚財。

4、滾筒洗衣機和斜筒洗衣機相比，有哪些優(yōu)勢?

答：滾筒洗衣機對衣物完全是摔打洗滌，所以對衣物磨損非常小。由于運行更平穩(wěn)，所以振動和噪聲要小很多;另外是背部進水，可上下排水，所以可嵌入安裝在臺面下;斜筒洗衣機對衣物是半摔打、半摩擦洗滌，所以對衣物磨損比較大;由于結(jié)構(gòu)問題，所以運行時不平穩(wěn)，穩(wěn)定性差，振動和噪聲偏大;由于筒是斜的，所以衣物全窩在底角處，洗不干凈;由于是頂部進水，排水也只能下排水，所以不能嵌入臺下安裝。

5、博世的“15分鐘超快洗”程序和其它品牌的快程序相比，有何區(qū)別?

答：博世是完整的洗滌程序：15分鐘完成一次 30℃加熱主洗、兩次漂洗和一次 800rpm的脫水;其它品牌的 12分鐘或 19分鐘快洗都是冷水洗滌，而且只有 1次漂洗，洗滌效果不能保障，漂洗不徹底，有洗滌劑殘留，會影響皮膚健康。

6、博世家電好在哪?(顧客流露出對新品牌的疑慮)

答：博世家電最大的特點是技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計上求新求異，因為與眾不同，所以價格不菲。

博世冰箱：30kg超大冷凍能力，市場上冷凍速度最快的冰箱;0℃維他保鮮技術(shù)，市場上保鮮效果最好的冰箱;雙壓縮機冰箱，冰箱行業(yè)技術(shù)最先進的;雙風(fēng)雙冷技術(shù)，市場上技術(shù)最先進、保鮮效果最好的對開門冰箱;普羅米外觀、無框玻璃門，最簡約的歐式風(fēng)格設(shè)計……博世洗衣機：15分鐘超快洗程序，世界上洗滌速度最快的滾筒洗衣機;電腦變速洗技術(shù)，衣物的洗滌時間、洗凈度和磨損度的最有效的解決方案;混合洗程序，博世最先從歐洲帶到中國;沖浪洗技術(shù)，市場上洗滌速度最快、洗滌時間最短、對衣物磨損最小的滾筒洗衣機。博世家電 100天內(nèi)使用不滿意，無條件退貨，如果產(chǎn)品不好，有幾個敢這么做?

7、如何應(yīng)對其它品牌超出國家三包規(guī)定保修年限的承諾?

答：只有先天不足，才會后天來補。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，服務(wù)只是保障，不能本末倒置。首先要認清楚國家三包規(guī)定之外的保修是有償還是無償，任何國家法律規(guī)定之外的保修承諾都不受法律保護。博世嚴格按照國家三包規(guī)定，同時按照全球統(tǒng)一的質(zhì)量管理體系對品質(zhì)進行嚴格把關(guān)，產(chǎn)品很少出問題，從來就不需要維修。您可以到網(wǎng)上查一查，看看誰的投訴多。品質(zhì)好就是最大保障，您沒聽說過寶馬車有多少年保修吧?但您會認為它的質(zhì)量不如韓國車嗎?如果您買的產(chǎn)品，三天兩頭要維修，您不嫌煩啊?還不如買個質(zhì)量好的，能多用幾年。

8、什么叫博世沖浪洗?

答：博世沖浪洗滌技術(shù)，采用了波浪式不對稱舉升筋和滴式內(nèi)筒,衣物可以得到立體翻騰和雨淋般的沖洗,衣物就像沖浪一樣被沖洗和摔打，最大程度的提高衣服的洗凈度和減少衣物磨損。波浪式不對稱舉升筋：使衣物立體翻滾，全方位摔打，洗滌更均勻。雨滴式突起：光滑的雨滴對衣物磨損非常小，翻轉(zhuǎn)時衣物提升更高，摔打力度更強，去除污漬更徹底。雨滴上和舉升筋的小孔：內(nèi)筒轉(zhuǎn)動時，筒里的水會被雨滴和舉升筋提起，立體噴淋，全方位沖洗。

9、針對特臟的衣服博世有快洗程序嗎?如果有，是怎么做到的?和其他品牌相比有什么區(qū)別?

答：有!博世棉麻 60'強凈洗，針對較臟的棉麻衣物,在 60分鐘之內(nèi),即可實現(xiàn) 60℃加熱洗 1000rpm脫水,并且洗凈比可以達到 1級。是市場上洗得又快又干凈的棉麻程序，可減少用戶浪費在家務(wù)上的時間。普通洗衣機的棉麻程序要做到 60℃加熱洗滌和 1000rpm脫水，程序時間遠遠超過 60分鐘。普通洗衣機 60分鐘內(nèi)根本做不到加熱 60℃和 1000rpm脫水。

10、為什么博世“沙灘曬”洗衣干衣機是高品質(zhì)消費者的最好選擇?列出要點，并作簡要解釋。

答：1、品質(zhì)高：來自德國，品質(zhì)精湛，歷史悠久;1967年首創(chuàng)洗衣干衣機組合，開專業(yè)洗護之先河;全球頂級零部件供應(yīng)商;主要零部件全部德國進口

2、技術(shù)新：目前市場上，獨家擁有無水烘干技術(shù)，徹底杜絕有水烘干;大幅節(jié)約水電，引領(lǐng)環(huán)保風(fēng)尚。

3、外觀美：純正歐洲設(shè)計風(fēng)格，線條簡約，品質(zhì)感強;大容量、小體積;高面板、大視窗、觸摸式按鍵、S型波浪舉升筋、雨滴式內(nèi)筒

4、人性化：自動清潔衣物毛絨;自動清潔空氣濾網(wǎng);優(yōu)化強弱烘干程序;自動烘干，衣干即停

5、使用�。簾o水烘干;衣干即停，節(jié)約電能水量檢測。

長沙博世的筆試和一面時間比較快，在十月中旬就全部搞定了，宣講會現(xiàn)場共交了800多份簡歷，進筆試的有 90個人，筆試題是全英文，都是綜合能力測試，基本上只要能及格就絕對能進入面試，一面我們學(xué)校有 30多個人進入。我們當(dāng)時是半個小時 30道題，所以要及格也有點困難，反正我當(dāng)時是 我完全沒有面試經(jīng)驗的弱點就暴露出來了，把那本招聘宣傳冊拿出來，對他的要求一條條對過去說自己都符合，最后自己加了一條，說雖然現(xiàn)在我英語口語不好是因為沒有良好的環(huán)境練習(xí)，還說只要有一個好點環(huán)境我一定能說的很好，因為我學(xué)習(xí)能力很強……面完后 hr和我說如果進了二面就是去公司和部門經(jīng)理面了，11月初就會通知，讓我等著。