1.1.1企業名片

公司全稱：阿里巴巴集團

英文名稱：Alibaba Group

公司 Logo：

公司類型：民營上市企業

國際總部：香港 中國總部：杭州

創辦世紀：1999 年

上市地點：香港聯合交易所

現任 CEO：馬云

開展業務：B2B 貿易、個人零售、支付、企業管理軟件和生活分類信息等服務

經營規模：62.4 億元人民幣

員工數：17,000 人

中國總部地址：中國杭州市華星路 99 號東部軟件園創業大廈 6 層

聯系方式：400-800-1688

郵編：310009

公司官網：https://www.alibaba.com/

1.1.2發展歷程

1999 年 6 月 阿里巴巴集團成立。

2000 年 10 月 推出“中國供應商”服務以促進中國賣家出口貿易。

2001 年 8 月 為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。

2002 年 3 月 為從事中國國內貿易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務。

2002 年 7 月 國際交易市場推出“關鍵詞”服務。

2003 年 11 月 推出通訊軟件“貿易通”，讓買方和賣方通過網絡進行實時溝通交 流。

2005 年 3 月 中國交易市場推出“關鍵詞競價”服務。

2007 年 3 月 中國交易市場推出客戶品牌推廣展位服務。

2007 年 4 月 在香港推出“中國供應商”會員服務。

2007 年 9 月 在中國市場推出黃金展位服務。

2007 年 10 月 與中國的幾家主要銀行合作為中小企業提供商業貸款。

2007 年 11 月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。

2007 年 12 月 推出更新版阿里巴巴日本網站。

2008 年 3 月 阿里巴巴成為恒生綜合指數及恒生流通指數成份股。

2008 年 4 月 中國交易市場推出“Winport 旺鋪”服務，為中小企業提供企業建 站，幫助中小企業邁開網上生意第一步。

2008 年 5 月 與軟銀在日本成立合資公司，經營阿里巴巴在日本市場的業務。

2008 年 6 月 “誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業發展中國國內貿易。

2008 年 8 月 中國交易市場推出“出口到中國（ETC）”服務。幫助國外中小企業 出口到中國

2008 年 11 月 國際交易市場推出新一代出口產品——“出口通”。

2009 年 3 月 在中國市場推出按效果付費關鍵詞競價系統“網銷寶”

2009 年 7 月 阿里軟件與阿里巴巴集團研發院合并

2009 年 8 月 阿里軟件的業務管理軟件分部注入阿里巴巴 B2B 公司

2009 年 8 月 作為“大淘寶”戰略的一部分，口碑網注入淘寶。

2010年 3 月 中國交易市場采用1688.com作為新域名，同時戰略升級成為網上批發交易平臺。阿里巴巴宣布建立國內首個針對小企業的商業信用體系，并斥資10億元人民幣設立“企業誠信保障金”。

2010年4月 中國交易市場推出“中國誠信通普及版”，將誠信通的效益帶給更多用戶。國際交易市場正式推出“全球速賣通”，服務規模較小、需要小批量貨物快速付運的買家。

2010年7月 阿里巴巴收購美國公司VendioServices,Inc.，通過整合全球速賣通及Vendio的電子商務服務，為美國小企業提供完備的網上零售方案。

2010年8月 阿里巴巴收購美國公司Auctiva，以加強其平臺作為美國網商首選貨源的地位。

2010年9月 阿里巴巴于印度設立客戶服務中心，為印度龐大的小企業社群提供更優質的服務。

2010年11月 阿里巴巴宣布收購國內的一站式出口服務供應商一達通。 阿里巴巴重組印度市場銷售架構，直接負責印度市場的所有會員服務直銷及客戶支援工作。

2011年1月 阿里巴巴推出升級產品“2011版中國GoldSupplier”，以取代原有的GoldSupplier出口通版。 阿里巴巴為使用全球速賣通的買家推出由第三方合作伙伴提供、名為“速賣通倉儲集貨”的全新物流及貨運服務。阿里巴巴與淘寶網合作，試驗性推出第三個交易平臺“無名良品”，讓優質的批發供應商可直接接觸淘寶 網巨大的消費群體。

2011年3月 國際交易市場推出按效果付費關鍵詞競價系統“網銷寶”。 中國交易市場推出“中國誠信通標準版”。

1.1.3組織機構

公司的組織架構對公司企業的發展有決定性的作用，一個好領導者為公司制定一系列的發展計劃。

一位阿里巴巴集團知情者透露，馬云曾在一封郵件里提到說，他希望未來集團的決定不是從上而下的，不是說他今天想集團將來要怎么樣，就讓下面去干，而未來可 能更多的是底下的人做決定。也就是說，在馬云和阿里巴巴集團高管的心里，未來的互聯網公司將不以一個公司的形態存在，而是“網格化的自組織”。傳統的互聯 網公司是自上而下的，叫做樹狀。

人們可以清晰地看到，阿里巴巴在早于其他互聯網公司摸索未來互聯網時代的公司管理方式，馬云和他的團隊在有意識地探索和創新。

盡管曾鳴不覺得阿里巴巴未來五年可以做到沒有CEO，但是他們正在努力往“自組織”的方法和“自組織”的方向做更大的推動，而這個方向最大的結果，會 很大程度上降低一個天才CEO的壓力——阿里巴巴的管理層并不指望未來馬總的接班人會是另外一個天才，他們更希望通過一種創新的組織方式，把CEO決策失 誤的風險降到最低。

如果按照這樣的標準，那么2012年阿里巴巴分拆為“七劍”，算不上網格；現在的25個事業部，數量也還嫌少。將來如果被定義成35個、45個、55個甚至更多的事業部，或者小的業務元素，才能織成一張大網，與此相應，底下的人做決定的可能性就會越來越大。

顯然，阿里巴巴長期以來的一個努力就是減少業務對某個人的依賴——無論是馬云、CEO，或者是某個中層業務骨干。

此外，將權力分散后下放，降低總體風險，即便出現問題，也不可能影響全局，只是局部亂子。高管上現在阿里巴巴有很多個“C某O”在分擔責任—— CRO(首席風險官)、CGO(首席政府關系官)、CPO　(首席人力資源官)、CMO(首席市場官)、CDO(首席數據官)。

權力集中容易滋生腐敗，將權力分散，即時局部出了問題，公司的全局也不會改變，阿里巴巴的分擔責任的確有他可取的地方。

1.1.4企業文化

阿里巴巴的使命:

讓天下沒有難做的生意

阿里巴巴愿景:

做一家經營102年的公司;成為世界最大的電子商務服務提供商;成世界最優秀的雇主。

阿里巴巴的價值觀

客戶第一：關注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長

團隊合作：共享共擔，以小我完成大我

擁抱變化：突破自我，迎接變化

誠信：誠實正直，信守承諾

激情：永不言棄，樂觀向上

敬業：以專業的態度和平常的心態做非凡的事情